Descargar documento

Aplicaciones en Psicología Positiva
Ps. Carlos Aguilera Muga, M. Sc.
Abril de 2013
1.
2.
3.
4.
5.
Objetivo.
Conceptos.
Método.
Diferencias.
Implementaciones y Vicisitudes.
1. Objetivo
 Compartir
conocimientos y
experiencias acerca de la
práctica de la Indagación
Apreciativa.
2. Conceptos
“ El estudio de lo que da vida a los sistemas
humanos, cuando éstos se encuentran en su mejor
momento.”
 Una metodología para efectuar un cambio positivo.
 Una invitación a realizar una revolución positiva.
 Un proceso para la transformación total de un sistema
completo.
1.
2.
3.
4.
Nuevas generaciones
Diversidad es la
norma.
Reinvención de las
Organizaciones.
Los enfoques
holísticos y
sustentables aparecen
como esenciales.
© Whitney, Trosten-Bloom &
Rader, Appreciative
Leadership, 2010
7
Indagación
Apreciativa
Proceso de Cambio
Positivo
Revolución
Positiva
Estudio Positivo
de las
Organizaciones
Cambio Exitoso
a Larga Escala
Movimiento por
las Fortalezas
© Whitney, Trosten-Bloom &
Rader, Appreciative
Liderazgo
Distintivo
Psicología
Positiva
8
Las Herramientas
Entrevistas
Apreciativas
Observación
Personal
Grupos
Focales
Apreciativos
Indagación
Apreciativa
© Whitney, Trosten-Bloom &
Rader, Appreciative
Leadership, 2010
9




Psicología positiva. El poder de las emociones
positivas.
Los estudios organizacionales positivos y el enfoque
de los Talentos (Buckingham / Gallup). El “vínculo
virtud–desempeño”.
Pragmática de la desviación positiva.
La base relacional: communicamus ergo sum


Las organizaciones no se crean para resolver
problemas, sino para generar progreso.
Los sistemas sociales se tornan expertos en lo que
estudian:
◦ Si su foco está en los problemas, se transforman en buenos
resolutores.
◦ Si su atención se centra en el desarrollo, ahí es donde
logran mayor éxito.

El principio de simultaneidad:
La pregunta inicia el cambio.

El principio constructivista:
El significado es creado en la interacción.

El principio poético.
Podemos elegir qué queremos desarrollar.

El principio de anticipación.
Imágenes futuras cambian el presente.

El principio positivo.
Preguntas positivas guían cambios positivos.
3. Método
“Modelo 4-D” de la IA
Temáticas
Estratégicas o
Tópicos
Constructivos
Descubrimiento
“¿Qué da vida?”
(Lo mejor de lo que es)
Apreciar
Destino
“¿Cómo aprender, empoderar,
ejecutar e improvisar?”
Sostener
Centro
Positivo
Diseño
“¿Cómo sería la
organización ideal?”
Construir en conjunto
Desear un Sueño
(Visualización)
“¿Qué puede llegar a ser?”
Innovar

Una receta más que una fórmula …
Diana Whitney, 2005




Descubrir: Encontrar y apreciar lo que da vida al
sistema. (Inventario de Recursos, Perfil de Fortalezas)
Desear un Sueño: Imaginar cómo puede ser. Soñar un
ideal. (Imagen, Visión de futuro)
Diseñar: Determinar cómo debería ser. Co - construir
una idea. (Plano general)
Destinar: Crear lo que será. Definir cómo relacionarse
para hacer real el sueño. (Plan de trabajo)

La más poderosa y permanente “fusión de fortalezas”.

Lo que da vida al sistema.

La base para cualquier agenda de cambio o estrategia.

Los “activos” esenciales que se “energizan” en las
conversaciones organizacionales.

Logros

Sabiduría organizacional

Oportunidades estratégicas

Competencias claves

Fortalezas del producto

Visión de posibilidades

Recursos tecnológicos

Tradiciones y valores vitales

Innovaciones

Macrotendencias positivas

Pensamientos elevados

Capital social

Conocimiento asentado

Mejores prácticas de
negocio

Emociones positivas

Activos financieros

Momentos de cooperación

Ecosistemas de negocios
positivamente energizados
(proveedores – socios –
competidores - clientes)
Núcleo
Positivo
COLABORACIÓN
PEI
MISIÓN
COMPROMISO
PEI = Proyecto Educativo
Integrado
 Cualquier forma de cambio, innovación, rediseño o
planificación se inicia con un análisis integral del “núcleo
positivo” de la organización.
 El cambio positivo y la innovación incluyen el descubrimiento
deliberado de todo aquello que da “vida” a un sistema en su
etapa de mayor efectividad, en términos económicos y
humanos.
 Al vincular el núcleo positivo directamente a cualquier agenda
estratégica se aprecia que las innovaciones que nunca se
consideraron plausibles se movilizan con mayor rapidez, a la
vez que generan entusiasmo, energía y confianza corporativa.


Un párrafo introductorio al tema (positivo).
Preguntas:
◦
◦
◦
◦
De valoración.
Sobre una experiencia sobresaliente.
Acerca de un sueño o imagen de futuro.
De diseño … construcción ideal de una organización
que vive el sueño.
◦ De destino … deseos / pasos para empoderar, innovar,
ejecutar, aprender.
 ¿Cuál es el mayor problema
aquí?
 ¿Qué otras posibilidades no
habremos considerado
todavía?
 ¿Por qué tuve que nacer en
 ¿Cuál es el menor cambio que
una familia tan
problemática?
 ¿Por qué se equivoca tan
seguido?
podría producir el mayor
impacto?
 ¿Qué soluciones nos harían
ganar a ambas partes?
 ¿Por qué seguimos teniendo
 ¿Cómo podemos hacer más
estos problemas a pesar de
todo lo que hemos hecho?
productivas nuestras
diferencias?
No
hay preguntas neutrales
“¿Cómo anda la comunicación con
tu pareja?”
Las preguntas generan
respuestas integrales:

“¿Qué es lo que te pasa?”
4. Diferencias

La organización vive en un mundo de significados.

Los significados generan acción.

Los significados son creados en las relaciones.

Los significados compartidos se sostienen por la
apreciación mutua.
Resolución de
Problemas




vs.
Identificar el problema:
“necesidad sentida”
Análisis de causas
principales
Analizar soluciones
posibles
Desarrollar planes de
acción
Suposición básica:
Las organizaciones son
problemas a resolver
Indagación
Apreciativa




Indagar y apreciar “Lo
que da vida”.
Imaginar “Lo que podría
llegar a ser”. Visualizar.
Dialogar para co-construir
“Lo que debería ser”
Crear “Lo que será”
Suposición básica:
Las organizaciones son
oportunidades por
aprovechar





Factores Claves de Éxito… ¿?
Fortalezas.
Debilidades.
Amenazas.
Oportunidades.
¿Cómo superar debilidades y prepararnos para
enfrentar las amenazas?
Vs. 4 Ds: “¿Qué es lo que da vida?”







Tradicional
Función o tarea.
Controla y Ordena
Pone el Foco en Arreglar
Pesimista y Desconfiado
Critica
Delega y Dirige
Tiene las Respuestas







Apreciativo
Relacional, significado
compartido.
Permite participación y Apoyo
Pone Foco en Construir
Optimista y confiado
Valora
Empodera
Busca y estimula la Diversidad de
Puntos de Vista.
Clásico




¿Qué les parecen las
condiciones laborales?
¿Cuáles son los factores
deficitarios?
¿A qué se debe la
insatisfacción?
¿Cómo podemos mejorar
el clima deteriorado?
Apreciativo

¿Cuáles son las
condiciones sustentables
ideales para la
Organización?

¿Cómo puede cada
persona contribuir a
ellas?
Clásico
◦
◦
◦
◦
◦
Encuesta.
Análisis cuantitativo.
Decisiones gerenciales.
Grupos focales.
Informe con
recomendaciones.
◦ Plan de acción.
Apreciativo
◦ Definición apreciativa de
temas estratégicos.
◦ Jornadas de proposiciones
constructivas.
◦ Informe con
recomendaciones.
◦ Equipos participativos de
implementación de
acciones.
5. Implementaciones y
Vicisitudes







Desarrollo de Equipos.
Planificación Estratégica.
Alineamiento Organizacional.
Coaching Apreciativo.
Gestión del Cambio Organizacional.
Optimización de Clima Organizacional.
Generación de Cultura Organizacional Global.




Planificación Estratégica:
◦ Mineras.
◦ Financieras.
◦ Colegios.
◦ Logística.
Alineamiento
Organizacional:
◦ Institución Estatal.
◦ Organización
Internacional.
Cambio:
◦ Energía.
Cultura Global:
◦ Grupo Minero.



Desarrollo y Formación de
Equipos:
◦ Mineras.
◦ Industria Química. (DO)
◦ Colegios.
◦ IT.
Coaching:
◦ Banco.
◦ Mineras.
◦ Seguros.
◦ Energía.
Optimización de Clima:
◦ Industria Química.
◦ Industria Electrónica.

Resistencia activa:
◦ TQM, los “quiebres”, la letra
con sangre..., “no pain - no
gain”,

Resistencia pasiva:
◦ Las bromas, la tendencia “rosa
y light”.

Confusión:
◦ Los “problemas” se evitan.

La manipulación:
◦ Hacer creer que importan

Cultura Organizacional:
◦ Actuar o aprender.

Participación:
◦ Restringida o extensa.

“Mi Sobrino Oscar”:
◦ Buenas intenciones.





David Cooperrider
Diana Whitney
Amanda Trosten - Bloom
Ronald Fry
Jim Ludema
The Power of Appreciative Inquiry
Appreciative Leadership
Appreciative Inquiry Handbook
Appreciative Team Building
Encyclopedia of Positive Questions
The Appreciative Inquiry Summit