INFORME DE PQRSD MARZO El presente informe muestra los

INFORME DE PQRSD MARZO
El presente informe muestra los PQRSD recibidos por los distintos canales de recepción y
el estado (respondido o en trámite) de cada uno de ellos.
Ø EN FISICO
MES
MARZO
TIPO P,Q,R,S
DENUNCIA
TOTAL DENUNCIA
DERECHO DE
PETICIÓN
ESTADO DEL
PQR´D
RESPONDIDO
EN TRAMITE
RESPONDIDO
TOTAL DERECHO DE PETICIÓN
PETICIÓN
EN TRAMITE
RESPONDIDO
TOTAL PETICIÓN
QUEJA
EN TRAMITE
RESPONDIDO
TOTAL QUEJA
RECURSO DE
REPOSICIÓN
RESPONDIDO
TOTAL RECURSO DE REPOSICIÓN
TOTAL
TOTAL
2
2
1
4
5
127
45
172
5
3
8
1
1
188
Ø PAGINA WEB
MES
MARZO
TIPO DE
PQRD
PETICIÓN
QUEJA
ESTADO
TOTAL
32
EN TRAMITE
4
RESPONDIDA
1
TOTAL
QUEJA
SUGERENCIA EN TRAMITE
TOTAL
SUGERENCIA
TOTAL
5
1
1
38
Ø POR EL CORREO ELECTRONICO DE ATENCIÓN AL
CIUDADANO:
MES
MARZO
TIPO PQR´D
PETICIÓN
TOTAL
PETICIÓN
ESTADO DEL PQR´D Total
RESPONDIDO
27
27
TOTAL
PQRSD
27
Ø POR LAS LINEA TELEFONICA 3443000 EXTENSIONES: 101 y 146
MES
MARZO
TOTAL PQRSD
TIPO
P,Q,R,S
PETICIÓN
ESTADO
TOTAL
RESPONDIDO
20
20
Ø POR VENTANILLA:
FEBRERO
TOTAL PQRSD
TIPO DE
ESTADO
PQRSD
PETICIÓN RESPONDIDO
TOTAL
35
35