Microsoft PowerPoint - Relaciones humanas Salud - Digesa

Lic. Iris Ramos
Dirección de Salud Ocupacional
DIGESA - MINSA
¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?
Proceso de interacción que
involucra la fuerza activa y
lleva a la creación de
relaciones agradables o
desagradables.
Toda actividad destinada a
lograr la realización
personal de los recursos
humanos de una institución
y optimizar la propuesta de
trabajo
Principios Rectores
Dignidad de la Persona
Humana.
Bien común.
Solidaridad.
Participación.
Concepción orgánica de la vida
social.
Consideración de “el otro”
Tolerancia
Responsabilidad
Persona Humana
La persona (hombres y
mujeres) es el sujeto y el
centro de la sociedad.
Sociedad: estructuras,
organizaciones y funciones
cuya finalidad es la creación y
la continua adecuación de las
condiciones económicas y
culturales, que permitan al
mayor número posible de
personas, el desarrollo de sus
facultades y la satisfacción de
sus legítimas aspiraciones de
perfección y felicidad
Las auténticas relaciones
humanas son aquellas en que a
pesar de las divergencias
lógicas entre las personas, hay
un esfuerzo por lograr una
atmósfera de comprensión y
sincero interés en el bien
común.
En síntesis las relaciones humanas son
la forma como tratamos a los demás y
…cómo los demás nos tratan a
nosotros.
TIPOS DE RELACIONES HUMANAS
Formales
Organizacionales
Estrechas
Antagónicas
Individuales
-
Informales
Personales
Distantes
Cooperativas
Colectivas
¿POR QUÉ ESTUDIAR LAS RELACIONES
HUMANAS?
Personas como fuente de energía laboral
Mayor productividad en el trabajo
•Enfoque
Enfoque de la persona total
Ayuda a conocernos y a conocer a los
demás
DESTREZAS DE LAS RELACIONES HUMANAS
Comunicación efectiva
Solución de problemas
Relaciones interpersonales
positivas
Aceptación de los cambios
personales y profesionales
FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES
HUMANAS
Personal
Características profesionales
Personalidad
Actitudes
Valores
Estilos de comunicación
Organizacional
•
•
•
•
•
•
Metas
Personas
Estructura
Cultura organizacional
Tipos y estilos de trabajo
Estilos de supervisión
Personalidad
Estructura
Actitudes
Supervisión
Valores
Metas
Estilos de
comunicación
Compañero
s de trabajo
Cultura
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
COMPETENCIAS GERENCIALES
MODELO DEL ICEBERG DE COMPETENCIAS
GERENCIALES
No basta ser bueno si no es
capaz de trabajar con los
demás
La calificación
técnica puede llevar
a la gerencia
empresarial, pero
hay que tener la
capacidad
interpersonal para
mantenerse en ella.
CIENCIAS QUE ESTUDIAN LAS RH
Psicología
Como son las personas
Sociología
Interacción de las
personas
Antropología
Origen y cultura de las
personas
VALORES ORGANIZACIONALES
Boys y Girls Scouts
• Hacer una buena
acción diariamente
Mega Tiendas
• Calidad a buen precio
Las Relaciones Humanas desde el punto
de vista del empresario
Deberá facilitar al personal la
comodidad física y espiritual, la
familiarización y la sociabilidad para
lograr el rendimiento.
El Directorio sabe que sus
subordinados poseen sin
excepción una personalidad.
Esta personalidad es propia
y distinta en cada caso y son
más complejas y numerosos
que los perfiles de una
máquina.
Reconocer que no puede
trabajar sin conocer a
fondo los útiles, máquinas
y herramientas, más aún
reconocer la obligación
que tiene de familiarizarse
con las personas que
componen las
herramientas activas más
importantes dentro de la
estructura.
A través de las Relaciones Humanas
CUÁLES SON LOS FACTORES QUE PONEN EN
FUNCIONAMIENTO LAS RH
Comunicación.
Es imposible
tender un puente
de Relaciones
Humanas entre dos
puntos que no se
comuniquen.
RELACIONES HUMANAS: HUMILDAD
El empresario ha
comprendido que depende
desde el más humilde de
sus subordinados para el
mejor funcionamiento de
su empresa, o sea, para el
mayor rendimiento, que es
su máximo objetivo.
RELACIONES HUMANAS: EL COMPORTAMIENTO
HUMANO:
El buen trato con los
semejantes, respetando
las opiniones de los
subordinados. Así el
problema de la
convivencia se reduce a
los términos del respeto
reciproco que es uno de
los engranajes
esenciales de las
Relaciones Humanas.
Mitos
Es para quien le gusta la gente.
Cualquiera puede hacerlo
Centrado en los “costos”
Es un tema político
Está lleno de modas
Es un área específica
Ventajas de las RRHH
Rendimiento
Calidad
Aumenta sabiduría
Mejora decisiones
Genera flexibilidad
Es motivador
Ventajas de las RRHH
Permite desarrollo
personal
Elimina resistencia
Desarrollan la ética
en las instituciones
Dificultades
Personalidades diferentes
Autoritarismo
Distorsión del pensamiento
Conflicto de teorías
Comportamiento Organizacional
Condicionamientos personales
Costumbres
Familia
Intereses
Experiencias
Cultura
Educación
Factores de influencia
SUPERIORES
AMBIENTE
ANIMO
INDIVIDUO
COMPAÑEROS
CAPACITACION
FAMILIA
TECNOLOGIA
Beneficios que se obtienen con
relaciones humanas satisfactorias
Mayor eficiencia en el trabajo.
Ahorro de tiempo.
Mayor satisfacción y motivación del personal.
Mejor integración del personal.
Mejor ambiente de trabajo.
Mayor coordinación y cooperación entre los miembros del
equipo.
Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe como
de sus colaboradores.
Reducción de problemas humanos.
Mayor compromiso por la calidad y productividad.
Buscamos tener buenas relaciones en el
trabajo, fundamentalmente para:
a.- El logro eficiente de los objetivos institucionales o
empresariales.
b.- La integración y el desarrollo de las personas.
Es indudable que las buenas relaciones humanas
tienen un fin en sí mismas, pero esto no significa que
no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados, en
este caso, proporcionan el logro de los objetivos ya
señalados.
Lo anterior nos hace comprender por qué las
empresas con mayor éxito se caracterizan entre otras
cosas, por personal bien adaptado, eficiente y
productivo.
Tener en cuenta…
Muchas gracias por su atención.