Guia de aprendizaje 5 (nueva ventana)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Creación y Adecuación de
Programas de Formación Virtual y a Distancia
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación
Complementaria Virtual
Versión: 01
Fecha: 08-10-2013
Código: G001P002-GFPI
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 5
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación: Fundamentación de Código: 22810748
ensamble y mantenimiento de computadores para los Versión: 02
procesos de soporte técnico.
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
220501001-05
220501001
Implementar estrategias de prevención que generen
medidas de seguridad apropiadas a los equipos de
cómputo conectados en red, con el fin de minimizar el
riesgo de virus y/o hurto de información.
Duración de la guía ( en horas):
Realizar
mantenimiento
preventivo y predictivo que
prolongue el funcionamiento de
los equipos de cómputo.
10 horas
2. INTRODUCCIÓN
Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 5 del programa de formación
Fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos
de soporte técnico.
La tarea principal de dar soporte a computadores en red es permitir a los usuarios
conectarse a su red y a los recursos de esta, optimizando el tiempo de trabajo. Una falla
podría provocar enormes pérdidas para una empresa. Es por esto que el grupo de soporte
técnico debe estar pendiente y presto a resolver cualquier problema que se presente
desde una simple conexión local, hasta la configuración de todos los equipos que se van a
utilizar. En el desarrollo de esta actividad de aprendizaje aprenderá las tareas de soporte a
una red, que pueden hacerse en una computadora cliente con Windows.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es
necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar
consultas investigativas en Internet.
Guía de Aprendizaje
3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de reflexión inicial
Antes de realizar las evidencias es necesario que responda las siguientes preguntas de
reflexión personal:
1. Consulte el botón “Materiales del programa”, en el menú del programa de formación
para que resuelva lo siguiente:
¿Por qué en los grupos de trabajo no existe DNS?
Para esto debe:


Estudiar el material descargable y el material interactivo de la actividad de
aprendizaje 5, disponible en el botón Materiales del programa / Materiales de
formación / Materiales: Actividad de aprendizaje 5.
Analizar los documentos desde una perspectiva crítica y consultar sus dudas con el
instructor a través del Foro de dudas e inquietudes, disponible en el botón Foros de
discusión, del menú del programa.
2. Consulte el botón “Sistema de bibliotecas”, en el menú del programa de formación
para instruirse sobre otros documentos relacionados con el tema.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios
para el aprendizaje
Evidencia: Wiki “Función Ping”
La función PING permite realizar pruebas de intercomunicación entre dispositivos,
diagnosticar estado, velocidad y calidad de una red. Por ende debata sobre lo siguiente:
Si al enviar tres paquetes se devuelve uno ellos, puede ser que se tenga un problema de
conexión, ¿qué se debe hacer en este caso?
¿Todos los servidores aceptan este comando? ¿Qué debe de hacerse en caso de que la
respuesta sea negativa?
Realice su aporte en el enlace Evidencia: Wiki “Función Ping”, disponible en el botón
Actividades / Actividad de aprendizaje 5 / Evidencia: Wiki “Función Ping”.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y teorización)
Evidencia: Actividad interactiva “Arme su equipo”
La empresa de soporte técnico para la cual usted hace parte decidió innovar en el campo
tecnológico y está interesada en armar computadores con las mejores partes de otros,
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Guía de Aprendizaje
para sacar de esta manera un equipo de alta tecnología al mercado.
Por consiguiente debe armar uno de estos equipos respondiendo las diferentes preguntas
que se le realizarán. Si lo hace de manera correcta obtendrá un punto bueno, de lo
contrario será malo y se le restará un intento.
Al finalizar saldrá su resultado obtenido, recuerde que sólo se permiten dos (2) intentos
fallidos.
Para acceder a la actividad interactiva, remítase al menú principal, dando clic en el botón
Actividades / Actividad de aprendizaje 5 / Evidencia: Actividad interactiva “Arme su
equipo”.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
Evidencia: Estrategias de seguridad
En cualquier tipo de organización es indispensable tener medidas de seguridad
apropiadas para todos los equipos en red, ya que son susceptibles de amenazas de
seguridad internas y externas como son los Virus, Hackers u otros. Usted como líder del
grupo de la mesa de ayuda es responsable de implementar las estrategias necesarias
para prevenir dichas amenazas de ataque a la red, por tanto:
1. Identifique dos (2) de las amenazas que a su consideración son las más graves y
desarrolle para cada una, estrategias de práctica de prevención a implementar en
todos los equipos en red.
2. ¿Qué software de protección cree que se debe utilizar en el área de atención al
cliente que es donde más se utilizan páginas de Internet, páginas externas y
diversos correos electrónicos?
3. En el cronograma que elaboró desde la actividad 1, adicione un itinerario con la
actualización del software que se va a utilizar para el área atención al cliente.
4. Establezca tres (3) recomendaciones importantes a implementar en la compañía,
teniendo en cuenta que no se tiene un inventario de los equipos electrónicos que se
tienen, ni de los activos en hardware y software.
Descargue la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades / Actividad de
aprendizaje 5 / Evidencia: “Estrategias de seguridad” y dé clic en Descargar, para ver la
descripción detallada de esta.
Envíe al instructor un archivo en formato Word o Pdf con la evidencia a través de la
plataforma, en el enlace Actividades / Actividad de aprendizaje 5 / Evidencia: “Estrategias
de seguridad”.
Nota: si al momento de enviar un archivo (Evidencia), el sistema genera el error: "Archivo
Inválido", tenga en cuenta que este error se debe a que:
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Guía de Aprendizaje
En el momento que está adjuntando el archivo, lo tiene abierto, ciérrelo y pruebe
nuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.
3.5 Actividades de evaluación
Evidencias de
Aprendizaje
Criterios de Evaluación
De Conocimiento:

Actividad interactiva
“Arme su equipo”.

Wiki: “Función Ping”

Identifica
las
amenazas
e
implementa
las
estrategias
de
seguridad
en
los
equipos en red, de
acuerdo
con
las
políticas informáticas
de la organización.

Indica el software a
implementar para los
equipos en red de
acuerdo
a
la
necesidad del cliente.
De Producto:

Evidencia:
“Estrategias
seguridad”.
de
Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Enlace dispuesto en el LMS
para envío y emisión de
juicios evaluativos de cada
actividad.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Ambiente(s) requerido:



Ambiente de navegación (computador y conexión a internet).
Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Material(es) requerido:



Material descargable de la actividad de aprendizaje 5.
Material interactivo de la actividad de aprendizaje 5.
Materiales de apoyo de la actividad de aprendizaje 5.
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Guía de Aprendizaje
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Para consultar el glosario del programa “Fundamentación de ensamble y
mantenimiento de computadores para los procesos de soporte técnico” diríjase al
botón “Glosario”, ubicado en el menú principal del programa.
6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA
Para consultar la bibliografía del programa “Fundamentación de ensamble y
mantenimiento de computadores para los procesos de soporte técnico” diríjase a los
materiales de la actividad de aprendizaje 4 y consulte las referencias.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Autores:
Asesora pedagógica
Gloria Amparo López Escudero
Centro Agroindustrial. Regional Quindío
Octubre de 2013
Líder de Planificación y Adecuación Didáctica
Martha Lucía Giraldo Ramírez
Centro Agroindustrial. Regional Quindío
Octubre de 2013
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