Documento 556881

OFM-CIG-F01.04/REV.03
Código: DIF-SUB-I01
Número de Revisión: 01
Fecha de Emisión: 06/06/2011
Fecha de Revisión: 12/05/2014
INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL
____________________________________________________________________
1. Propósito y Alcance:
Describir las actividades necesarias, sus criterios y vínculos con los que interactúa el
instructivo de Servicio Asistencial. Este instructivo es aplicable para todos los procesos
que interactúan con el mismo
2. Definiciones:
ALBERGUE
MENOR
MENOR
INFRACTOR
CANALIZACION
Es brindar al menor protección y cuidados para su estancia en estas
instalaciones sea lo mas placentera posible.
Es aquel niño que por diferentes circunstancias es albergado para su
protección.
Es aquel menor que ha incurrido en algún delito.
Es un formato que se elabora en seguridad publica , el cual contiene
información del menor y motivo por el cual esta siendo enviado al
albergue para su protección.
REINTEGRACION Es cuando el menor es regresado con algún familiar para continuar
con su custodia.
TRASLADO
Es cuando el menor se pasa a alguna casa hogar para ser candidato
a adopción.
CUARTO DE
Es el lugar en el cual se introduce al menor al inicio de su llegada
FILTRO
para posteriormente ser evaluado y definir su estancia en el
albergue.
INTEGRACION
Se da cuando el menor esta en condiciones de salud física y mental
DEL MENOR AL para integrarse al grupo de niños albergados.
GRUPO
3. Responsables:
COORD.
Coordinador del Albergue Infantil
SUBPRO.
Subprocuraduría de la Defensa del Menor y la Familia
S.P.
Seguridad Publica
MED
SUP.
PSI
SEC
Doctor responsable del área medica del albergue infantil.
Supervisor del Albergue Infantil
Psicóloga del Albergue Infantil
Secretaria
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MUNICIPIO DE CAJEME
Página 1 de 5
OFM-CIG-F01.04/REV.03
Código: DIF-SUB-I01
Número de Revisión: 01
Fecha de Emisión: 06/06/2011
Fecha de Revisión: 12/05/2014
INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL
____________________________________________________________________
4. Diagrama de flujo:
INICIO
Recepción del menor por canalización
Ingreso al área de enfermeria
Valoración médica
Aseo del menor
No
Valoración psicológica
¿Esta el menor en condiciones de integrarse
al grupo de menores albergados?
Si
Integración del menor al grupo
Espera de resolución juridica
Reintegración o traslado del menor
FINAL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MUNICIPIO DE CAJEME
Página 2 de 5
OFM-CIG-F01.04/REV.03
Código: DIF-SUB-I01
Número de Revisión: 01
Fecha de Emisión: 06/06/2011
Fecha de Revisión: 12/05/2014
INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL
____________________________________________________________________
5. Descripción de Actividades:
5.1
SUBPROCU
SP
COORD.
SUP.
SEC.
5.2
COORD
SUP
5.3
MED
5.4
COORD
SUP
Recepción del Menor:
 Seguridad Pública o la subprocuraduría entrega al menor en el albergue, los
cuales deberán entregar una ficha de ingreso o formato de canalización.
 Se inicia la elaboración del expediente del menor, con las fichas de ingreso o
formato de canalización y ficha técnica elaborada por el mismo personal del
albergue.
 Se debe anexar al expediente:
1. Copia de acta de nacimiento del menor.
2. Cartilla de vacunación original.
 No recibir a mayores de los 11 años.
 No recibir a menores infractores.
Ingreso al cuarto de filtro.
 Se pasa al menor al cuarto de filtro, en espera a ser evaluado médica y
psicológicamente para determinar si es apto para integrarse al grupo de los
menores.
Valoración Médica.
 El menor es valorado por el medico asignado por DIF, para determinar su
estado de salid y en caso de requerirlo brindarle los cuidados y/o
tratamientos adecuados.
 Se genera un expediente medico por cada menor que ingresa al albergue.
 De ser necesaria la hospitalización el menor es enviado al hospital general
para su atención médica hasta que se considere apto para su integración al
grupo.
Aseo del menor
 Bañar al menor.
 Cortarle las uñas.
 Proporcionarle ropa limpia.
 Calzarlo.
 Alimentarlo
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MUNICIPIO DE CAJEME
Página 3 de 5
OFM-CIG-F01.04/REV.03
Código: DIF-SUB-I01
Número de Revisión: 01
Fecha de Emisión: 06/06/2011
Fecha de Revisión: 12/05/2014
INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL
____________________________________________________________________
5.5
COORD.
SUP
5.6
SUBPROCU
5.7
SUBPROCU
COORD.
Integración del menor al grupo:
 Si los resultados médicos son favorables se toma la decisión de integrar al
menor al grupo de niños.
 Se le brinda al menor el servicio asistencial (alimentación, vestido, asistencia
medica, psicológica y pedagógica), durante su estancia en el albergue.
 El tiempo que el menor permanezca en el albergue dependerá del proceso
jurídico que se este realizando en la subprocuraduría de la defensa del
menor y la familia.
Espera de la resolución de la situación jurídica del menor.
 Tiempo que el menor permanece en el albergue dependerá del proceso
jurídico que se este realizado en la subprocuraduría de la defensa del menor
y la familia.
Reintegración o Traslado del Menor:
 Solo se reintegrara al menor cuando la subprocuraduría determine que los
familiares son aptos para tener la custodia.
 La documentación obligada a presentar para la reintegración del menor será
por medio de la acta de entrega, la cual debe de ser llenada y firmada por la
subprocuraduría, trabajo social, área jurídica, coordinadora del albergue
infantil y el familiar que recibe al menor
 Solo se trasladaran a diferente casas hogares a los menores que estén en el
proceso de perdida de patria potestad para que sean candidatos a adopción.
 La documentación obligada para realizar el traslado del menor es mediante
un oficio firmado por la subprocuradora, el cual debe indicar el o los menores
que están trasladando a la casa hogar correspondiente. Se debe anexar el
expediente del menor.
6. Documentación de Referencia:
6.1 Procedimientos:
N/A
6.2 Instructivo:
N/A
6.3 Formatos:
DIF-SUB-F01.01
DIF-SUB-F01.02
Reporte diario de asistentes
Ficha de identificación
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MUNICIPIO DE CAJEME
Página 4 de 5
OFM-CIG-F01.04/REV.03
Código: DIF-SUB-I01
Número de Revisión: 01
Fecha de Emisión: 06/06/2011
Fecha de Revisión: 12/05/2014
INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL
____________________________________________________________________
6.4 Anexos:
DIF-SUB-A01
DIF-SUB-A02
Reglamento para menores
Reglamento interno del albergue
6.5 Otros Documentos de Referencia:
DIF-SUB-F05.04
Valoración psicológica
7. Objetivos de Calidad:
Los objetivos de calidad para este instructivo son los siguientes: (La eficacia es medida
mensualmente).
OBJETIVO
META
Cumplir con las metas establecidas
para el funcionamiento del
albergue
100 %
INDICADOR
 Numero de menores albergados
mensualmente.
 Numero de integraciones o adopciones
mensualmente.
La medición de los objetivos de este instructivo será mediante el registro de los resultados
de los indicadores correspondientes y son presentados a la Dirección para su revisión.
Reviso
Coordinador del Albergue
Infantil
Aprobó
Innovación Gubernamental
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MUNICIPIO DE CAJEME
Página 5 de 5