ofas 491 procesamiento administrativo de oficina

OFAS 491
PROCESAMIENTO ADMINISTRATIVO
DE OFICINA
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados
Prep. 15.OCTUBRE.05. Prof. María L. Moctezuma Ruiz, MA
Escuela de Estudios Profesionales
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TABLA DE CONTENIDO
PRONTUARIO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
TALLER UNO --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10
TALLER DOS --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
TALLER TRES-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------20
TALLER CUATRO--------------------------------------------------------------------------------------------------------------25
TALLER CINCO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------29
ANEJOS
ANEJO A --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------33
DIARIO REFLEXIVO
ANEJO B --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------34
DIARIO REFLEXIVO
ANEJO C --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------35
HOJA DE AUTOEVALUACION DEL ESTUDIANTE
ANEJO D --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------36
RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE
ANEJO E --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------37
INSTRUCCIONES INFORME ESCRITO
ANEJO F --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------40
CRITERIOS EVALUACIÓN INFORME ESCRITO
ANEJO G--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------41
CRITERIOS EVALUACIÓN INFORME ORAL
ANEJO H --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------42
LISTA DE COTEJO PARA ESTUDIANTES
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Prontuario
Título del Curso:
Procesamiento Administrativo de Oficina
Codificación:
OFAS 491
Duración:
Cinco semanas
Prerrequisito:
OFAS 125, OFAS 221 y OFAS 291
Descripción:
En este curso se estudia el proceso de administración, organización y comunicación.
Además, se hace énfasis en las siguientes áreas de la administración de oficina:
selección, desarrollo profesional, supervisión, motivación, avalúo de la ejecución,
análisis de los puestos, evaluación de los empleados, salarios, medición de la labor
realizada y la productividad de los empleados.
El curso recalca el análisis de
situaciones, evaluación de casos y la toma de decisiones.
Meta
Mediante conferencias, trabajo en grupo, estudio de casos y otras actividades
instruccionales, l@s estudiantes aumentarán sus conocimientos sobre principios
medulares en la administración de oficina.
Además, transferirán los conocimientos
adquiridos al mundo laboral.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso OFAS 491, el (la) estudiante estará capacitado(a) para:
1. Desarrollar estrategias de administración conformes a un(a) gerente administrativ@,
considerando la naturaleza evolutiva del amplio campo gerencial.
2. Definir una filosofía adecuada con respecto a la función organizativa del (la) gerente
administrativ@.
3. Implantar una filosofía apropiada a base del importante rol que juega la
comunicación en la gerencia de oficina.
4. Diseñar un programa efectivo para la selección del personal en cualquier tipo de
organización.
5. Estructurar un programa de orientación y adiestramiento efectivo para la
organización, a base de las necesidades.
6. Desarrollar estrategias efectivas para supervisar a los subalternos.
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7. Diseñar un plan eficaz para motivar al personal.
8. Delinear un programa objetivo para hacer un avalúo de la ejecución de los
empleados.
9. Esbozar un sistema eficiente para analizar las tareas de l@s emplead@s.
10. Crear un proyecto pertinente para evaluar la ejecución de l@s emplead@s.
11. Utilizar y diseñar diferentes tipos de herramientas para medir la productividad de los
empleados.
12. Instituir un método válido para administrar los salarios de los empleados.
13. Trazar un programa apto para mejorar la productividad del personal.
14. Demostrar cualidades y actitudes positivas de tod@ buen(a) emplead@ de oficina,
tales como: responsabilidad, lealtad, discreción, puntualidad, actitud positiva hacia
el trabajo, espíritu de servicio, buena apariencia personal, seguir instrucciones y
buenas relaciones interpersonales con compañer@s y facilitador(a), entre otras.
Texto
Quible, Z. K. (2005).
Administrative Office Management – An Introduction (8th
ed.). New Jersey: Pearson/Prentice Hall. ISBN 013124510-4
Textos de referencia
Aldag, R. y Kuzuhara, L. W. (2005). Mastering Management Skills – A Managers
Toolkit. New York: Thomson/South-Western. ISBN 0324259190
Buller, P. F. y Schuler, R. S. (2006). Managing Organizations and People, Modular
Version. New York: Thomson/South-Western. ISBN 0324314574
Burton,S. y Shelton, N. (2005). Procedures for the Automated Office (6th ed). New
York: Pearson/Prentice Hall. ISBN 0131121499
Certo, S. C. y Certo, S. T. (2006). Modern Management.
New York:
Pearson/Prentice Hall. ISBN 0131494708
Hunsaker, P. L. (2005).
Management: A Skills Approach.
New York:
Pearson/Prentice Hall. ISBN 0131441868
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Materiales
•
libreta, lápiz o bolígrafo para notas
•
Un disquete 3.5” DS,HD – 1.44MB u otro medio magnético/óptico
•
Computadora con Internet en donde puedan realizar búsquedas de información
sobre los diferentes temas o utilizar las disponibles en los laboratorios de la
Institución
Contenido
En el transcurso de la sesión se discutirán los temas que siguen. Además, se incluirán
temas que el (la) facilitador(a) traiga con el propósito de lograr los objetivos del curso.
Parte I – Principios Gerenciales en la Oficina Administrativa
"
Capítulo 1 – El Proceso Gerencial
"
Capítulo 2 – El Proceso Organizativo
"
Capítulo 3 – El Proceso de Comunicación
Parte II – Administración en el Ambiente de Oficina
Capítulo 7 – Selección del Personal de Oficina
Parte III – Administración del Personal
"
Capítulo 8 – Desarrollo Profesional del Personal de Oficina
"
Capítulo 9 – Supervisión del Personal de Oficina
"
Capítulo 10 – Motivación al Personal de Oficina
"
Capítulo 11 – Avalúo de la Ejecución del Personal de Oficina
"
Capítulo 12 – Análisis de Tareas del Personal de Oficina
"
Capítulo 13 – Evaluación de las Tareas del Personal de Oficina
"
Capítulo 14 – Administración del Salario del Personal de Oficina
"
Capítulo 15 – Medición del Trabajo del Personal de Oficina
"
Capítulo 16 – Aumento de la Productividad del Personal de Oficina
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Evaluación
•
Exámenes formales....................................................................................... 50%
Se ofrecerán dos exámenes formales, incluido el final. El primero se basará
en los temas discutidos en los capítulos 1, 2 y 3. El final cubrirá los capítulos
13, 14 y 15. Podrán ser objetivos, de discusión, combinación de ambos o
prácticos y tendrán un valor de 100 puntos cada uno.
•
Proyectos de aplicación ............................................................................... 25%
"
L@s estudiantes harán estudios de casos para los siguientes capítulos: 7, 8,
9, 10, 11, 12 y 16.
"
También el (la) facilitador(a) podrá desarrollar otras actividades que estime
convenientes para evaluar dichos capítulos, como: informes orales, informes
escritos, proyectos de aplicación en la Internet, etc.
"
Se dará una puntuación de 100 puntos en total para las actividades que se
desarrollen por este concepto.
"
Se incluyen las siguientes rúbricas y materiales, los cuales el (la)
facilitador(a) puede usar como guía para evaluar las actividades que se
generen:
_
Anejo E, pág. 38, Instrucciones Informe Escrito - provee sugerencias
precisas para preparar trabajos escritos.
_
Anejo F, pág. 40, Criterios Evaluación Informe Escrito - es la matriz de
valoración (rubric) que detalla los criterios de evaluación para cualquiera
de los proyectos escritos provenientes de lectura de revistas, periódicos
o la Internet.
_
Anejo G, pág. 41, Criterios Evaluación Informe Oral
_
Anejo H, pág. 42, Lista de Cotejo para Estudiantes – l@s estudiantes
pueden utilizarla como guía cuando vayan a dar una presentación en
PowerPoint y asegurarse de que esté lo más correcta posible.
"
Los informes escritos deberán teclearse y entregarse con una portada que
incluya el título, nombre, fecha y el número de taller.
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"
No se aceptarán trabajos en los cuales no se dé crédito a las referencias
que utilicen para éstos.
•
Miscelánea ..................................................................................................... 25%
"
Asignaciones
_
El (la) facilitador(a) recogerá y evaluará los trabajos que se asignen a
l@s estudiantes.
_
Las asignaciones valdrán en total 50 puntos.
_
Deberán ser tecleadas y entregadas con una portada que incluya el
nombre, fecha y el número de taller.
"
Participación y asistencia (25 puntos):
_
Por participación se entiende:
#
responder efectivamente a preguntas de compañeros de clase y
del(a) facilitador(a)
#
contribuir justa y equitativamente como miembro de un grupo
(equipo), de ser necesario
#
demostrar dominio del idioma y de los conceptos presentados
#
contribuir a la discusión en clase
#
mostrar interés por la discusión en clase
#
hacer preguntas pertinentes en clase
#
traer información relevante para compartir y presentar a los
miembros de la clase
_
Asistencia:
#
Por la naturaleza del programa y del curso, la asistencia a clase es
compulsoria. Se dará nota, a saber:
#
0
ausencias =
25 puntos
1
ausencia
20 puntos
=
Además, el (la) facilitador(a) podrá descontar puntos a discreción
por tardanzas o abandono de la clase antes de tiempo.
#
La matriz de valoración (rubric) para asistencia y participación es
el Anejo D, pág. 37.
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o También se incluirá en esta nota cualquier prueba corta que se suministre
sin previo aviso.
Curva:
Nota
100 – 90
A
89 – 80
B
79 – 70
C
69 – 60
D
Descripción de las normas del curso:
•
La asistencia es obligatoria y será evaluada. El (la) estudiante debe excusarse con
el (la) facilitador(a) si tiene alguna ausencia y reponer el trabajo. El (la) facilitador(a)
se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y de ajustar la
evaluación, según entienda necesario.
•
Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer. Si el (la)
estudiante presenta una excusa válida y constatable (ej. médica o de tribunal), se
procederá a citarl@ para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.
•
Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el (la) estudiante se prepare
antes de cada taller, según especifica el módulo. Se requiere un promedio de diez
horas semanales para prepararse para cada taller.
•
L@s estudiantes deben someter trabajos de su propia autoría, por lo tanto, no
deberán incurrir en plagio. Deben dar crédito siempre a cualquier referencia que
utilicen.
•
Las asignaciones o informes escritos deben ser tecleados y entregados con una
portada que indique el nombre, fecha y número de taller.
•
Si el (la) facilitador(a) realiza algún cambio a este Módulo, deberá discutir los
mismos con l@s estudiantes en el Taller Uno. Además, entregará los acuerdos por
escrito a l@s estudiantes y al Programa.
•
El (la) facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.
•
El uso de teléfonos celulares está prohibido en el transcurso de los talleres.
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•
No se permite grabar las conferencias sin la autorización previa del (la)
facilitador(a).
•
El incompleto es un privilegio, por lo que no se adjudicará a ningún estudiante, a
menos que lo solicite.
•
No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.
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Taller Uno
Objetivos Específicos
Al finalizar el capítulo 1, l@s estudiantes:
1. Conocerán y estarán capacitad@s para ejercer las funciones de gerente
administrativ@.
2. Enumerarán los títulos de puestos disponibles en el área gerencial.
3. Sabrán
las
responsabilidades,
retos,
preparación
académica
y
otras
calificaciones que debe poseer el (la) gerente administrativ@.
4. Conocerán la evolución de las teorías gerenciales.
Al finalizar el capítulo 2, l@s estudiantes:
1. Identificarán y describirán los principios organizativos.
2. Enumerarán las estructuras organizacionales.
3. Diferenciarán los conceptos centralización vs. descentralización en la estructura
organizacional.
4. Identificarán un esquema organizativo.
5. Conocerán la organización informal, dentro de la estructura organizacional.
Direcciones Electrónicas
Capítulo 1
http://management.about.com/od/careerdevelopment/a/TenThingsToDo.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/64/ltc.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/15/liderequipo.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/53/rasgos.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%208/habitos.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/oncemandamient
os.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%203/InteligenciaEmocio
nal.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/13/lidersijefeno.htm
http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/vencapi.htm
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/questaca.htm
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http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/7.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.
htm
Capítulo 2
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/estrorgorg.htm
http://www.madrimasd.org/revista/revista11/tribuna/tribunas1.asp
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema34_4.htm
http://wps.prenhall.com/ca_ph_johns_ob_6/0,9429,1510997-,00.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_structure
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/instrudiag.htm
http://asso.nordnet.fr/adreg/hitt%20et%20al%20chapitre%2011%20structure%20
et%20controle.pdf
http://www.umext.maine.edu/onlinepubs/PDFpubs/6108.pdf
Tareas a realizar antes del Taller Uno
Instrucciones:
1. Leer concienzudamente los capítulos 1 y 2, págs. 1-36.
2. Contestar las preguntas de repaso de los capítulos 1 y 2, págs. 16-17 y 36.
3. Entregar tecleada la asignación del ítem anterior al(a) facilitador(a) con una
portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller.
4. Realizar la tarea 3 de los Proyectos y Actividades para los Estudiantes, pág. 17,
y la Pregunta de Discusión 1, pág. 36, y venir preparad@s para discutirlas en
clase.
Actividades
El (la) facilitador(a):
1. Se presentará.
2. Realizará una dinámica para que el grupo se conozca.
3. Discutirá los objetivos, normas sobre asistencia, criterios de evaluación,
explicará y aclarará las dudas sobre el curso, el módulo y la utilización de éste.
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4. Discutirá el Anejo D, pág. 36, Rúbrica para Evaluar la Participación en Clase.
Solicitará que l@s estudiantes completen la parte superior de ésta, la
desprendan y la entreguen.
5. Aclarará las dudas relacionadas con las tareas del (los) próximo(s) taller(es).
6. Asignará informes orales o escritos, de estimarlo conveniente.
7. Provocará la discusión sobre los conceptos relevantes en cuanto al proceso
gerencial y al organizativo.
8. Fomentará e inducirá a la discusión del ítem tres (3) de los Proyectos y
Actividades para los Estudiantes, pág. 17, y la Pregunta de Discusión uno (1),
pág. 36.
9. Recogerá y evaluará las asignaciones que entreguen l@s estudiantes.
L@s estudiantes:
1. Elegirán al (la) representante de grupo.
2. Participarán en las dinámicas que se generen para discutir los capítulos 1 y 2 y
lograr los objetivos del taller.
3. Discutirán junto al (la) facilitador(a) los siguientes temas:
a. funciones del(a) gerente administrativ@
b. puestos, objetivos y oportunidades de empleo en esta rama
c. responsabilidades, retos, calificaciones, profesionalismo, educación,
perfil, roles y destrezas del(a) gerente administrativ@
d. los diferentes movimientos de las teorías gerenciales, como: científico,
administrativo, de relaciones humanas y moderno
e. principios organizativos, como: definición de objetivos, marco de control,
funciones interrelacionadas, cadena de mando, unidad de mando,
autoridad y responsabilidad, tareas asignadas y apoderamiento
f. estructuras organizacionales
g. centralización vs. Descentralización
h. organigramas
i. organización informal
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4. Argumentarán sobre el ítem tres (3) de los Proyectos y Actividades para los
Estudiantes, pág. 17, y la Pregunta de Discusión uno (1), pág. 36.
5. Entregarán los trabajos asignados.
Assessment
1. El (la) estudiante hará el assessment llenando el Anejo A, pág. 34, - Diario
Reflexivo, o el Anejo C, pág. 36, – Hoja de Autoevaluación del Estudiante.
2. Entregará cualquiera de éstas al finalizar el Taller.
3. Mediante las sugerencias provistas por l@s estudiantes, el (la) facilitador(a)
podrá repasar y hacer los ajustes que ameriten para el siguiente Taller.
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Taller Dos
Objetivos Específicos
Al finalizar el capítulo 3, l@s estudiantes:
1. Enumerarán los elementos del proceso de comunicación.
2. Conocerán el flujo de la comunicación vertical y horizontal.
3. Distinguirán y sabrán las ventajas y desventajas de la comunicación entre
grupos pequeños y grandes.
4. Explicarán el impacto y los elementos de la comunicación no-verbal.
5. Mencionarán las barreras que obstaculizan la comunicación efectiva.
6. Desarrollarán técnicas para mejorar la capacidad de escuchar bien.
7. Aplicarán las destrezas de comunicación efectiva al proceso de toma de
decisiones, en la solución de conflictos y en la implantación de cambios.
Al finalizar el capítulo 7, el (la) estudiante podrá:
1. Conocer las diversas fuentes disponibles de dónde obtener información para el
reclutamiento de emplead@s.
2. Identificar paso por paso el proceso que se sigue en la selección de emplead@s.
3. Desarrollar programas para administrar exámenes de reclutamiento.
4. Dominar el proceso para entrevistar a futuros emplead@s.
5. Conocer los programas de acción afirmativa y las leyes que regulan la selección
de emplead@s de oficina.
6. Entender los enfoques que se utilizan al escoger un(a) emplead@.
7. Conocern cómo monitorear el proceso de selección.
Al finalizar el capítulo 8, l@s estudiantes:
1. Conocerán cómo orientar y adiestrar al personal.
2. Enumerarán los principios de aprendizaje que guían el desarrollo de programas
de adiestramiento.
3. Organizarán las experiencias de enseñanza-aprendizaje de lo más simple a lo
complejo.
4. Desarrollarán técnicas para adiestrar.
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5. Determinarán cuándo proveer adiestramientos sobre un tema o tarea en
específico.
6. Sabrán los aspectos legales que involucra el proceso de adiestrar.
7. Percibirán cuándo buscar asesoría para adiestrar al personal.
Direcciones Electrónicas
Capítulo 3
http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml
http://www.aulafacil.com/Didactica/clase1-4.htm
http://www.uned.es/ntedu/espanol/master/primero/modulos/teorias-delaprendizaje-y-comunicacion-educativa/comunica.htm#modelos
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/41/estcom.htm#
http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/esticom.htm
http://www.marketing-xxi.com/elementos-de-la-comunicacion-comercial-aplicada98.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/seleccpersonal.ht
m
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/selecc.htm
Capítulo 7
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo2.htm
http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/02s.htm
http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/admoncomp/tema12.htm
http://sbinformation.about.com/cs/bestpractices/a/aa101302a.htm
http://humanresources.about.com/od/selectemployees/p/
apprevu_advice.htm
http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/31.htm
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num15/doc10.htm
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Capítulo 8
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/emp/intrapreneur.htm#
INSTRUM
http://www.geocities.com/fdocc2/skinner.htm
http://www.infoforhealth.org/pr/prs/sj52/j52chap8_5.shtml
http://html.rincondelvago.com/division-del-adiestramiento.html
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no12/Inteligenciaemocional.h
tm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/13/hvemocional.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/checking/prueba4.asp
http://www.tracenm.com/resources/spanish_flier.php
http://humanresources.about.com/cs/training/l/aa081400a.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%205/autogerencia.htm
http://www.gestiopolis.com/lidera/revistas/edic7/eticaadmon.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/etica.htm
http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.
htm
http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml
http://humanresources.about.com/od/managementtips/a/conflict_solue.htm
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo10.htm
http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/15s.htm
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix2.htm
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/69/contracolectiva.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htm
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Tareas a realizar antes del Taller Dos
Instrucciones:
1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Uno.
2. Leer concienzudamente los capítulos 3, 7 y 8, págs. 38-58 y 129-182.
3. Contestar las preguntas de repaso del capítulo 3, pág. 58.
4. Analizar los casos de los Capítulos 7 y 8, págs. 163 y 184, respectivamente, y
contestar las preguntas relativas a éstos. El (la) facilitador(a) podrá asignar
otro(s) casos. (Valor 30 puntos)
5. Entregar tecleada la asignación al(a) facilitador(a) con una portada que contenga
el nombre, la fecha y el número de taller para el cual se preparó el trabajo.
Actividades
El (la) facilitador(a):
1. Aclarará las dudas que tengan l@s estudiantes a base de las preguntas que
formulen o de las inquietudes expuestas en el Diario Reflexivo.
2. Discutirá los conceptos nuevos planificados para el Taller.
3. Asignará el examen de los capítulos 1 – 3 para el próximo Taller e indicará el
tipo de examen que se administrará.
4. Recordará a l@s estudiantes las tareas que deben realizar para el próximo taller.
5. Aclarará las dudas que surjan sobre los conceptos presentados y las
relacionadas con las tareas del próximo taller.
6. Recogerá y evaluará las asignaciones que entreguen l@s estudiantes.
L@s estudiantes:
1. Formularán preguntas o harán comentarios en cuanto a los principios
presentados en el Taller anterior.
2. Tomarán notas y harán preguntas a medida les surjan dudas en el transcurso
del Taller.
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3. Contestarán las preguntas y participarán activamente en la discusión de los
temas, a saber:
a. elementos del proceso de comunicación
b. flujo de la comunicación vertical y horizontal
c. ventajas y desventajas de la comunicación entre grupos pequeños y
grandes
d. impacto y elementos de la comunicación no-verbal
e. barreras que obstaculizan la comunicación efectiva
f. técnicas para mejorar la capacidad de escuchar bien
g. destrezas de comunicación efectiva y aplicación al proceso de toma
de decisiones, en la solución de conflictos y en la implantación de
cambios
h. fuentes disponibles para el reclutamiento de empleados
i. proceso para la selección de empleados
j. cómo administrar exámenes de reclutamiento
k. proceso para entrevistar a solicitantes de empleo
l. programas de acción afirmativa
m. leyes que regulan la selección de emplead@s de oficina
n. enfoques que se utilizan al escoger un(a) emplead@
o. monitoreo del proceso de selección
p. cómo orientar y adiestrar al personal
q. principios
de
aprendizaje
para
desarrollar
programas
de
adiestramiento
r. experiencias de enseñanza-aprendizaje de lo simple a lo complejo
s. técnicas para adiestrar
t. cuándo adiestrar sobre un tema o una tarea en específico
u. aspectos legales del proceso de adiestrar
v. asesoría para adiestrar al personal
4. Se involucrarán en las dinámicas que se desarrollen para lograr los objetivos del
taller.
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5. Entregarán las tareas asignadas.
Assessment
1. El (la) estudiante hará el assessment llenando el Anejo A, pág. 34, - Diario
Reflexivo, o el Anejo C, pág. 36, – Hoja de Autoevaluación del Estudiante.
2. Entregarán la hoja que preparen al finalizar el Taller.
3. Mediante las recomendaciones, el (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer los
ajustes que ameriten para el próximo taller.
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Taller Tres
Objetivos Específicos
Al finalizar el capítulo 9, l@s estudiantes:
1. Explicarán las diferentes teorías que se relacionan con el rol de liderazgo.
2. Enumerarán las funciones del supervisor.
3. Identificarán las características de los supervisores efectivos.
4. Se familiarizarán con destrezas especiales, conocimientos y responsabilidades
que acarrea un puesto de supervisión.
5. Determinarán el tipo de adiestramiento y el momento adecuado en que el
supervisor debe adiestrarse.
6. Sabrán la forma correcta de disciplinar y despedir a un empleado.
7. Conocerán cómo lidiar con diferentes tipos de violencia en el área de trabajo.
8. Aprenderán a manejar el personal que pertenece a una unión.
Al finalizar el capítulo 10, el (la) estudiante podrá:
1. Entender las características de la naturaleza humana que afectan la conducta y
el desempeño de los empleados.
2. Describir el proceso y las teorías de motivación.
3. Saber cómo establecer metas a corto y largo plazo.
4. Identificar actitudes y valores negativos de los empleados y utilizarán diferentes
medios para modificarlos.
5. Utilizar técnicas y estrategias variadas para motivar a los empleados.
6. Diferenciar entre prácticas correctas o incorrectas al motivar a los empleados.
7. Manejar objetivamente las frustraciones de los empleados.
Al finalizar el capítulo 11, l@s estudiantes:
1. Explicarán el uso y características de los programas de avalúo de ejecución.
2. Establecerán estándares de ejecución para el personal.
3. Describirán los métodos de avalúo de ejecución para los empleados.
4. Identificarán los errores de los empleados y definirán de qué tipo son.
5. Ejecutarán análisis de avalúo, de ejecución y de entrevista a los empleados.
6. Conocerán el procedimiento que se sigue al ascender de puesto a un empleado.
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Direcciones Electrónicas
Capítulo 9
http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.
htm
http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml
http://humanresources.about.com/od/managementtips/a/conflict_solue.htm
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo10.htm
http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/15s.htm
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix2.htm
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix.htm
http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/workplaceviol.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/69/contracolectiva.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htm
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema5_2.htm
Capítulo 10
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/lamotivacion.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/motivacionylideraz
go.htm
http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/motivacion.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/motivacionincentiv
acion.htm
http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/amortrab.htm
http://sbinformation.about.com/cs/benefits/a/033003.htm
http://humanresources.about.com/cs/moralemotivation/l/blmotivationctr.htm
http://humanresources.about.com/od/rewardrecognition/a/needs_work.htm
http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/motivaziona/2.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/psicologiasocialpr
actica.htm
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Programa AHORA
Universidad del Este
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/aplicaciondeming.h
tm
Capítulo 11
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/avaluos.htm
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/admoncomp/tema12.htm
http://www.assessmentcompany.com/Employee_Hiring_Selection.html?OVRAW
=%22EMPLOYEE%20SELECTION%22&OVKEY=employee%20selection&OVM
TC=standard
http://www.assessmentcompany.com/Team_Building_Assessments.html
http://www.assessmentcompany.com/Key_Performance_Indicator_Tools.html
http://www.capitalhumano.es/ver_detalleArt.asp?idArt=21706&action=ver
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/insourcing.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/enfoestraadminde
pers.htm#TEMA%20NO.%207.%20ENFOQUE%20ESTRATÉGICO%20DE%20L
A%20EVALUACIÓN%20DEL%20DESEMPEÑO
Tareas a realizar antes del Taller Tres
Instrucciones:
1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Dos.
2. Leer concienzudamente los capítulos 9 – 11, págs. 185-253.
3. Analizar y contestar las siguientes Preguntas de Discusión para discutir en clase:
a. pregunta 3, pág. 212
b. pregunta 3, pág. 232
c. pregunta 1, pág. 254
4. Analizar los casos y contestar las preguntas relativas a éstos:
a. Capítulo 9, pág. 212
b. Capítulo 10, pág. 232
c. Capítulo 11, pág. 255
5. El (la) facilitador(a) podrá asignar otro(s) casos, de estimarlo conveniente.
(Valor 45 puntos)
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6. Entregar las contestaciones a las preguntas de los casos al (la) facilitador(a) con
una portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller para el cual
se preparó el trabajo.
7. Venir preparad@s para la prueba de los capítulos 1 - 3. Tendrá un valor de 100
puntos.
Actividades
El (la) facilitador(a):
1. Aclarará las dudas que tengan l@s estudiantes a base de las preguntas que
formulen o de las inquietudes expuestas en el Diario Reflexivo.
2. Desarrollará
diferentes
dinámicas
para
discutir
los
conceptos
nuevos
planificados para el Taller.
8. Fomentará e inducirá a la discusión de las Preguntas de Discusión: pregunta 3,
pág. 212; pregunta 3, pág. 232; y pregunta 1, pág. 254.
3. Recordará a l@s estudiantes las tareas que deben realizar para el próximo taller.
4. Aclarará las dudas que surjan sobre los conceptos presentados y las
relacionadas con las tareas del próximo taller.
5. Recogerá y evaluará las asignaciones que entreguen l@s estudiantes.
L@s estudiantes:
1. Preguntarán o comentarán sobre los principios presentados en el Taller anterior.
2. Tomarán notas y formularán preguntas a medida les surjan dudas en el
transcurso del Taller.
3. Contestarán las preguntas y participarán activamente en la discusión de los
temas, a saber:
a. teorías del rol de liderazgo
b. funciones del supervisor
c. características de los supervisores efectivos
d. destrezas especiales, conocimientos y responsabilidades para puestos
de supervisión
e. tipos de adiestramiento y el momento adecuado en que el supervisor
debe adiestrarse
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f. disciplinar y terminación de empleo
g. cómo lidiar con diferentes tipos de violencia en el área de trabajo
h. manejo del personal unionado
i. características de la naturaleza humana que afectan la conducta y el
desempeño de los empleados
j.
procesos y teorías de motivación
k. establecimiento de metas a corto y largo plazo
l. actitudes y valores negativos de los empleados y medios para
modificarlos
m. motivación a los empleados
n. prácticas correctas e incorrectas al motivar a los empleados
o. manejo de las frustraciones de los empleados
p. uso y características de los programas de avalúo de ejecución
q. estándares de ejecución
r. métodos de avalúo de ejecución
s. detección de errores de los empleados y definición del tipo de error
t. análisis de avalúo, de ejecución y de entrevista a los empleados
u. procedimiento para ascender de puesto a un empleado
4. Argumentarán sobre las Preguntas de Discusión: pregunta 3, pág. 212; pregunta
3, pág. 232; y pregunta 1, pág. 254.
5. Entregarán los trabajos asignados para el Taller.
6. Contestarán la prueba teórica que suministrará el (la) facilitador(a).
Assessment
1. El (la) estudiante hará el assessment llenando el Anejo A, pág. 34, - Diario
Reflexivo, o el Anejo C, pág. 36, – Hoja de Autoevaluación del Estudiante.
2. Entregarán la hoja que preparen al finalizar el Taller.
3. El (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer
los ajustes necesarios para el
próximo taller a base de las recomendaciones hechas.
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Taller Cuatro
Objetivos Específicos
Al finalizar el capítulo 12, l@s estudiantes:
1. Conocerán la naturaleza y uso del análisis de tareas.
2. Explicarán cómo establecer un programa de análisis de tareas por medio de
cuestionarios, entrevistas, observación, récords diarios o combinación de métodos.
3. Establecerán los usos y redactarán las descripciones de deberes.
Al finalizar el capítulo 13, el (la) estudiante podrá:
1. Enumerar los métodos para evaluar las tareas del personal.
2. Estar capacitad@s para sugerir la adopción de un método de evaluación de las
tareas.
3. Conocer las responsabilidades de un comité evaluador.
Al finalizar el capítulo 14, l@s estudiantes:
1. Explicarán las metas, políticas, procedimientos y responsabilidades del programa de
administración de salarios.
2. Conocerán los factores que afectan las escalas salariales.
3. Mencionarán los tipos de planes de incentivo existentes.
4. Sabrán las tendencias modernas en la administración de sueldos.
5. Enumerarán los beneficios requeridos por ley para los empleados.
6. Detallarán los beneficios marginales que podrían concedérsele a los empleados.
7. Conocerán las leyes federales que aplican y afectan el sueldo de los empleados.
Direcciones Electrónicas
Capítulo 12
http://www.ergonomia.cl/tools_anal_tareas.html
http://siri.uvm.edu/ppt/tarea_sp/sld005.html
http://is.ls.fi.upm.es/udis/miembros/xavier/usabilityframework/actividades/ed_tare
as.php
http://www.aulafacil.com/CursoRecursosHumanos/IntroBlo.htm
http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/anadesdis.htm
http://humanresources.about.com/cs/jobdescriptions/l/aa080402a.htm
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Programa AHORA
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http://portal.sre.gob.mx/calidadensre/docs/capproceso.ppt
Capítulo13
http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/nuevala.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/edap.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/evaldesempmatia
s.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%202/evaluaciondeldese
mpeo.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/evaldesempmatia
s.htm
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm
Capítulo 14
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/remeincenuch.htm
http://jobsearch.about.com/od/salary/
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/equisal.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/guiaconmpensado
sconsul.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/aspimgerh.htm
http://humanresources.about.com/gi/dynamic/offsite.htm?zi=1/XJ&sdn=humanre
sources&zu=http%3A%2F%2Fwww.eeoc.gov%2Fabouteeo%2Foverview_laws.h
tml
Tareas a realizar antes del Taller Cuatro
Instrucciones:
1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Tres.
2. Leer atentamente los capítulos 12 - 14, págs. 256-313.
3. Analizar el caso del Capítulo 12, pág. 273 y contestar las preguntas relativas a
éste. (Valor 15 puntos)
4. Contestar las preguntas de repaso del Capítulo 13, pág. 287 y Capítulo 14, pág.
314.
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5. Entregar al (la) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y
el número de taller para el cual se preparó el trabajo.
Actividades
El (la) facilitador(a):
1. Aclarará las dudas que tengan l@s estudiantes a base de las preguntas que
formulen o de las inquietudes expuestas en el Diario Reflexivo.
2. Discutirá y promoverá la participación de l@s estudiantes al presentar los
conceptos nuevos planificados para el Taller.
3. Aclarará las dudas que surjan sobre los conceptos presentados y las
relacionadas con las tareas del próximo taller.
4. Asignará el examen de los capítulos 13 – 15 para el próximo Taller e indicará el
tipo de examen que se administrará.
5. Recogerá y evaluará la asignación que entreguen l@s estudiantes y la prueba
teórica administrada.
L@s estudiantes:
1. Comentarán y preguntarán sobre los principios presentados en el Taller anterior.
2. Tomarán notas y formularán preguntas a medida les surjan dudas en el
transcurso del Taller.
3. Contestarán las preguntas y participarán activamente en la discusión de los
temas, a saber:
a. naturaleza y uso del análisis de tareas
b. establecimiento de programas de análisis de tareas por medio de
cuestionarios, entrevistas, observación, récords diarios o combinación
de métodos
c. usos y redacción de descripciones de deberes
d. métodos para evaluar las tareas del personal
e. adopción de un método de evaluación de las tareas
f. responsabilidades del comité evaluador
g. metas, políticas, procedimientos y responsabilidades del programa de
administración de salarios
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h. factores que afectan las escalas salariales
i. planes de incentivos
j. tendencias modernas en la administración de sueldos
k. beneficios requeridos por ley para los empleados
l. beneficios marginales
m. leyes federales que aplican y afectan el sueldo de los empleados
4. Entregarán las tareas asignadas.
Assessment
1. El (la) estudiante hará el assessment llenando el Anejo A, pág. 34, - Diario
Reflexivo, o el Anejo C, pág. 36, – Hoja de Autoevaluación del Estudiante.
2. Entregarán la hoja que preparen al finalizar el Taller.
3. El (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer
los ajustes necesarios para el
próximo taller a base de las recomendaciones hechas.
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Taller Cinco
Objetivos Específicos
Al finalizar el capítulo 15, l@s estudiantes:
1. Conocerán la naturaleza, objetivos y ventajas de medir el desempeño de los
empleados.
2. Explicarán las características de las actividades de oficina que se pueden medir.
3. Diseñarán programas para medir diversas actividades.
4. Utilizarán técnicas de medición, como: producción de récords, muestras de
trabajo, estudio de tiempo, estudio de micro-moción y de tiempo predeterminado.
5. Determinarán diferentes tipos de estándares y las ventajas de establecerlos.
Al finalizar el capítulo 16, el (la) estudiante podrá:
1. Conocer cómo establecer programas para aumentar la productividad.
2. Familiarizarse con diversos métodos para medir la productividad de los
empleados.
3. Enumerar e implantar técnicas variadas para aumentar la productividad de los
empleados.
Direcciones Electrónicas
Capítulo 15
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/inmedw.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/medydesaruch.htm
http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/modecuesmedlab.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/mantiemesivan.ht
m
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm
Capítulo 16
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/66/efiprodpers.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/orgsisprod.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco/prodmedmarg.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/motyprod.htm
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/enforede.htm
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Universidad del Este
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/ctcc.htm
http://www.assessmentcompany.com/Key_Performance_Indicator_Tools.html
Tareas a realizar antes del Taller Cinco
Instrucciones:
1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Cuatro.
2. Leer atentamente los capítulos 15 - 16, págs. 317-356.
3. Contestar las preguntas de repaso del Capítulo 15, pág. 333.
4. Analizar el caso del Capítulo 16, pág. 358, y contestar las preguntas relativas a
éste. (Valor 15 puntos)
5. Entregar al (la) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y
el número de taller para el cual se preparó el trabajo.
6. Venir preparad@s para tomar el examen de teoría sobre los temas discutidos en
los capítulos 13 - 15.
Actividades
El (la) facilitador(a):
1. Aclarará las dudas que tengan l@s estudiantes a base de las preguntas que
formulen o de las inquietudes expuestas en el Diario Reflexivo.
2. Discutirá y promoverá la participación de l@s estudiantes al presentar los
conceptos nuevos planificados para el Taller.
3. Administrará la prueba teórica de los capítulos 13 – 15.
4. Recogerá y evaluará la asignación y prueba de l@s estudiantes.
L@s estudiantes:
1. Formularán preguntas o harán comentarios en cuanto a los principios
presentados en el Taller anterior.
2. Tomarán notas y formularán preguntas a medida les surjan dudas en el
transcurso del Taller.
3. Contestarán las preguntas y participarán activamente en la discusión de los
temas, a saber:
a. naturaleza, objetivos y ventajas de medir el desempeño de los
empleados
Prep. 15.OCTUBRE.05. Prof. María L. Moctezuma Ruiz, MA
OFAS 491 Procesamiento Administrativo de Oficina
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Escuela de Estudios Profesionales
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b. características de las actividades de oficina que se pueden medir
c. programas para medir diversas actividades
d. técnicas de medición como:
producción de récords, muestras de
trabajo, estudio de tiempo, estudio de micro-moción y de tiempo
predeterminado
e. establecimiento de estándares y las ventajas de éstos
f. implantación de programas para aumentar la productividad
g. métodos para medir la productividad de los empleados
h. técnicas para aumentar la productividad de los empleados
5. Contestarán la prueba teórica que suministrará el (la) facilitador(a).
6. Completarán la hoja de evaluación del curso a base de las instrucciones y
preguntas en el Anejo I, pág. 42
Assessment
1. El (la) estudiante hará el assessment llenando el Anejo B, pág. 35, - Diario
Reflexivo.
2. Entregarán
la
hoja
que
preparen
al
finalizar
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el
Taller.
31
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ANEJOS
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Escuela de Estudios Profesionales
Programa AHORA
Universidad del Este
Anejo A
Diario Reflexivo
NOMBRE:
OFAS 491
FECHA:
TALLER
El uso de un diario reflexivo nos ayudará a conocer y reflexionar sobre el aprendizaje y
experiencia que vamos adquiriendo conforme avanza el curso. También provee al (la)
facilitador(a) una herramienta para mejorar las técnicas de enseñanza. Es importante recordar
que el propósito de éste no es describir o resumir lo que pasó en la clase, sino reflexionar sobre
la experiencia de la clase y anotar los sentimientos e ideas sobre ésta. Toma en cuenta las
siguientes preguntas al redactarlo:
1. ¿Qué te resultó particularmente valioso, útil o interesante de la clase?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
2. ¿Cómo te sentiste sobre las asignaciones y las actividades o dinámicas desarrolladas?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
3. ¿Qué sugerencias o comentarios tienes para mejorar el trabajo asignado o la experiencia
de la clase?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Prep. 15.OCTUBRE.05. Prof. María L. Moctezuma Ruiz, MA
OFAS 491 Procesamiento Administrativo de Oficina
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Escuela de Estudios Profesionales
Programa AHORA
Universidad del Este
Anejo B
Diario Reflexivo
NOMBRE: ________________________ FECHA: _____________________
OFAS 491
TALLER CINCO
El uso de un diario reflexivo nos ayudará a conocer y reflexionar sobre el aprendizaje y
experiencia que vamos adquiriendo conforme avanza el curso. También provee al (la)
facilitador(a) una herramienta para mejorar las técnicas de enseñanza. Es importante recordar
que el propósito de éste no es describir o resumir lo que pasó en la clase, sino reflexionar sobre
la experiencia de la clase y anotar los sentimientos e ideas sobre ésta. Toma en cuenta las
siguientes preguntas al redactarlo:
1. ¿Qué te resultó particularmente valioso, útil o interesante del curso? ¿Piensas que lo
presentado en éste te ayudará en la vida personal o profesional?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
2. ¿Cómo te sentiste sobre las asignaciones y las actividades o dinámicas de la clase?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
3. ¿Qué cambios o mejoras sugerirías para mejorar el trabajo asignado, la experiencia o
metodología del curso?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
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Anejo C
Hoja de Autoevaluación del Estudiante
Nombre: ____________________________ Fecha: __________________________
Taller: _______________________________________________________________
Estimado Estudiante: Esta autoevaluación no constituye parte de la nota del curso.
Sin embargo, nos ayudará a reflexionar sobre los aspectos más importantes del mismo.
Tu contestación sincera facilitará el proceso en el salón de clases y proveerá al (la)
facilitador(a) información valiosa sobre el ambiente y las estrategias usadas en el salón
de clases.
Puntuación
Criterios de evaluación
1
2
3
4
Participación (Mostré interés, formulé y
contesté preguntas, aporté para el beneficio
de la clase.)
Vine preparad@ para la clase de hoy
(Traje materiales asignados y pude formular
y responder a preguntas.)
Estuve receptiv@ (Escuché atentamente la
opinión o presentación de mis compañer@s.)
Facilitación de la clase (Propicié con mi
actitud un ambiente saludable y creativo en el
salón de clases).
4- Totalmente de acuerdo
3- De acuerdo
2- Parcialmente de acuerdo 1-Necesito mejorar
Observaciones:
Contesta las siguientes preguntas :
1. ¿Qué aprendí?
2. ¿Qué puedo mejorar?
3. ¿Qué recomendaciones puedo hacerle al (la) facilitador(a)?
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Anejo D
Rúbrica para Evaluar la Participación en Clase
Nombre:
Curso:
1- Asistencia y puntualidad: ______
2 - Aportación a la clase: ______
Puntuación Total: __________
0 = Faltó al taller
0 = Faltó al taller
1-5 = Asistió pero llegó tarde al taller
1-5 = Participación: poca a regular
CRITERIOS
6-10= Asistió a tiempo
6-10= Buena a excelente
Taller 1 Taller 2 Taller 3 Taller 4 Taller 5
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1. Contribuye frecuentemente a las
discusiones en clase
2. Demuestra interés en las discusiones en clase
3. Contesta preguntas del (la) facilitador(a) y sus compañer@s
4. Formula preguntas pertinentes al
tema de la clase
5. Viene preparad@ a clase
6. Contribuye a la clase con material e
información adicional
7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de
la clase
8. Demuestra atención y apertura a los
argumentos de sus compañer@s
9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañer@s
10. Demuestra iniciativa y creatividad
Comentarios:
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Programa AHORA
Universidad del Este
Anejo E
Instrucciones Informe Escrito
1.
Selecciona un artículo de Internet, revista o periódico de fecha reciente o una
lectura de un texto relacionada(o) con los temas discutidos o a discutirse en
clase. Utiliza como guía la tabla de contenido del texto del curso. Si vas a
realizar una investigación, prepara un informe de los hallazgos.
El (la)
facilitador(a) deberá aprobar el tema del informe.
2.
El trabajo constará de dos a tres páginas mecanografiadas y le darás el formato
de informe sin encuadernar.
3.
Harás una página de portada para identificarlo. En la portada debe aparecer,
además de la identificación, el número de taller para el cual se preparó el
trabajo.
4.
Si buscas información en la Internet, textos y/o artículos de revista o periódico,
debes preparar una ficha bibliográfica de cada una de las referencias. Ésta(s)
la(s) harás de la siguiente forma, según la APA:
a.
libro
1)
apellido del autor, iniciales del nombre, fecha (año), nombre del
libro (EN CIERRE DE MAYÚSCULA, subrayado o en itálico) ciudad
de publicación: nombre de la casa publicadora
2)
ejemplo:
Shelly, G. B., Cashman, T. J.,
y Vermaat M. E. (2001).
Discovering Computers 2002: Concepts for a Digital World.
Massachusetts: Course Technology/Shelly Cashman Series.
3)
si
el
libro
no
tiene
nombre
del
autor
(ej.
diccionarios,
enciclopedias), anota el año de publicación después del título y el
resto de la información en el orden de las instrucciones del ítem
uno (1)
b.
artículo de revista o periódico
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1)
apellido del autor, iniciales del nombre, fecha (año, mes, día o
estación del año), nombre del artículo, nombre de la revista o
periódico (EN CIERRE DE MAYÚSCULA, subrayado o en itálico),
número(s) de página(s)
2)
ejemplo:
Kurzweil, R. (2001, septiembre 4). Accelerated Living. PC
Magazine, 151-153.
3)
si la revista tiene número de volumen, se coloca inmediatamente
después de nombre de ésta
4)
si el artículo no tiene nombre del autor, se comienza con el título
del artículo y el resto de la información en el orden de las
instrucciones del ítem (1)
c.
información en línea (on-line)
1)
las referencias a la información que se obtiene de la Internet serán
similares a lo establecido en esta sección para libros, artículos de
revista o periódico
2)
sin embargo, después del nombre del artículo o del libro se
escribirá la palabra [en línea] y al final la dirección en donde se
puede localizar la información
3)
ejemplo:
Asociación Internacional de Profesionales Administrativos (1997).
Benchmarking the Profession: PSI Membership
Profile. Administrative Trends [en línea], p. 1-2. Disponible en
www.iaap-hq.org/news_AdministrativeTrends.
5.
Ordenarás el proyecto de como sigue: hoja de evaluación (completa la parte
superior), portada, informe y copia del artículo o lectura que utilices de
referencia.
6.
Resume brevemente los hallazgos y da tu reacción, a saber:
a.
Los hallazgos ¿complementan, contradicen o no se han expuesto en
clase? Si complementan o contradicen lo discutido, explica en qué forma.
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b.
¿Cuál es tu reacción a la investigación? Piensas que lo encontrado o
aprendido de la investigación aliviará, agilizará o ayudará en alguna forma
las tareas que realizas en tu oficina.
c.
7.
¿Te ayudará o mejorará como persona, como emplead@?
Se dará evaluación de 0 a aquellos informes que copien literalmente parcial o
totalmente texto de las referencias utilizadas.
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Anejo F
Criterios Evaluación Informe Escrito
TALLER
Fecha
Nombre
Tópico
Evaluación:
1.
Seguir instrucciones (10 puntos)
a. organización del trabajo (1 punto)
b. puntualidad (2 puntos)
c. ficha bibliográfica (2 puntos)
d. completo en todas las partes (5 puntos)
2.
Calidad del contenido (mensaje claro y completo, secuencia
lógica del mensaje, errores) (35 puntos)
a. resumen/hallazgos/datos expuestos (20 puntos)
b. reacción(es) (10 puntos)
c.
3.
gramática (acentuación, puntuación, sintaxis,
ortografía) y errores tipográficos (5 puntos)
Presentación/formato (5 puntos)
a. portada (3 puntos)
b.
formato (apariencia general, márgenes, espaciado
interlineal, etc.) (2 puntos)
TOTAL (50 puntos)
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Anejo G
Criterios Evaluación Informe Oral
TALLER
Fecha
Nombre
Capítulo o Tópico
1.
Puntualidad, responsabilidad, actitud hacia el trabajo y
hacia el resto del grupo
2.
Claridad en la expresión oral (tono de voz), contacto visual
3.
Porte, compostura y seguridad en sí mism@ (apariencia
personal adecuada)
4.
Dominio del material (presentado en forma clara y concisa)
5.
Originalidad en la presentación (leyó o no el material; usó
las notas apropiadamente)
6.
Contenido en general (resumió claramente los puntos
importantes)
7.
Utilización de recursos (películas, personas, carteles, pizarra,
transparencias, etc.) que ayuden a entender mejor el material
8.
Interés y participación de la clase (captó la atención del grupo)
9.
Organización y presentación del informe (no utilizó muletillas
o manerismos)
10. Distribución de material relacionado al grupo (si aplica)
11. Cooperación con los miembros del grupo (si aplica)
TOTAL
Comentarios:
Evaluación:
Excelente
Bueno
Satisfactorio
Deficiente
10 - 9
8 -7
6-4
3-2
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Anejo H
Lista de Cotejo para Estudiantes
Nombre
Fecha
Tema:
L@s estudiantes deben cotejar el proyecto con esta lista antes de proyectarlo/entregarlo.
2
Navegación
4
Gramática y
Ortografía
Progresión
Elementos
Multimedia
Técnico
5
Diseño
6
Realce
Estructura
1
Sí
7
Organización
La secuencia de la información es lógica y predecible.
Las vías a la información son claras y directas.
8
Estructuración
El proyecto contiene las diapositivas adecuadas.
9
Fuentes
Las fuentes son citadas apropiadamente a través del
proyecto a base del estilo MLA o APA.
10
Permiso de
Fuentes
Los permisos para utilizar textos, gráficas, audio, vídeo,
etc., están disponibles.
3
Calidad del Contenido
11
12
13
14
15
No
Peso
Total
El proyecto corre perfectamente sin problemas técnicos
o mensajes de error.
Los usuarios pueden progresar a un paso lógico para
encontrar la información. Todos los botones y
herramientas de navegación trabajan como es debido.
Documentación
Mecánica
Criterio
El proyecto honra las reglas de gramática y ortografía.
El proyecto está completamente terminado.
La combinación de los elementos de diseño (botones,
enlaces, ilustraciones y animaciones) y el contenido
comunica claramente las ideas que se intenta.
Las ilustraciones, vídeos, audio, efectos 3-D, etc., se
usan efectivamente para dar el significado que se
pretende.
El proyecto muestra evidencia significativa de originalidad e inventiva. La mayor parte del contenido y
muchas de las ideas son frescas y únicas.
Hay clara evidencia de conexión con el curso. Se hace
Alineación al
referencia a hechos, conceptos y recursos citados.
Curso
L@s compañer@s aprenderán del proyecto.
Se demuestra que el contenido apoya y trata de
Objetivos
alcanzar los objetivos del curso.
Se evidencia que se utilizó un alto nivel de pensaContenido
miento crítico en la creación del proyecto.
El conocimiento del tema es evidente a través del
Conocimiento
proyecto. Toda la información es clara, adecuada y
de la Materia
correcta.
Esta lista puede duplicarse para uso en el salón de clases, mientras no se cobre nada por ello
y se citen las fuentes como: Midlink Magazine http://www.ncsu.edu/midlink/
o SAS inSchool http://www.SASinSchool.com/
(Traducido y adaptado por María L. Moctezuma, junio 2004)
Originalidad
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