"LIDERAZGO ADAPTATIVO".

LIDERAZGO ADAPTATIVO
Y AUTORIDAD
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
La dificultad del cambio
• Tres meses después, el 85 % de las personas que sufren
un infarto vuelven a sus hábitos anteriores.
• Entre el 50% y el 85% de las fusiones no cumplen las
expectativas formuladas (T. Straub)
• Hasta el 75% de los proyectos de consultoría IT no se
implementan o no cumplen las expectativas (The Standish
Group)
• “En procesos de internacionalización la tasa de
incumplimiento de expectativas debe andar por esa cifra”
(Responsables de Cámaras de Comercio Españolas)
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Beneficio
percibido por
el cambio
Perdida por el
cambio
“Mas vale malo conocido que bueno por conocer”
¡¡Resistencia al cambio!!
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Perdida
por el
cambio
Beneficio
percibido por
el cambio
Incrementar percepción del beneficio
¡¡Sobre todo reducir pérdida por el cambio!!
Voluntad de cambio
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Ser
Variables
rectoras
Hacer
Estrategia
para la acción
Tener
Resultados
obtenidos
Ciclo sencillo de aprendizaje
Ciclo doble de aprendizaje
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Autoridad: visión tradicional
Autoridad
Subordinado
Subordinado
Subordinado
Ignacio Martín Maruri
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Subordinado
Subordinado
Mayo 2010
Subordinado
Subordinado
Subordinado
Universidad Carlos III
Autoridad
“La autoridad es el poder conferido por un
grupo a un individuo o grupo de individuos a
cambio de la prestación de un servicio.”
(R. Heifetz)
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Autoridad
Autorizador
servicios
poder
poder Autoridad servicios
Autorizador
Ignacio Martín Maruri
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servicios poder
Mayo 2010
Autorizador
Universidad Carlos III
Autoridad
Servicios
– Orientación
– Orden
– Protección
Autorización y desautorización
Formal
Informal
Explícita
Tácita
Consciente
Inconsciente
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Retos técnicos y adaptativos
Reto técnico:
• El problema es conocido (experiencia previa)
• La solución es conocida (experiencia previa)
• El grupo tiene establecidos procesos y responsables
para proveer la solución
• No es necesario aprender
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Retos técnicos y adaptativos
Reto adaptativo:
• El problema y/o la solución no son conocidos
• No hay conocimiento experto disponible
• No hay procesos ni responsables definidos que
puedan ocuparse del problema.
• Es necesario aprender y desarrollar nuevas
capacidades
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
PROBLEMA TÉCNICO
Problema
Solución
AUTORIDAD
Recursos
Actividad
si
si
si
Gestión
si
si
no
+ Negociación + Motivación
RETOS ADAPTATIVOS
Problema
Solución
LIDERAZGO
Recursos
Actividad
si
no
-
Innovación y aprendizaje
no
no
-
Innovación y aprendizaje
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Identificación de retos adaptativos
Problema
Síntoma
Brecha persistente entre la
realidad y las aspiraciones
Uso creciente de quejas y críticas
Las respuestas disponibles no
solucionan el problema
Las autoridad y expertos no son capaces de
aportar soluciones reales
Se hace necesario aprender
Frustración y stress. Mayor número de fracasos.
No se alcanza el éxito reutilizando las soluciones
tradicionales.
Es necesario incluir a más
Los grupos de interés habituales no encuentran la
grupos de interés en la solución solución.
del problema
Hacen falta soluciones a largo
plazo
Los problemas reaparecen poco después de
haber sido solucionados
Desequilibrio y sensación de
crisis en el grupo.
Incremento de los conflictos y la frustración
genera sensación de tensión y caos. Sensación
de urgencia y necesidad de nuevas soluciones..
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Liderazgo
Liderazgo es el proceso de movilizar a un grupo para que
realice un trabajo adaptativo.
Liderazgo es el proceso de movilizar a un grupo para que
enfrente sus problemas más acuciantes, es decir la brecha
entre sus expectativas y la realidad, con el fin de mejorar su
bienestar y asegurar su prosperidad.
Liderazgo es el proceso de retar a un grupo para que revise y
adapte sus valores, normas, creencias y concepciones del
mundo, desarrollando nuevas capacidades que le permitan el
progreso.
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Liderazgo
El liderazgo requiere que el grupo enfrente una realidad
incierta y que desarrolle de forma creativa e innovadora
nuevas capacidades que aseguren su progreso en esa nueva
realidad.
Liderazgo es decirle a la gente lo que debe oir y no lo que
quiere oir.
Liderazgo es la capacidad de dosificar la frustración a la que
se expone al grupo a un ritmo que este pueda aceptar.
El liderazgo es peligroso.
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Desequilibrio
Desequilibrio
Reto técnico
Reto adaptativo
Limite de
tolerancia
Zona
productiva de
desequilibrio
Umbral de
aprendizaje
Aplicación
De solución
existente
Evitar el reto
Sin aprendizaje
Aprendizaje
Tiempo
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Evitar la responsabilidad
Desplazar la atención:
–
–
–
–
–
–
Enfocarse solo en las partes técnicas del reto
Aplicar soluciones técnicas
Definir el problema para que se ajuste a la solución
Bromear o hacer recesos
Negar el problema
Crear un problema secundario (personalidad, estilo,
cultura, procesos, etc.)
– Eliminar opciones por mantener lealtades
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Evitar la responsabilidad
Desplazar la responsabilidad:
–
–
–
–
–
Matar al mensajero
Chivo expiatorio
Externalizar al enemigo
Atacar a la autoridad
Delegar la responsabilidad en actores externos:
consultores, comités, etc.
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III
Diagnostico: Facciones y grupos de interés
O
Grupo de interés O
O
O
O
O
O
OO
O
O
Participante
O
O
O
Facción
O
X
Reto Adaptativo
O
O
O
O
O
O
O
O
O
OO
O
OOO
Ignacio Martín Maruri
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Mayo 2010
Universidad Carlos III