empresas exitosas y sostenibles

EMPRESAS EXITOSAS Y
SOSTENIBLES
Casos de éxito en Colombia
Gabriel Cisneros
Gabriela Nieto
Gabriela Pabón
Katherine Santillán
FABRICA DE CAFÉ LIOFITIZADO
Visión Global
• Planta de la Federación Nacional
de Cafeteros de Colombia.
• Cuenta por un proceso industrial
caracterizado por su alta
tecnología, lo que ha facilitado
obtener un producto de
excelente calidad con gran
aceptación en los mercados de
Europa, Asia, Estados Unidos y
Colombia.
FABRICA DE CAFÉ LIOFITIZADO
Modelo de
Gestión
SISTEMA DE
GESTION
• La fábrica se vincula al proyecto de Gestión Integral hacia la calidad como un proceso de
reflexión y compromisio
• Organización centrada en procesos
• Se Maneja el cuadro de mando integral (Balanced Score Card)
• La fábrica ha podido ser rentable pese a manejar los mismos niveles de precios hace 18 años
• Fomento al trabajo en equipo y consolidación de su capital intelectual, enmarcado dentro de
un modelo de desarrollo humano
• Implementación de procesos de Selección, Inducción, Capacitación y Entrenamiento.
• Esfuerzo a manetener y mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias
GESTION DE
TALENTO HUMANO
satisfaciendo necesidades de vivienda, recreación, transporte y cultura
• Satisfacción de necesidades de clientes para consolidar resultados en el cuadro de mando
integral
GESTION DE
PROCESOS
• Para el caso de proveedores y subcontratistas, la empresa definió como política tener mínimo
tres proveedores para meteriales críticos, siempre y cuando cumplan con las exigencias de
calidad.
SOFASA
Visión Global
• Compañía ensambladora de
automóviles en Colombia.
• Está sustentada en los valores
de sus trabajadores y en la
cultura de mejoramiento
continuo, calidad, trabajo en
equipo,
respeto,
salud,
seguridad y convivencia con el
medio ambiente.
SOFASA
Modelo de
Gestión
Su gestión se soporta en las
normas internacionales de calidad
ISO: 9001, 14001 y 18001
Por otra parte su política de calidad se enfoca en:
Lograr clientes
satisfechos
• Ofreciendo en
forma
oportuna
productos y
servicios
Cumplir con requisitos
legales
• Convenios
establecidos en
los países donde
fabriquen o
comercialicen
productos
Prevenir la
contaminación
ambiental
• Optimizar el uso de
los recursos
naturales y reducir
los impactos
ambientales
Evitar lesiones y
enfermedades
ocupacionales
• Mininizar los
factores de riesgo y
pormover el
autocuidado
FUNDACION CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA FCV
Visión Global
• Es una institución
prestadora de servicios
de salud que surgió con
el deseo de contribuir
al bienestar y salud de
cada ciudadano.
FUNDACION CARDIOVASCULAR DE
COLOMBIA FCV
Modelo de
Gestión
Importancia de la Gestión del Conocimiento
•
Disminuye el impacto causado por la fuga de capital intelectual
•
Establece fuentes unificadas, claras y precisas de información
•
Mejora los procesos de comunicación e integración entre personas y áreas
•
Mejora la cultura de colaborador y compartir información.
Administración del
conociemiento
Transmisión,
sistema de
información y
mejora de
competancias
Gestión
Documental
Gestión de
archivo,
correspondenc
ia
Propiedad
intelectual
GESTION DEL
CONOCIMIENT
O
Proyección a la
comunidad
Medios e
información
Investigación e
impacto
Patentes,
registros,
derecho de
autor
MEALS DE COLOMBIA S.A.
Visión Global
• Sociedad anónima dedicada a
la
producción
y
comercialización de productos
alimenticios congelados y
refrigerados.
• Sus orígenes se remota a la
producción
de
helados,
además posee la franquicia
del
yogures
Yoplait
y
desarrolla la marca propia
Country Hill el mejor jugo de
naranja natural.
MEALS DE COLOMBIA S.A.
Modelo de
Gestión
Su gestión se basa en los pilares de:
• Organización de aprendizaje e innovación
permanente.
• Pensamiento organizacional
• Liderazgo
ESTRUCTURA
SERES
HUMANOS
RECURSOS
OPERACIONAL
ES Y PARA LOS
RELACIONADO
S
COMUNIDAD
ESTRATEGIA
MEALS DE COLOMBIA S.A.
Modelo de
Gestión
Su gestión se basa en los pilares de:
• Organización de aprendizaje e innovación
permanente.
• Pensamiento organizacional
• Liderazgo
• Diseño de estrategias específicas para
GESTION DE CLIENTES Y MERCADOS
ENFOQUE A LOS CONSUMIDORES
ENFOQUE A LOS CLIENTES
GESTION DEL TALENTO HUMANO
satisfacer plenamente las necesidades de
clientes y consumidores.
•Conocimiento superior del mercado (clientes,
consumidores y competencia y la generación de
una ventaja competitiva.
•"Crear diferencia a partir de una oferta de valor
única, verdadera, relavante, portente, críble y
alcanzable".
•Conocer mejor a sus clientes y atenderlos de
forma que estén alineados con los propósitos
organizacionales
•Brindarles aporyo necesario
•Los procesos se conciben de manera
sistemática, es decir que se complementan
para el logro de objetivos empresariales
•Gente exitosa
PETROBRAS, Unidad de Negocios Colombia
Visión Global
• La unidad de Negocios Colombia
(UN-COL) es una de las unidades
de negocio del área de Negocio
Internacional
de
Petrobras,
compañía de economía mixta
controlada por el gobierno
brasileño,
que actúa en la
actividad de exploración y
producción de petróleo y gas y la
distribución
de
aceites
y
combustibles en el mercado
colombiano.
PETROBRAS, Unidad de Negocios Colombia
Modelo de
Gestión
•
Gestión de Clientes y Mercados
La atención y satisfacción de los
socios, considerados como los
principales clientes en las
distintas operaciones
La atención de las necesidades
de los consumidores de los
productos de distribución.
Gestión de Clientes y
Mercados
Se ha implementado la práctica de
Talleres de Relaciones con los
Socios, en los cuales se identifican,
comprenden y analizan las
manifestaciones de los socios para
manejarlas y solucionarlas de
manera efectiva.
De manera complementaria, se aplica
anualmente la encuesta de satisfacción,
que sirve como insumo para la detección
de las necesidades de los socios.
PETROBRAS, Unidad de Negocios Colombia
•
Estrategia y Gestión Estratégica
Modelo de
Gestión
Crecimiento y
diversificación del
portafolio
Estrategia
Desempeño con niveles
de excelencia y liderazgo
en Calidad, Seguridad,
Medio Ambiente y Salud
Posicionamiento
en el ámbito de
actuación.
Estrategia y Gestión
Estratégica
Construcción del
Mapa Estratégico
Gestión Estratégica
Despliegue de las
estrategias
Ciclos de
mejoramiento
continuo
INDUPALMA
Visión Global
• Desde finales del año 2006,
Indupalma presenta dos frentes de
negocios, el tradicional
Agroindustrial y el de la Banca de
Inversión y Operación de Negocios.
INDUPALMA
Modelo de
Gestión
Modelo de Gestión
•Alineado a los criterios del Modelo de Excelencia del premio colombiano a la Calidad
de la Gestión
•Implementación del Cuadro de Mando Integral
•Fortalecimiento de procesos mediante el ciclo PHVA
Gestión del Talento Humano
•El mejoramiento continuo es la base en los procesos de Selección, Inducción,
Capacitación y Entrenamiento de sus colaboradores.
•Buenas relaciones entre sindicato y empresa
•Relaciones basadas en la confianza "Pacto de Civilidad"
Responsabilidad Social
•Proyecto "Lo Social Paga", interés en potenciar las capacidades y descubrir las
inciativas de la gente.
•Promueve el Modelo de Cooperativas de TRabajo Asociado, con algunos de los
trabajadores de Indupalma.
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
Visión Global
• La Cámara, articula actores
públicos y privados, ejerce la
vocería del sector empresarial
y la comunidad, maneja
información y conocimiento
especializados y posee un
portafolio de soluciones para
apoyar a las empresas en su
ciclo de vida.
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
Modelo de
Gestión
•
Gestión de la Tecnología, de la información y del Conocimiento
Enfoque en el desarrollo tecnológico y el
aseguramiento de los procesos internos, lo cual
implicó una reingeniería de procesos,
detectando oportunidades de transformación
tecnológica en los asuntos de informática y
comunicaciones.
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
Modelo de
Gestión
•
Responsabilidad Social
La Cámara firmó su adhesión en el 2007, al Pacto
Mundial de Naciones Unidas, considerada la
mayor red en el mundo orientada a la promoción
de los diez principios fundamentales en derechos
humanos, derechos laborales, medio ambiente y
corrupción.
HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE – HPTU
Visión Global
•
Institución privada del sector salud,
clasificada en el nivel III (alta
complejidad) y que funciona en
Medellín desde 1970.
Realiza
anualmente
más
de
150
trasplantes, unas 10.000 cirugías y
atiende cerca de 80.000 consultas
especializadas contando para ello
con 1350 empleados vinculados
directamente y 285 camas.
HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE – HPTU
Modelo de
Gestión
Liderazgo
Cultura
Organiz
acional
participació
n de la alta
dirección
se centra
en el ser
humano
pautas
que
permitan
el trabajo
en equipo
amor,
liderazgo,
orden,
respeto,
equidad,
solidaridad
, verdad
Trabajo
en
equipo
Talento
Humano
junta
directi
va
médicos,
empresario
s,
comerciant
es,
religiosos,
abogados e
ingenieros
Partici
pación
proceso
activa
s de
adminis
tración
de
persona
l, la
capacita
ción, la
calidad
de vida
en el
trabajo