Presentación Historia del Consumo

Consumo y
sociedad
Consumo y sociedad
El consumo es una práctica cotidiana ligada a la
satisfacción material (bienes y servicios
básicos) pero también espiritual (cognitiva,
emocional) de los individuos.
»  Es una práctica histórica (que cambia)
»  Está influenciada por factores económicos,
psicológico, sociales y culturales
Consumo, educación y sociedad
Cuando encaramos programas de
educación en consumo, es decir,
programas conducentes a producir
cambios en los hábitos y prácticas
dominantes es conveniente tener en
claro sobre qué valores se sustentan
estos programas y las finalidades que
queremos alcanzar.
  Plataforma Regional para la Educación en el Consumo en la
escuela.
Consumo y desarrollo humano
El consumo debe ser:
 COMPARTIDO
 FORTALECEDOR
 SOCIALMENTE RESPONSABLE
 SOSTENIBLE
Informe sobre Desarrollo Humano, 1998
Qué ciudadanos queremos formar
para este tipo de consumo?
 CONCIENTES Y CRITICOS
 RESPONSABLES
 SOLIDARIOS
 ACTIVOS
Informe sobre Desarrollo Humano, 1998
Los proyectos de educación para el
consumo deben ofrecer:
  Instrumentos que nos permitan conocer e
interpretar el contexto en el que se
desarrolla el consumo (aspecto cognitivo)
  Herramientas adecuadas para intervenir en
el campo del consumo (aspecto
procedimental)
  Valores que se ponen en juego
permanentemente en las prácticas de
consumo (aspecto ético)
Consumo y exclusión
Cuando hablamos de los derechos de los
consumidores debemos hablar en
primer lugar del derecho al consumo.
  Para ser conscientes de la realidad del
consumo en nuestro entorno
  Para quebrar el círculo de pobreza-
ignorancia-vulneración de derechos
Algunos datos para pensar
  A escala global, el 20% de la población de los países más ricos
consumen:
  el 45% de toda la carne y el pescado
  el 58% de la energía
  el 74 de los teléfonos
  el 84% del papel
 
el 87% de los vehículos
  El 20% de los más pobres, sólo recibe el 1,3 % de los recursos
del planeta
  1000 millones de personas no tienen servicio de agua potable y
826 millones de personas no reciben la alimentación adecuada
El Informe sobre Consumo y Desarrollo
Humano sostiene que:
El consumo contribuye al desarrollo humano cuando
aumenta la capacidad de las personas sin
afectar negativamente a otros y cuando es tan
justo con las generaciones actuales como con
las futuras. Pero si estas condiciones no existen, el
consumo resulta hostil al desarrollo humano
comprometiendo los recursos ambientales y
aumentando las desigualdades sociales.
Características del consumo actual
  Globalizado: individuos de diferentes países y
culturas adoptan pautas de consumo similares
Pero la globalización convive en nuestras
sociedades con las restricciones de muchos
sectores al acceso a estos nuevos bienes y
servicios.
Por eso no debemos perder de vista el contexto en el que
encararemos nuestras iniciativas, y adecuar los contenidos
a nuestra realidad.
Características del consumo actual
La globalización está integrando los mercados de
consumo de todo el mundo y abriendo
oportunidades. Pero está creando además nuevas
desigualdades y nuevos problemas para la protección
de los derechos del consumidor
Informe sobre Desarrollo Humano, 1998
La sociedad de consumo
Se caracteriza por el acceso masivo de la
población al consumo de bienes de
durables (automóviles, electrodomésticos,
T.V. etc)
Surge a mediados del S XX con la producción en
masa y las políticas públicas llamadas de bienestar
que posibilitaron el acceso de los sectores populares
a estos bienes.
Necesidades y satisfactores
Mercado de
bienes y servicios
Necesidades humanas
(necesidades y deseos)
Satisfactores
Necesidades
Factores
socio-eco
nómicos
Factores
cultura
les
Factores
psicológicos
Bienes y servicios
personalizados
Diversificación
Antecedentes Históricos
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Producción Masiva de Bienes
Idea de Mercado
Relación Consumidor-Proveedor
Despersonalizada
Regulaciones-Mercados
Ley Antimonopolio
La Protección al Consumidor se
practicaba en forma INDIRECTA
Antecedentes Históricos
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Modificaciones en la formulación de la Oferta
Contratos por Adhesión
Cláusulas Abusivas
1961, Presidente Kennedy
Grupo Social Definido
Derecho a la protección y seguridad; a ser
informado;
a la libre elección; ser escuchado.
La Protección al Consumidor comienza a
practicarse
en forma DIRECTA
Antecedentes Históricos
ASAMBLEA GENERAL DE LAS NACIONES UNIDAS
- 1985, Directrices para la Protección del Consumidor.
Directrices: conjunto de recomendaciones para que los
gobiernos consigan en sus países que los consumidores
puedan tener un nivel de protección adecuado para la
satisfacción de sus necesidades.
“15 países de Latinoamérica cuentan con Leyes de
Protección al Consumidor, y en 11 de ellos se ha
otorgado rango constitucional a este tema.”
En el marco del proceso de democratización regional en
los 80.
Antecedentes Históricos
LOS 8 DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES
1· Derecho a la satisfacción de las necesidades básicas.
2· Derecho a la seguridad.
3· Derecho a la información.
4· Derecho a elegir.
5· Derecho a la representación.
6· Derecho a la reparación.
7· Derecho a la educación del consumidor.
8· Derecho a un ambiente saludable.
Éstos 8 derechos básicos se encuentran contenidos en
las Directrices, y a su vez, son los pilares de toda la
legislación de protección del consumidor (Ley Modelo).
Los actores de las relaciones de
consumo
Asociacion
es de
Consumid
ores
Proveedo
res de
Bienes y
Servicios
Relación de
Consumo
Estado
Nacional,
Provincial y
Municipal
Consumi
dores o
Usuarios
Las organizaciones de consumidores en el
mundo
Surgen en EEUU a fines del S XIX
Objetivo: utilizar el poder de compra de los
consumidores para favorecer la producción con
pautas humanas, que respeten el trabajo de los
niños y las mujeres
Visión: recuperar el valor de las personas
Las organizaciones de consumidores en el
mundo
Con la complejidad creciente del mercado, se hace cada
vez más difícil elegir entre multitud de productos y
determinar si tienen un precio justo y la calidad
apropiada
Redefine su objetivo: analizar las características de los
productos y la relación precio-calidad
Redefine su visión: valor del dinero
Las organizaciones de consumidores en el
mundo
Segunda Guerra Mundial
Europa
Contexto: Internacionalización de la economía y formación
de empresas multinacionales
1960: Se crea IOCU
Las organizaciones de consumidores en
América Latina
Recuperación democrática
América Latina
1986 Se crea la Oficina Regional de IOCU/CI en Chile
El tema comienza a tener un lugar destacado en la agenda de los
gobiernos, la sociedad civil y los medios de comunicación.
Las organizaciones de consumidores en
Argentina
1993 Sanción Ley 24.240
Argentina
En la actualidad existen 23 asociaciones de consumidores
registradas a nivel nacional
Las organizaciones de consumidores
En la actualidad, a partir de la importancia que ha
tenido el movimiento de consumidores en América
Latina, se ha retomado la visión de la defensa de los
consumidores como la defensa integral del
ciudadano en su rol de consumidor.
La defensa de los derechos de los consumidores es,
cada vez más, un capítulo dentro de los derechos
ciudadanos.
Consumo, democracia y participación
La construcción de una democracia participativa
requiere de una sociedad civil independiente y
madura que permita la intervención activa de los
ciudadanos, en su rol de consumidores en la
definición de las políticas públicas
Para más información: