Circuito bloqueador de comunicación

Circuito bloqueador de comunicación
Pasos para analizar un problema:
1.- Traer el problema a discusión: Hay
personas que tienen dificultad para ventilar el
problema, no saben presentarlo y utilizan rodeos
y evasivas.
2.- Hablarlo: Algunos saben traer muy bien el
problema, lo plantean claramente, pero no saben
discutirlo, tomarlo desde fuera , sin personalizar
3.- Hay personas que saben traerlo y discutirlo
pero no saben terminarlo, ni darle seguimiento.
Posturas que bloquean la comunicación
• El superior.-Tiene la fantasía de que la otra persona no
esta a su altura y utiliza frases como esta: para que te
hablo si ni siquiera entiendes. Entendiste ? . Ni idea
• El tajante .-Usa frases cortantes, secas y fuertes: “eso
es todo y punto”, ni una palabra más, córtala.
• El reservado.- Esconde los problemas y esta ausente
del asunto. No pasa nada, en boca cerrada no entran
moscas.
• El Evasivo.Da rodeos y no responde a las
preguntas en forma directa. Quizás, tal vez, de repente
Actitudes que favorecen la comunicación
• El Valorativo.-
• El accesible.-
• El entregado.-
Escucha y aprecia, es lo contrario al
“superior” que aleja a la gente. Lo que
el valorativo dice se escucha en forma
especial, da estímulos.
Invita a la persona a entrar en contacto
es alentador, pone toda su atención al
escuchar al otro. Contrario al tajante
Da la información que tiene en la
mente, al contrario del reservado
• El comprometido.-. Se responsabiliza del tema, si se
equivoca acepta su error que es lo
contrario al evasivo
Superior
Tajante
Reservado
Evasivo
+
Valorativo
Accesible
Entregado
Comprometido
Seis maneras de pelear al discutir un problema
• 1.- Generalizar:
• Siempre, nunca, jamás, todas las veces
La persona habla de las cosas como si
sucedieran en un 100%.
2.- Adivinación: La persona tiene su bola de
cristal. Nadie puede saber exactamente lo que
piensa o siente otra persona.
3.- Excitabilidad: La persona habla cada vez
más alto o más rápido y así engancha la parte
emocional del otro.
• 4.- Etiquetas: Con ellas se marca a la persona
Vg. Ya va a hablar la “fiera”, tu eres un
“neurótico”, eres un “paranoico”, eres una
“solterona”, el mas más etc.
• 5.- Amenazas: Amenazar no es la manera de
resolver los problemas. Vg. Vas a ver, Si sigues
así me voy de la casa, es mejor divorciarnos.
• 6.- Demasiados temas: La persona cuando está
discutiendo trae a colación demasiadas cosas y
a veces al mismo tiempo.
GRACIAS