ORGANIZACION
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ORGANIZACION • DEFINICIONES – FAYOL: DOTAR DE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA QUE FUNCIONE UNA COSA – URWICK: DETERMINAR ACTIVIDADES NECESARIAS PARA UN PROPOSITO Y DISPONERLAS EN GRUPOS PARA ASIGNARLAS A INDIVIDUOS – ESTABLECER RELACIONES DE AUTORIDAD Y MEDIDAS PARA COORDINAR ESFUERZOS – RESULTADO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EL PROCESO DE ORGANIZAR • 1.- ENUNCIAR OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN • 2.- DESARROLLAR LOSOBJETIVOS DERIVADOS • 3.- IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA CUMPLIRLOS • 4.- AGRUPARLAS SEGÚN ALGUN CRITERIO • 5.- DELEGAR AUTORIDAD PARA QUE LAS EJECUTEN • 6.- COORDINAR A LOS GRUPOS VERTICAL Y HORIZONALMENTE EVOLUCION DE IDEAS • PRESCRIPTIVOS • ANTECESORES • ESCUELA CLASICA • CIENTIFICA Y ANATOMICA (TAYLOR , FAYOL) • HUMANISTICA • RELACIONES HUMANAS ( MAYO), NECESIDADES • DESCRIPTIVOS • ESTRUCTURALISTA, TAREAS, CARGOS, REGLAMENTOS (WEBER, PARSONS, ETZIONI, PERROW, THOMPSON) • TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN • ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (ANSOFF), CONDUCTISMO (MASLOW, HERZBERG, BARNARD), DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LAWRENCE Y LORSCH) • TEORIA DE SISTEMAS Y ENFOQUE CONTINGENCIAL (PERROW, WOODWARD, BURNS Y STALKER, LAWRENCE Y LORSCH), LIDERAZGO SITUACIONAL, EVOLUCION DE IDEAS • PRESCRIPTIVOS • ANTECESORES • ESCUELA CLASICA • CIENTIFICA Y ANATOMICA (TAYLOR , FAYOL) • HUMANISTICA • RELACIONES HUMANAS ( MAYO), NECESIDADES • DESCRIPTIVOS • ESTRUCTURALISTA, TAREAS, CARGOS, REGLAMENTOS (WEBER, PARSONS, ETZIONI, PERROW, THOMPSON) • TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN • ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (ANSOFF), CONDUCTISMO (MASLOW, HERZBERG, BARNARD), DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LAWRENCE Y LORSCH) • TEORIA DE SISTEMAS Y ENFOQUE CONTINGENCIAL (PERROW, WOODWARD, BURNS Y STALKER, LAWRENCE Y LORSCH), LIDERAZGO SITUACIONAL, PARAMETROS DE DISEÑO • • DISEÑO DE PUESTOS – ESPECIALIZACIÓN • AMPLITUD Y PROFUNIDAD – FORMALIZACIÓN • DEL PUESTO • DEL FLUJO DE TRABAJO • DE LAS REGLAS – PREPARACION Y ADOCTRINAMIENTO DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA – BASES DE AGREGACION DE UNIDADES • FUNCIONES • MERCADOS – TAMAÑO DE LAS UNIDADES • CANTIDAD DE PERSONAS • UNIDADES ALTAS O ANCHAS EVOLUCION DE IDEAS • PRESCRIPTIVOS • ANTECESORES • ESCUELA CLASICA • CIENTIFICA Y ANATOMICA (TAYLOR , FAYOL) • HUMANISTICA • RELACIONES HUMANAS ( MAYO), NECESIDADES • DESCRIPTIVOS • ESTRUCTURALISTA, TAREAS, CARGOS, REGLAMENTOS (WEBER, PARSONS, ETZIONI, PERROW, THOMPSON) • TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN • ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (ANSOFF), CONDUCTISMO (MASLOW, HERZBERG, BARNARD), DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LAWRENCE Y LORSCH) • TEORIA DE SISTEMAS Y ENFOQUE CONTINGENCIAL (PERROW, WOODWARD, BURNS Y STALKER, LAWRENCE Y LORSCH), LIDERAZGO SITUACIONAL, PARAMETROS DE DISEÑO • • DISEÑO DE PUESTOS – ESPECIALIZACIÓN • AMPLITUD Y PROFUNIDAD – FORMALIZACIÓN • DEL PUESTO • DEL FLUJO DE TRABAJO • DE LAS REGLAS – PREPARACION Y ADOCTRINAMIENTO DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA – BASES DE AGREGACION DE UNIDADES • FUNCIONES • MERCADOS – TAMAÑO DE LAS UNIDADES • CANTIDAD DE PERSONAS • UNIDADES ALTAS O ANCHAS • DISEÑO DE VINCULOS LATERALES – PLANIFICACION Y CONTROL • REGULA LOS RENDIMIENTOS • REGULA LAS ACCIONES – ENLACES • • • • PUESTOS DE ENLACE GRUPOS Y COMITES DIRECTIVOS INTEGRADORES ESTRUCTURA MATRICIAL, SACRIFICA UNIDAD MANDO • DISEÑO DE SISTEMA DE DECISIONES – DESCENTRALIZACIÓN VERTICAL – DESCENTRALIZACION HORIZONTAL • DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN – CENTRALIZADA – DESCENTRALIZADA EVOLUCION DE IDEAS • PRESCRIPTIVOS • ANTECESORES • ESCUELA CLASICA • CIENTIFICA Y ANATOMICA (TAYLOR , FAYOL) • HUMANISTICA • RELACIONES HUMANAS ( MAYO), NECESIDADES • DESCRIPTIVOS • ESTRUCTURALISTA, TAREAS, CARGOS, REGLAMENTOS (WEBER, PARSONS, ETZIONI, PERROW, THOMPSON) • TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN • ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (ANSOFF), CONDUCTISMO (MASLOW, HERZBERG, BARNARD), DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LAWRENCE Y LORSCH) • TEORIA DE SISTEMAS Y ENFOQUE CONTINGENCIAL (PERROW, WOODWARD, BURNS Y STALKER, LAWRENCE Y LORSCH), LIDERAZGO SITUACIONAL, PARAMETROS DE DISEÑO • • DISEÑO DE PUESTOS – ESPECIALIZACIÓN • AMPLITUD Y PROFUNIDAD – FORMALIZACIÓN • DEL PUESTO • DEL FLUJO DE TRABAJO • DE LAS REGLAS – PREPARACION Y ADOCTRINAMIENTO DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA – BASES DE AGREGACION DE UNIDADES • FUNCIONES • MERCADOS – TAMAÑO DE LAS UNIDADES • CANTIDAD DE PERSONAS • UNIDADES ALTAS O ANCHAS • DISEÑO DE VINCULOS LATERALES – PLANIFICACION Y CONTROL • REGULA LOS RENDIMIENTOS • REGULA LAS ACCIONES – ENLACES • • • • PUESTOS DE ENLACE GRUPOS Y COMITES DIRECTIVOS INTEGRADORES ESTRUCTURA MATRICIAL, SACRIFICA UNIDAD MANDO • DISEÑO DE SISTEMA DE DECISIONES – DESCENTRALIZACIÓN VERTICAL – DESCENTRALIZACION HORIZONTAL • DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN – CENTRALIZADA – DESCENTRALIZADA CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION • FUNCIONAL: RECONOCER FUNCIONES SUSTANTIVAS Y DE APOYO Y AGRUPAR • PRODUCTOS: DEFINIR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE PRESTAN Y AGRUPAR SEGÚN ELLOS • TERRITORIOS: AGRUPAR RESPETANDO LA LOCALIZACION GEOGRAFICA • CLIENTES: AGRUPAR ACTIVIDADES SEGÚN CLIENTES: MAYORISTAS, MINORISTAS, DAMAS, CABALLEROS, ALTOS INGRESOS, BAJOS INGRESOS. SON SEGMENTACIONES • NUMERO DE TRABAJADORES: CADA 10 UN CAPATAZ • MATRICIAL (FUNCIONAL + PRODUCTO) • SURGEN ASI LOS – ORGANOS, CARGOS Y PUESTOS • LAS FUNCIONES RECONOCIDAS SE ASIGNAN A UN ORGANO. LA FUNCION FINANZAS, LA FUNCION OPERACIONES, LA FUNCION PERSONAL, LA FUNCION COMERCIAL. • LOS CARGOS SON UN CONJUNTO DE TAREAS DE SIMILAR NATURALEZA AGRUPADAS Y ASIGNABLES A UNA PERSONA. EN CADA ORGANOS EXISTES UNO O MAS CARGOS. CARGOS DE INGENIERO, CARGOS DE MECANICO • LOS PUESTOS SON LA PERSONALIACION DE LOS CARGOS. PUEDEN EXISTIR MAS DE UN MECANICO, MAS DE UN INGENIERO. • LOS ORGANOS TIENE DIFERENTE NIVEL JERARQUICOS – SUPERIOR, RESPONSABLES DE UNA FUNCION VINCULADA A LA ESTRATEGIA GENERAL O SECTORIAL – MEDIO, DESAGREGACION DE UNA FUNCION EN PARTES POR TECNOLOGIA, POR TAMAÑO, POR DISTRIBUCION GEOGRAFICA. HORIZONTE TEMPORAL TACTICO MEDIANO Y CORTO PLAZO – SUPERVISOR, EN CONTACTO CON NIVEL OPERATIVO AL FRENTE DEL PLAN TACTICO HORIZONTE TEMPORAL CORTO PLAZO FACTORES DETERMINANTES DIVIDIR ESTA CONDICIONADO POR FACTORES INTERNOS • TAMAÑO, VALOR DE PRODUCCION, CANTIDAD DE PERSONAL, • DIVERSIDAD DE OPERACIONES, UNIDADES OPERATIVAS INDEPENDIENTES, DISTRIBUCION GEOGRAFICA, HORARIOS, MAYOR O MENOR INTEGRACION VERTICAL, DIVERSIFICACION • CARACTERISTICAS DE PERSONAL, FORMACION, CAPACIDAD, IDENTIFICACION CON LA ORGANIZACION – EXTERNOS • MEDIO AMBIENTE, ESTABLE, OPORTUNIDADES, MECANICISMO CON AMBIENTE ESTABLE Y BUROCRATICA, ORGANICISTA AMBIENTE DINAMICO E INNOVATIVA. MAYOR DELEGACION, MAS CRITERIOS DE COORDINACON • TECNOLOGÍA, MECANIZACION, SECUENCIA, COMERCIALIZACION, DESARROLLO, PRODUCCION. TALLER REPARACIONES, POLICLINICA, PELUQUERIA, MONTAJE DE AUTOS, PROCESO DE ALIMENTOS, • PRESIONES EXTERNAS, GOBIERNO, CLIENTES, GRUPOS PRESION, SINDICATOS PATRONALES Y OBREROS, RELACIONES PUBLICAS, ATENCION A LOS CLIENTES, RECLAMOS. • CRITERIOS DE ASIGNACION DE ACTIVIDADES A LOS ORGANOS, AGRUPAMIENTO. – POR SEMEJANZA U HOMOGENEIDAD – POR MAXIMO USO – OPOSICION DE INTERESES, POR CONTROL – NECESIDADES DE COORDINACION – GARANTIZAR ATENCION ADECUADA. CIERTAS ACTIVIDADES REQUIEREN ATENCION ESPECIAL. POR EJEMPLO MANTENIMIENTO DE UNA MAQUINA O ATENCION DE UN CLIENTE • RELACIONES ENTRE LOS ORGANOS – AUTORIDAD LINEAL O JERARQUICA. ESTABLECE DEPENDENCIA Y SUBORDINACION AUTORIDAD - SUBORDINACION – ASESORIA. ESTABLECE APOYO TECNICO EN TEMAS ESPECIFICOS – MANDO ESPECIALIZADO. ESTABLECE AUTORIDAD SOBRE TEMAS O ACTIVIDADES QUE DEBEN SER UNIFORMIZADAS. – COORDINACION. FACULTA EL CONTACTO ENTRE UNIDADES SOMETIDAS A AUTORIDAD LINEAL DIFERENTE – CONTROL O AUDITORIA FACULTA LA VIGILANCIA DE LAS OPERACIONES POR PARTE DE OTRO ORGANO QUE NO ES AUTORIDAD DIRECTA • PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN – – – – – – – DIVISION DEL TRABAJO AUTORIDAD RESPONSABILIDAD UNIDAD DE MANDO – UNIDAD DE DIRECCION AMBITO DE CONTROL DESCENTRALIZACION – CENTRALIZACION JERARQUIA ESTRATIFICACION HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN • ORGANIGRAMA. DIBUJO REPRESENTA ORGANOS Y RELACIONES • MANUALES DE ORGANIZACIÓN. ESTABLECE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Y DESCRIBE AUTORIDAD Y SUBORDINACIONES • MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. DESCRIBE PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS FORMALMENTE, SU SECUENCIA, SUS CONTROLES • DISEÑO DE CARGOS. DESCRIBE LAS TAREAS DE UNA PERSONA SEGÚN NIVEL DE RESPONSABILIDAD Y FORMACION • SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS – PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS • PERMANENTES Y ESPECIALES • MANUALES • CADA PASO UNA OPERACIÓN, SUCESION DE OPERACIONES UN PROCEDIMIENTOS, CONJUNTO DE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS UN SISTEMA. + SISTEMA DE VENTAS – PROCEDIMIENTO DE FIJACION DE PRECIOS – PROCEDIMIENTO DE FACTURACION – PROCEDIMIENTO DE CONCESION DE CREDITOS – PROCEDIMIENTO DE ENTREGA Y REPARTO – PROCEDIMIENTO DE RECLAMO + SISTEMA DE PERSONAL – PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE SUELDOS – PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIONES – PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE ASISTENCIA – PROCEDIMIENTO DE CALIFICACIONES – PROCEDIMIENTO DE DESPIDO – PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE LICENCIA • METODOS AUXILIARES DE ORGANIZACIÓN – SISTEMATIZACION.- PONER ORDEN, RECIONALIDAD, CONTINUIDAD – NORMALIZACION.- ELIMINAR VARIEDADES INNECESARIAS – ESTANDARIZACION.- ESTABLECER CARÁCTER UNICO A LAS COSAS. – METODOS DE IDENTIFICACION: DAR A LAS COSAS U HECHOS ATRIBUTOS UNICOS DE IDENTIDAD: COLOR, FORMA, SIMBOLOS, NUMEROS, MARCAS – METODOS DE CLASIFICACION: ORDENAR POR CLASES – METODOS DE REGISTRO: INSCRIPCION Y REPRODUCCION PARA DAR AUTENTICIDAD, INSCRIBIR, REPRODUCIR, REGUARDAR: INMEDIATO, PRECAUCION DE ADULTERACION, CONTROL PREVIO Y POSTERIOR, DOCUMENTAR HECHOS.
