DECÁLOGO PARA MANTENERSE A LA VANGUARDIA

7
Secretos para innovar
1
Transformar el
modelo de negocio
Si hay algo difícil de lograr con
los micro, pequeños y medianos
empresarios es hacerles entender
la importancia de reinventarse
todos los días. Aunque no es fácil
dejar de hacer lo que se ha hecho
siempre, resulta fundamental
enfocarse en las demandas
del mercado, los intereses y
necesidades de los clientes, en lo
que quieren y cómo lo quieren.
Realizar estudios, encuestas y
sondeos ayuda a no concentrarse
solo en las ventas.
2
Cambiar la
mentalidad y cultura
Buscar transformar las barreras
mentales y culturales que
frenan el desarrollo creativo de
los empresarios y por ende, la
generación de un crecimiento
corporativo extraordinario,
no es una tarea sencilla. Sin
embargo, resulta importante
crear conciencia de que se está
trabajando para los demás y
para ello es necesario actualizar
la forma de pensar. Inspírese en
casos de éxito para actuar en
grande.
3
Ir más allá
del producto
Un cliente no se ‘casa’ con una
marca solo por la utilidad o
el servicio que recibió, son
factores importantes pero no los
únicos. Es necesario capturarlos,
cautivarlos y crear una eficiente
relación calidad – costo a través
de estrategias de marketing,
de buena atención, de cercanía
y de detalles que marquen la
diferencia con la competencia.
4
Tecnología para crecer
Las tecnologías de la información
y las comunicaciones por sí solas
no hacen milagros. Sus impactos
están relacionados con el tipo
de uso que se les dé. Más allá
de tener presencia en redes
sociales o de actualizar una
página web, implementarlas en
los procesos de producción hacen
que la pyme cuente con un factor
diferenciador, pues finalmente
de ello depende la calidad del
producto final.
5
Revisar las tendencias
mundiales
Un aparato electrónico basta
para saber qué está pasando en
el mundo. Con un solo clic los
empresarios pueden conocer
las tendencias y a partir de
ellas idear mecanismos y
propuestas para satisfacer futuras
necesidades.
DECÁLOGO PARA
MANTENERSE A
LA VANGUARDIA
Permanecer vigente en la mente de los consumidores es una
tarea que no solo se realiza con ayuda de la tecnología. Consejos
para trascender en el tiempo y ser más competitivo.
Las pequeñas y medianas empresas se han venido consolidando como motores de progreso y generadores de
riqueza en las economías del mundo. Colombia no ha sido
la excepción. De acuerdo con Procolombia, el 96% del
tejido empresarial nacional lo componen las mipymes, un
indicador que evidencia la fuerza del emprendimiento.
Sin embargo, más allá de las cifras, al país le interesa
que sus emprendedores estén preparados para darle a sus
negocios una vida larga y próspera, cruzar las fronteras y
competir con productos y servicios de calidad. Uno de los
aspectos más importantes para lograrlo es innovando. Es el
arma más poderosa para enfrentar a la competencia, diferenciarse en el mercado y trazar la ruta del éxito. Adriana
Rueda, directora de Mipymes del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo comparte diez mandamientos que
contribuyen a mantenerse a la vanguardia.
6
Analizar el
mercado nacional
Antes de implementar cualquier
estrategia hay que indagar y
analizar lo que está haciendo
la competencia y lo que está
pasando en el mercado. Muchas
veces saber lo que viene y estar
preparado para afrontarlo juega
un papel importante en el éxito.
7
Ojo con el flujo de caja
Aunque parece lógico, este
es uno de los obstáculos más
grandes que enfrentan los
empresarios. Conocer cómo
están estructurados sus pagos y
compras, tener un control estricto
y saber aprovechar los elementos
financieros cuando los tiempos
no cuadran, es fundamental. Si el
flujo de caja quiebra no es por un
mal producto sino por una mala
gestión.
8
Comprender
al consumidor
Esto se logra yendo más allá
de un análisis de cifras (edad,
ocupación, etc.). El cliente es
por quien se trabaja, a quien
se le dedica tiempo y a quien
hay que valorar. Identifique sus
gustos, deseos, póngase en sus
zapatos y procure cumplir hasta
sus más exigentes peticiones.
Es recomendable consultar el
mapa de empatía para tener un
conocimiento integral del cliente
haciendo que haya una conexión
emocional con la empresa.
9
Formalizarse
para ser competitivo
Además de un registro legal
con la Cámara de Comercio, es
importante ser formal tanto con
el manejo de los empleados como
en los procesos de producción.
Que los productos cuenten con
altos estándares de calidad y los
trabajadores estén asegurados
como la ley lo exige permite
acceder a líneas de financiación,
ser proveedor del Estado y llegar
a nuevos y grandes mercados.
Abrir las puertas del negocio a
un mundo de oportunidades es la
mejor manera de crecer.
10
Aliarse con el Estado
A través del fondo Innpulsa
Mipyme, los empresarios
pueden acceder a recursos de
cofinanciación y ser parte de los
encadenamientos productivos
más grandes del país. Es una
forma de estar en contacto con
grandes firmas y compañías que,
por medio de las convocatorias,
buscan ideas y proyectos para
respaldar.
EJES DE LA
INNOVACIÓN
Cuatro elementos claves que
contribuyen a guiar a las empresas para que se mantengan a la
vanguardia y constantemente
mejoren sus productos, servicios
y procesos.
DEL CAMBIO A
LA INNOVACIÓN
Una guía práctica y sencilla para saber cómo transformar los productos,
servicios o procesos de una compañía e impactar no sólo en las ventas
sino en su productividad y posicionamiento en el mercado.
Captar las señales del mercado
Las empresas deben aprender a
escuchar qué quieren los clientes
finales y para ello muchas veces
resulta necesario hacer cambios
tanto en el producto como
en su envase y usos. Estar en
contacto permanente con actores
internacionales contribuye a
obtener información e ideas para
mejorar. También funcionan muy
bien los estudios de mercado,
la participación en ferias y las
pruebas piloto.
Calificación del personal
El talento humano de una
compañía es el que impulsa
las mejoras en los productos y
procesos. Por eso resulta tan
importante la motivación y el
apoyo para que los empleados
continúen con su formación
profesional.
Vinculación con el entorno
Es importante que las pymes
cuenten con departamentos
de Investigación y Desarrollo
o realicen alianzas estratégicas
con otras firmas que les
permitan tomar del entorno lo
que necesiten para generar o
mejorar sus productos. Acudir a
las universidades y establecer
acuerdos de investigación
también es otra alternativa
para mantenerse siempre a la
vanguardia.
A usar las TIC
Es indudable el impacto de las
Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (TIC) en la
productividad de las empresas
al optimizar el desempeño de
los productos y servicios, y
contribuir a ahorrar costos. El
problema es que muchas veces
se concentran únicamente en
las áreas administrativas y se
deja de lado su participación
en procesos claves como la
investigación de mercados.
PARA INNOVAR DE MANERA SOSTENIBLE…
Diseñe y ejecute estrategias
integradas con los valores de
competitividad de la empresa,
que contribuyan al desarrollo
de habilidades tecnológicas
críticas.
Garantice que la innovación
sea parte de los objetivos
estratégicos y competitivos de
la compañía.
¿QUÉ SIGNIFICA
INNOVAR?
Es un proceso empresarial que consiste
en identificar oportunidades del mercado
que conlleven a la introducción de nuevos
productos, servicios y procesos o a la
modificación de los mismos a través de
tecnologías internas o externas que en su
conjunto contribuyan a la competitividad
de la compañía.
Monitoree el desempeño de
las tecnologías y cambios
implementados tanto en los
productos y servicios como en
los procesos, realizando una
evaluación periódica.
Haga la integración con
la cultura organizacional
de la pyme para lograr su
acoplamiento a los cambios
tecnológicos e innovaciones.
¿QUÉ NECESITA UNA
EMPRESA PARA LOGRARLO?
Enfocar el
negocio hacia las
oportunidades
que existen en los
mercados.
Ver los negocios
de manera distinta
y entregar a los
clientes productos
y servicios que se
diferencien de los
competidores locales
e internacionales.
Desarrollar
capacidades y
conocimientos
para crear nuevos
productos y servicios
a una velocidad
mayor que la de
los competidores,
invirtiendo en el
talento humano.
Entender que no
todo cambio es
innovación.
Fuente: Sala de lectura CTS+I de la OI. ¿Por qué y cómo innovar en las pequeñas y medianas empresas? Guillermo Velásquez López. CEGESTI, Costa Rica.
VIAJALA.COM
MENSAJEROS URBANOS
Catalina Jaramillo y Thomas Allier decidieron crear un portal web que facilitara la búsqueda
de vuelos nacionales e internacionales. Se trata de viajala.com, un metabuscador gratuito
que nació en 2012 con el objetivo de mostrarles a los internautas todas las ofertas de
las aerolíneas y las agencias de viajes más reconocidas. “Cuando el usuario escoge uno,
se redirecciona su búsqueda hacia la página oficial de la compañía para que compre los
tiquetes directamente con ellos”, asegura Catalina. Hoy, Viajala.com recibe 350.000 visitantes
mensuales y opera en cuatro países de Latinoamérica.
Con el fin de revolucionar el servicio de entrega de mercancías en el país, los ingenieros Rafael
Socarrás y Juan David Vizcaya pensaron en fundar Mensajeros Urbanos, una compañía que se
encarga de enviar encomiendas de hasta 5 kilogramos en Bogotá. “No es necesario programar
los envíos, incluso aquellos que son urgentes. Llegamos en menos de una hora y todo se puede
hacer a través de nuestra plataforma tecnológica. Siempre habrá un mensajero disponible”,
cuenta Rafael. La clave de su negocio radica en que se ha estandarizado el precio del envío en
$14.000 por cada 10 km a la redonda. Próximamente estarán en Cali y Medellín.
PROYECTOS QUE INSPIRAN
Cuatro grupos de jóvenes aprovecharon las nuevas tecnologías para impulsar su negocio. Sus ideas innovadoras les han permitido pisar fuerte en la web.
1DOC3
PIDEFARMA.COM
Ante la ausencia de portales con soluciones médicas confiables, Javier Cardona, Julián
Villarreal y Alejandro Pinzón se empeñaron en darle vida a una página que contara con
especialistas que les brindaran a los pacientes una orientación precisa en temas de salud. “Nos
dimos cuenta de que el 80% de las personas que usan internet buscan respuestas relacionadas
con su bienestar. Pero, en realidad, las páginas más visitadas no son autorizadas. Por eso
creamos 1doc3, un portal que nació en junio de este año y ya cuenta con la asesoría de 500
doctores”, afirma Javier.
El publicista Felipe González y el administrador Miguel Boada se las arreglaron para crear
Pidefarma.com, una droguería 100% virtual que gracias a un sistema de georreferenciación
permite pedir a domicilio cualquier medicamento en Colombia y en los países de la región. Los
emprendedores establecieron una alianza con grandes cadenas de droguerías para garantizar
que los productos contaran con la calidad exigida. “Creemos que en cinco años los negocios se
van a mover por completo a través de las nuevas tecnologías y no queremos quedarnos atrás”,
advierte Felipe.
¿Por qué es
importante innovar?
Todas las empresas del mundo,
incluyendo las pymes, deben innovar
para no desaparecer. Darle un giro
al producto o servicio es lo que les
permite ser más competitivas y la tecnología es una herramienta clave para
lograrlo, aunque no necesariamente
indispensable. Lo importante, explica
David Cadia, un nicaragüense con más
de 10 años de experiencia en innovación empresarial, es que haya un
cambio de pensamiento por parte de
los directivos y empleados, y que se
promueva una cultura de la innovación
que potencialice nuevas ideas.
¿Cómo hacerlo?
Sáquele tiempo
a la innovación.
No debe ser
una actividad
extra para
quienes tienen la
responsabilidad
de implementar
los cambios
o renovar los
productos y
servicios.
Trate de romper
con los modelos
de negocio
tradicional.
Contrate
empleados con
experiencias
profesionales
distintas. La
variedad de
perspectivas,
de posiciones
y maneras
de pensar
contribuye a
refrescar la
compañía y a que
florezcan ideas
novedosas.
Aproveche los
datos que puede
recopilar de sus
clientes para
entender mejor
cómo piensan y
qué quieren. Una
investigación
de McKinsey
demostró que
McDonald´s, por
ejemplo, analiza
el tráfico de sus
consumidores
para rediseñar las
tiendas.
Debe invertir en
investigación,
ciencia y
tecnología.
Intente traspasar
las fronteras de la
empresa y buscar
proveedores
que puedan
asesorarlo.
Sáquele el jugo a
las redes sociales,
más allá de su
utilidad como
plataformas
para hacer
publicidad. Son
espacios ideales
para identificar
tendencias e
investigar ideas
de productos
y servicios, y
monitorear cómo
son recibidas.
Identifique y
clasifique los
proyectos en
corto, mediano
y largo plazo.
Reserve los más
radicales y que
requieran de una
mayor inversión
para llevarlos
a cabo en un
tiempo más largo.
Fuente: IBM y CNN Expansión
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EMPLEADOS,
EL ALMA DE LA
INNOVACIÓN
Para que una pequeña y mediana empresa pueda alcanzar el éxito es
necesario que desarrolle ideas diferenciales. Su capital humano es la
fuente para identificar nuevas oportunidades y hacerlas realidad.
Construir ideas que fortalezcan los objetivos de una organización y logren posicionarla en el
mercado son algunas de las claves
que trazan el éxito de una empresa sin importar su tamaño. Aunque parezca difícil, los expertos
aseguran que la mejor forma de
innovar es construyendo cambios
y tomando decisiones teniendo
en cuenta el capital más valioso:
los empleados. Ellos, además
de ser el primer contacto con
los clientes internos y externos
de una compañía, conocen sus
necesidades y pueden identificar
nuevas oportunidades.
Para Manuel Roca, cofundador
y director general de la plataforma de ofertas en entretenimiento y turismo Atrapalo.com, el
recurso humano de una pyme es
el motor de la innovación. “Los
empleados tienen mayor fuente
de información para pensar
en qué es lo que necesita una
empresa para crecer y qué es lo
que requieren los usuarios para
que se fidelicen más. Sus ideas,
observaciones e inquietudes son
poderosos elementos para tomar
decisiones y asumir riesgos en
busca de mejores resultados”.
El portal, que surgió como una
idea entre amigos que vieron en
las sillas vacías de los teatros una
posibilidad de negocio al venderlas a un mejor precio, logró en
poco tiempo aplicar su modelo a
productos como vuelos, hoteles
y restaurantes hasta llegar a más
de diez países. Gracias al trabajo
colectivo de todos sus empleados
y a sus ideas diferenciales hoy son
ejemplo de innovación y éxito
para las pymes.
Cómo involucrarlos en el proceso:
a)
Reunirlos para
identificar las
necesidades y
preferencias de los
clientes.
b)
Cultivar en ellos
un espíritu de
emprendimiento a
través de pequeñas
ideas con grandes
alcances, que
ayuden a mejorar la
competitividad de la
pyme.
c)
Establecer métodos de
comunicación para que
los empleados puedan
proponer sus ideas y
crear un equipo que
las analice y priorice
aquellas que pueden
aportar mayor valor.
d)
Desarrollar un plan de trabajo y vincular al autor de la idea, a los
empleados y al resto de la organización en su ejecución. Los proyectos
no se deben quedar en gerencias ni en consejos, sino que desde todas las
cabezas de la organización se pueden estructurar y llevar a cabo.
e)
La empresa debe
proveer todos los
mecanismos para que la
idea pueda realizarse de
una forma sencilla. Esto
requiere de recursos
físicos, económicos y
temporales.
f)
Trazar objetivos
medibles a nivel
cualitativo y
cuantitativo, y
establecer tiempos
de evaluación y
realización.
g)
Una buena idea que
logra materializarse
y que aporta valor a
la compañía debe ser
reconocida. Los niveles
de reconocimiento
pueden involucrar
factores emocionales
y en la medida de lo
posible incentivos
económicos.