TEMA 2: Parte I: rol, estatus, actor Parte II: Principales actores en las

TEMA 2:
Elementos que componen el sistema- empresa.
Los actores, los medios y la organización: análisis de su
interdependecia. Los actores sociales: sus roles y
posiciones.
Análisis de la función empresarial y la función directiva.
Evolución de la función del trabajo y su posición respecto a
los medios y a la organización.
TEMA 2:
Parte I: rol, estatus, actor
Parte II: Principales actores
en las empresas
Parte III Los modelos de
organización como modelos
de articulación de actores
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Parte I
ACTORES DENTRO DE LA EMPRESA:
Que Es Un Actor
Un actor es todo grupo o individuo que realiza
acciones que afecta a la dinámica global de
una organización social
Todo Actor:
Tiene Estatus
Desempeña Un Rol
Parte I
ESTATUS: posición determinada en una
estructura jerárquica
ROL: desempeño concreto de los requerimientos asociados a un estatus. Es fruto
de las expectativas ajenas y de la interpretación propia
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Parte I
ROL: procesos importantes de la dinámica
de roles
Interpretación de rol
Expectativas de rol
Conflicto de rol
Dimensiones del rol laboral
Rol personal y rol laboral
Rol y personalidad
Goffman, un autor vinculado
a la teoría del rol
Parte I
EJEMPLOS DE INTERPRETACIÓN DEL ROL:
Alumno en prácticas en una entidad bancaria
Jefe de laboratorio
Jefe de oficina de una entidad bancaria
La diversidad de maneras en que se interpreta un rol demuestra
la gran cantidad de factores que afectan al desempeño
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Parte II: Principales actores
en las empresas
PROPIETARIOS
Parte II
CONCEPTOS BÁSICOS
Titulares y propietarios legales del
capital
Personas físicas, otras organizaciones
bancos.
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PROPIETARIOS
Parte II
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Separación de la propiedad y la gestión
Gran presencia de propietarios gestores en la PYME
y la empresa familiar
Cada vez más separada de la gestión
La gestión es cada vez más compleja
Esto facilita la ocasional conducta
desleal de los ejecutivos
Parte II
DIRECTIVOS (TECNO ESTRUCTURA)
CONCEPTOS BÁSICOS
Personal asalariado
Aunque cada vez con más frecuencia se
remunera con participaciones de propiedad
Ocupa la cúspide de los diferentes departamentos
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Parte II
DIRECTIVOS (TECNO ESTRUCTURA)
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Variaciones del poder de los diferentes departamentos:
Equilibrio entre lo productivo, lo financiero
Poder más subsidiario de otros departamentos
Incremento de formación
Básicamente hombres. Mujeres puntualmente en
departamentos del terciario industrial.
Parte II
DIRECTIVOS (TECNO ESTRUCTURA)
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Muy bien pagados. Los novenos europeos, pero en
poder adquisitivo los primeros
Incremento muy fuerte de la retribución variable
Nivel alto de cualificación: sobre todo económicas
e ingeniería industrial
No siempre son los mejores perfiles académicos.
Incremento de la rotación: modelo entrenador de
fútbol.
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Bien pagados
Los países con la media más alta de ingresos netos para altos
directivos son Suiza, el Reino Unido, Alemania, Luxemburgo
y España: la cifra es de más de 108.000 euros. Los altos
directivos con salarios líquidos menores de media son los
de Finlandia, Suecia, Grecia, Bélgica y Dinamarca:
la cifra media es de 85.000 euros.
Informe Top Management Compensation Report 2004 de Watson Wyatt
Fundamentalmente masculino
El 33,16% de los directivos españoles son mujeres, según
los últimos datos del Instituto de la Mujer a partir de la
Encuesta de Población Activa. Este dato podría llevar a la
idea equivocada de que las mujeres ya están ahí, en los
puestos más altos de la vida pública y empresarial. El hecho
es que ese porcentaje baja hasta el 16,74% cuando se habla
de directivas de empresas con más de 10 trabajadores. Por
no hablar de presidentas, directoras generales o consejeras
de grandes compañías, donde apenas se encuentran mujeres.
El 92% ha seguido estudios universitarios, la mayoría de
Ciencias Empresariales y Derecho, pero también ingenierías.
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Fundamentalmente masculino
En el año 2000 el 54,2% de los directivos eran universitarios,
el 32% tenía estudios secundarios no obligatorios,
el 13,2% había superado los estudios obligatorios y
el 0,5% no tenía estudios. Del conjunto de la población
española ocupada, el 19% tenía en el año 2000 un título
universitario, el 27,4% contaba con estudios secundarios no
obligatorios, el 48,3 había cursado la enseñanza obligatoria
y el 5,4% no tenía estudios
Parte II
La mayoría de los directivos dice trabajar más de cincuenta
horas a la semana, mientras que el 34% reconoce que trabaja
entre cincuenta y sesenta horas, y un 7% asegura que trabaja
más de sesenta (unas 12 horas al día). Pero muchas veces,
el problema no es sólo el tiempo que se pasa en la oficina.
El cuarenta por ciento de los ejecutivos se llevan trabajo a casa
y un tercio deja tareas profesionales para el fin de semana.
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Las directivas españolas más conocidas
Parte II
Isabel Aguilera, Dell Computer: 52%
Magda Salarich, Citroën Hispania: 36%
Ana Birulés,ex-Ministra del Gobierno: 28%
Carmen Almagro, Body Shop: 28%
Esther Koplowitz, FCC: 24%
Corina Alcaraz, Yahoo: 8%
Otras (propuestas por las encuestadas)
Amparo Moraleda, IBM España y Portugal: 8%
Ana Patricia Botín, razona.com: 8%
Datos de 2003
Parte II
MANDOS INTERMEDIOS
CONCEPTOS BÁSICOS
DEFINICIÓN ESTRUCTURAL
DEFINICIÓN FUNCIONAL
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MANDOS INTERMEDIOS
Parte II
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Reducción drástica de número
Duplicidad de roles: mando intermedio, técnico medio
Fuerte incremento de la formación
Persistencia de la promoción interna
Colectivo bisagra: limite de la empresa
Fuerte exigencia de gestión y liderazgo
Incremento de mandos intermedios en áreas de
gestión y producción de conocimiento
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Parte II
JERARQUIA HORIZONTAL (STAFF)
CONCEPTOS BÁSICOS
Niveles directivos con perfil técnico que no
ocupan jerarquía de línea y que no tienen
subordinados o tienen equipos reducidos.
Su función es desarrollar políticas concretas y
apoyar a la toma de decisiones de la política
empresarial.
Se crearon a imitación de los Estados Mayores del
ejercito.
Parte II
JERARQUIA HORIZONTAL (STAFF)
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Incremento de importancia: tecnocracia
Cierta tendencia a desafectar estos puestos o estas
actividades
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Parte II
OPERARIOS DIRECTOS
CONCEPTOS BÁSICOS
Personal asalariado dedicado a la ejecución directa
de los procesos clave y procesos soporte de una
organización productiva
Parte II
OPERARIOS DIRECTOS
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
División cada vez mayor de los operarios
Reducción de la conflictividad
Mejora del nivel formativo general
Incremento de la rotación
Mantenimiento del desequilibrio y los sesgos
por género
¿INCREMENTO DE LA EXPLOTACIÓN?
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Parte II
COMUNIDAD: STAKEHOLDERS
CONCEPTOS BÁSICOS
Un stakeholders se suele traducir como grupo de interés
y se refiere a todos aquellos actores de la comunidad
que tienen intereses vinculados con la actuación de la
empresa.
Incluye desde organizaciones laborales, grupos sociales,
vecinales, fundaciones, institutos de investigación.
Parte II
COMUNIDAD: STAKEHOLDERS
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Incremento de la interconexión
Inercia de los recelos mutuos
Fuerte desarrollo de la responsabilidad social
corporativa
Exigencias de las normas de calidad
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Parte II
PROVEEDORES
CONCEPTOS BÁSICOS
En su sentido más amplio se refiere a toda aquella
organización que distribuye un output en otra.
En general vamos a centrarnos exclusivamente en las
que proveen de output a través de intercambio
mercantil.
Parte II
PROVEEDORES
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Incremento del control
Globalización del control
Incremento de la red de proveedores
Incremento del terciario industrial en los proveedores
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Parte II
COMPETENCIA
CONCEPTOS BÁSICOS
Competencia de una empresa es toda aquella
organización cuyos outputs son semejantes a los
producidos por la primera.
De manera más global competencia sería toda
aquella organización que para lograr sus objetivos
afecta negativamente al logro de los objetivos de
otra empresa.
Parte II
COMPETENCIA
DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS
Globalización
Aceleración de la información
Incremento de la cooperación
Aceleración de la información
¿ES MAS SUCIO O MÁS LIMPIA LA COMPETENCIA?
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Parte III
Parte II
EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS ORGANIZATIVOS
MODELO TRADICIONAL
MODELO CLÁSICO
NUEVOS MODELOS
CONTEXTO
CONTEXTO
CONTEXTO
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Parte II
Henri Fayol
Frederick W. Taylor
Max Weber
Parte II
EL OBJETO SON LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS Y SE PUEDEN
DISEÑAR DE MANERA TEÓRICA.
EL ESTUDIO CIENTÍFICO ESTABLECE LEYES
UNIVERSALMENTE VÁLIDAS.
DESARROLLO DE LOS 14 PRINCIPIOS DE GESTIÓN
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Parte II
PREOCUPACIÓN PRIMORDIAL POR
EL TRABAJO INDUSTRIAL.
GESTIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO
DIVISIÓN TOTAL DEL TRABAJO
ELIMINACIÓN DEL GRUPO
SUPUESTO DE LA MOTIVACIÓN
EXCLUSIVAMENTE ECONÓMICA.
Parte III
ANALIZA CRÍTICAMENTE EL MODELO
BUROCRÁTICO COMO TENDENCIA
INEVITABLE
IMPORTANCIA DE LA NORMA ESCRITA
IMPORTANCIA DE LA AUTORIDAD
LEGITIMADA NORMATIVAMENTE.
IMPERSONALIDAD DE LAS RELACIONES.
DIVISIÓN POR FUNCIONES CLARAMENTE
DEFINIDAS
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EL PENSAMIENTO CRITICO
1968 MAYO FRANCES
Marxismo
Humanismo industrial
Abajo las cadencias
infernales
No a la burocracia
LOS NUEVOS MODELOS DE
ORGANIZACIÓN
Parte III
Desarrollados a partir de los 80
Cambio de procedimientos
Cambio de estilos de pensamiento
Pensamiento sistémico
Cambio en la forma de control
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NUEVOS MODELOS DE ORGANIZACIÓN
La estrella es la gestión de calidad
Parte III
Pero existe toda un catalogo de modelos
Reingeniería de Procesos
Gestión por procesos
Gestión matricial
Organizaciones autocualificantes
Learning Organizations
MODELOS DE CALIDAD: CONCEPTO
Por modelos de calidad vamos a entender
el conjunto de modelos
organizativos desarrollados en
la segunda mitad del siglo XX y
que tienen como rasgo fundamental
el haber pasado del control
de calidad en el out-put final al
control de calidad en los procesos.
Parte III
Este rasgo se complementa con toda
una filosofía de concepción
del trabajo dentro de la cual es
especialmente importante el
principio de mejora continua y
de adhesión de las personas.
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PROCESOS DE CALIDAD UN MARCO GENERAL
¡ Orientación al cliente
Parte III
¡ Control estadístico de procesos
¡ Mejora continua de procesos
¡ Implicación de las personas
¡ Liderazgo
FASES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD
TOTAL
Parte III
Premios
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Normas
CONTROL
DE CALIDAD
Inspección
1960
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Parte II
AMBITOS ESPECÍFICOS DE APLICACIÓN
!Nace en el contexto de la industria de
Automoción y de la producción industrial dura
!Se extiende a las actividades de terciario industrial
(Departamentos de formación, recursos humanos, investigación)
!Se extiende a las empresas de servicios
!En los años 80 se aplica a los procesos de modernización
De la administración pública
!A finales de los años 90 los modelos de calidad se aplican
A prácticamente todos los ámbitos organizativos
Parte II
INDUSTRIA
MANUFACTURERA
DIFUSIÓN SECTORIAL DE
LOS MODELOS DE CALIDAD
TERCIARIO
INDUSTRIAL
EMPRESAS DE
SERVICIOS
ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
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DIFUSIÓN NACIONAL DE
LOS MODELOS DE CALIDAD
JAPON
Parte II
EN ESTE
PROCESO SE
CREAN
DIFERENTES
VARIANTES
NACIONALES
ESTADOS UNIDOS
EUROPA
TERCER
MUNDO
CRITERIO DE
CALIDAD
TECNICOS
SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
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EQUIPO DE AUDITORIA
AUDITORES
CERTIFICADOS
EXPERTOS
TÉCNICOS
CONSULTOR
DE CALIDAD
ORGANISMOS
DE ACREDITACIÓN
AUDITORIA
SISTEMA DE
CALIDAD
ANÁLISIS
DOCUMENTAL
REGISTRADORES
AUDITORIA
VISITA
GESTOR
DE CALIDAD
NO CONFORMIDADES
CERTIFICACIÓN
PLAN DE
ACCIONES
CORRECTORAS
Una visión crítica de los nuevos modelos
Emancipación o vuelta de tuerca
Implicación o lavado de cerebros
Autonomía o hipercontrol
Palabrería
Utópico y poco realista
Burocracia inútil
Genera erosión de la autoridad
Palabrería
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