Introducción

Introducción
Los principales países de América Latina presentan
desafíos comunes para el uso de Internet
El presente informe producido por el IBOPE Inteligencia e IBOPE Mídia reúne datos oficiales
de organismos nacionales, internacionales e informaciones del Target Group Index referentes
al uso de la Internet en los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. El
informe está dividido en capítulos sobre cada país encuestado. Tras una breve introducción
macroeconómica y sobre el uso de la Web, la encuesta muestra datos del internauta
relacionados a la navegación, sexo, rango de edad, nivel socioeconómico, escolaridad,
exposición a los medios de comunicación, frecuencia, lugares y horarios de uso y principales
actividades realizadas. También se muestra el uso frecuente de la red relacionado a las
regiones encuestadas dentro de cada país. Finalmente, la presente investigación muestra datos
sobre oportunidades de negocios en la Internet. Los temas tratados son Internet Banking, Ecommerce, Turismo, Mercado Automotor y Electroelectrónicos. Todos los capítulos tienen la
misma estructura, lo que aporta más facilidad para trazar comparaciones.
Las naciones cubiertas en este informe representan cerca del 91% del PIB y del 87% de la
población total en la región latinoamericana. Presentan también algunos problemas y
dificultades comunes, que se reflejan en el uso de la Web en cada uno de ellos. La figura que
se muestra a continuación presenta un panorama general de la región encuestada según la
participación en el PIB y distribución de la población en relación al total de América Latina.
Figura 1: Participación en el PIB y distribución poblacional
en % sobre el total de América Latina
50
47.5
45
40
41.6
37.3
35
30
26.3
Para Clientes
25
20
15
12
10
10 9.3
6
4.2
5
0
Brasil
México
Colombia
Población
5.8
Chile
Argentina
PIB
Fuente: FMI - World Economic Outlook 2005, estadísticas nacionales y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
1
ARGENTINA
Figura 4: Nivel socioeconómico del internauta frecuente y del no internauta
en %
40
37.6
33.5
32.2
35
27.6
30
Para Clientes
25
18.4
20
19.8
15
15
10
6.8
3.6
5
5.4
0
internautas frecuentes
no internautas
ABC1
C2
C3
D1
D2
Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia
Los internautas frecuentes también presentan escolaridad más alta que los no internautas.
Mientras el 16,1% de los internautas frecuentes tiene universidad completa y el 3,5% de ellos
tiene posgrado, maestría o doctorado, los porcentuales entre los que no navegan en Internet
son el 2,5% y el 0,3%, respectivamente.
Figura 5: Escolaridad
en %
29.8
30
25
Para Clientes
20
16.1
15
10
5
0
3.5
2.5
3.6
0.3
internautas frecuentes
Posgrado/Maestría/Doctorado
no internautas
Universidad completa
Universidad incompleta
Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
2
BRASIL
2. El uso de Internet en Brasil
2.1. Perfil del usuario
La encuesta realizada por el Target Group Index en Brasil señala que hay 16,8 millones de
usuarios frecuentes o medios de Internet en el país. Los usuarios considerados light totalizan
2,4 millones y los usuarios esporádicos, 1,8 millones. El gráfico a continuación muestra la
clasificación del usuario brasileño, en porcentual, según el uso.
Figura 1: Clasificación por uso
en % de usuarios
8.9
11.3
Para Clientes
44.6
35.2
uso frecuente
uso medio
uso light
uso esporádico
Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia
Respecto al uso frecuente, los hombres representan el 53,5% de los usuarios y las mujeres, el
46,5%. El índice de afinidad es de 112 para el sexo masculino y de 89 para el sexo femenino.
Entre los usuarios medios, las mujeres son el 51,4%, y los hombres, el 48,6%. El índice de
afinidad de los hombres con el uso medio de Internet es, sin embargo, mayor que el índice de
afinidad de las mujeres: 102 ante 98. La tabla a continuación muestra el perfil del usuario
frecuente y medio en Brasil, según el sexo e índice de afinidad.
Figura 2: Perfil del usuario por sexo y acceso
en %
Hombres
Mujeres
Usuarios
frecuentes
(navegación
en el día
anterior)
53,5
46,5
Usuarios
medios
(navegación
en hasta 7
días)
51,4
48,6
Índice de afinidad por uso
frecuente
112
Para Clientes
89
Índice de afinidad por
uso medio
102
98
Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
3
CHILE
Figura 11: Actividades realizadas en la Internet
en % de usuarios
Chat
46,7
E-mail
90,4
Pesquisa pessoal
65,9
Mensaje instantáneo
65,7
Educación/Aprendizaje
51,3
Lectura de noticias nacionales
49,2
Para Clientes
Chat
46,7
Download de música
44,4
Lectura de noticias internacionales
42,8
Oír música
37,9
Envío de tarjetas
36,6
Download de software
33,4
Juegos
32,1
Internet Banking
30
0
20
40
60
80
100
Fuente: Target Group Index Chile y análisis IBOPE Inteligencia
4.Oportunidades
4.1.Internet Banking
El uso del Internet Banking en Chile tiene mayor concentración en los rangos de edad entre
25 y 34 años (el 31,8% de los usuarios) y entre 35 a 44 años (el 26,8%). Estos rangos también
presentan los más altos índices de afinidad por uso del Internet Banking: 164 y 136,
respectivamente. Los chilenos entre 12 y 19 años representan sólo el 3,2% de los 347 mil De
este total, el 24,2% es usuario frecuente de Internet y el 14,1% es usuario medio.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
4
COLOMBIA
Figura 14: Perfil del consumidor en Internet por sexo
en %
167
180
160
140
Para Clientes
120
100
77.2
80
60
42
40
22.8
20
0
%
índice de afinidad
sexo masculino
sexo femenino
Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia
Separados por rango de edad, hay un predominio de consumidores en Internet entre 25 y 34
años.
Figura 15: Perfil del consumidor en Internet por rango de edad
en % de usuarios
160
160
140
120
107
100
90
Para Clientes
83
80
64
60
43
40
20
0
18,7
12 a 19
20 a 24
25 a 34
% de usuarios
35 a 44
18
15
16,4
13,6
6,8
0,9
0,4
45 a 54
55 a 64
65 a 69
índice de afinidad
Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
5
MÉXICO
4.5 Electroelectrónicos
Cerca de 19 millones de mexicanos adquirieron al menos un equipo de sonido, aparato de TV,
computadora o DVD en el periodo de 12 meses anteriores a la realización de la encuesta. El
10% de ellos es usuario frecuente de Internet, el 13,4% es usuario medio y el 13,6% es
usuario light o esporádico. La computadora es el electroelectrónico adquirido por el más alto
porcentual de usuarios frecuentes o medios de Internet, rebasando el 20%.
Figura 22: Adquisición de electroelectrónicos X Uso de Internet
Total de
compradores
absolutos (000)
Usuarios
frecuentes
Usuarios medios
Usuarios light y
esporádicos
TV
DVD
Computadora
Equipo de
sonido
Cualquier
uno de esos
11.755
9.718
2.290
4.344
19.466
10,0%
11,4%
20,8%
9,3%
10,0%
11,7%
14,1%
14,2%
14,5%
26,7%
15,5%
14,3%
14,1%
13,4%
13,6%
Para Clientes
Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia
Cuando se considera la exposición semanal de los mexicanos a los medios de comunicación,
es posible notar que existe una mayor relación entre los mexicanos internautas y la
adquisición de electroelectrónicos. El 34,2% de los internautas que navegaron en la semana
había adquirido aparato de DVD en los 12 meses anteriores a la realización de la encuesta y el
14,9% había adquirido computadora.
Figura 23: Exposición semanal a los medios de comunicación X Adquisición de
electroelectrónicos en el año
Vehículo –
en 7 días
Total (000)
TV
(%)
DVD/Video Computadora
(%)
(%)
Equipo de
sonido
(%)
Periódicos
TV abierta
TV a cable
Internet
Revistas
Radio
11.790
35.008
9.338
7.280
5.475
28.284
33,5
33,1
34,7
35,1
35,3
33,4
29,1
6,3
27,2
6,3
33,7
10,1
Para Clientes
34,2
14,9
29,6
7,0
27,6
6,5
12,7
12,1
14,4
14,1
12,2
12,6
Cualquier
uno de
esos
(%)
55,7
54,5
61,1
62,6
56,8
54,9
Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
6