Ejercicio de reingeniería en la cadena de suministro

Ejercicio de reingeniería en la cadena de suministro1
Es posible lograr la eficiencia y la eficacia del trabajo cuando una Empresa
cambia de manera radical y rediseña sus procesos de trabajo. Por ejemplo
Union Carbide aplicó la reingeniería y consiguió eliminar sus costos fijos por
400 millones de dólares. ¿En qué consiste la reingeniería? ¿Qué es necesario
hacer para modificar y rediseñar los procesos de trabajo?
La reingeniería consiste en volver a diseñar en forma total las operaciones de
una compañía, ya se trate de una organización de manufactura o servicios. Lo
crea usted o no, la principal herramienta de la reingeniería es una hoja de papel
en blanco. La reingeniería implica comenzar desde cero a fin de repensar y
redistribuir la forma en que se realiza el trabajo; es decir, los procesos de
trabajo. En efecto, los gerentes que dirigen procedimientos de reingeniería
deberán plantearse esta pregunta: ¿Si se tratara de una nueva empresa o
departamento, cómo haríamos las cosas?
Las antiguas formas tan bien conocidas de enfocar el trabajo son eliminadas
por completo. En otras palabras, el proceso de transformación (el sistema de
operaciones) que son por un lado los insumos.- personas, tecnología, capital,
equipo, materiales e información mismos que a través de un proceso de
transformación genera productos.-bienes y servicios, todo esto se borra por
completo en el momento en que las personas a cargo de la reingeniería
comienzan a diseñar de nuevo la forma en que el producto o servicio de la
organización será producido y entregado. Los procesos de trabajo y los
procesos de operaciones críticas
serán impugnados con audacia, sin
consideración a que “así se hayan hecho siempre las cosas”.
En realidad “la forma en que siempre se han hecho las cosas” no proveerá, ni
tendría por qué hacerlo, un punto de partida para el esfuerzo de reingeniería,
esta implica un cambio cuántico radical que estremece toda la organización
desde sus cimientos.
En el caso especifico de la microempresa “Mercadeo Múltiple” fundada en abril
de 1999 dedicada a la comercialización y distribución de productos varios, cuyo
capital permite a esta organización una cadena de distribución bastante amplia
por ser la única con influencia territorial en relación a otros proveedores, la
empresa distribuye de manera normal durante 5 años a través de cuatro
unidades de reparto desde la Venta, Tabasco hasta Acayucan, Veracruz.
Considerando todas las comunidades intermedias, sus compras y ventas
rebasan el millón de pesos mensuales, sin embargo para el año 2003 entró en
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Material preparado por LAE. Gabriel López Domínguez para fines académicos
y discusión en clases.
un proceso de falta de liquidez y amenaza de quiebra, el propietario se
encuentra entonces en un proceso de incertidumbre y no puede tomar
decisiones acertadas por la falta de liquidez, considerando que se avecina un
periodo de crisis económica teme incrementar su problema de liquidez si
solicita un préstamo bancario en virtud de que en esa fecha los créditos son
muy caros, de repente las ventas empiezan a disminuir y cada ruta comienza a
dejar de lograr los objetivos, esto le genera un inventario bastante grande por la
falta de ventas y tiene que hacer frente a sus compromisos, qué debería de
haber hecho para evitar la quiebra y evitar un endeudamiento considerando
que el negocio es muy bueno por su aceptación, porqué dejaron de lograrse los
objetivos, que falló en esta empresa, porqué las rutas dejaron de cumplir sus
objetivos de venta, que faltó en esta empresa en cuanto a dirección y control se
refiere que sucedió en sus estrategias de venta, cuáles fueron las razones a
juicio suyo que provocaron esta quiebra si era una empresa líder en
distribución, analiza detenidamente esta situación y aplicando la reingeniería de
sus procesos determina lo conducente a este término, considera para esto los
datos históricos y presentes que se plantean para que pueda usted determinar
sus fallas, aplique sus conocimientos de marketing y de todos los temas que
tengan que ver con la administración de una empresa en cuanto a procesos se
refiere.
Considere también que las microempresas, si son administradas en forma
empírica no siempre son exitosas o cuando les va bien solo lo son por periodos
cortos que se posicionan de un mercado, después, o desaparecen o
permanecen con índices bajos de productividad permitiéndole a la competencia
su posicionamiento y desplazándolas del mercado. Tome en cuenta también
que la reingeniería se aplica a todo, así es que su análisis no debe de ninguna
manera ser menor a dos cuartillas, aplique usted su sentido común para
determinar los elementos que llevaron a la quiebra a esta empresa, que
hubiera hecho usted si estuviera en lugar del propietario, que modificaría de
sus procesos, hasta donde abarcaría de su organización para corregir los
errores. No olvide usted que la administración moderna ya no acepta
empirismos ni controles para corto plazo, esta empresa nunca revisó sus
controles y siempre se resistió al cambio, decidió continuar con su visión y
misión y quebró.
Se le pide entonces un análisis minucioso, profundo y responsable propio de un
verdadero especialista de la administración, no olvide usted que el éxito de las
empresas requiere de consultoría eficaz, por lo tanto, analice muy bien la
información que se le está proporcionando para que realice un análisis
propositivo de esta empresa.