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LECTURA 1.- VENTAJA COMPETITIVA EN TIEMPOS DE CRISIS
6.4.- VENTAJA COMPETITIVA EN TIEMPOS DE CRISIS
Antonio Martín del Campo Márquez
Director de Endeavor Aguascalientes
Con la colaboración de Claudia Grisel Valdez Pérez
IPM Cisco Entrepreneur Institute/Aguascalientes
Cuando la incertidumbre es la constante dentro de nuestro negocio y las
expectativas de crecimiento se ajustan, una revisión de nuestras ventajas
competitivas resulta fundamental para soportar la tormenta y salir
fortalecidos. Los expertos y nuestros mentores recomiendan retomar las
propuestas de clásicos del management, como Michael Porter, principios
más vigentes que nunca.
Las enseñanzas de Porter indican que las empresas más exitosas han llegado
a serlo por su capacidad para innovar en la creación de valor para sus
consumidores. “La única ventaja competitiva sostenible es la innovación
permanente” dice, y nos muestra el camino de la estrategia revitalizada. La
ventaja competitiva es obtenida cuando la empresa se decide a aplicar en su
día a día una visión a largo plazo que le lleve a ser diferente dentro del
proceso tradicional de su industria, factor que le da una ventaja exponencial
sobre cualquiera de sus competidores.
En este sentido podemos identificar el caso de la compañía sueca IKEA. A lo
largo de su trayectoria el éxito ha radicado en la capacidad para abordar los
problemas con que se ha ido encontrando y convertirlos en ventajas
competitivas, lográndolo gracias a su cultura innovadora, identificando los
errores y aprendiendo de ellos.
Zara por su parte, ha encontrado un gran nicho al permitirle el acceso al
mundo de la moda a las mayorías, ofreciendo ropa de diseño a un precio
accesible y manteniendo la calidad, mientras que IKEA ha popularizado el
sector de muebles y objetos para el hogar con un buen diseño y
funcionalidad, anteriormente solo asequibles para unos pocos, ofreciendo un
amplio surtido de productos que satisface la demanda de infinidad de
personas en todo el mundo; personas con diferentes necesidades, gustos,
sueños, aspiraciones… y medios.
El proceso de creación de los productos que desarrolla IKEA persigue tres
objetivos: precio accesible, diseño y funcionalidad. A la hora de desarrollar un
nuevo producto junto al boceto del mismo se añade un cálculo de sus costos
con la idea de hacerlo a un precio bajo. En el proceso de creación participan
los diseñadores, el grupo de desarrollo del producto y los responsables de
compras que se reúnen desde el principio para hablar sobre materiales,
formas, colores y proveedores convenientes. Cada uno aporta sus
conocimientos específicos. Los responsables de compras, por ejemplo, tienen
contactos con proveedores de todo el mundo a través de las oficinas de
compras de IKEA, con lo que es más fácil dar respuestas a preguntas como:
¿Quién puede hacer esto con la mejor calidad, al precio adecuado y en un
plazo adecuado?
Toda su estrategia de atención hacia sus stakeholder (clientes, empleados,
proveedores, gobierno y otros) está alineada para fortalecer sus ventajas
competitivas y generar nuevas hacia el futuro.
El magnate Bill Gates se toma una semana al semestre para leer los libros,
revistas y estudios que no puede durante sus días de trabajo, yéndose a una
cabaña alejada de todo para dedicarse por completo a leer y así poder
analizar desde afuera Microsoft. De hecho, en varios artículos de revistas o
en entrevistas que le han hecho, él mismo comenta que muchas de las
innovaciones y cambios de dirección importantes en Microsoft han salido de
estas semanas de lectura.
Es así como en tiempos de crisis debemos de analizar concienzudamente las
ventajas competitivas que nos mantienen dentro del mercado. La realidad es
que las ventajas competitivas tienen caducidad y sólo duran hasta que
nuestros competidores las copian o las superan. Copiadas o superadas, las
ventajas se convierten en un costo. El copiador o el innovador sólo podrán
explotar su ventaja, durante un espacio de tiempo limitado antes de que sus
competidores reaccionen. Cuando los competidores reaccionan, la ventaja
original empieza a debilitarse y se necesita una nueva iniciativa. Tener una
visión sólida a largo plazo alineada con las ventajas competitivas que se
deseen alcanzar adicionando nuevas a lo largo del tiempo es uno de los
caminos que los emprendedores y empresarios deben de considerar para
permanecer y por qué no, liderear su mercado.