Servicio de Atención al Pensionista

HSBC INFORMA
Servicio
de Atención
al Pensionista
Les informamos que HSBC es el nuevo banco adjudicatario del contrato de la Tesorería General de la
Seguridad Social para el pago de prestaciones del sistema de Seguridad Social española a desplazados
o residentes en el extranjero.
HSBC pone a su disposición un equipo de Atención al Cliente, que le ayudará a resolver las dudas o
incidencias que le puedan surgir con motivo del pago de su pensión. Para ponerse en contacto con
HSBC, usted podrá elegir ser atendido en español o en inglés, además de disponer de una línea de
teléfono y de un correo electrónico.
Para poder realizar cualquier consulta y garantizar la máxima confidencialidad, tendrá que identificarse
como beneficiario del pago de la pensión. Para ello, deberá responder satisfactoriamente, al menos,
a tres de las siguientes preguntas. Por favor, tenga su documentación preparada antes de realizar la
llamada:
•
Número de documento de identidad (por ejemplo, D.N.I. o pasaporte).
•
Los tres últimos dígitos de su número de cuenta.
•
Aproximadamente, el importe del último pago recibido y la fecha.
•
Fecha de nacimiento (opción disponible sólo para extranjeros).
•
País de residencia.
•
Dirección.
•
Código postal.
La identificación sólo podrá hacerse efectiva a través de una llamada telefónica. Si al llamar, es respondido
por una grabación, por favor, póngase en contacto con nosotros dentro del horario de atención telefónica
para poder verificar su identidad (de 8:00 CET a 20:00 CET).
Le recordamos que para cualquier modificación de sus datos bancarios (por ejemplo, cambio de dirección
o número de cuenta), tendrá que ponerse en contacto directamente con la Seguridad Social.
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono gratuito: +800 11 43 20 55*
Teléfono: +34 91 275 81 58
*En caso de que este número no esté disponible en su país,
por favor, póngase en contacto a través del +34 91 275 81 58.
Iremos incorporando el resto de países progresivamente.
HSBC Bank plc, Sucursal en España (“HSBC”) es una sucursal de HSBC Bank plc y está registrada en el Banco de España (Registro de Sucursales de Entidades
de Crédito Extranjeras de la UE) con el número 0162 y en el Registro Mercantil de Madrid tomo T.5.879, Sección General 4.934, Sección 3ª (L. Sociedades),
Folio.30, Hoja nº 48471, Inscripción 1ª (CIF nº W-0061401-F) y supervisada por el Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España.
HSBC Bank plc está autorizada por la Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority.