investigación comercial

IES CASTILLA
CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR
“GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING”
PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO:
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
PROFESORA:
TERESA NAVALPOTRO
CURSO 2012/2013
INDICE
1.- OBJETIVOS GENERALES
4
2.- CAPACIDADES TERMINALES
4
3.- CONTENIDOS
5
3.1.- CONTENIDOS MINIMOS
3.2.- ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS
4.- DISTRIBUCIÓN TEMPORAl
9
5.- METODOLOGIA DIDÁCTICA
9
6.- PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
10
- Evaluación inicial
10
- Evaluación procesal o formativa
10
- Evaluación final
11
- Criterios de evaluación.
12
7.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
12
- Instrumentos/ procedimientos
12
- Ponderación
12
- Criterios de corrección
12
- Condiciones (actividades que condicionan la evaluación continua)
- Faltas de asistencia
8.- RECUPERACIONES
13
13
- Evaluaciones o bloques
13
- Final
13
- Global general (Alumnos que han perdido la evaluación continua)
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9.- MATERIALES Y RECURSOS DIDACTICOS
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10.- ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES
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1.- OBJETIVOS GENERALES
La
referencia al sistema productivo del Módulo de Investigación
Comercial la encontramos en la Unidad de Competencia “Obtener, procesar y
organizar la información en la investigación comercial” siendo las realizaciones
profesionales contenida en la misma:
.- Obtener la información procedente de las fuentes primarias y
secundarias, asegurando su fiabilidad y teniendo en cuenta el coste y objetivos
de investigación de mercado.
.- Controlar la correcta recogida de datos de las fuentes primarias.
.- Procesar la información recogida en la investigación comercial
aplicando
las
técnicas
estadísticas
adecuadas
que
permitan
obtener
conclusiones aplicables al objeto del estudio.
.- Presentar en tiempo y forma las conclusiones derivadas del trabajo de
campo y análisis estadístico realizado.
2.- CAPACIDADES TERMINALES
Los objetivos del módulo expresados en términos de capacidades
terminales son los que a continuación se relaciona:
.- Relacionar el valor de las variables económicas y comerciales con los
efectos que producen en el objeto de un estudio comercial.
.- Aplicar las técnicas de recogida de información de las fuentes
primarias en los estudios comerciales.
.- Definir procedimientos de recogida de información de las fuentes
secundarias para los estudios comerciales.
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.- Analizar la información recogida en los procesos de investigación
comercial, aplicando técnicas estadísticas.
.- Definir y elaborar planes de trabajo de campo a partir de la definición
del ámbito geográfico de los estudios de mercado.
.- Definir procedimientos de organización de los datos obtenidos en
estudios comerciales
que contextualicen un Sistema de
Información de
Mercados (SIM).
.- Realizar un trabajo de investigación comercial a lo largo del curso
sobre un tema de interés social o comercial.
.- Conocer y utilizar programas informáticos específicos para el diseño
recogida y análisis de la información requerida para un trabajo de investigación.
3. CONTENIDOS
3.1.- CONTENIDOS MINIMOS
Real Decreto 1651/1994, de 22 de julio.
-
.- Introducción a la macroeconomía.
-
.- El mercado
-
.- Microentorno y macroentorno.
-
.-El mercado y el comportamiento del consumidor.
-
.- Segmentación de mercados.
-
.- Determinantes del comportamiento del consumidor.
-
.- La investigación de mercados.
-
.- Objetivos de la investigación.
-
.- Planificación de la investigación comercial.
-
.- Variables.
-
.- Fuentes de información.
-
.- Métodos de investigación de mercados.
-
.- Los encuestadores.
-
.- Presupuestos.
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-
.- El Sistema de Información de Mercados (SIM).
-
.- La estadística en la Información de Mercados (SIM) (Probabilidad,
muestra, estimación estadística).
-
.- Utilización de paquetes integrados aplicables al tratamiento
estadístico de la información.
3.2 ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS
UT 1.- EL MERCADO I
Concepto de mercado.
Clasificación del mercado.
Tamaño y cuota de mercado.
UT 2.- EL MERCADO II
El entorno de la empresa.
El microentorno.
El macroentorno.
El comportamiento del consumidor.
Las necesidades del consumidor.
Determinantes del comportamiento del consumidor.
El proceso de compra.
.Segmentación de mercados.
Utilidad de la segmentación.
Criterios de segmentación.
Requisitos para que la segmentación sea efectiva.
Proceso de segmentación.
Estrategias de segmentación.
UT 3.- LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
La necesidad de información en la empresa.
El sistema de información de mercados (SIM).
Estructura del SIM.
Es tamaño de la empresa y el SIM.
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.La investigación comercial.
Fases de una investigación comercial.
Relación entre el SIM y la investigación comercial.
Arreas donde la investigación de mercados es de utilidad.
Tipos de investigación.
UT 4- ESTABLECIMIENTO DEL PROPÓSITO Y DE LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN.
Establecimiento del propósito de la investigación comercial.
Necesidad de la investigación comercial en la empresa.
EL propósito de la investigación comercial.
Establecimiento de los objetivos de la investigación comercial.
Concepto de objetivos de la investigación.
Requisitos para que los objetivos estén bien formulados.
Desarrollo de hipótesis.
UT 5- LAS FUENTES EN LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y TIPOS DE
ESTUDIOS
Las fuentes de información.
Fuentes primarias / fuentes secundarias.
Fuentes internas / fuentes externas.
Formas de obtener datos secundarios.
Formas de obtener datos primarios.
Obtención de información a través de la comunicación.
-
Encuesta.
-
Encuesta ómnibus.
-
Panel de consumidores.
-
Entrevista en profundidad.
-
Grupo de discusión.
Diseño de cuestionarios.
Obtención de información a través de la observación.
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UT 6- DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Y REALIZACIÓN DEL
MUESTREO
Muestreo.
Métodos de muestreo.
Obtención de muestras representativas.
Errores que se pueden cometer en una investigación.
Muestrales.
No muestrales.
UNIDAD 7- EL TRABAJO DE CAMPO EN LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Concepto de trabajo de campo.
Temporalización del trabajo de campo en una investigación comercial.
Presupuesto.
Realización de encuestas.
Entrevistadores.
Perfil del entrevistador.
Selección de entrevistados.
Formación de entrevistados.
Control de entrevistadores.
UT 8- ANÁLISIS DE LOS DATOS E INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Codificación y tabulación.
Análisis e interpretación de datos.
Análisis e interpretación univariable.
Análisis e interpretación bivariable.
Informe de la investigación comercial
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4.- DISTRIBUCIÓN TEMPORAL.
EV.
UNIDADES
Primera
1,2
Segunda
3, 4, 5
Tercera
6, 7,8
5.- METODOLOGIA DE TRABAJO
La perfecta comprensión y conocimiento del módulo exige la
combinación de contenidos teóricos y prácticos.
Tanto profesor como alumno han de participar de forma activa en el
proceso de aprendizaje; para ello las estrategias didácticas propuestas son:
-
Exposición oral del profesor limitada a la presentación del tema,
explicación de conceptos y desarrollos analíticos que resulte
necesarios.
-
Toma de apuntes, por parte de los alumnos, de los contenidos
fundamentales necesarios para llevar a cabo las actividades
prácticas.
-
Realización de experiencias prácticas que permitan al alumno
comprender los cálculos propuestos y relacionar lo aprendido en el
aula con la realidad de la vida
cotidiana y del mundo de la
empresa.
-
Recopilación de información secundaria a través de la red,
elaboración de hojas de trabajo e informes.
-
Realización de un trabajo de investigación comercial a lo largo del
curso sobre un tema de interés social o comercial.
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-
Utilización de programas informáticos específicos para el proceso
de la información.
6.-PROCEDIMIENTO DE EVALUACION
Se utilizara un sistema de evaluación continua, puesto que es el que nos
permite hacer un seguimiento del proceso de aprendizaje del los alumnos,
adaptar la secuencia y la propuesta de actividades a su ritmo y adquisición
progresivas.
Cada alumno, será evaluado por su trabajo diario, tanto individual como
en grupo, valorándose tanto los conocimientos, como capacidades, destrezas,
habilidades y actitudes adquiridas por el alumno.
Se establecen tres tipos de evaluación:
Evaluación inicial.
Al comienzo del curso para determinar las actitudes y conocimientos de
los alumnos frente a la materia a tratar, bien sea a través del dialogo en
clase o de una pequeña encuesta escrita.
El objetivo principal es determinar los conocimientos previos del alumno
así como aquellos casos que hayan de ser objeto de atención especial.
También se tratará de recoger los intereses de los alumnos que puedan
ayudar en la motivación y planteamiento de situaciones de aprendizaje.
Será importante en las primeras fases del curso identificar a los distintos
alumnos, conociendo su actitud o rol en el grupo e interés hacia el módulo,
para así poder corregir en su caso, su ubicación en el aula y poder matizar la
distribución en grupos.
Evaluación procesal o formativa.
Se realizará a partir de las actividades formativas, o de desarrollo.
Constituyen la parte más importante del proceso de evaluación, ya, que nos
facilita, constantemente información sobre el desarrollo del proceso de
enseñanza - aprendizaje, permitiéndonos efectuar en el mismo las
modificaciones y ajustes que se consideren oportunos.
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Se valoran los siguientes aspectos:
.- La comprensión y asimilación de los conocimientos fundamentales.
.- La obtención y utilización de información.
.- La participación en el trabajo, tanto individual como en grupo.
.- La capacidad de iniciativa del alumno.
.- La presentación de los trabajos propuestos.
.- La cantidad y calidad de las tareas realizadas.
.-Las pruebas objetivas que el profesor considere oportunas.
Otros procedimientos de evaluación serán pruebas individuales escritas
y/o en ordenador que recogerán los distintos contenidos teóricos y prácticos
impartidos hasta el momento. Las pruebas podrán ser de:
.- Preguntas de desarrollo.
.- Cuestiones pequeñas.
.- Casos prácticos.
.- Preguntas tipo test las cuales restarán en caso de estar contestadas
incorrectamente en razón de la formula de error cero. (de una pregunta de 4
ítems o respuestas posibles se restará a razón de 1/3, una buena por tres
mal contestadas.)
Se realizará al menos una prueba escrita que coincidirá con la
evaluación, que será el 70% de la nota de esa evaluación, el resto de
procedimientos supondrán el 30%. En la prueba escrita se deberá tener
como mínimo una puntuación de 50%
La aplicación del proceso de evaluación continua al alumno requiere su
asistencia a las clases y actividades programadas para el módulo.
Según la ODEN EDU 2169/2008, el departamento ha decidido para este
módulo que 5 faltas de asistencia no justificadas determinarán la perdida de
evaluación continua.
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Evaluación final.
Los ciclos tienen una evaluación continua y presencial obligatoria por lo
tanto en junio todos aquellos alumnos que hayan superado todas las pruebas
realizadas durante el curso, las pruebas de recuperación o si la media
aritmética de las tres evaluaciones es igual o superior a 5 aprobarán el módulo.
Criterios de evaluación
Los contenidos en el RD 1651/1994, de 22 de julio, para el módulo
profesional de Investigación Comercial asociado a la unidad de competencia nº
1 “obtener,
procesar y
organizar la información en una investigación
comercial”
7.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Instrumentos / procedimientos
.- Las notas de las pruebas teórico- prácticas realizadas.
.- La participación, interés y esfuerzo realizado por el alumno en las
intervenciones directas en clase.
.- Las calificaciones obtenidas en los trabajos realizados en clase o en
los propuestos para su realización fuera del aula.
.- Comportamiento, asistencia a clase y puntualidad.
Ponderación
En la calificación final de cada evaluación habrá que tener en
cuenta la ponderación siguiente:
.-
Pruebas escritas teórico-prácticas: 70% (mínimo 50%)
.- Participación, Interés, esfuerzo, nivel de presentación de los trabajos,
comportamiento, asistencia y puntualidad a clase: 30% (mínimo 50%)
Criterios de corrección
En cuanto a las calificaciones de las pruebas escritas se valorará:
.- El conocimiento de los contenidos propuestos.
.- La exactitud en la expresión.
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.- La capacidad de análisis y desarrollo
.- La obtención de resultados correctos.
.- La presentación clara y ordenada.
Los exámenes tendrán indicado el valor de cada pregunta y el total, así como la
puntuación obtenida en cada pregunta y la suma total.
Condiciones
Los alumnos deberán presentar obligatoriamente todos los trabajos
propuestos durante la evaluación, teniendo en cuenta los criterios expuestos
para las pruebas escritas, si no es así,
la evaluación no será
superada.
Además, deberá demostrar una participación activa en el proceso de
aprendizaje, afán de superación, presentarse a todos los exámenes y tener un
comportamiento correcto y respetuoso.
Faltas de asistencia
La falta de asistencia a clase
de forma injustificada y reiterada
repercutirá en la nota de la evaluación. Aquellos alumnos que tengan 5 faltas
perderán el derecho a evaluación continua, en este caso, el alumno realizará
una prueba de recuperación global en junio.
8.- RECUPERACIÓNES
Los alumnos que no hayan perdido el derecho a evaluación continua
realizarán una prueba escrita teórico-práctica después de cada evaluación no
superada.
La calificación final de la evaluación a recuperar será siguiendo los
mismos criterios de corrección, calificación y ponderación
que para la
ordinaria. Las calificaciones obtenidas en estas pruebas constituirán el 70% de
la nota, siendo el 30% restante el obtenido durante el curso a través de los
otros instrumentos de evaluación.
Los alumnos que no hayan superado alguna evaluación a lo largo del
curso realizarán una prueba teórico- práctica FINAL correspondiente a la
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misma en junio. Para superar el módulo es imprescindible presentar todos los
trabajos encomendados durante el curso.
El alumnado aprobará el módulo si la media aritmética de las tres
evaluaciones es igual o superior a 5.
Aquellos alumnos que hayan acumulado un número de faltas de
asistencia que impida aplicar la evaluación continua o que después de la
prueba especial de evaluación no hayan superado alguna, deberán someterse
a final de curso a un procedimiento extraordinario de evaluación, que consistirá
en la realización de una “PRUEBA GLOBAL”, que versará sobre la totalidad
de los contenidos programados para el Módulo, también deberán presentar
aquellos trabajos que se indiquen y
que permitan evaluar en conjunto la
consecución de todas y cada una de la capacidades terminales del Módulo.
Módulos pendientes
Los alumnos que tengan el módulo pendiente de superar después de la
primera evaluación final del primer curso,
realizarán unas actividades de
recuperación que les sirva para repasar los contenidos mínimos y tener una
visión global en integrada de los contenidos del módulo profesional. Además
deberán realizar una prueba teórico – práctica individual en la fecha fijada por
el departamento.
9. - MATERIALES Y RECURSOS DIDACTICOS
Grande Esteban, I. Y Abalcal Fdez., E., “Fundamentos y técnicas de
Investigación de Mercados “, Editorial Esic.
Investigación Comercial. MEC
Santesmases Mestre, M., “Marketing, conceptos y estrategias” Editorial
Pirámide.
Programas informáticos de gestión empresarial.
Revista “ Emprendedores”
Artículos de periódicos.
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Equipos informáticos.
Pizarra.
Retroproyector.
Internet
Video.
Programas informáticos :
-
MARK
-
Paquete Office: Power Point, Word, Excel
Programas específicos para el diseño y análisis de la información: Dyane
10.- ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES
Se realizaran visitas a distintas empresas privadas
y organismos
públicos relacionadas con la asignatura que les ayude a interesarse por la
misma, a comprender la utilidad y funcionamiento de dichas entidades y/o
recopilar información secundaria para los trabajos prácticos de investigación de
mercados.
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