reglamento programa de cliente frecuente kativo vive pintando

Propuesta Reglamento Programa Cliente Frecuente
“Vive Pintando VIP”
REGLAMENTO PROGRAMA DE CLIENTE FRECUENTE KATIVO VIVE PINTANDO
1-
Este programa esta dirigido a clientes o empresas que cuenta actualmente con cuenta de crédito o aquellas que en un futuro obtengan una cuenta de crédito
con Kativo HB Fuller. No será dirigido el programa para distribuidores de la marca Protecto o Glidden Decor.
2-
Presente su tarjeta de miembro de “Vive Pintando VIP” al agente de servicio de cualquier tienda Protecto o Glidden Decor, cada vez que haga una compra de
productos, para poder así disfrutar de los beneficios y privilegios del programa. Su tarjeta contiene un código de cuenta que será su número de referencia
para el programa.
3-
El uso de esta tarjeta está restringido al Programa “Vive Pintando VIP” de las tiendas Kativo HB Fuller en toda Centroamérica y el cliente jurídico o individual
que se le entregue por medio de los agentes de ventas podrá hacer uso de la misma, sin embargo la tarjeta puede ser utilizada solamente en su país de
origen. Adicionalmente la utilización de de la misma fuera de este programa, no será responsabilidad de la empresa Kativo.
4-
Queda entendido que cuando presente su tarjeta de Cliente Frecuente en las tiendas Protecto o Glidden Decor, ésta mantendrá un registro interno de los
productos que usted compra y de las promociones y descuentos que disfrute. Kativo HB Fuller solicitará únicamente la información necesaria a sus clientes
afiliados, con el fin de mantener y mejorar sus productos y servicios.
5-
Es responsabilidad de la empresa ó persona a la que se le entregó la tarjeta de la utilización de la misma, y por ende se hará responsable de su uso y
consecuencias secundarias. En caso de que
la tarjeta este a nombre de una sociedad jurídica la empresa dueña de la misma deberá asignar a un
responsable ó responsables del uso de la misma. El control sobre el uso de esta tarjeta será responsabilidad de la empresa a la que se le entrego la tarjeta.
6-
Kativo no compartirá información personal, individual o de empresa, de las compras con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con cualquier
disposición legal.
7-
El programa de puntos y demás beneficios del programa, son exclusivos para los miembros del Programa Vive Pintando VIP en cada país de la región
centroamericana.
8-
El beneficio mayor de la tarjeta es que cada vez que realice una compra en las tiendas Protecto o Glidden Decor y presente su tarjeta VIP, acumulará 1
punto por $1 facturado y este generará $0.015 a la hora del canje. Esto en facturas debidamente cancelada en su totalidad, o bien generará puntos sobre los
pagos parciales cancelados que se realicen cuando la factura sea a una a crédito. En el caso de las facturas pagadas de contado los puntos se acumularan
sobre el total bruto de la factura inmediatamente.
9-
Existirán sin embargo otro tipo de beneficios para el programa como:
1.
Pago en Puntos: esto se refiere a que el Cliente Frecuente podrá cancelar parcial o totalmente sus facturas con los puntos generados que el
mismo cliente ha hecho con sus compras. En este rubro lo importante es que si el pago es parcial el resto de la factura se deberá cancelar en
ese mismo momento por medio de tarjeta de crédito, cheque o efectivo; es decir NO podrá dejar la factura en crédito.
2.
Canje de Productos: el programa contará con un guía o catálogos de artículos o productos de la misma tienda que podrá adquirir con los
puntos que tenga acumulados
i.
Para el canje de puntos – en el momento que exista esta dinámica - en caso de que la tarjeta sea perteneciente a una sociedad
jurídica, la única persona quien podrá hacer el canje es el la persona autorizada por HB Fuller como persona para firmar y solicitar
producto o bien deberá en su defecto presentar el interesado copia de la cédula jurídica de la empresa así como un poder por parte
del representante legal, dándolos derechos al tarjeta habiente de canjear los puntos ganados
3.
Canje u órdenes de compra en alianzas: Kativo negociará con negocios afines a los gustos de sus clientes para poder canjear sus puntos en
estos establecimientos y entonces poder recibir beneficios externos a lo que Kativo ofrece en sus tiendas
4.
Descuentos, promociones y sorteos entre otros: estos se comunicarán al cliente debidamente en su momento.
10- Los puntos se le acumularán a partir de la fecha en que se le entregue su tarjeta personalizada y la presente para realizar su primera compra y serán
generados 24 horas posteriores al día de su compra.
Propuesta Reglamento Programa Cliente Frecuente
“Vive Pintando VIP”
11- Los Puntos no tiene fecha de vencimiento, sin embargo, se cancelarán automáticamente a los 6 MESES de inactividad de utilización de la misma.
12- El tarjeta habiente acumulará tantos puntos como sus compras generen, según las condiciones establecidas en este Reglamento y sus modificaciones
futuras.
13- Los puntos acumulados no tiene valor monetario, no pueden ser canjeables ni vendidos.
14- Kativo HB Fuller se reserva el derecho de modificar cualquiera de las condiciones del programa de puntos y sus beneficios, sin necesidad de notificación
previa, sin embargo, las modificaciones se informarán al cliente en el punto de venta o por cualquier otro medio que se considere oportuno.
15- La tarjeta del programa Vive Pintando VIP será considerada propiedad de Kativo HB Fuller en todo momento, y los privilegios del Programa podrían variar en
cualquier momento.
16- Por ningún motivo un cliente moroso podrá realizar canje de puntos, pagar con puntos o bien gozar e los beneficios del programada hasta no haber
cancelado la o las facturas pendientes. Es considerado moroso aquel cliente que tenga como mínimo una factura vencida con al menos 1 día de vencimiento.
17- Si el tarjeta habiente tiene una nota de crédito el sistema de Kativo HB Fuller, automáticamente se rebajarán los puntos correspondiente a esa nota de
crédito. Esto lo podrá ver el cliente a la hora de solicitar un estado de cuenta del programa de Cliente Frecuente.
18- En caso de robo o extravío de su tarjeta de Cliente Frecuente, debe notificarlo cuanto antes en cualquiera de las tiendas Protecto o Glidden Decor en su país
de origen. El uso de la tarjeta previo a ser notificado Kativo del extravío NO es responsabilidad del mismo, será en el momento de la notificación que se
desactivará la tarjeta y se trasladarán los puntos acumulados a una tarjeta nueva.
19- En el caso de que un cliente que actualmente tenga una cuenta de cliente frecuente y desee referir a un cliente, éste recibirá doble puntaje en su tarjeta o
cuenta actual- en el caso de ser éste el primer cliente referido- y en el caso del cliente referido obtendrá un descuento del nivel de plata del sistema de
Cliente Preferente. Si este cliente referido regresa a la tienda se le otorga una tarjeta Plata en caso de que compre el monto correspondiente a este
programa de Cliente Preferente, sin embargo si el cliente referido compra en esta primera ocasión, más de $200 en producto podrá ser portador en ese
mismo momento de la tarjeta Plata de Cliente Preferente.
20- Para la adquisición de la tarjeta de Cliente Frecuente, el cliente deberá hacer solicitud primero de crédito, de acuerdo a los estándares estipulados por Kativo
HB Fuller y posterior a su aprobación de la cuenta se le entregará una tarjeta debidamente personalizada y donde indique el número de cuenta.