Obtención de una nueva versión del software Unity 4.0 para

‘Obtención de una nueva versión del software Unity 4.0 para
preguntas frecuentes sobre ICS 7750
Preguntas
Introducción
Quiero actualizar mi software Unity en el ICS7750 al Unity 4.0; ¿Qué software necesito?
¿Está este software requerido disponible en el Cisco Connection Online (CCO)?
Tengo actualmente una versión anterior del Unity en mi plataforma ICS7750 y ningún contrato de servicio técnico. ¿Cómo puedo
actualizar a Unity 4.0?
Tengo actualmente una versión anterior del Unity en mi ICS7750 y un soporte de aplicaciones del software de Cisco más el contrato
de servicio técnico de las actualizaciones (SASU). ¿Cómo puedo efectuar la actualización a Unity 4.0 en esta plataforma?
¿Cómo puedo conseguir las actualizaciones y las correcciones para las versiones previas de Unity para el ICS7750?
No tengo un contrato de servicio técnico. ¿Puedo adquirir uno ahora para obtener la actualización de Unity 4.0?
¿Todo el mundo tiene que actualizar al Unity 4.0?
¿Quién entro en contacto si creo que me dan derecho a una actualización, pero la Herramienta de actualización del producto no me la
está ofreciendo?
Información Relacionada
Introducción
Este documento contesta a la mayoría de las preguntas comunes sobre la obtención del Cisco Unity 4.0 Actualizar software para el sistema de
comunicaciones integradas (ICS) 7750 Plataformas.
Este documento no se piensa para substituir la información general con respecto a los contratos de servicio técnico. Entre en contacto su
representante de ventas para obtener información del servicio local sobre los contratos de servicio técnico y fomente la clarificación sobre
ordenar.
Refiera a los Release Note para la versión del Cisco Unity 4.0(1) en el Cisco ICS 7750 para información técnica sobre la actualización del Unity
4.0.
Q. Quiero actualizar mi software Unity en el ICS7750 al Unity 4.0; ¿Qué software necesito?
A. Usted necesita pedir el software del Unity 4.0. La tabla siguiente muestra las combinaciones calificadas de versiones del producto
para el software del Unity 4.0.
Versión del
Cisco Unity
4.0(1)
Versión del
Unity CM TSP
de Cisco
7.0(1) o más
adelante
Versión del
CallManager de
Cisco
3.3(2)
3.3(1)
3.2(2)
3.2(1)
3.1(4)
3.1(3)
3.1(2c)
Versión del ICS
System Manager
2.6.0
2.5.0
2.4.0
2.3.0
Refiera a los Release Note para el Cisco Unity 4.0(1) en el Cisco ICS 7750 para obtener la mayoría de la información actualizada en
todas las versiones del software admitido.
Q. ¿Está este software requerido disponible en el Cisco Connection Online (CCO)?
A. Sí, el software está disponible en el centro del software de Cisco bajo Cisco Unity para el software ICS7750. Sin embargo,
observe que no es posible emigrar con éxito del 3.0 del Cisco Unity 2.4.6 o del Cisco Unity al Cisco Unity 4.0 sin la petición kit de
actualización y el registro para una actualización para el archivo de licencia como nuestro modelo de la autorización cambiado a la
herramienta de administración de la licencia de FlexLM.
Q. Tengo actualmente una versión anterior del Unity en mi plataforma ICS7750 y ningún contrato de servicio
técnico. ¿Cómo puedo actualizar a Unity 4.0?
A. Usted necesita comprar kit de actualización y registrarse para una actualización para el archivo de licencia. Utilice la lista
siguiente de números de producto para identificarle kit de actualización necesidad:
Numero de parte para el ICS Unity 3.X a la actualización 4.X hasta 16 puertos: ICSUNITY4X-16-UPG=
Numero de parte para el ICS Unity 3.X a la actualización 4.X hasta 32 puertos: ICSUNITY4X-32-UPG=
Entre en contacto su Representante representante de ventas del servicio para valorar o más información.
Q. Tengo actualmente una versión anterior del Unity en mi ICS7750 y un soporte de aplicaciones del software de
Cisco más el contrato de servicio técnico de las actualizaciones (SASU). ¿Cómo puedo efectuar la actualización a
Unity 4.0 en esta plataforma?
A. Complete los pasos siguientes para actualizar al Unity 4.0 el software para el ICS:
Acceda la Herramienta de actualización del producto (clientes registrados solamente) para obtener kit de actualización.
Haga clic el lanzamiento el hypertext de la Herramienta de actualización del producto.
Proporcione su número de contrato de servicio técnico.
Seleccione el numero de parte apropiado de la lista siguiente para recibir Actualizar software:
Para la actualización de la versión del ICS Unity 4.0 para hasta 16 puertos: ICSUNITY4X-16-UPG=
Para la actualización de la versión del ICS Unity 4.0 para hasta 32 puertos: ICSUNITY4X-32-UPG=
5. Registro para una actualización para el archivo de licencia.
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Q. ¿Cómo puedo conseguir las actualizaciones y las correcciones para las versiones previas de Unity para el
ICS7750?
A. Si usted lleva a cabo un contrato de servicio técnico activo del software para su software Unity, las actualizaciones y las
correcciones están disponibles en el centro del software de Cisco usando su cuenta CCO.
Q. No tengo un contrato de servicio técnico. ¿Puedo adquirir uno ahora para obtener la actualización de Unity 4.0?
A. Sí, usted puede comprar un soporte de aplicaciones del software de Cisco más el contrato de servicio técnico de las
actualizaciones (SASU) y entonces conseguir la actualización siguiendo las instrucciones para la respuesta al tengo actualmente una
versión anterior del Unity en mi ICS7750 y un soporte de aplicaciones del software de Cisco más el contrato de servicio técnico de
las actualizaciones (SASU). ¿Cómo puedo efectuar la actualización a Unity 4.0 en esta plataforma? pregunta arriba.
Cuando usted compra un contrato de servicio técnico del software — Soporte de aplicaciones del software de Cisco (SAS) o SASU
— usted puede acceder las actualizaciones y las correcciones de software futuro. Refiera a la cartera de los Servicios de soporte
técnico o entre en contacto su Representante representante de ventas del servicio para más información sobre los diversos tipos de
contratos.
Q. ¿Todo el mundo tiene que actualizar al Unity 4.0?
A. No Actualice al Unity 4.0 se hace normalmente para utilizar las nuevas funciones. Si usted no necesita esas nuevas funciones,
usted puede continuar funcionando con la versión que usted tiene. El Unity 3.x es una secuencia de software activa y continúa
teniendo nuevas versiones con los arreglos del bug.
Q. ¿Quién entro en contacto si creo que me dan derecho a una actualización, pero la Herramienta de actualización
del producto no me la está ofreciendo?
A. Utilice los métodos siguientes para resolver el problema:
1. Identifique un contrato de servicio técnico válido. Usted puede encontrar su información relacionada del contrato de servicio
en el sitio web del Service Contract Center. En caso que haya preguntas sobre su nivel del derecho, refiera a su Representante
representante de ventas del servicio local — usted puede encontrar el nombre en el sitio web del Service Contract Center, o
busque su oficina de Cisco local. Alternativamente, usted puede entrar en contacto al Departamento de ventas del contrato en
los Estados Unidos en 1-800-553-6387, y presiona la opción 4.
2. Si usted ingresa un contrato válido en la Herramienta de actualización del producto (clientes registrados solamente), pero no
ofrece los numeros de parte apropiados según lo descrito en las secciones antedichas, envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]. Incluya su número de contrato y el numero de parte de la actualización que usted está utilizando en
el correo electrónico.
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Q&A
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Fecha de Generación del PDF: 7 Septiembre 2014
http://www.cisco.com/cisco/web/support/LA/102/1027/1027499_swup_unity40icsfaq.html