Derechos humanos y prácticas empresariales responsables

Derechos humanos y prácticas empresariales responsables
Preguntas frecuentes
Derechos humanos y prácticas empresariales responsables: Preguntas frecuentes.
Grupo adidas, julio de 2011.
Esta es una traducción no oficial del documento completo, por el Centro de Información sobre
Empresas y Derechos Humanos (CIEDH).
Versión original en inglés: http://www.adidasgroup.com/de/sustainability/assets/governance/Human_Rights_Responsible_Business_Practices_Q&A
_July_2011.pdf
Introducción
La necesidad de que las empresas comprendan y aborden los derechos humanos como una práctica
empresarial responsable va en aumento. Para el Grupo adidas esto se refleja en los siguientes factores
principales.
El primero de ellos se refiere a las Directrices de la OCDE para empresas transnacionales
1
que
fueron objeto de revisión y reedición en mayo de 2011 . Las Directrices actuales de la OCDE incluyen
así un capítulo sobre derechos humanos. El Grupo adidas ha sido adherente desde hace mucho
tiempo a estas directrices voluntarias, que proponen mejores prácticas a las empresas
multinacionales con respecto a una serie de temas, incluidos los intereses del consumidor, la
corrupción, el medio ambiente, el empleo y las relaciones laborales . Las Directrices de la OCDE
cuentan con el apoyo de 41 países en todo el mundo, incluida Alemania, en donde se encuentra la
sede del Grupo adidas.
El segundo factor es el informe del Representante Especial de las Naciones Unidas sobre empresas y
derechos humanos, Profesor John Ruggie 2. Después de seis años de consultas a la industria, los
gobiernos y la sociedad civil, Ruggie presentó su informe final al Consejo de Derechos Humanos de
1
Las Directrices de la OCDE para empresas transnacionales (en adelante, Directrices de la OCDE) forman parte de la
Declaración de la OCDE sobre inversión internacional y empresas transnacionales . Las Directrices modificadas fueron
aprobadas por 42 gobiernos adheridos a la Declaración sobre inversión internacional y empresas multinacionales, el 25
de mayo de 2011.
2
El Sr. John Ruggie es profesor de derechos humanos y asuntos internacionales en la Universidad de Harvard en los Estados
Unidos. Su denominación completa es «Representante Especial del Secretario General para la cuestión de los derechos humanos y
las empresas transnacionales y otras empresas».
las Naciones Unidas el 31 de mayo de 2011 3, donde fue aprobado por unanimidad. El informe del
Representante Especial de la ONU contiene un conjunto importante de Principios Rectores que
definen la forma como los estados y las empresas deben aplicar el marco de Naciones Unidas para
empresas y derechos humanos de “proteger, respetar y remediar” 4. El Grupo adidas apoya ese marco
de la ONU, e igualmente ha considerado e incorporado elementos clave de los Principios Rectores en
su práctica general, al abordar el impacto en los derechos humanos de su actividad. En particular,
hemos introducido los derechos humanos en nuestro enfoque de gestión general de riesgos, como se
explica a continuación en Preguntas Frecuentes.
Por último y a nivel del mercado, observamos que los derechos humanos y, en particular, los
derechos laborales siguen figurando en los acuerdos de comercio internacional; sobre todo
aquellos que tienen como objeto promocionar o asegurar un estatus comercial preferencial
para los países pobres o subdesarrollados. Los legisladores nacionales y estatales de países
desarrollados también están introduciendo medidas de salvaguarda frente a la importación de
bienes desde cualquier país donde exista evidencia de trabajo infantil u otras formas de
esclavitud moderna y trata de personas. Un ejemplo reciente es la Ley de transparencia en las
cadenas de suministro de 2010 en el estado de California (USA), que exige que los minoristas
y fabricantes de California revelen el modo en que tratan los riesgos de trata de p ersonas y
esclavitud en las cadenas de suministro de sus productos. Es probable que en el futuro
presenciemos más normas de este tipo. Como empresa responsable, resulta importante que
nuestros grupos de interés, los gobiernos, los consumidores y la socieda d civil confíen en que
gestionamos eficazmente las cuestiones de derechos humanos en nuestra cadena de
suministro mundial.
Las respuestas que se han dado a las Preguntas Frecuentes a continuación explican el enfoque
del Grupo adidas para integrar los derechos humanos en sus prácticas empresariales.
3
El Grupo adidas colaboró estrechamente con el Profesor Ruggie y sus asesores, incluida su presencia en las consultas regionales
con las partes interesadas que fueron realizadas por el Representante Especial de la ONU en Bangkok en junio de 2006 y Nueva
Delhi en febrero de 2009.
4
El Marco de la ONU consta de tres partes: Proteger, respetar y remediar. Según el principio del «Deber del Estado de
proteger», los gobiernos reciben información sobre cómo participar más activamente en sus responsabilidades sobre los
derechos humanos y cómo ofrecer estabilidad, claridad y coherencia a sus ciudadanos y empresas. El principio de
«Responsabilidad empresarial de respetar» ofrece un programa de actuación a las empresas sobre cómo conocer y
demostrar que respetan los derechos humanos. El principio de «Acceso a recursos» trata de la garantía, lo que asegura que
los Estados y las empresas se hagan responsables de sus prácticas.
1. ¿Qué son exactamente los derechos humanos?
2. ¿Quién debe proteger los derechos humanos?
3. ¿Cómo deben las empresas respetar los derechos humanos?
4. ¿Cuál es el enfoque general del Grupo adidas sobre los derechos humanos?
5. ¿Existen casos en los que el Grupo adidas proteja activamente los derechos humanos?
6. ¿Existen casos en los que el Grupo adidas promocione activamente los derechos humanos?
7. ¿Quién es responsable de la implementación de los derechos humanos dentro del Grupo adidas?
8. ¿Qué tipo de políticas específicas existen para las y los trabajadores del Grupo adidas?
9. ¿Qué tipo de políticas específicas existen, por ejemplo, para los socios manufactureros del Grupo
adidas?
10. ¿Cómo se protege el Grupo adidas de impactos negativos sobre los derechos humanos?
11. ¿Cómo integra el Grupo adidas los riesgos de derechos humanos en la toma de decisiones?
12. ¿Qué ocurre si el Grupo adidas opera en un país con graves violaciones de derechos humanos?
13. ¿Existen países donde el Grupo adidas no realiza su actividad por preocupaciones relativas a los
derechos humanos?
14. ¿Qué ocurre si el Grupo adidas o uno de sus socios comerciales está implicado en un abuso de
derechos humanos?
15. ¿Cómo trata el Grupo adidas las quejas por abusos de derechos humanos?
16. ¿Cómo se realiza la medición y el informe de los resultados de las intervenciones sobre derechos
humanos por parte del Grupo adidas?
17. ¿Estos procedimientos incluyen todos los impactos potenciales de las actividades sobre los
derechos humanos para el Grupo adidas?
1. ¿Qué son exactamente los derechos humanos?
El término “derechos humanos” no significa lo mismo para todas las personas. Abarca un amplio
espectro temático: desde las libertades civiles y políticas hasta los derechos económicos, sociales y
culturales. Consiste esencialmente en los derechos y libertades de toda persona basados en la dignidad
humana: un valor que inspira gran respeto y aceptación a nivel internacional.
Para el Grupo adidas, el término se refiere a los derechos humanos reconocidos internacionalmente,
como lo define la Carta Internacional de Derechos Humanos 5 de la Organización de las Naciones
Unidas (ONU) y la Declaración relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo 6, de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT). En algunos casos, otros derechos reconocidos
internacionalmente pueden ser igualmente importantes, como los derechos de grupos vulnerables o
marginados. Por ejemplo, pueblos indígenas, mujeres, minorías étnicas y religiosas, y niñez.
2. ¿Quién debe proteger los derechos humanos?
Los estados tienen el deber de proteger los derechos humanos, tal y como se establece en los tratados,
pactos y convenciones internacionales. Este es el principio básico del marco de la ONU sobre empresas
y derechos humanos, que recoge así el derecho internacional:
“Los estados deben proteger contra las violaciones de los derechos humanos cometidas en su territorio
y/o su jurisdicción por terceros, incluidas las empresas. A tal efecto, deben adoptar las medidas
apropiadas para prevenir, investigar, castigar y reparar esos abusos mediante políticas adecuadas,
actividades de reglamentación y sometimiento a la justicia”.
Se ha debatido ampliamente sobre si las empresas también deben proteger y promover el respeto de
los derechos humanos. Ahora esto ha quedado aclarado con los Principios Rectores sobre las
empresas y los derechos humanos de la ONU, algo que también se ha incorporado en las Directrices
de la OCDE para empresas transnacionales, actualizadas recientemente y la norma ISO26000:2010
“Guía de responsabilidad social”7.
3. ¿Cómo deben las empresas respetar los derechos humanos?
Por regla general, las Directrices de la OCDE requieren a las multinacionales “respetar los derechos
humanos reconocidos internacionalmente de aquellas personas que se vean afectadas por su actividad”8.
5
La Carta Internacional de Derechos Humanos consta de la Declaración Universal de Derechos Humanos y los instrumentos
principales mediante los cuales se han codificado: el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos y el Pacto Internacional de
Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
6
Los Principios relativos a los Derechos Fundamentales figuran en la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo,
relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998.
7
La norma ISO 26000 tiene como objeto ayudar a las empresas a la hora de contribuir al desarrollo sostenible. No es un sistema
estándar de gestión ni contiene requerimientos, puesto que no está destinado a la certificación ni al uso relamentario o contractual.
8
Directrices de la OCDE, 2011, cláusula IIA (2), p. 17
Este principio de respeto se describe más detalladamente en el Marco de la ONU sobre empresas y
derechos humanos como la “Responsabilidad empresarial de respetar los derechos humanos”.
Básicamente, el respeto exige que las empresas realicen lo siguiente:
a) Evitar que sus propias actividades provoquen o contribuyan a provocar consecuencias negativas
sobre los derechos humanos y hagan frente a esas consecuencias cuando se produzcan;
b) Traten de prevenir o mitigar las consecuencias negativas sobre los derechos humanos
directamente relacionadas con operaciones, productos o servicios prestados por sus relaciones
comerciales, incluso cuando no hayan contribuido a generarlos 9.
La responsabilidad de respetar los derechos humamos es una norma de conducta mundial, aplicable
a todas las empresas, dondequiera que desarrollen sus operaciones. Además, en el caso de las
empresas, la responsabilidad de respetar los derechos humanos exige que estas tomen las medidas
adecuadas para la prevención, la mitigación y, cuando haya lugar, para la remediación.
Esta es una norma que el Grupo adidas acepta y de la cual se responsabiliza.
4. ¿Cuál es el enfoque general del Grupo adidas sobre los derechos humanos?
El Grupo adidas reconoce la importancia de respetar y promover los derechos humanos a nivel
mundial. Consideramos, igualmente, que el sector privado puede jugar un papel constructivo para
avanzar hacia ese objetivo. No obstante, reconocemos nuestras propias limitaciones y capacidad de
influenciar para que se produzcan cambios en el escenario mundial. Por ello, centramos nuestros
esfuerzos en esas áreas que se encuentran dentro de nuestra influencia directa. En primer lugar, lo
llevamos a cabo esforzándonos por trabajar de manera responsable y sostenible, a lo largo de toda la
cadena de valor y, en segundo lugar, protegiendo los derechos de nuestros empleados y de aquellos
que fabrican nuestros productos mediante relaciones directas con los proveedores.
Nuestra política de proteger los derechos de nuestros empleados y empleadas y de aquellos que
fabrican nuestros productos, se detalla a continuación.
5. ¿Existen casos en los que el Grupo adidas proteja activamente los derechos humanos?
Es especialmente dentro del área de los derechos laborales donde buscamos sostener un diálogo
directo con los gobiernos y donde hemos ofrecido nuestro apoyo a la sociedad civil y a organizaciones
no gubernamentales, en sus campañas y actividades de derechos humanos. Lo hacemos así cuando el
asunto o el impacto negativo se encuentra en un país o lugar del que obtenemos nuestros productos y
donde observamos una violación de los derechos fundamentales o del estado de derecho, que puedan
afectar nuestra cadena de suministro u operaciones comerciales. El conjunto de derechos que hemos
intentado abordar con los gobiernos incluyen la discriminación, la libertad de asociación, la detención
ilícita, el trabajo forzado, el trabajo infantil, los derechos de los pueblos indígenas, y cuestiones sobre
los medios de subsistencia y el pago del salario mínimo.
Principios Rectores sobre empresas y derechos humanos: Puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para “proteger,
respetar y remediar”. Documento ONU A/HRC/17/31, 21 de marzo de 2011, cláusula 13, p. 14.
9
6. ¿Existen casos en los que el Grupo adidas promocione activamente los derechos humanos?
Las Naciones Unidas declararon que “el acceso y la participación en los deportes constituye un
derecho humano y éste es importante para que las personas de todas las edades lleven una vida
saludable y plena»10. Esta declaración se corresponde totalmente con nuestros valores básicos como
empresa de artículos deportivos. Mediante nuestras iniciativas filantrópicas y de voluntariado, lo que
incluye el compromiso con organizaciones no gubernamentales locales e internacionales, animamos
apoyamos el derecho de toda persona a participar en los deportes.
7. ¿Quién es responsable de la implementación de los derechos humanos en el Grupo adidas?
La respuesta corta es: todo el mundo. Cada empleado o empleada es responsable de seguir las
políticas empresariales del Grupo, así como de cumplir las leyes y disposiciones nacionales pertinentes,
lo que incluye aquellas que protegen frente a la violación de los derechos humanos.
Desde el punto de vista operativo, nuestro compromiso para que se fomente la aplicación de los
derechos humanos y las normas laborales fundamentales está respaldado por nuestra función de
recursos humanos, y el programa de cumplimiento legal, asuntos sociales y medioambientales.
Nuestro compromiso con el respeto de los derechos humanos y las normas laborales fundamentales
está vigente en todas las sedes del Grupo adidas y se aplica en todas las operaciones comerciales
del Grupo a nivel mundial.
8. ¿Qué tipo de políticas específicas existen para los trabajadores y trabajadoras del Grupo adidas?
Los derechos humanos vienen estipulados específicamente en la Carta de derechos
laborales del Grupo adidas, incluida en nuestro Manual de Política Global (GPM, por su sigla
en inglés). La Carta reconoce lo siguiente:
“Las políticas y procedimientos de nuestra empresa cumplen todas las leyes nacionales aplicables y
son coherentes con los principios laborales fundamentales de la OIT, relativos a la libertad de
asociación y negociación colectiva, la no discriminación, el trabajo forzado y trabajadores menores de
edad en el puesto de trabajo. La promoción de los derechos humanos así como el cumplimiento de las
normas laborales fundamentales de la OIT dentro de la empresa y en todas nuestras operaciones
comerciales, coincide con los valores y principios del Grupo”.
La Carta detalla nuestras políticas relacionadas con los incentivos, el acoso y la discriminación, la
libertad de asociación y negociación colectiva, el trabajo infantil, la salud así como la seguridad y el
medio ambiente, y la protección y la seguridad de los datos. Se puede consultar una copia de esta en
el siguiente vínculo:
10
Grupo de trabajo de agencias de las Naciones Unidas sobre el deporte para el desarrollo de la paz, 2003. Existe un gran
número de instrumentos de las Naciones Unidas encaminados a proteger y promover el derecho de acceso al deporte, la
recreación y el tiempo libre, incluyendo la Carta de la UNESCO sobre la Educación Física y el Deporte, de 1978, la Convención sobre la
eliminación de toas las formas de discriminación contra la mujer, de 1979, la Convención contra el Apartheid en los deportes, de 1985, la
Convención sobre los derechos del niño, de 1989 , y la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad , de 2006
http://www.adidas-group.com/en/sustainability/assets/employees/adidasGroupLabourRightsCha
rtaMay2011.pdf
9. ¿Qué tipo de políticas específicas existen para los socios manufactureros del Grupo adidas?
Nuestros socios manufactureros se encuentran obligados contractualmente por los Estándares para
el Lugar de Trabajo del Grupo adidas, desarrollados según los Pactos y Convenciones de las
Naciones Unidas de derechos humanos y derechos laborales. Nuestros Estándares para el Lugar de
Trabajo forman parte de nuestro Manual de Política Global y son gestionados por el Departamento de
Asuntos Sociales y Medioambientales. Se puede consultar una copia completa de los Estándares para
el Lugar de Trabajo en:
www.adidas-group.com/en/sustainability/suppliersandworkers/codeofconduct/default.aspx
Los principios generales de nuestros Estándares para el Lugar de Trabajo se explican en las
Directrices de apoyo sobre el empleo, salud y seguridad y medioambiente, que también hacen
referencia al derecho internacional y las mejores prácticas en el sector industrial. Estas directrices
ofrecen asesoramiento a socios comerciales sobre cómo prevenir y mitigar los efectos negativos,
incluidos los que puedan considerarse abusos de derechos humanos. Puede consultar el documento
completo en:
www.adidas-group.com/en/sustainability/suppliersandworkers/supportingguidelines/default.aspx
10. ¿Cómo se protege el Grupo adidas de impactos negativos de los derechos humanos?
El proceso de diligencia es una parte integral de la toma de decisiones empresariales y sistemas
de gestión de riesgos .
Los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos recomiendan que la empresa
implemente la diligencia debida para identificar, prevenir, mitigar y responder a los impactos negativos
de derechos humanos. El proceso debe incluir una evaluación del impacto real y potencial en los
derechos humanos, la integración de las conclusiones, con una actuación al respecto; el seguimiento de
las respuestas y la comunicación de la forma en que se hace frente a las consecuencias negativas.
Este proceso de diligencia debida se lleva a cabo en el Grupo adidas, en cuanto al modo en que
gestionamos los derechos laborales y los riesgos para la salud, la seguridad y el medio ambiente,
asociados a nuestra cadena de suministro. Esto se extiende a y abarca los aspectos de derechos
humanos. La diligencia debida incluye la elaboración de mapas de riesgo, el control del cumplimiento, la
remediación y la presentación de informes internos y externos (por ejemplo, públicos). Disponemos
igualmente de procesos internos establecidos para proteger los derechos de los empleados y lo que les
corresponde por derecho, mediante políticas y procedimientos por parte de nuestro departamento de
recursos humanos, elaborando informes periódicos y notificaciones para el equipo de gestión ejecutiva y
el consejo de supervisión. El cumplimiento de las políticas fundamentales por parte de las entidades del
Grupo adidas, como se menciona en el Manual de Política Global, se supervisan regularmente por la
función de auditoría interna del Grupo.
11. ¿Cómo integra el Grupo adidas los riesgos de derechos humanos en la toma de decisiones?
Cada empleado conoce las políticas y expectativas de los recursos humanos globales del Grupo que
están relacionadas con el Código de Etica Empresarial del Grupo y los requisitos del Grupo para el
cumplimiento legal de la privacidad y seguridad de los datos. Estas se han transmitido en la inducción y
mediante cursos en línea y en otros tipos de formación. Las líneas especiales y los sistemas internos de
quejas se efectúan a nivel mundial, accesibles a cualquiera, así como lo es el acceso en la sede del
Grupo al consejo laboral de empresa.
Disponemos asimismo de un código de conducta bien desarrollado y unas políticas y procedimientos de
respaldo para las relaciones con nuestros proveedores principales, mediante los Estándares para el
Lugar de Trabajo, que han sido aprobados por la Dirección ejecutiva. Estos estándares incluyen
aspectos de derechos humanos que se gestionan a través del departamento de asuntos sociales y
medioambientales.
Siempre que es posible, reducimos nuestra exposición a preocupaciones sobre los derechos humanos,
identificando y sopesando los riesgos y, si es necesario, tomando las medidas para mitigar o eliminar
los posibles impactos negativos.
12. ¿Qué ocurre si el Grupo adidas opera en un país con graves violaciones de derechos humanos?
Operar en un país que cuenta con una trayectoria muy deficiente de gestión de los derechos humanos
no quiere decir que no se deban realizar negocios. Muchas de nuestras actividades como Grupo están
relacionadas con la comercialización o venta de productos de consumo, con un impacto potencial
mínimo en cuestiones de derechos humanos. Es posible que nuestra presencia se vea como un bien
social. Sin embargo, a la hora de establecer una relación comercial o de embarcarse en una nueva
aventura empresarial en un país extranjero, somos conscientes del conjunto de riesgos jurídicos,
políticos y de derechos humanos.
Por ejemplo, cuando se establece una nueva relación de producción en un país donde no se ha
trabajado nunca para el Grupo adidas, nuestro departamento de asuntos sociales y medioambientales
realizará una valoración y se reunirá con embajadas, agencias gubernamentales y organizaciones no
gubernamentales locales, con el fin de considerar los riesgos asociados a una relación de producción y
ubicación de este tipo.
El departamento de asuntos sociales y medioambientales también realiza una revisión periódica de los
riesgos de cada país del que obtenemos nuestros productos. Dicha revisión se basa en el
conocimiento local y la participación de los grupos de interés, así como en la información disponible en
el informe anual del Departamento de Estado de los Estados Unidos: Informe por países sobre
prácticas de derechos humanos. Los informes del Departamento de Estado de los EE.UU. se elaboran
para cada país del mundo, a excepción de los EE.UU.; véase www.state.gov/g/drl/rls/hrrpt/.
13. ¿Existen países donde el Grupo adidas no realiza su actividad por preocupaciones relativas a los
derechos humanos?
El Grupo adidas cumple con las restricciones, sanciones y embargos del comercio internacional. Ello
incluye, por ejemplo, las sanciones que prohíben la producción y exportación de bienes de países como
Myanmar (Birmania) y Corea del Norte.
El Grupo de adidas también es conocedor de los embargos que se imponen de forma unilateral, es
decir, por un sólo país y no colectivamente por las Naciones Unidas. Por ejemplo, las sanciones
comerciales del gobierno de los EE.UU. contra Cuba, que todas las empresas con domicilio en
Estados Unidos deben cumplir.
14. ¿Qué ocurre si el Grupo adidas o uno de sus socios comerciales está implicado en abuso de
derechos humanos?
El panorama de los derechos humanos cambia continuamente y las empresas multinacionales a menudo
son objetivo de grupos de interés y defensores de derechos humanos, incluso en las que los vínculos a
un asunto puedan parecer no muy débiles al principio. Está claro que las marcas más reconocidas y
populares, como es la nuestra, pueden actuar como palanca para producir un cambio o también para
dar la visibilidad pública necesaria para una causa o campaña.
Si un área empresarial se convierte en objetivo de un grupo de interés, un grupo de derechos laborales
o un sindicato y hay alegaciones de que el Grupo adidas o uno de sus socios comerciales está abusando
“los derechos humanos”, entonces esta información se pone en conocimiento del departamento de
asuntos sociales y medioambientales, cuyo personal tiene experiencia en el manejo de las
preocupaciones de los grupos de interés y las cuestiones de derechos humanos y laborales.
La mayoría de las cuestiones se pueden resolver comprometiéndose con las partes afectadas y
debatiendo las maneras de cooperación y tratamiento de las cuestiones e inquietudes señaladas. Por
tanto, el establecimiento y mantenimiento de un diálogo abierto y honesto con los grupos de interés
resulta un paso inicial importante en todo proceso de remediación.
15. ¿Cómo trata el Grupo adidas las quejas por abusos de derechos humanos?
La elección de una acción de remediación variará en función de la naturaleza y la gravedad del impacto
identificado, ya sea a través de nuestra propia diligencia debida o de una reclamación, campaña o
acción de protesta. La verificación de las denuncias o del abuso de derechos humanos, junto con los
hechos determinados en el caso, resultan ser un punto de partida crucial y pueden requerir una
investigación aparte y en caso de que el asunto y la reclamación sean complejos, se requerirá recurrir a
un asesoramiento especializado.
En caso de demostrarse la causa o conexión directas, se aplicará una acción correctiva o de
seguimiento, según el nivel de influencia que tenga el Grupo adidas sobre la situación y su relación con
la(s) parte(s) afectada(s). Puede que algunas situaciones requieran la cooperación o el compromiso con
agencias gubernamentales, autoridades judiciales u organismos no gubernamentales.
En algunos casos, los mecanismos de quejas de nivel operativo serán suficientes para resolver un
asunto. Por ejemplo, cuando se trate de un asunto relacionado con una violación de la ética y que sea
gestionado por el departamento jurídico, una cuestión manejada por el Director de privacidad del
Grupo, o una cuestión de empleo, gestionada a través del departamento de recursos humanos del
Grupo.
Además de estos canales internos de quejas y reclamos, el departamento de asuntos sociales y
medioambientales también gerencia las líneas de urgencia de reclamaciones para trabajadores y ha
creado canales para manejar las consultas del consumidor y otras consultas de grupos de interés,
incluidas las relacionadas con abusos de derechos humanos. A esto hay que añadir que el Grupo adidas
es un miembro fundador de la Asociación por el Trabajo Justo (FLA, por sus siglas en inglés), que
mantiene un mecanismo independiente de reclamaciones de terceros. Los trabajadores, trabajadoras y
terceros concernidos pueden utilizar este canal de reclamaciones si el derecho en cuestión incumple las
obligaciones del Grupo adidas en el marco de la Carta de la FLA.
Independientemente del mecanismo que se adopte para tratar el impacto o abuso de derechos
humanos, el Grupo adidas reconoce y apoya los derechos de las partes afectadas para lograr sus
asuntos, según ellas elijan bien por la vía judicial o no judicial.
16. ¿Cómo se realiza la medición y el informe de los resultados de las intervenciones sobre de rechos
humanos por parte del Grupo adidas?
El Marco la ONU sobre las empresas y los derechos humanos prevé que cada empresa conozca y
demuestre su respeto por los derechos humanos. Para ello, resulta importante controlar la efectividad
de las políticas y procedimientos internos y suministrar la retroalimentación necesaria a la Dirección
ejecutiva sobre la manera como se gestionan adecuadamente los riesgos de derechos humanos y como
se resuelven los impactos negativos con éxito. Esto se consigue mediante sistemas de informe internos,
incluidas las notificaciones mensuales de nuestro departamento de asuntos sociales y medioambientales
al equipo de gerencia ejecutiva.
El Grupo adidas cuenta con un mecanismo de compromiso con los grupos de interés bien desarrollado
que está vigente y utiliza una comunicación a través de la web para informar con transparencia sobre
los asuntos de sostenibilidad al público más amplio, grupos de interés e inversores. Los derechos
humanos están incluidos en nuestra presentación de informes de sostenibilidad más general y el Grupo
utiliza su plataforma web para comunicar cualquier asunto desfavorable o crucial sobre derechos
humanos. En determinados casos, el Grupo puede producir también declaraciones públicas para
mantener informadas a las partes interesadas respecto de investigaciones sobre derechos humanos y
los resultados de cualquier medida de mitigación o esfuerzos de remediación efectuados.
17. ¿Estos procedimientos incluyen todos los impactos potenciales de las actividades sob re los
derechos humanos para el Grupo adidas?
El Grupo adidas cuenta con políticas sólidas y procedimientos efectivos establecidos para dar
seguimiento y gestionar las cuestiones de derechos humanos cuando estos sean de relevancia para la
empresa. Estos procesos se ejecutan mediante el empleo de expertos internos en derechos humanos y
laborales y vienen respaldados por sistemas ya probados, lo que incluye evaluaciones de riesgos por
país, la divulgación y compromiso con grupos de interés y reportes e información pública. Centramos
nuestros esfuerzos en aquellas áreas sobre las que tenemos la influencia más directa: nuestra cadena
de suministro de manufacturas y nuestras relaciones internas con las y los empleados. Sin embargo,
reconocemos que el potencial de los impactos negativos de derechos humanos es más amplio que todo
esto y por tanto, revisamos constantemente nuestras prácticas internas con el fin de reforzarlas y
mejorarlas.
Cuando se detectan impactos negativos potenciales o reales, nos comprometemos a mitigar o eliminar
esos efectos, ya sea por nuestra cuenta o colaborando con otros. Y actuamos así para cumplir con una
obligación fundamental como empresa responsable: la de acción sin daño, cuando se trata del
ejercicio y la realización de los derechos humanos.