fremap

Centro de Prevención y Rehabilitación
Majadahonda (Madrid)
España
1
2ª Congreso de Excelencia y Calidad de
Castilla y León.
Avila 7 de abril de 2005
El Centro de Rehabilitación FREMAP
Un modelo de excelencia en la prestación de servicios
Ponentes : D.Francisco Moreno Bellido
Director Adjunto
Centro de Prevención y Rehabilitación de FREMAP
Majadahonda (Madrid)
2
LAS MUTUAS
DE ACCIDENTES
DE TRABAJO
3
DEFINICIÓN
. Mínimo de 50 empresarios asociados y 30.000 trabajadores protegidos
. Asociaciones de empresarios sin ánimo de lucro
. Colaboradoras de la Seguridad Social, tuteladas por el Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales
. Sus Presupuestos se integran en los Presupuestos Generales del
Estado
. Cuentas auditadas anualmente por la Intervención General de la
Seguridad Social
. Sin coste adicional para las empresas
4
FUNCIONES delimitadas
• Colaboradoras de la Seguridad Social en:
- Gestión y Protección de los riesgos de
Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales
- Prestación económica por Incapacidad
Temporal derivada de Enfermedad Común y
Accidente No Laboral
- Servicio de Prevención Ajeno
5
DATOS Generales de las MUTUAS 2003
Fuente AMAT
♦ Mutuas : 29
♦ Cuotas Recaudadas: 7.515 millones de €
♦ Hospitales: 25
♦ Centros Asistenciales: 1200
♦ Trabajadores Protegidos: 13.117.908
♦ Empresas Asociadas: 1.874.244
♦ Accidentes totales: 2.625.000
* Accidentes con baja :
1.070.000
* Enfermedades profesionales: 29.400
♦ Empleados: 25.400
6
FREMAP
Fundada en el año 1933 con la denominación: MAPFRE.
Entidad Colaboradora de la S. S.
que gestiona y protege los
Riesgos de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesionales.
7
ACTIVIDADES
•
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales:
•
•
•
•
•
•
Prevención
Asistencia Social
Asistencia: Médica
Psicológica
Rehabilitadora
Readaptación Profesional
Prestaciones Económicas por Incapacidad Temporal
derivada de Contingencias Comunes
Servicio de Prevención Ajeno:
•
•
•
•
Seguridad en el Trabajo
Higiene Industrial
Ergonomía-Psicología aplicada
Vigilancia de la Salud
8
Empresas Asociadas
ejercicio 2004
353.326
Trabajadores Protegidos
3.307.803
Sobre el total nacional
22 %
9
Centros de Trabajo
4 Centros Hospitalarios
2 Centros intermutuales
151 UPS (Unidad de Prestación de Servicios)
44 Centros de trabajo
10
Plantilla de FREMAP
4.934 empleados
11
Accidentes 2004
Total
660.109
421.255
238.854
64%
36%
TOTAL
Acc. y E.P.
NO causan
baja laboral
SI causan
baja laboral
12
INCAPACIDADES PERMANENTES 2.004
TOTAL DE ACCIDENTES: 660.109
1.262
IPP
1.754 =
IPT
2’7/ 1000 del total de
. acc
78
IPA
43
GI
387
Muerte
0
1000
2000
3000
4000
Muerte: 387 (000 acc. de circulación / 00 infarto de miocardio / 000 otras).
Lesiones permanente NO Invalidantes = 5.596
13
Sistema hospitalario y asistencia
• Se han producido 786.470 asistencias
• 14.586 Intervenciones Quirúrgicas
• 304.567 pacientes en Rehabilitación
Vig
o
Bilba
o
Majadaho
nda
Sevil
la
Barcelo
na
Valen
cia
14
Accidentados con lesiones graves
Edad: 53
Estado Civil: Casado
Hijos: 4
Viven en casa: 3
Profesión:
Caso H020213
Oficial 1º encofrador
Otros oficios: Ninguno
Sueldo neto:
300.000 a 500.000
I.T.: 170.00
IPT :125.000
Estudios:Certificado estudios primarios (dividir con dudas)
Lesión: Fractura hombro derecho
Curso R.P.:
Jardinería
Fin R.P.:
2 meses después de resolución IPT
15
Accidentados con lesiones graves
Caso L020131
Edad:
27
Estado Civil:
Soltero
Hijos:
0
Viven en casa:
0
Profesión:
Ayudante de poda en alturas
Otros oficios: Reponedor Centro Comercial / Mensajería /
Telepizza / Carga camiones Tintorería /
Matadero / Peón enFábrica de alfombrillas
Sueldo neto:
110.000
I.T.: 80.000 IPT :
59.000
Estudios:
Graduado Escolar con nota de suficiente
Lesión:
Fractura calcáneo D. Aplastamiento D12
Curso R.P.:
Informática Básica
Fin R.P.:
Antes de resolución IPT
16
Claves para la
REHABILITACIÓN
INTEGRAL
17
Centro de Prevención y
Rehabilitación de Majadahonda
18
• Superficie
200.000 m2
• Construida
20.000 m2
19
• CAMAS
• Hospitalarias
• Rehabilitación y R.P.
110
126
• TOTAL
236
20
SISTEMA DE EXCELENCIA FREMAP
Equipo Médico
Servicio de
Prevención
del Riesgo
Laboral
Gestión
administrativa
¾ gestor
¾ pago I.T.
¾Traumatología
¾ Rehabilitación
¾ Especilistas
¾ Psicología
¾ Psiquiatría
¾ Trabajo Social
Readaptación
Profesional
SIL
Servicio de
Intermediación
Laboral
¾ Formación
¾ Reentreno
¾ Autoescuela
21
• SISTEMA DE CALIDAD FREMAP
Nacional
Comunidad de Madrid
ER – 246/2/96
CGM-00227
22
Sistema de CALIDAD FREMAP
Nº de procedimientos
9 Procedimientos de Calidad
47
9 Documentos Técnicos
17
9 Gestión Medioambiental
20
9 Documentos Técnicos
29
23
Sistema Calidad Hospitalario
Nº de procedimientos
9 Hospital de Barcelona
9 Hospital de día de Jerez
76
5
9 C.R. de Majadahonda
72
9 C.R. de Sevilla
41
9 Hospital de Vigo
28
24
• SISTEMA DE CALIDAD FREMAP
Centro de Prevención y Rehabilitación de Majadahonda
• Generales
11 procedimientos
• Laboratorio
27 procedimientos
• Enfermería
28 procedimientos
• Farmacia
2 procedimientos
• Limpieza
4 procedimientos
TOTAL
72 procedimientos
25
• SISTEMA DE CALIDAD FREMAP
Centro de Prevención y Rehabilitación de Majadahonda
ejemplos
Proc 32: Prestación de desayunos y meriendas
Proc 69: Prevención de la Legionelosis
Proc 71: Procedimiento de control de caducidad de
artículos de Farmacia
Proc 34: Procedimiento de transporte, manipulación
y distribución de muestras.
Proc 14: Traumatismo craneoencefálico cerrado
26
• VOZ DEL PACIENTE
•
Encuesta al alta
•
Hoja de Reclamación
•
Atención directa de los profesionales
del Centro de Prevención y
Rehabilitación
27
• ENCUESTA AL ALTA
28
Resultados 1er Semestre 2004
Opinión sobre Servicios Asistenciales. :
76 encuestas procesadas
9Médicos
Excelente
Buena
Regular
%
45,1
46,5
8,4
9Enfermeras
Excelente
Buena
Regular
48,1
9Auxiliares
Excelente
Buena
Regular
48,9
39,6
9Urgencias
Excelente
Buena
Regular
9FREMAP
Excelente
Buena
Regular
Mala
46,2
5,8
46,8
4,3
54,2
6,3
27,9
64,7
5,9
1,5
29
Resultados 1er Semestre 2004
Opinión sobre Servicios Generales. :
76 encuestas procesadas
9Comedor
9Cafetería
9Autobús
Excelente
Buena
Regular
Excelente
Buena
Regular
Excelente
Buena
Regular
9Instalaciones
deportivas
Excelente
Buena
9Servicio telefónico
Excelente
Buena
Regular
9Limpieza
Excelente
Buena
%
40,6
56,3
3,1
31,6
60,5
7,9
35,7
57,1
7,1
42,9
57,1
30,8
61,5
7,7
46,2
53,8
30
• HOJA DE RECLAMACIONES
31
•
ACCIONES RELATIVAS AL SISTEMA DE CALIDAD
2003
2004
FREMAP
Hospital
FREMAP
Hospital
1925
24
1947
19
81
1
179
9
Disconformidades
1747
9
1615
9
Reclamaciones
661
40
790
34
Acciones correctoras
Acciones
preventivastre
32
Salto a la
EXCELENCIA
33
¿
?
34
MARCO LEGAL
Organización Internacional del Trabajo
• Recomendación 99
• Convenio 159
España
• Ley General de la Seguridad Social
• Ley de Igualdad de Oportunidades
• LISMI
ONU
• Programa de acción mundial para las
personas con discapacidad.
• Normas Uniformes sobre la igualdad
de oportunidades.
35
F a se s d e l P rogra m a d e
R e a d a pta ción Profesional
8 E v a lu a c ió n d e c a p a c id a d e s y
o rie n ta c ió n p ro fe s io n a l.
8 O rie n ta c ió n P ro fe s io n a l p rá c tic a .
8 F o rm a c ió n P ro fe s io n a l a c e le ra d a
8 I n te rm e d ia c ió n L a b o ra l
36
Rh
As
Rehabilitación
⇒
Psicología
Ps
Trabajo Social
Rh
As
Ps
Rp
Equipo de
Evaluación y
Orientación Profesional
⇒
Readaptación
Profesional
Rp
37
AREAS
Autoedición
ESPECIALIDADES
Autoedición
Mecánica
Automoción
Electricidad
Bombas de Inyección Diesel
Carpintería de Aluminio
Carpintería de Aluminio
Contabilidad
Contabilidad
Calidad Industrial
Ensayos de materiales
Laboratorio de metrología
Metalografía
Cúltura Básica
Alfabetización
Graduado Educación Secundaria
Ebanistería
Ebanistería
Máquinas y Montaje
Restauración mueble antiguo
Electricidad Industrial
Electrónica
Informática Básica
Mantenimiento industrial
Instalaciones eléctricas
Metrología Eléctrica
Imagen y sonido
Tratamiento de textos
Hojas de cálculo
Bases de datos
Internet. Páginas www
Jardinería
Jardinería
Zapatería
Reparación de calzado
38
Prácticas
Conocer Salidas
Laborales
⇒
¿
?⇒
Tecnología
* Exigencias
* Dificultades
* Capacidad de
aprendizaje
‘ Conocer esfuerzos
‘ Conocer posturas
O RIENTACIÓN
P ROFESIONAL
P RÁCTICA
Nueva Orientación
Profesional
Afianzar la capacidad
para organizar un
nuevo proyecto de
vida
39
Área Técnica
Cultura
Básica
Antes
‘ Tecnología
‘ Práctica
⇒
Áreas de apoyo
• Matemáticas
• Geometría
• Dibujo
• Ortografía
• Introducción a la
Informática
F ORMACIÓN
P ROFESIONAL
ACELERADA
Después
Preparación al
mundo laboral
• Prevención riesgos laborales
• Búsqueda de empleo
• Recursos sociales y económicos
• Tipos de Empresas
• El Autoempleo
• Tipos de contratos
• Las E.T.T.
• Bolsas de empleo
40
Readaptación
Profesional
Empresas
‘ Ofertas
‘ Asesoramiento
• Perfil profesional
⇒
⇒
Servicios nacionales y
autonómicos de
intermediación laboral
INEM, SIIL,
FUNDOSA, ONGs ...
‘ Búsqueda de candidatos
S ERVICIO DE
I NTERMEDIACIÓN
L ABORAL
⇒
• Taller de entrenamiento
en búsqueda de empleo
• Encuesta
• Seguimiento de empleo
41
AUTOESCUELA
Periodo: 1990 - 2000
Horario: 17:30 h – 20:00 h
Solicitudes:
385
Revisan el permiso de conducir:
Examen práctico
69
Obtienen el permiso de conducir:
Examen teórico y práctico
No aprueban
68
25
Gestiones administrativas:
44
Causan BAJA durante el proceso:
Alta médica
Tto. de Rh en su provincia
Revisar permiso en su provincia
119
42
RESULTADOS ACADÉMICOS
2237
1973-2004
1727
77%
421
19%
Total Alumnos
Finalizan
Abandonan
89
4%
Curso 2004/05
43
RESULTADOS LABORALES
N = 877 Alumnos
Julio del 2003
Han encontrado un 1er. Empleo: 72 %
Trabajan
NO
41%
AHORA
SI
59%
44
Personas
Personas con
con discapacidad
discapacidad contratadas
contratadas
en
en FREMAP
FREMAP
Por medidas
Alternativas
Directa
94 Empleados
60 Empleados
1.92 %
1.08 %
%
33 %
45
Personas
Personas con
con discapacidad
discapacidad contratadas
contratadas
en
en FREMAP
FREMAP
46
Centro de Prevención y
Rehabilitación de Majadahonda
 282 Empleados.
 15 personas con discapacidad contratadas.
47
Centro de Prevención y
Rehabilitación de Majadahonda
 282 Empleados.
 15 personas con discapacidad contratadas.
5.32%
48
49
Con fecha 11 de Noviembre de 2003
ha sido galardonado con el premio Reina Sofía
2003, de Rehabilitación e Integración
50