¿QUIENES SOMOS? ¿QUÉ OFRECEMOS EN CONSULTORÍA

¿QUIENES SOMOS?
Un equipo multidisciplinario de profesionales en comunicación, psicología organizacional,
administración de empresas y expresología, que, desde 1998, trabaja con organizaciones
públicas y privadas en el desarrollo y perfeccionamiento de las capacidades y habilidades
comunicativas de las personas que las componen.
Todo lo anterior se logra a través del diseño de soluciones formativas como talleres y
capacitaciones en diversas habilidades blandas, y de consultoría comunicativa. Es así que
realizamos estudios de clima laboral, asesoría de comunicación interna, sesiones de coaching
ejecutivo y entrenamientos en expresión oral personalizados.
¿QUÉ OFRECEMOS EN CONSULTORÍA?
ESTUDIOS DE CLIMA LABORAL
Permiten conocer la percepción general de los
colaboradores de una organización acerca de un
momento específico de la misma. Este conocimiento
posibilita a una empresa ser más dinámica, flexible
y competitiva en el mercado en el que se desarrolla.
Identificamos la satisfacción y la motivación de los
colaboradores, así como los posibles conflictos o
los ya existentes, también evaluamos las conductas
y proponemos las medidas correctivas que sean
necesarias para el buen funcionamiento de la
organización en su conjunto.
COMUNICACIÓN INTERNA
Potenciamos la comunicación efectiva al interior de
las organizaciones, la comunicación entre las áreas,
al interior de un área específica o en un equipo
de trabajo. Trabajamos tanto la comunicación
interpersonal como la funcional, buscando
generar relaciones interpersonales saludables
y una circulación de la información eficiente
y oportuna, que posibilite un trabajo
más efectivo del equipo, del área o de la
organización en su conjunto.
COACHING EJECUTIVO
Apuntamos al desarrollo de las
competencias y las habilidades de los
ejecutivos de las empresas para un mejor
liderazgo, así como el alineamiento de los
objetivos institucionales con los propios.
A través del coaching los ejecutivos de
las empresas potenciarán aspectos como
su automotivación, su liderazgo y su
crecimiento personal y profesional.
LOS TEMAS QUE BRINDAMOS EN CAPACITACIÓN
COMUNICACIÓN EFECTIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Enseña a las personas que
componen las organizaciones
a desarrollar sus habilidades y
destrezas comunicativas, con el
objetivo de mejorar la calidad de
la información que transmiten y
reciben en beneficio directo de
su desarrollo personal y el de la
organización que representan.
Pretende que los participantes
puedan entrenarse en la práctica
de la comunicación asertiva, que
sean capaces de reconocer sus
derechos y deberes y hacerlos
respetar, así como reconocer los
derechos y deberes de los demás
y respetarlos durante el proceso
de la comunicación. Esto implica
poder decir lo que piensan sin
temor a afectar a otros, tolerar las
críticas, plantear sus apreciaciones
de manera constructiva, evitando
la pasividad y la agresividad en
la comunicación. Esta habilidad
ayuda a potenciar la confianza y la
integración de los equipos, así como
a bajar el nivel de conflictividad.
PRESENTACIONES EFECTIVAS
Brinda elementos y técnicas de
fácil asimilación que permiten a los
participantes sentirse cómodos y
seguros ante los auditorios en los
que deban exponer, tengan claridad
de lo que van a tratar, puedan lograr
conexión emocional con su público
y estructuren sus exposiciones de
manera que resulten interesantes
de escuchar. Además, les posibilita
manejar eficientemente las ayudas
audiovisuales. El fin es que sean
efectivos en su comunicación
expositiva.
MEDIA TRAINING
Proporciona a sus participantes
el manejo de las técnicas que le
permitan perfeccionar la eficacia de
la comunicación en las entrevistas
ante medios de comunicación
(radiales y/o televisivos), con la
finalidad de adquirir plena seguridad
como comunicador en dichos
medios, así como la capacidad de
expresar con claridad y precisión el
mensaje pertinente que se necesita
difundir.
LIDERAZGO COMUNICATIVO
Desarrolla o potencia en el
participante las capacidades
comunicativas de un líder, de manera
tal que le permita tener influencia y
ascendencia en el equipo que lidera,
con el fin de conseguir de la mejor
manera las metas establecidas. Se
trabajan aspectos como el dominio,
la responsabilidad del líder, el líder
como modelo, la relación personal y
grupal con los dirigidos, la claridad
y la potencia de los mensajes,
la motivación para la acción, las
relaciones al interior del equipo, el
clima interno y la forma de presentar
los desafíos como equipo.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
EN LAS VENTAS
Afianza las habilidades de
comunicación de los vendedores,
siguiendo el modelo de ventas
que en cada empresa se maneja.
Busca identificar las claves de la
comunicación exitosa basándose
en las herramientas de la PNL
(programación neurolingüística) para
elevar la efectividad en la gestión de
ventas.
La globalización nos coloca en
escenarios de constante cambio
y adaptación, el capital humano
de las organizaciones necesita
desarrollar competencias personales
y de gestión como la tolerancia, la
flexibilidad, la adaptación al cambio,
el liderazgo coach, la mejora de
las relaciones interpersonales y
la vocación de servicio, lo que
fortalecerá el compromiso de los
equipos al interiorizar nuevas formas
de realizar sus labores para alcanzar
los objetivos del servicio de manera
eficiente.
Este novedoso programa contiene
los siguientes módulos:
Módulo 1:
Comunicación integral e influencia
Módulo 2:
Liderazgo – Líder motivador
Módulo 3:
Manejo de objeciones y reclamos
Módulo 4:
Coaching y desarrollo del talento
Módulo 5:
Administración del tiempo
+51 1 - 300 9841
+51 999 161 789
+51 999 318 815
Proporciona herramientas básicas
para la comunicación grupal y la
adquisición de seguridad personal
para expresarse con éxito frente a
otros, utilizando una metodología
que incide directamente en
la desinhibición personal, la
autoconfianza y el libre ejercicio
de la expresión oral y corporal.
Expresarse correctamente permite
convertir ideas, sentimientos y
emociones en hechos. Mientras
que hablar bien es la capacidad
de transmitir y vender una idea de
manera efectiva y contundente, es
ser uno mismo utilizando al máximo,
y de manera natural, sus recursos
expresivos orales y corporales.
COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
El teléfono se ha convertido en un
importante medio de comunicación
entre las empresas y sus clientes.
En este taller analizamos los
principales componentes de una
llamada telefónica, así como
las particularidades que debe
tener el servicio de este tipo de
comunicación. Asimismo, buscamos
que los teleoperadores desarrollen
su propia personalidad en la
atención al público, que consigan
seguridad y confianza en sí
mismos, que aprendan a escuchar
activamente y que puedan por este
medio manejar la relación con los
clientes.
FORMACIÓN DE
INSTRUCTORES INTERNOS
REDACCIÓN EFECTIVA
Aprender a comunicarse
eficientemente por escrito no
tiene porque ser un proceso
tedioso y difícil. En este taller
ofrecemos técnicas sencillas para el
perfeccionamiento de los mensajes
escritos propios de las actividades
empresariales. Brindamos
conocimientos en ortografía y
redacción que permiten reforzar la
competencia en castellano escrito,
de tal manera que el participante
alcance una mayor soltura y
seguridad en la redacción de textos
propios del manejo organizacional.
TRABAJO EN EQUIPO
Posibilita el aprendizaje de métodos
de enseñanza a quienes realizan
tareas de capacitación dentro
y/o fuera de la organización.
El participante aprende a
preparar clases según un modelo
instruccional, dentro del marco
de la educación activa. Asimismo,
podrá manejar técnicas y dinámicas
para propiciar la participación del
auditorio y la manera de manejar
las preguntas y las respuestas del
mismo.
Permite la consolidación del equipo
de trabajo, la identificación con
los objetivos, el sentimiento de
pertenencia, el reconocimiento
al aporte individual, los retos
personales de mejora en función
a las necesidades del equipo, la
integración entre los miembros,
la generación de sinergia, la
comunicación efectiva a partir
del conocimiento del otro y
las estrategias para lograr su
funcionamiento como un equipo de
alto rendimiento.
EMPODERAMIENTO
Y DELEGACIÓN
AUTODESARROLLO Y
MARKETING PERSONAL
Genera en los participantes la
actitud para delegar el poder
y la autoridad en los estratos
inferiores de la organización, así
como el desarrollo de los criterios
de cómo hacerlo. Esto posibilita
que los líderes se concentren
en tareas más importantes y
los colaboradores perciban que
tienen mayor responsabilidad
e influencia al interior de la
organización, generando motivación
y compromiso, tanto con el
desempeño de sus funciones como
con la empresa.
Busca motivar a los participantes
para el mejor cumplimiento de sus
funciones, teniendo como mira su
desarrollo profesional. Para esto
se emplean diferentes técnicas de
autoconocimiento, de coaching y de
marketing personal para generar un
proyecto de desarrollo profesional y
personal a partir de la definición de
metas progresivas en el tiempo.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
AL CLIENTE
PROGRAMA DE MAESTRÍA
EN EL SERVICIO
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
ORAL Y CORPORAL
Ofrece conceptos, principios y
técnicas prácticas que posibilitan el
conocer y atender las necesidades
del cliente, con la intención de
superar sus expectativas. Asimismo,
promueve en los participantes
sentimientos de identificación y
lealtad con su organización y con
los valores de la excelencia en la
atención, sentimientos que son
indispensables para conseguir la
excelencia en el servicio.
LÍDER COACH
Busca que los líderes puedan
incorporar la herramienta
del coaching para potenciar
aspectos como la motivación, la
autoevaluación y el desarrollo
personal y profesional del personal a
su cargo. Esto le ayudará, además, a
consolidar su liderazgo sobre dichas
personas y propiciará un mejor
funcionamiento del equipo que está
bajo su responsabilidad.
CARACTERÍSTICAS DE NUESTROS
CURSOS Y TALLERES
Los contenidos y los objetivos son totalmente flexibles.
Diseño a la medida y necesidad de cada cliente.
Metodología altamente participativa, dinámica y de carácter
lúdico - creativa.
Incluyen evaluación de resultados y seguimiento de los mismos.