“Nuestra actitud ante situaciones inciertas”.

Nuestra actitud
d ante
situaciones inciertas
INCERTIDUMBRE
Es el grado de desconocimiento o falta de
información, porque existen desacuerdos
sobre
b llo que se sabe
b o podría
d í saberse.
b
Sinónimos:
i ó i
d d indecisión,
duda,
i d i ió
irresolución, perplejidad
Antónimos: certeza,
certidumbre
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TRES TIPOS DE CAMBIO
GLOBAL
Cambios grandes alrededor de nosotros:
t
tecnología,
l í política,
líti cambio
bi social,
i l ell
ambiente, competencia internacional.
ORGANIZACIONAL
Iniciativas de cambio que las organizaciones
p
p
para enfrentar las p
presiones de
emprenden
calidad, re‐estructuración, nuevas filosofías y
nuevas metodologías.
metodologías
PERSONAL
Pequeños cambios y detalles que
nos acosan a nivel individual y nos
causan estrés: la mezcla de gente
con la que trabajamos
trabajamos, nuestras
circunstancias personales, nuestra
salud,
l
edad, status llaboral,
b l ffinanzas,
vida familiar, relaciones
interpersonales.
ESPACIO DE CAMBIO
CAMBIO
GLOBAL
CAMBIO
ORGANIZACIONAL
CAMBIO
PERSONAL
ZONA DE MUERTE
El proceso de adoptar un
cambio es una actividad
de buscar y procesar
información para reducir
nuestra incertidumbre
d b
p
a las ventajas
j y
respecto
desventajas de ese
cambio.
cambio
DETALLES
PANORAMA
TAREA
GENTE
TAREA
D Analítico
M táf
E Metáfora:
Optimización
T Necesidad: Claridad,
consistencia y
A estructura
L
Metáfora: Familia
L Necesidad: lazos
interpersonales sólidos
E y seguridad individual
S Amigable
P
Conductor
Metáfora:
M táf
P
Pensamiento
i t
A
Sistémico
Necesidad: N
Comprensión del
escenario completo O
R
Metáfora:
Comunidad/Humanidad A
Necesidad: entender el
impacto en la gente M
Expresivo A
GENTE
ANALÍTICO
Es una persona perfeccionista, pero quien está en
lo correcto
correcto. Su modo de cambio es la negación
negación.
Su espacio de cambio está casi totalmente
empalmado, creando una enorme zona de
muerte. Es víctima de su propia claridad. Se
pierde en la tarea y por ello pierde perspectiva
del proceso. Llevado al extremo, se esconde bajo
la mesa.
Analíticos
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Detallistas.
Críticos con ellos mismos y con otros.
Sistemáticos y bien organizados.
organizados
Lentos para la toma de decisiones
(necesitan información).
información)
Prudentes al enfrentar riesgos.
Prefieren trabajar solos.
solos
Hablan poco (excepto cuando deliberan).
T
Tratan
d
de evitar
i ell llado
d emocional
i
l de
d las
l cosas.
Se enfocan en hechos más que en sentimientos.
CONDUCTOR
Persona que está dispuesta a liderar
liderar. Afronta los
compromisos. Abraza positivamente lo nuevo. Su
espacio de cambio tiene una zona de muerte
reducida. Está firmemente enraizado en el
presente y ama la acción. Su mayor fortaleza:
resultados. No es muy reflexiva, pero tiene
energía, eficiencia y fuerza de voluntad. Llevado
al extremo es un tirano.
Conductores
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Independientes: prefieren
definir sus propias metas.
Prácticos: orientados a tareas,
tareas
acciones, objetivos y resultados.
Impacientes
Impacientes.
Se enfocan a lo inmediato.
S intensos
Son
i t
yd
decididos.
idid
Son directos; su comunicación
estáá enfocada
f d a la
l tarea.
Toman riesgos.
Son competidores.
Tienen contacto visual.
Hablan con un ritmo rápido.
AMIGABLE
Es una persona con quien los demás se sienten
muy a gusto
gusto. Es una persona sin inclinación a
gozar del cambio. Su espacio de cambio tiende a
t
tener
una zona de
d muerte
t más
á amplia.
li SSu modo
d
natural es la resistencia. Es experto en relaciones
humanas y en las necesidades del ser humano.
p
Llevado al extremo,, su respuesta
p
Es diplomático.
puede ser llorar o encerrarse
en sí mismo
mismo.
Amigables
y
y
y
y
y
y
y
y
Necesitan de la gente. Prefieren trabajar con otros,
especialmente en grupos pequeños.
Son empáticos y buenos oyentes.
Se sienten cómodos con la estructura y los procesos
establecidos. Respetan el status quo.
Les disgusta
disg sta el cambio,
cambio prefieren no tomar riesgos.
riesgos
Parecen abiertos pero guardan sentimientos y
pensamientos personales importantes para ellos.
ellos
Preguntan. Necesitan reafirmación.
Dan apoyo, son cooperativos.
No les gustan los conflictos. Son pacificadores.
EXPRESIVO
Persona dotada de una gran imaginación, intuición y
creatividad. Su espacio de cambio puede no
traslaparse, separando su vida en zonas discretas y
no conflictivas entre sí. Ve hacia adelante para
inspirarse. No es la persona más confiable para
responder preguntas objetivas. Su mente trabaja
ofreciendo nuevas ideas más que hechos concretos.
Llevado al extremo, el expresivo puede reaccionar
agresivamente, atacando.
y
Expresivos
y
y
y
y
y
y
y
y
Energía y vitalidad abundantes.
Soñadores, creativos y audaces.
Enfoque general más que especifico.
Les cuesta aterrizar ideas.
Impulsivos. Actúan más acorde a la
oportunidad que al plan.
plan
Pocos son buenos en administrar su
tiempo.
tiempo
Emocionales. Sus sentimientos tienen
un fuerte impacto
p
sobre ellos.
Buenos motivadores.
Bromistas y juguetones. Hacen el
trabajo más agradable.
Hablan más de lo que escuchan.
El cambio y la gente
‰La ggente necesita responder
p
al cambio en
formas que sean consistentes con su
personalidad, experiencia, supuestos y creencias.
‰Necesitamos entender
esas respuestas si queremos
que el cambio sea exitoso
exitoso.
FASES DEL CAMBIO ANALÍTICO
¿Qué tan serio es el cambio?
¿Q
¿Cómo sucedió?
¿Quién es el culpable?
¿Qué vamos a hacer ahora?
¿Hay un plan de acción?
¿Cuál es?
¿Qué debo hacer?
¿Tengo las habilidades?
¿Podré enfrentar el nuevo
ambiente?
¿Dónde puedo aprender
nuevas competencias?
¿Quién me puede enseñar?
¿Cómo
Có
puedo
d involucrarme?
i
l
?
¿De qué manera participo?
CONDUCTOR
AMIGABLE
EXPRESIVO
Nuestro miedo más profundo
N
Nuestro
t miedo
i d más
á profundo
f d no es que seamos
inadecuados. Nuestro miedo más profundo es que somos
poderosos más allá de las medidas. Es nuestra luz, no
nuestra oscuridad, lo que más nos asusta. Nos
preguntamos a nosotros mismos, ¿quién soy yo para ser
brillante, magnífico,
í
talentoso y fabuloso? Francamente
¿quiénes somos para no serlo? Tu eres un hijo de Dios. El
jugar a ser pequeño no le sirve al mundo
mundo. No hay nada de
iluminación en el encogerse para que otras personas no se
sientan inseguras a tu alrededor. Nacimos para manifestar
la gloria de Dios que está dentro de nosotros. No está sólo
en algunos de nosotros, está en todos. Y mientras le
permitimos a nuestra luz brillar
brillar, nosotros inconscientemente
damos permiso a otros a hacer lo mismo. Mientras nos
liberemos de nuestros miedos, nuestra presencia
p
automáticamente liberará a otros.
Nelson Mandela