15. ap-gdc-da-03 requisitos del cliente gestion documental

GESTIÓN DOCUMENTAL
REQUISITOS DEL CLIENTE
CÓDIGO
AP-GDC-DA-03
VERSIÓN
1
VIGENCIA
2012
Página
1 de 2
La Universidad Surcolombiana con fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos de
sus clientes y la satisfacción del mismo ha identificado y determinado los requisitos de
acuerdo a los servicios prestados por la Institución, en cumplimiento al Manual de Calidad
en sus numerales 5.2 y 7.2 y a los requisitos de la Norma NTCGP 1000:2009.
Identificación de los clientes:
•
Cliente primario: Estudiantes
•
Internos: Docentes, funcionarios y/o particulares que ejercen funciones públicas dentro de
la Universidad.
•
Partes interesadas: Servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones
públicas de una entidad, proveedores, sindicatos, entidades de control, veedurías
ciudadanas o la sociedad en general y entidades gubernamentales.
Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
GESTIÓN DOCUMENTAL
Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los
requerimientos.
AP-GDC-PR-01 RECEPCION Y
ORGANIZACION DE TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES
Disponibilidad de personal competente, instalaciones y
equipos adecuados para la gestión de los requerimientos.
Cumplimiento de requisitos legales, normativos, e institucionales en la administración de los documentos de propiedad de la Universidad.
AP-GDC-PR-02 CONSULTA Y
PRESTAMO DE DOCUMENTOS
Oportunidad, veracidad y confiabilidad de la información
suministrada
Disponibilidad de personal competente, instalaciones y
equipos adecuados para la gestión de los requerimientos
Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional
www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como
documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad Surcolombiana.
GESTIÓN DOCUMENTAL
REQUISITOS DEL CLIENTE
CÓDIGO
AP-GDC-DA-03
VERSIÓN
1
VIGENCIA
2012
Página
2 de 2
requerimientos
Cumplimiento de requisitos legales, normativos, e institucionales en la administración de los documentos de propiedad de la Universidad
Cumplimiento de requisitos legales, normativos, e institucionales en la administración de los documentos de propiedad de la Universidad
AP-GDC-PR-03 GESTION DE
LAS COMUNICACIONES OFICIALES
Oportunidad, veracidad, confiabilidad y responsabilidad
en la custodia, organización, conservación, distribución y
manejo de la documentación oficial de la Universidad
Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los
requerimientos
Gestión ágil, oportuna y eficiente en la atención de los
requerimientos
AP-GDC-PR-04 RECIBO Y ENTREGA DE DOCUMENTOS DE
ARCHIVO POR INVENTARIO, EN
LOS CARGOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS
Disponibilidad de personal competente, instalaciones y
equipos adecuados para la gestión de los requerimientos
Objetividad y responsabilidad en el acompañamiento,
verificación y custodia de los documentos y/o información inventariados propiedad de la institución.
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional
www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como
documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad Surcolombiana.