Operador del centro de lubricación - Ministerio de Trabajo, Empleo y

Formación basada en Competencias
Operador del centro
de lubricación
Basado en Norma de Competencia Laboral N° de registro: 21941169
Diseño curricular
Cámara de Expendedores de GNC
Federación Obreros de Estaciones
de Servicio y GNC, Garages, Playas
de Estacionamiento, Lavaderos de
Autos y Gomerías de la República Argentina
Asociación Mutual del Personal
de Estaciones de Servicio, Garages,
Playas de Estacionamiento
y Lavaderos Automáticos
Sistema Nacional de Formación Continua
y Certificación de Competencias
El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social ha convertido como
uno de los pilares de sus políticas activas de empleo la generación de un
Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competencias. Para el logro de este objetivo ha creado los Consejos Sectoriales,
que son espacios de diálogo tripartito entre empresarios, sindicatos y
Estado sobre temas vinculados a:
▪▪La descripción de los puestos y ocupaciones en base a normas de
competencia.
▪▪Al desarrollo de la formación basada en competencia.
▪▪Al desarrollo de los procesos de reconocimiento de la experiencia laboral de trabajadores y trabajadoras.
▪▪La identificación y fortalecimiento de la calidad de gestión de instituciones de la Red de Formación Continua.
▪▪Al desarrollo de mecanismos de incentivo financiero para las acciones
de formación y certificación de trabajadores como es Crédito Fiscal.
▪▪A la promoción de la finalización de estudios obligatorios de trabajadores y trabajadoras.
▪▪A los mecanismos que promuevan la inclusión de jóvenes en procesos
de formación, certificación y prácticas calificantes.
En el marco de los Consejos Sectoriales, con la activa participación de los
representantes de los trabajadores y de los empleadores y con la asistencia del Estado, se han desarrollado las Normas de Competencia Laboral,
que expresan los requerimientos de los distintos sectores de actividad
a los trabajadores en términos de criterios, desempeños, resultados y
conocimiento.
Esos términos, que definen la buena práctica laboral, pasando al ámbito
de la formación definen a su vez los objetivos a alcanzar en términos de
aprendizaje y se traducen en Diseños Curriculares, como nexo articulador entre el trabajo y la educación, adecuado a las características de la
población destinataria.
El Diseño Curricular de cada rol ocupacional normalizado es un documento que orienta a los directivos y docentes de Instituciones de Formación Profesional en la implementación de cursos que respondan a las
especificaciones definidas en las normas, desde la perspectiva pedagógica del enfoque de competencias laborales. Define los componentes
que organizan la propuesta formativa y los requisitos para la implementación del diseño, generando las condiciones para el desarrollo de las
capacidades que están a la base de los desempeños competentes.
Comporta, junto con las normas y los materiales didácticos correspondientes, un elemento sustancial del Sistema Nacional de Formación
Continua y Certificación de Competencias que aporta coherencia lógica
a las demandas sectoriales identificadas y validadas en diálogo social,
recogidas por la Formación Profesional para la calificación y/o recalificación de los trabajadores en las competencias que les son requeridas.
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
Formación basada en Competencias
Operador del centro
de lubricación
Basado en Norma de Competencia Laboral N° de registro: 21941169
Diseño curricular
Dirigido a personas de ambos sexos, a partir de los 25 años, con educación
secundaria completa, con o sin antecedentes laborales en el rol, que se
encuentren insertos o no en este ámbito laboral.
Estaciones de servicio.
Cámara de Expendedores de GNC
Federación Obreros de Estaciones de
Servicio y GNC, Garages, Playas de
Estacionamiento, Lavaderos de Autos y
Gomerías de la República Argentina
Asociación Mutual del Personal de
Estaciones de Servicio, Garages,
Playas de Estacionamiento y
Lavaderos Automáticos
El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una de las preocupaciones del Ministerio de Trabajo,
Empleo y Seguridad Social -MTEySS-. Sin embargo, no hay acuerdo entre los lingüistas sobre la manera de cómo hacerlo en nuestro idioma. En tal
sentido y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español o/a para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado
por emplear el masculino genérico clásico, entendiendo que todas las menciones en tal género representan siempre a hombres y mujeres.
Las cámaras y sindicatos se responsabilizan por los contenidos de sus respectivos Diseños y Materiales Didácticos. El Ministerio de Trabajo,
Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia técnica, a los actores representativos de los sectores de la actividad, para la elaboración
de los Diseños Curriculares y Materiales Didácticos Basados en Normas de Competencia Laboral. Asimismo, la Secretaría de Empleo consigna
estas producciones en su Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo -REGICE- en correspondencia con la norma a la que refieren.
INDICE
Indice
Pág.
Introducción....................................................................................................................................7
Estructura curricular...................................................................................................................9
1. Marco contextual........................................................................................................................9
2. Marco pedagógico.................................................................................................................. 10
3. Estructura curricular modular............................................................................................. 10
4. Carga horaria............................................................................................................................. 11
5. Criterios para la enseñanza.................................................................................................. 11
6. Criterios para la evaluación . ............................................................................................... 12
7. Requisitos para la implementación del diseño............................................................. 12
Descripción de los módulos................................................................................................. 13
Módulo I: “Organización del espacio de trabajo”.............................................................. 13
1. Introducción.............................................................................................................................. 13
2. Objetivos..................................................................................................................................... 14
3. Contenidos................................................................................................................................. 14
4. Actividades ............................................................................................................................... 14
5. Criterios para la aprobación del módulo......................................................................... 14
6. Bibliografía................................................................................................................................. 14
Módulo II: “Procesos administrativos básicos del centro de lubricación”................ 15
1. Introducción.............................................................................................................................. 15
2. Objetivos..................................................................................................................................... 15
3. Contenidos................................................................................................................................. 15
4. Actividades ............................................................................................................................... 16
5. Criterios para la aprobación del módulo......................................................................... 16
6. Bibliografía................................................................................................................................. 16
Módulo III: “Operaciones del Centro de Lubricación”...................................................... 17
1. Introducción.............................................................................................................................. 17
2. Objetivos..................................................................................................................................... 17
3. Contenidos................................................................................................................................. 17
4. Actividades ............................................................................................................................... 18
5. Criterios para la aprobación del módulo......................................................................... 18
6. Bibliografía................................................................................................................................. 18
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
5
INTRODUCCIÓN
Introducción
El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
de la Nación en el marco de sus políticas activas
para la promoción del empleo y la formación
profesional, implementa estrategias de apoyo a la
competitividad económica y la equidad social.
En este marco y con el objeto de asegurar la calidad
del empleo y el desarrollo de las competencias de
la población trabajadora, afines a la demanda de
calificación laboral actualizada y potencial del mercado laboral, la Unidad de Evaluación, Monitoreo y
Asistencia Técnica (UEMAT) lleva a cabo acciones
de asistencia técnica a los sectores de actividad
para el desarrollo de diseños curriculares basados
en normas de competencia laboral.
Estos diseños expresan el estándar de calidad que
pretendemos de la oferta formativa para llegar a
quienes más lo necesitan: los trabajadores y trabajadoras de nuestro país.
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
7
ESTRUCTURA CURRICULAR
Estructura
curricular
1. Marco contextual
Durante estos últimos años, el área de estaciones
de servicio ha incrementado el conjunto de requerimientos en torno a las funciones que deben
desarrollar los empleados. El desarrollo de nuevas
tecnologías, como así también la apertura de nuevos espacios destinados a incrementar las ventas
han ampliado los servicios ofrecidos generando de
este modo la necesidad de mayor capacitación por
parte de sus empleados.
Paralelamente, en los últimos años los centros
de lubricación han complejizado los equipos de
operación mediante los cuales realizar el servicio,
reemplazando las tradicionales fosas de engrase
por elevadores de automóviles. Esta reconversión
tecnológica ha modificado las características del
área, tornándola un centro de variados servicios.
De este modo, las exigencias actuales vuelven trascendente que el personal cuente con un caudal de
habilidades y conocimientos básicos en torno a una
multiplicidad de tareas y funciones, priorizando en
el presente documento, aquellas que son propias y
específicas del centro de lubricación. En el caso del
rol específico, la necesidad de elevar y promover
el desarrollo de una mejor calidad en el servicio a
realizar se ha tornado un aspecto fundamental.
Tal como ha sido mencionado, las exigencias que
guían la formación para el rol de operador del
centro de lubricación se vinculan fundamentalmente con la atención al cliente, la promoción y
venta de productos y servicios propios del área, el
cumplimiento del servicio de lubricación como así
también de la normativa de seguridad vigente y la
gestión de los procesos administrativos básicos.
De este modo, se considera que la profesionalización y capacitación de las personas que se desempeñan en el sector se ha vuelto una necesidad
fundamental.
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
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2. Marco pedagógico
El presente documento pretende brindar un marco
pedagógico desde el cual se sustente el proceso de
formación del operador del centro de lubricación
de las estaciones de servicio.
La norma de competencia cuya referencia guiará
el proyecto formativo desarrollado a lo largo del
documento corresponde al rol mencionado con
antelación. Cabe mencionar en este sentido, que
las normas de competencia son herramientas que
expresan los desempeños que se consideran competentes, es decir relevantes para el desarrollo del
rol laboral. De este modo, las normas describen
aquellas acciones que el trabajador pone necesariamente en juego en situaciones reales de trabajo.
Por tal motivo, este documento se propone organizar y programar el proceso de formación en dichas
competencias de acuerdo a los requerimientos
laborales propios del rol de operador del centro de
lubricación de estaciones de servicio.
La elaboración de este documento, cuyo fin último
es guiar la organización y el desarrollo de la instancia formativa propia del mencionado rol, ha involucrado el análisis de las funciones del operador del
centro de lubricación que se encuentran definidas
en el correspondiente mapa funcional junto con
su respectivo propósito, unidades y elementos de
competencia.
El siguiente es el propósito clave que guiará el desempeño del rol:
Gestionar la organización del espacio de trabajo,
los procesos administrativos básicos, organizar
procesos de venta y brindar el servicio de lubricación de acuerdo a normas de seguridad vigentes y
procedimientos definidos por el operador.
A partir del propósito detallado, el mapa funcional
define una serie de competencias con sus correspondientes unidades que serán objeto del proceso
de formación:
▪▪Gestiona la organización del espacio de trabajo,
los procesos administrativos básicos del centro
de lubricación, considerando los procedimientos
definidos por la empresa.
▪▪Brinda servicio de lubricación, asesora y ofrece al
cliente lubricantes, accesorios, servicios y efectúa
las operaciones del centro de lubricación utilizando las pautas definidas por la empresa.
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Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
Objetivos generales
Para poder desempeñar competentemente su rol,
el operador del centro de lubricación debe desarrollar las siguientes capacidades:
▪▪Organizar el espacio de trabajo considerando
stock de lubricantes, accesorios y repuestos, estado de equipos, herramientas y elementos de seguridad como así también higiene y limpieza del
sector.
▪▪Gestionar los procesos administrativos básicos
del centro de lubricación considerando los procesos definidos por la empresa.
▪▪Desarrollar procedimientos de lubricación considerando las pautas definidas por el establecimiento como así también las necesidades del
cliente.
3. Estructura curricular modular
MÓDULO I: Organización del espacio de trabajo.
Se trabajarán los siguientes contenidos:
▪▪Características y tipos de lubricantes, como así
también de otros productos para vehículos disponibles en el centro de lubricación.
▪▪Equipos de operación y herramientas para brindar servicio de lubricación: conocimiento, utilización y verificación de estado.
▪▪Limpieza e higiene del centro de lubricación de
acuerdo a requerimientos del servicio.
▪▪Verificación de stock de lubricantes, accesorios y
repuestos.
MÓDULO II: Procesos administrativos básicos
del centro de lubricación.
Se trabajarán los siguientes contenidos:
▪▪Apertura y cierre de cada turno laboral.
▪▪Registro de servicios realizados y lubricantes, accesorios y repuestos utilizados. Ingreso al sistema
administrativo de lubricantes, accesorios, repuestos y tipos de envases utilizados como así también de los servicios brindados.
▪▪Recepción de proveedores y control de mercadería recibida. Ingreso de remitos y facturas al sistema administrativo. Emisión de listados de ingreso
y stock.
▪▪Reposición y exhibición de productos.
ESTRUCTURA CURRICULAR
MÓDULO III : Operaciones del centro de
lubricación.
Se trabajarán los siguientes contenidos:
▪▪Análisis de condiciones de lubricación del
automóvil.
▪▪Procedimientos de medición y verificación de niveles de seguridad de fluidos en los vehículos.
▪▪Procedimientos de cambio de aceite y filtros. Deshechos y cuidado del medio ambiente. Normativa de seguridad vigente.
▪▪Atención al cliente, asesoramiento técnico y promoción de productos disponibles.
4. Carga horaria
MÓDULO Nº
DENOMINACIÓN
CARGA HORARIA
I
Organización del espacio
de trabajo.
4 hs.
II
Procesos administrativos
básicos del Centro de lubricación.
11 hs.
III
Operaciones del Centro de
Lubricación.
30 hs.
Total
45 hs.
5. Criterios para la enseñanza
Los criterios que guiarán el proceso de enseñanza y
aprendizaje guardarán coherencia con el enfoque
que promueve la formación profesional basada en
competencias.
En este sentido, aquellos requerimientos y desempeños esperados por parte de los empleados del
sector en el actual contexto son el punto de partida
a partir del cual se elabora el presente documento
y consecuentemente, los criterios de enseñanza.
De este modo, se abordan puntualmente aspectos
y desafíos propios del rol laboral asegurando así la
pertinencia de la formación.
El eje central del proceso de formación involucrará
el desarrollo de capacidades profesionales por parte de los alumnos, derivadas éstas del análisis de la
norma de competencia específicamente utilizada
para elaborar el presente diseño. La formación en
dichas capacidades permitirá generar desempeños
competentes en el marco del ámbito laboral.
Una de las características principales del enfoque
sobre el cual se desarrolla la propuesta tiene que
ver con la vinculación que se promueve entre situaciones y problemas propios del mundo laboral y el
aprendizaje de conceptos teóricos. La adquisición
de fundamentos teóricos y su integración y transferencia al análisis de situaciones, casos y problemáticas derivados de la práctica concreta se tornarán
ejes principales de la formación.
El conjunto de módulos desarrollados pretende dar
cuenta de las tareas y funciones que componen el
rol del operador del centro de lubricación en base a
los requerimientos y necesidades laborales actuales
y el desarrollo constante de nuevas tecnologías. De
este modo, se programan una serie de estrategias
orientadas al desarrollo de capacidades y saberes
específicos.
Los criterios relativos a las estrategias de enseñanza
que se desarrollarán a lo largo del trayecto formativo son:
▪▪Simulaciones y estudio de casos reales, a los fines
de promover la reflexión y la comprensión de los
conceptos trabajados.
▪▪Realización de visitas a Centros de Lubricación.
▪▪Trabajos prácticos en los que se pongan en juego
capacidades específicas.
Con respecto al trabajo docente, los siguientes son
algunos de los criterios que guiarán su desempeño
en el proceso formativo:
▪▪Organizar los contenidos tomando como aspecto
central situaciones vinculadas con la práctica
concreta.
▪▪Vincular en forma constante los conocimientos y
conceptos teóricos con situaciones y problemas
propios del desempeño laboral.
▪▪Favorecer permanentemente la reflexión de los
alumnos en torno a las situaciones cotidianas que
se analicen a los fines de fortalecer la capacidad
de resolver problemáticas propias del sector en
forma efectiva.
▪▪Promover la adquisición de las capacidades específicas del rol laboral para permitir el desarrollo
de desempeños competentes.
▪▪Posibilitar la integración y vinculación de los contenidos que componen el rol específico.
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
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6. Criterios para la evaluación
Evaluación inicial
Evaluación final
Se encuentra prevista la realización de una instancia
de evaluación inicial o diagnóstica que permita indagar los conocimientos y habilidades que dispongan los participantes. De cualquier modo, la estructura modular requerirá ser cursada en su totalidad
por todos los participantes.
Sobre la culminación del curso se prevé la realización de una evaluación general de la formación
que abarque e integre el conjunto de competencias correspondientes al rol laboral.
Evaluación procesual
El equipo docente desarrollará un proceso de evaluación permanente cuyos objetivos serán monitorear
los desempeños de cada uno de los participantes
como así también la realización de síntesis conceptuales. Se realizarán simulaciones y situaciones de
rol playing a partir de las cuales se evaluará progresivamente el desempeño de los alumnos.
También tendrán lugar, en forma paralela al desarrollo de éstas instancias, dos visitas a centros de
lubricación ubicados en estaciones de servicio a
los fines de realizar ejercicios de observación de la
práctica profesional.
A lo largo del curso también se espera que los
alumnos elaboren trabajos prácticos centrados en
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el análisis y resolución de diversas situaciones problemáticas propias del sector.
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
Cabe mencionar por último, que el desarrollo del
trayecto formativo está pensado para ser cursado a
partir de la secuencia modular establecida, no encontrándose habilitada la posibilidad de acreditar
los módulos en forma particular o parcial.
7. Requisitos para la implementación
▪▪Características de infraestructura: aula con capacidad para 20 personas, equipo de TV y DVD.
Computadora portátil.
▪▪Características administrativas: Personal administrativo en la sede de la Mutual a cargo de las tareas organizativas y administrativas necesarias
para la realización del curso.
▪▪Características del equipo docente: Profesionales
con acreditada experiencia docente en el ámbito.
DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS
Módulo I
ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO DE
TRABAJO
1. INTRODUCCIÓN
Tal como fue mencionado al comienzo del presente
documento curricular, los centros de lubricación
han complejizado y ampliado lo servicios ofrecidos.
Esta modificación ha tenido que ver fundamentalmente con la modernización de los equipos de
operación mediante los cuales se brinda el servicio;
siendo destacable entre ellos, el reemplazo de las
tradicionales fosas de engrase por los elevadores
de automóviles.
De este modo, el desarrollo de nuevas tecnologías
como así también la diversificación de lubricantes,
productos y accesorios para el automóvil han modificado las exigencias y requerimientos propios
del rol laboral, haciendo necesaria la capacitación
y profesionalización del mismo. En la actualidad, el
centro de lubricación se ha tornado un sector que
ofrece variados servicios como así también asesoramiento y atención acorde a las necesidades del
cliente.
Uno de los ejes que guía la formación del rol de
operador del centro de lubricación tiene que ver
con la organización y preparación del lugar de trabajo. Por tal motivo, a lo largo del presente módulo
“Organización del espacio de trabajo” se presentarán los equipos de operación y las herramientas
específicas del sector como así también las características y tipos de lubricantes y demás productos
disponibles para brindar el servicio. La limpieza
del espacio de trabajo también será contemplada
teniendo en cuenta los requerimientos para la
prestación del servicio.
Finalizado el módulo, los participantes dispondrán
de un conjunto de nociones y capacidades básicas
vinculadas fundamentalmente a la organización
del centro de lubricación y a la prestación de los
servicios que allí se ofrecen.
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
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2. OBJETIVOS
Organizar el espacio de trabajo considerando
stock de lubricantes, accesorios y repuestos, estado de equipos, herramientas y elementos de
seguridad como así también higiene y limpieza
del sector.
3. CONTENIDOS
El eje del módulo tendrá que ver con la organización general del espacio de trabajo, siendo abordados para ello los siguientes contenidos:
▪▪Conocimiento, utilización y verificación de estado
de equipos de operación y herramientas para
brindar servicio de lubricación.
▪▪Características y tipos de lubricantes y otros productos para vehículos disponibles en el centro de
lubricación.
▪▪Verificación de stock de lubricantes, accesorios y
repuestos.
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de instancias en las cuales los participantes analicen situaciones y resuelvan problemáticas propias
del ejercicio del rol laboral. Serán utilizados para
ello, un exhibidor de envases de aditivos y lubricantes como así también cartillas de equivalencia de
productos de distinta marca.
Se proyectarán videos documentales vinculados a
los contenidos que aborda el presente módulo.
5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL
MÓDULO
Para verificar el desarrollo de las capacidades que
se pretende formar con este módulo se tomarán
como referencia los siguientes criterios:
▪▪Conocimiento y verificación de estado de equipos de operación y herramientas específicas del
centro de lubricación.
▪▪Verificación de stock de productos disponibles en
centro de lubricación.
▪▪Limpieza e higiene del centro de lubricación de
acuerdo a requerimientos del servicio.
▪▪Conocimiento de características y tipos de lubricantes y otros productos disponibles en el centro
de lubricación.
4. ACTIVIDADES
▪▪Limpieza y orden del centro de lubricación.
Para el abordaje de los contenidos previstos en este
módulo se encuentra previsto el desarrollo de clases expositivas como así también la organización
6. BIBLIOGRAFÍA
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
▪▪Manual del operador del centro de lubricación.
DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS
Módulo II
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
BÁSICOS DEL CENTRO DE
LUBRICACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
El presente módulo “Procesos administrativos básicos del Centro de Lubricación” busca abordar en
la formación una de las competencias clave para el
desempeño del rol laboral, centrándose específicamente en los procesos administrativos correspondientes a las diversas operaciones que desarrolla el
Centro de Lubricación.
De este modo, serán trabajadas capacidades vinculadas al manejo de los formularios establecidos
como así también del sistema administrativo a los
fines de registrar e ingresar los servicios y productos
utilizados. También serán abordadas habilidades
vinculadas al control de la mercadería recibida en
el sector, el ingreso de remitos y facturas al sistema
administrativo y la emisión de listados de ingreso
y stock.
Tal como ha sido mencionado, la gestión de los
procesos administrativos básicos es una de las
competencias cuyo desempeño es centralmente
requerido por los operadores del sector. En el próximo módulo serán trabajadas complementariamente las operaciones y procedimientos de lubricación
de automóviles.
2. OBJETIVOS
Gestionar los procesos administrativos básicos
del centro de lubricación considerando los procesos definidos por la empresa.
3. CONTENIDOS
El eje del módulo tendrá que ver con la organización y ejecución de los procesos administrativos
propios del área de lubricación siendo abordados
para ello los siguientes contenidos:
▪▪Registro de servicios realizados y lubricantes, accesorios repuestos utilizados y tipos de envase en
formularios establecidos.
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
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▪▪Ingreso de lubricantes, accesorios, repuestos y tipos de envases utilizados como así también de los
servicios brindados en el sistema administrativo.
▪▪Recepción de proveedores y control de mercadería recibida. Ingreso de remitos y facturas al sistema administrativo. Emisión y envío de listados de
ingreso y stock a sector administrativo.
▪▪Reposición y exhibición de productos.
4. ACTIVIDADES
El abordaje de los contenidos previstos en este
módulo se realizará mediante la combinación de
estrategias de simulación y análisis de casos como
así también de instancias expositivas por parte del
equipo docente. Los participantes realizarán ejercitaciones utilizando documentación específica
como así también el sistema operativo y administrativo propio del sector. Estas actividades tendrán
como eje central el análisis y la resolución de problemas y situaciones similares a aquellas propias
del ejercicio del rol laboral.
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Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL
MÓDULO
Para verificar el desarrollo de las capacidades que
se pretende formar con este módulo se tomarán
como referencia los siguientes criterios:
▪▪Registro de servicios realizados y lubricantes, accesorios repuestos utilizados y tipos de envase en
formularios correspondientes.
▪▪Correcto ingreso de lubricantes, accesorios, repuestos y tipos de envases utilizados como así
también de los servicios brindados en sistema
administrativo.
▪▪Ingreso de remitos y facturas al sistema
administrativo.
▪▪Emisión y envío de listados de ingreso y stock a
sector administrativo.
6. BIBLIOGRAFÍA
▪▪Manual del operador del centro de lubricación.
DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS
Módulo III
OPERACIONES DEL CENTRO DE
LUBRICACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Culminando el trayecto formativo, el presente
módulo “Operaciones del Centro de Lubricación”
busca abordar una de las competencias más importantes para el desempeño del rol de operador
del centro de lubricación. Tal competencia implica
la adquisición de capacidades vinculadas con las
operaciones y procedimientos de lubricación.
En este sentido, no sólo serán trabajadas las capacidades de medición y verificación de niveles de
seguridad de fluidos tales como aceite del motor,
aceite de dirección hidráulica, líquido de frenos,
líquido lava parabrisas, agua de la batería, agua
del radiador y de cambio de aceite y filtros; sino
también la correcta interpretación y análisis de
las condiciones de lubricación del automóvil. Paralelamente, será trabajada con especial énfasis la
normativa de seguridad que regula el ejercicio del
rol y la prestación del servicio.
Por último, teniendo en consideración la complejización y variedad de servicios y productos que
ofrece el área de lubricación, se trabajarán también
aspectos vinculados con el asesoramiento y atención al cliente.
2. OBJETIVOS
Desarrollar procedimientos de lubricación considerando las pautas definidas por el establecimiento como así también las necesidades del cliente.
3. CONTENIDOS
El eje del módulo tendrá que ver con la ejecución
de las operaciones y procedimientos propios del
centro de lubricación siendo abordados para ello
los siguientes contenidos:
Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
17
▪▪Condiciones de lubricación del automóvil: su
análisis.
▪▪Procedimientos de medición y verificación de niveles de seguridad de fluidos en los vehículos.
▪▪Procedimientos de cambio de aceite y filtros.
▪▪Manipulación de deshechos y cuidado del medio
ambiente.
▪▪Normativa de seguridad vigente.
▪▪Atención y satisfacción de necesidades del cliente: asesoramiento técnico y promoción de productos disponibles.
4. ACTIVIDADES
En continuidad con las actividades sugeridas para
abordar los contenidos de los módulos anteriores,
el abordaje de los contenidos previstos en este
módulo se realizará mediante la combinación de
estrategias de simulación y análisis de casos, como
así también de instancias expositivas por parte del
equipo docente. También serán proyectados videos
documentales referidos a las operaciones y procedimientos propios del centro de lubricación. Estas
actividades tendrán como eje central el análisis y la
resolución de problemas y situaciones similares a
aquellas propias del ejercicio del rol laboral.
Tendrá lugar también la organización de dos visitas
–como mínimo- a un centro de lubricación ubicado
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Diseño Curricular Operador del centro de lubricación
dentro de una estación de servicio. El objetivo de
las mismas girará en torno a la observación del desempeño del rol del operador del centro.
5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL
MÓDULO
Para verificar el desarrollo de las capacidades que
se pretende formar con este módulo se tomarán
como referencia los siguientes criterios:
▪▪Análisis e interpretación adecuada de condiciones de lubricación del automóvil.
▪▪Medición y verificación de niveles de seguridad
de fluidos -aceite del motor, aceite de dirección
hidráulica, líquido de frenos, líquido lava parabrisas, agua de la batería, agua del radiador- en los
vehículos.
▪▪Verificación y cambio de aceite y filtros.
▪▪Conocimiento y aplicación de normativa de seguridad vigente.
▪▪Correcta manipulación de deshechos.
▪▪Asesoramiento técnico y promoción de productos disponibles.
6. BIBLIOGRAFÍA
▪▪Manual del operador del centro de lubricación.
Dirección Nacional de Orientación y Formación Profesional
Dirección de Fortalecimiento Institucional
[email protected]
www.trabajo.gob.ar
(54-11) 4310-5628
L. N. Alem 638 (CP 1001)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
República Argentina
Estaciones de servicio
Norma de competencia
Diseño curricular
Material didáctico
Instrumento de evaluación