Diferenciación de precios

UNIDAD III
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
“Diferenciación de precios”
L.E. Abigail Zerón Ávila
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DIFERENCIACIÓN DE PRECIOS
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
No es de gran utilidad saber lo que el cliente quiere cuando muchas empresas
ya están satisfaciendo sus deseos.
Es así que la ventaja competitiva debe estar claramente diferenciada frente a los
competidores de nuestro sector.
a) Debe ser poseída por una empresa
b) Debe ser conocida ya preciada por sus clientes
c) Debe ser sostenida a largo plazo (con recursos propios)
DIFERENCIACIÓN
• Las batallas del marketing se libran dentro de la mente
• Una forma de inspeccionar la mente humana es mediante la investigación
comercial
Cuando no existe diferenciación el consumidor encuentra muchas ofertas con
escasa o nula diferenciación y acaba decidiendo su compra a través del precio.
La clave del éxito se encuentra al tratar de ser distintos a todas las demás
empresas, por más poderosas que sean.
Pasos para una estrategia diferenciada
• Poner límites al mercado que se desea abarcar
• La empresa con éxito es la que crea un sistema de negocio total en el que
se integran todas las actividades, forzando al competidor a imitarlo.
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CARACTERÍSTICAS DE LA DIFERENCIACIÓN
• La diferencia debe proporcionar un beneficio valorado por un número
suficiente de consumidores.
• Ninguna empresa competidora debe ofrecer la misma diferencia
• Debe ser difícil imitar por la competencia
• El diseño es lo más complicado de copiar
• El consumidor del producto debe poder y querer pagar el sobreprecio que
supone la diferencia
• La empresa no puede agotar todos sus recursos en la implementación de
la diferencia, por lo que el costo debe de ser inferior a los beneficios
obtenidos
DISTINTAS ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
• Diferenciación a través de del producto o servicios
Enriquecer el producto o servicio
Cumplir las promesas
Prolongar el periodo o ciclo de vida del producto o servicio
• Diferenciación de los servicios asociados
La calidad de atención al cliente es la principal diferencia
Acortar los plazos de entrega
Cumplir los plazos que se prometan
Formar y proporcionar la información que necesiten los clientes
Asegurar un servicio postventa
Facilitar la instalación del producto
Fuente de consulta básica
Diez de Castro Enrique. (2004) Gestión de precios. Ed. ESIC
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