Afianzar la Justicia, - Poder Judicial Formosa
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1 “Diálogo sobre los desafíos de las Reformas en materias no penales en América Latina”. Afianzar la Justicia, Promover el Bienestar General Constitución Nacional de la República Argentina AUTORA: Fátima María del Carmen Gutiérrez Subjefe Oficina de Gestión de Audiencias Poder Judicial de la Provincia de Formosa República Argentina 2 Situación inicial - Problemática que se enfrentaba La Provincia de Formosa está ubicada en el Cardinal Norte de la Argentina, apenas separada de Asunción – Capital del Paraguay por el río del mismo nombre, con una población total de 527.895 habitantes y un Poder Judicial provincial cuya jurisdicción se ha dividido en tres Circunscripciones Judiciales, siendo la más amplia por la población que abarca, la Primera con la Ciudad Capital como cabecera. Desde el Poder Judicial de la Provincia de Formosa, se ha establecido una estrategia de mejora continua y acceso a justicia en la que la Resolución alternativa y temprana de conflictos tiene un papel preponderante, encaminándose todos los recursos para la implementación de varias servicios ofrecidos al ciudadano como opciones tendientes a una correcta identificación de casos y su derivación hacia las distintas areas que a tales fines se fueron habilitando progresivamente. Todo en función a que la Ciudad Capital de la Provincia concentra el 44,85% de la población total provincial y por ende, el mayor volumen de casos judicializados o puestos a conocimiento de la justicia. Como factores que han llevado a la implementación de estos sistemas de resolución pueden mencionarse como los más importantes: - La acumulación de casos que han sido judicializados pero admiten una resolución alternativa o temprana al conflicto. - La proliferación de hechos y situaciones denunciadas en jurisdicciones ajenas, por desconocimiento, falta de asesoramiento etc. - La posibilidad de prevenir casos y evitar su ingreso al sistema judicial, mediante resoluciones extrajudiciales y trámite sencillo. - Complejidad y burocracia de los procedimientos. - Falta de difusión de los distintos medios de acceso los que son desconocidos por los Potenciales usuarios del sistema. Esta política de justicia que brinde a todos los ciudadanos la posibilidad de protección de sus propios derechos, aunque no necesariamente a través de la vía jurisdiccional está en pleno progreso. Lograr un mejor acceso a justicia en forma rápida, accesible y poco costosa, alentar una protección accesible, plural y heterogénea y la notable mejora en productividad, tiempos procesales, y esfuerzos humanos son sus objetivos fundamentales. Podrá objetarse que estos procesos no siempre conducen a una sentencia, pero el aspecto positivo es que sí conducen muy probablemente a la resolución del conflicto que en definitiva es el interés primordial de quien acude en busca de una solución. Siendo estas algunas de las problemáticas a enfrentar, aparecieron en muy breve tiempo: a) Las Delegaciones Vecinales (insertadas en los barrios más populosos de la ciudad). b) Juzgados de Paz de Menor Cuantía c) Oficina de Violencia Familiar d) Centro de Resolución Alternativa de Conflictos e) Oficina de Gestión de Audiencias. f) Oficina de Atención al Ciudadano. 3 Al decir “métodos alternativos de resolución de conflictos” no se pretende expresar que los Jueces quedan al margen de esta tarea. En todos estos casos, el Poder Judicial promueve programas que brindan la posibilidad a todas las personas por igual de acceder al conocimiento, al ejercicio y la defensa de sus derechos. Todo disponible y de fácil acceso y cada programa a su vez apoyado por la totalidad de los Magistrados del fuero. Este nuevo modelo, - Promueve e incentiva el acceso a justicia. - Disminuye la litigiosidad judicial. - Mejora el servicio de justicia profundizando la inserción de métodos alternativos de resolución de conflictos. - Ofrece a los potenciales usuarios del sistema, respuestas variadas y adecuadas a cada caso. - Facilita el acceso de acuerdo a las necesidades y procura alcanzar un mejor índice de satisfacción. - Incentiva la adecuada capacitación de los agentes judiciales y finalmente, - Promueve buenos sistemas de información para la correcta asistencia al ciudadano. A través del trabajo de los “jueces de paz”, las “delegaciones vecinales” y las “audiencias barriales” se accede a modalidades específicas de cada jurisdicción lo que posibilita tomar conocimiento de problemáticas en crecimiento como son la violencia doméstica y la atención a la víctima, en un plano prácticamente inmediato, ágil y de pronta resolución. Todo sin costo alguno, y sin discriminación de sexo, raza, religiones, nacionalidad, etc. El acceso a la Justicia da las garantías necesarias que deben tener todos los ciudadanos e instituciones de que sus derechos podrán ser respetados y, en su caso, defendidos convenientemente. También resulta un efecto directo sobre los potenciales causantes de violaciones de derechos o de incumplimientos de obligaciones, que incorporarán un elemento disuasivo más a su accionar cuando sepan anticipadamente que su conducta podrá ser reprimida eficazmente mediante la adecuada atención, con celeridad y disposición, a la denuncia o demanda de su víctima. No se trata solamente de los obstáculos que existen para lograr que una requisitoria sea efectivamente atendida o de alentar un sistema en el que pueda fácilmente llegarse a los Tribunales, sino también las necesarias decisiones que permitan que, una vez planteada la acción correspondiente, ella sea considerada en tiempo y forma para no hacer ilusorios los derechos pretendidos o defendidos. “Ya nos ha demostrado la historia que los incumplidores de diferentes obligaciones, cuando detectan que la Justicia no da una respuesta adecuada a los derechos de sus perjudicados, se transforman en usufructuarios de la ineficiencia y se aferran a su mora bajo un supuesto paraguas de “legitimidad”, hasta el momento en que se hace efectiva la sentencia, lo cual muchas veces dio el tiempo suficiente como para que, el uno acomode su situación para hacer ilusorio el cumplimiento, y el otro haya perdido más que lo que, ya tarde, puede ganar”. 4 Entonces, es el propio sistema judicial que mediante su reorganización facilita el ingreso a los usuarios a través de múltiples puertas, está también es una poderosa alternativa de cambio que posibilitaría mejorar en celeridad e inmediatez la respuesta jurisdiccional. Los Tribunales de Resolución Inmediata que, sin limitarse a la menor cuantía, atiendan las causas de trámite sencillo con un procedimiento rápido y eficaz, descongestionando así los Tribunales agilizan procesos y contribuyen a alcanzar los objetivos propuestos. Las personas de escasos recursos pueden, en concreto, saber donde dirigirse cuando tienen un problema jurídico, conseguir la forma de solucionarlo mediante distintos remedios alternativos, obtener los servicios de un abogado ante cualquier situación y/o ante la inminencia de un Juicio y ser asistido durante el mismo (sistema de defensorías oficiales y asesoramiento por instituciones públicas y privadas). Poniéndose de ese modo en vigor todas las normas establecidas por las Reglas de Brasilia. diseño propuesto, y el método de trabajo para alcanzar dicho diseño. El diseño propuesto para lograr un mejor acceso a Justicia ha sido intensificar la red de Oficinas para la atención especializada de casos. Una buena definición de las distintas competencias y jurisdicciones que operarían como agentes de resolución alternativa previa a la judicialización de los conflictos, con la puesta en funcionamiento de oficinas judiciales de fácil acceso y ubicados en los mismos lugares donde se producen los hechos, de manera tal, que la intervención prejudicial se viene haciendo realidad desde su propio lugar de origen complementándose en forma eficiente con las intervenciones judiciales también ubicadas físicamente en los distintos barrios de la ciudad. El conflicto se potencia en las consecuencias que derivan de su falta de solución y esto es una realidad. Pero un común denominador asiste normalmente a las personas inmersas en problemas: la búsqueda de una solución, y en lo posible, que sea inmediata. En nombre de la respuesta jurisdiccional que se debe brindar a todos por igual, se mantiene una de las modalidades sociales más apreciadas: el carisma “natural” de mediar para solucionar las diferencias entre vecinos o las desavenencias entre las familias de nuestra comunidad, los conciliadores naturales de las controversias menores, los componedores originarios de los lazos sociales resquebrajados, la figura paterna en la pequeña sociedad civilizada es el rol que nos cabe asumir en estos casos, cuando la búsqueda de la solución de conflictos es tan intensa.Recuperar esa función, hace a la identidad profunda y primigenia de nuestros Juzgados y las nuevas OFICINAS DE ACCESO A JUSTICIA, a la recuperación de la credibilidad de la Justicia como Poder constitucional del Estado, a la efectividad en el servicio de justicia en cuanto satisfacción las pretensiones interpuestas por los ciudadanos, y a la eficiencia de los procedimientos –aún los más simples- en cuanto optimización de los recursos con que se cuenta, como una etapa superadora.En tal sentido, el mecanismo de la Resolución Alternativa de Conflictos brinda herramientas de trabajo fundamentales, las cuales, debidamente apropiadas en beneficio del servicio de Justicia facilita ese crecimiento cualitativo.- 5 Algunas características como la flexibilidad, informalidad, confidencialidad y agilidad constituyen un marco valiosísimo de funcionamiento, a la vez que su aplicación analógica en un desempeño componedor, que permitirá desentrañar lo mejor de la Justicia en el servicio de la comunidad.- La flexibilidad permite moverse en un amplio sector, limitado por formalidades mínimas de actuación que condicionarán el desenvolvimiento de los sujetos involucrados, mientras que la confidencialidad garantiza el mayor grado de reserva para los problemas tratados, la protección del derecho a la intimidad con jerarquía constitucional. La absoluta reserva de lo actuado y la imposibilidad de utilizar la información allí obtenida contra alguna de las partes. La agilidad permitirá la solución del conflicto mediante una aceptación común, un acercamiento de posiciones en principio encontradas.Las estadísticas demuestran que las actuaciones gestionadas y finalmente resueltas con medios alternativos, han hecho disminuir de manera notable el material litigioso en los Tribunales, contribuyendo al descongestionamiento en el trámite de causas ingresadas.La utilización de medios alternativos de resolución constituye un punto de convergencia entre un posible actor y un potencial demandado. Por el mismo hecho de constituir esfera común de coincidencias, será de muy difícil incumplimiento posterior. Sería absolutamente incoherente vulnerar luego judicialmente aquello a lo que he arribado mediante el consenso directo y la negociación presencial.Esta red de mecanismos de atención al ciudadano, resolución alternativa de conflictos, justicia de paz de menor cuantía, delegaciones vecinales y audiencias orales y públicas de las pequeñas causas son alternativas procedimentales válidas para la solución de muchísimos conflictos menores.El campo de acción en el seno de nuestra comunidad, sobre todo cuando la problemática no tiene entidad como para ser llevada ante un Tribunal de primera instancia, permite –sin invadir competencias- solucionar las controversias menores y arribar a conclusiones favorables para partes en conflicto mediante el diseño de acuerdos/resoluciones tempranas que han sido acercadas por las mismas partes. Me estoy refiriendo a los conflictos que fundamentalmente surgen en el seno de las familias o las comunidades, rozando el orden público, lo cual exige cautela-, y que devienen de la incomunicación entre los miembros de una comunidad, problemas que suceden en forma cotidiana y frente a los cuales las partes no quieren iniciar una demanda, o aquellos que surgen entre personas que continuarán en directa y permanente relación aún después de solucionada la controversia mediante la vía jurisdiccional.Estamos apostando a la vida organizada en una sociedad con derechos y deberes que se respetan y son respetados. Seguimos creyendo en el entendimiento y en la cordura como herramientas naturales de convivencia que nunca debieron dejar de ser utilizadas.En este caso haré referencia para centralizar en un punto en particular todo lo expuesto anteriormente, a la implementación de AUDIENCIAS ORALES Y PUBLICAS BARRIALES. Programa que ha causado un gran impacto social no solo por su agilidad, sino por el contacto directo de las partes con sus representantes y quienes han de decidir sobre sus conflictos. 6 proceso de implementación de las soluciones, los problemas encontrados y la forma en que fueron superados. Las AUDIENCIAS ORALES Y PUBLICAS BARRIALES han sido gestionadas periódicamente y llevadas a la realidad en distintos barrios de la Ciudad Capital de la Provincia de Formosa. La sola presencia de los miembros del Ministerio Público: Defensores, Fiscales, Asesores de Menores ha tomado de sorpresa a la ciudadanía que encuentra todo el asesoramiento necesario en forma previa a las audiencias garantizándose de este modo el resguardo de sus derechos. Denunciantes y denunciados encuentran de ese modo una respuesta inmediata a sus posiciones que luego serán tratadas en audiencia por jueces especializados, pero no desde Expedientes Judiciales sino los llamados Legajos que han de incorporarse al sistema pero que no conforman un expediente propiamente dicho hasta tanto el caso sea tratado. Su judicialización solo ha de decidirse en audiencia oral y pública multipropósito mediante la exclusión del Programa de Oralidad para ser tratado en el sistema tradicional ante un Juzgado competente. Se ha establecido un plazo de cinco días hábiles de ocurrido el incidente que motivó el conflicto para la producción de una AUDIENCIA MULTIPROPOSITO en la que han de plantearse los intereses de cada una de las partes con la debida asistencia jurídica según corresponda y es ahí cuando desde la Oficina de Gestión de Audiencias se inicia todo un proceso de desburocratización del trámite, simplificación en las notificaciones y transparencia en las actuaciones. En primer lugar se concentran conflictos ocurridos en una misma zona y en los que generalmente ambas partes residen en las cercanias, por lo que su convocatoria no solo moviliza a quienes buscan una solución alternativa sino también a otras personas que viven en el barrio y conocen del problema. Los hechos seleccionados son aquellos que no requieren de elementos de prueba y que con la sola expresión de los intereses de las partes podrán ser evaluados para arribar a un acuerdo de partes que implique la solución temprana del conflicto y a fín de evitar que las actuaciones pasen a formar parte de las innumerables que se tramitan ante los distintos Juzgados de la Circunscripción. Estos Legajos (NO EXPEDIENTES JUDICIALES) de por sí tienen características especiales, por cuanto los papeles son digitalizados y pasan a formar parte de un LEGAJO DIGITAL desde el que se inicia todo el operativo de notificaciones, a las personas involucradas –denunciante, víctima, damnificado y denunciado/s- y asimismo, los Magistrados y Funcionarios Judiciales con un importante despliegue de notificaciones electrónicas realizadas por el Portal Web interno del Poder Judicial de Formosa (www.jusformosa.gob.ar) y mediante lo cual, no se admiten demoras en la gestión de las audiencias. Igual suerte corren las notificaciones a las partes quienes son citadas por medios informales (llamadas telefónicas y/o correo electrónico, citación policial también enviada por correos electrónicos oficiales) La simplificación del proceso ha sido importante, salir de la acumulación de papeles que solo engrosan expedientes y hacen tediosa su lectura además de ocupar espacio físico en las dependencias mediante un aporte importantísimo de la Dirección de Sistemas Informáticos del Poder Judicial que ha implementado un Sistema de Gestión abarcativo, adaptable a las nuevas posibilidades que se ha complementado con un Legajo Digital catalogado como un reservorio de información disponible para todos aquellos que acrediten ser parte en el mismo, disminuyendo de 7 este modo la consulta por ventanilla de profesionales y personas afectadas y las intensas búsquedas de expedientes que son bien conocidas por todos los operarios del sistema judicial. Una vez seleccionados los casos y evaluados aquellos que corresponden a la misma jurisdicción, se inicia la puesta en funcionamiento de un engranaje que debe funcionar coordinadamente para obtener resultados exitosos, más aun teniendo en cuenta el corto plazo que establece la reglamentación vigente para desarrollar toda la actividad previa a la audiencia. Siendo así, ni siquiera se ha intentado notificar a través de la Oficina de Mandamientos y Notificaciones (Cédulas), pues salir de la burocracia ha sido una de las pautas más importantes de trabajo. Todo un mundo digital se pone al servicio del usuario del sistema, la información en tiempo real, copias digitales enviadas por correo electrónico a fiscales y defensores públicos y particulares, y las notificaciones que arriban desde las Comisarías mediante un exitoso acuerdo de voluntades con la Policía de la Provincia, mediante el cual se ha logrado un porcentaje cercano al 80 % de presentismo de las personas citadas. Un dato no menos importante es la inclusión de números telefónicos de las partes para la concresión de sus notificaciones, con un alto porcentaje de efectividad. Las explicaciones dadas por un agente de la Oficina de Audiencias a poco de ocurrido un incidente o situación denunciada lleva a la comunidad a dimensionar positivamente el interés del Poder Judicial de brindarle un servicio que lleve a una solución del conflicto y la prueba está en la concurrencia masiva de las personas citadas. Los lugares elegidos para la realización de estas audiencias son Oficinas o Establecimientos públicos en los que se concentra todo un día de actividad judicial. Por un lado la asistencia técnica previa y por otro lado las AUDIENCIAS MULTIPROPOSITO orales y públicas en las que se logran todo tipo de acuerdo entre las partes en la búsqueda de soluciones de posible cumplimiento. Todo esto se desarrolla en un ambiente de sencillez, donde la amabilidad y el respeto hacia los asistentes es la base del éxito del proyecto. Ningún detalle puede dejarse al azar pues grande es la expectativa de los que pronto acuden para solucionar sus conflictos y es evidente que en algunos casos ni siquiera persiguen una sentencia propiamente sino la SOLUCION al problema. Como inconveniente solo merece mencionarse los principios del programa. Cuando todos estábamos en un proceso de “a prueba” y se fueron implementando distintas estrategias para la puesta en funcionamiento. Esto de las notificaciones a través de los correos electrónicos oficiales ha sido un escollo difícil de superar. Ingresar al mundo tecnológico no resulta sencillo para todos y en esto se utilizó la técnica del último recurso, es decir que era la única forma posible de llegar a tiempo con las notificaciones y que todos pudieran tomar contacto directo e inmediato con las actuaciones. Fue necesario para ello realizar capacitaciones a Magistrados, Funcionarios y operadores del sistema, en el buen uso y aprovechamiento de los recursos tecnológicos existentes, pues todo esto ya funcionaba desde antes pero no con la utilidad que se le dio en este marco y de igual modo, con la Policía de la Provincia, talleres de formación y cooperación que llevaron a un diálogo permanente y resultados aún mejorables. Este ha sido un PROCESO COLECTIVO de puesta en funcionamiento de un programa en el que se proyectan agregar otras perspectivas para su mejoramiento y en que todos los operadores son parte indispensable: desde la organización, hasta los que se encargan de la publicidad del sistema, de los asesoramientos, de las decisiones. Citaciones y diligenciamientos provenientes de la autoridad policial tienen constancia de envío y recepción solo por correo electrónico oficial sin la necesidad de utilizar papel y recursos 8 humanos para el traslado hasta la sede judicial de los informes. Todas las demás diligencias se adjuntan como anexo al expediente digital, y siendo así, el simple logueo en el sistema de gestión permite a las partes acceder a toda la información existente, tanto previa como posteriormente a las audiencias, y todo en tiempo real. La reticencia a la utilización de medios tecnológicos y al contacto directo con los justiciables ha sido superada. En estos tiempos, es parte de nuestra actividad normal defensores atendiendo personalmente a las personas denunciadas y fiscales a damnificados y víctimas, desapareciendo intermediarios que en los procesos escritos superabundan y solo dilatan el trámite. Una red organizada de atención al público nos permite agendar cuantas audiencias sean posibles en una misma mañana y al mismo tiempo que se brinda este servicio se resuelven casos que anteriormente con seguridad engrosarían los innumerables expedientes de los juzgados o simplemente pasarían a conformar algún paquete de causas a desestimar o a resolver por su levedad. El arribo de una “comitiva judicial” al barrio causa reacciones positivas entre los miembros de la comunidad. Algunos acuden por curiosidad y otros porque conocen a los involucrados pues todos los casos que se han de tratar corresponden al mismo vecindario y muchas veces los conflictos ya son conocidos por los vecinos del lugar. Se intenta por esto, lugares abiertos, de fácil acceso, la publicidad del “día de audiencias barriales" se realiza con antelación para asegurar la presencia de la comunidad en el evento. los beneficios alcanzados, proveyendo el máximo posible de información cuantitativa. La presencia del “Juez” en el barrio es un acto de humildad y sinceramiento de la justicia para con los usuarios del sistema. Una búsqueda constante de soluciones inmediatas, alternativas y de fácil acceso para cualquier ciudadano. Los beneficios alcanzados han sido innumerables, no solo por los resultados estadísticos sino más bien por el cambio de paradigma en cuanto a la presencia de la justicia ofreciendo servicios eficientes y variados a la comunidad. En todos los casos se ha afianzado la confianza en el sistema judicial, en la información suministrada, en las características del proceso proporcionando a partir de la información básica sobre sus derechos, así como los procedimientos y requisitos a los usuarios del sistema. Esta confiabilidad ha permitido a través del último año lograr el permanente reconocimiento de quienes han sido asistidos dentro de este sistema recurriendo a los distintos medios de resolución que se les ofrecen. Se refuerza así, la idea de que no todas las veces la persecución es la opción buscada por los justiciables, muchas veces la sola disculpa o el resarcimiento moral bastan para que un conflicto se resuelva y se evite una escalada mayor de conflictos. Asimismo, se debe destacar que tampoco se ha concentrado la actividad en buscar trabas procesales al sistema, en cuanto a sus modos de notificación o de trámite, sino que el enfoque se ha concentrado en la buena atención al público, la búsqueda de soluciones tempranas, la desjudicialización y la simplificación de procesos. En un marco de actividad colectiva donde todos los miembros del sistema realizan su aporte desde sus posibilidades algunos, y desde sus conocimientos los otros, los resultados son tangibles y satisfactorios en los que la justicia sale gananciosa pues evita el ingreso de numerosos casos al sistema tradicional y los justiciables la satisfacción de sus reclamos, mediante resoluciones alternativas en las a su vez ha tenido un papel preponderante la participación del damnificado y/o 9 la víctima, quien en la mayoría de los procesos aparece como ausente o indefensa al momento de tratar sus intereses. La gratuidad de los procedimientos y el trámite oficioso, sin necesidad de presentaciones formales patrocinadas por profesionales hablan de un impulso procesal que se encuentra absolutamente a cargo del Poder Judicial, brindando todas las garantías y la protección de derechos a los han de resolver sus conflictos en este programa. Ello resulta novedoso, la sola mención de que todo se solucionará sin que demande algún gasto de por sí produce tranquilidad en los que concurren en la búsqueda de soluciones. La oralidad aporta lo suyo, el contacto directo con sus asistentes jurídicos y con el Magistrado que oirá las posiciones y ha de resolver el caso según lo que las mismas partes han acordado, ofrece una variante diferente y por demás beneficiosa, la transparencia de las decisiones y la celeridad en el trámite son una constante y una realidad indiscutible. Estos dos factores y la trascendencia que se le ha dado a la resolución de las pequeñas causas ha brindado una nueva imagen de los objetivos que se persiguen desde este Poder Judicial, donde desaparece la antigua imagen de los magistrados y funcionarios intocables y que resuelven desde sus despachos, sino que éstos van hasta donde la gente los necesita y solucionan legalmente sus conflictos. (Reglas de Brasilia Art. 35) Oralidad… Se promoverá la oralidad para mejorar las condiciones de celebración de las actuaciones judiciales… favorecer una mayor agilidad en la tramitación del proceso, disminuyendo los efectos del retraso de la resolución judicial sobre la situación de las personas en condición de vulnerabilidad...” Mención especial merece la interacción entre distintas dependencias judiciales en una puesta en marcha en común para el logro de objetivos, bien probado está que el trabajo en equipo es el único medio para alcanzar el éxito cuando se buscan resultados que afecten a tantos usuarios, y así, cada sector desde su lugar realiza el aporte en la faz que le compete, desde los conocimientos, desde la técnica y desde la gestión. La correcta derivación de casos, la buena atención al público y la satisfacción de la comunicad solo se lograrán en base al trabajo mancomunado. Unos publican, otros gestionan, fiscales y defensores acuerdan, y finalmente los Magistrados deciden. Esta interrelación es permanente y permite no solo obtener información confiable sino también resoluciones prontas, y de cara al propio JUEZ, quien notifica personalmente los motivos de su decisorio. Desaparece la figura del empleado de Mesa de Entradas que notifica resoluciones en una ventanilla despersonalizando aún más una resolución escrita y fría, pues TODO QUEDA DICHO Y RESUELTO en una misma audiencia, desde las cuestiones de fondo hasta las más particulares y pequeñas. Todos los mecanismos de simplificación procesal confluyen para arribar a una resolución inmediata, presencial, sin intermediarios otorgando un valor agregado a un sistema socialmente aprobado por sus resultados, por su forma de gestión por su presencia en los barrios, en los lugares donde los conflictos están latentes. La justicia barrial llamada “de los pequeños casos” no es tal pués su importancia reside más en la presencia de los que están llamados a decidir que en la propia resolución, más en el trato considerado y paciente de los operadores del sistema que en la tramitación de un expediente escrito en el que las partes algunas veces ni siquiera llegan a conocerse entre sí, y que tampoco se conoce al Magistrado que decide. Este es el ingrediente principal de las AUDIENCIAS BARRIALES, la presencia, la investidura en el mismo medio donde se produjo el conflicto. 10 documentos de referencia para profundizar en el estudio del caso. Atribuciones y funciones de las delegaciones vecinales http://www.jusformosa.gob.ar/index.php/delegaciones-vecinales/atribuciones-y-funciones Servicio de Información y atención al ciudadano http://www.jusformosa.gob.ar/index.php/atencionalciudadano Oficina de Violencia Intrafamiliar http://www.jusformosa.gob.ar/index.php/ovi Centro de Resolución alternativa de conflictos http://www.jusformosa.gob.ar/index.php/centro-resolucion Oficina de Gestión de Audiencias http://www.jusformosa.gob.ar/index.php/oga-info AÑO 2011- Algunos resultados cuantitativos obtenidos de la Estadística Anual publicada por el Poder Judicial de Formosa OFICINA JUDICIAL DE ACCESO A JUSTICIA Delegaciones Vecinales RESULTADOS ANUALES 64.303 Actuaciones en General Juzgados de Paz de Menor Cuantía 72.343 Actuaciones en General Oficina de Gestión de Audiencias 991 Resoluciones Definitivas (2do. Semestre) 1600 personas atendidas Oficina de Violencia Intrafamiliar 521 Resoluciones Definitivas 4519 personas atendidas Fátima María del Carmen Gutiérrez Subjefe Oficina de Gestión de Audiencias Poder Judicial de Formosa República Argentina
