SABER MÁS Nº 1: Actitudes activa, pasiva y agresiva Actitudes

HABILIDADES DE LIDERAZGO
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 5: Gestión de conflictos
APARTADO 6: CONDUCTAS RELATIVAS AL CONFLICTO:
AGRESIVA Y DE HUIDA
DIAPOSITIVA Nº: 7
ASERTIVA,
SABER MÁS Nº 1: Actitudes activa, pasiva y agresiva
Actitudes activa, pasiva y agresiva
Toda actividad humana esta caracterizada porque de un modo u otro se produce una
interrelación entre distintos seres humanos, presentes o no en la actividad, pero es
imposible que (salvo un acto de reflexión total de una persona) no se produzca una
relación interpersonal, tanto en la vida personal como en la profesional.
Es decir, es inevitable en el mundo actual que se produzcan las relaciones
interpersonales, siendo un lugar muy importante donde sedan estas, en el trabajo o en
la búsqueda del mismo. Si trasladamos las conductas de las personas a sus formas de
buscar empleo o de cómo trabajan en su puesto actual, quizás observaríamos
claramente la diferencia.
Buscar empleo de una forma pasiva, es decir, esperando que te vengan a casa a
ofrecer trabajo, es algo que nadie contempla; por lo contrario, realizar la búsqueda de
empleo, o buscar trabajo siendo agresivo (es decir, discutiendo con los oferentes de
trabajo, no aceptando más condiciones en el puesto que las que el marque,…) es algo
que tampoco creo que lo contemplen.
Siempre se ha hablado de que las personas en sus relaciones se comportan o de un
modo pasivo o de un modo agresivo, o una mezcla de ellas dependiendo de las
situaciones a las que se deben de enfrentar.
No obstante últimamente, ha aparecido con mucha fuerza la postura o el
comportamiento asertivo.
Pasivo, es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos,
órdenes o instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo,
entendido éste como los deseos, ambiciones u opiniones. Los demás están felices, no
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me genera a mis problemas. En un ejemplo: “Alguien va a comer fuera y a la hora de
traerle el primer plato, los cubiertos están sucios. El sujeto de conducta pasiva,
limpiaría los cubiertos y comería sin mayores problemas”.
Agresivo es aquel que piensa que “mientras más débiles son los demás, más fuerte soy
yo”. Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo. Dejar al
interlocutor en ridículo es su forma de entender las relaciones. Menosprecio a los
demás, orgullo y prepotencia, son características de su forma de actuar. En el ejemplo
anterior: “Llamaría al camarero, montaría una fuerte discusión, pediría el libro de
reclamaciones y su intento sería dejar en ridículo al camarero, al cocinero y al propio
restaurante. No disfrutaría de la comida”.
Ambas conductas son generadoras de estrés. La primera, porque realmente está a
merced de lo que los demás desean, con lo que está siempre a la expectativa de lo que
pueda pasar. La segunda conducta, genera estrés dado que siempre está a la
expectativa para emprender una acción combativa, a discutir…
Si fuese un empresario ¿buscaría a un profesional agresivo? Claro que no, salvo que
fuese capaz de controlarlo cosa que le estaría motivando el poner a prueba tu forma de
ser constantemente.
¿Y buscaría un perfil profesional pasivo? Aparentemente diría que sí, pero pronto os
darías cuenta que la conducta pasiva lleva aparejada una falta de iniciativa, de
resolución de problemas de un modo independiente, de capacidad de creatividad y
sobre todo, una personalidad carente de talento, es decir, la figura de un trabajador que
siempre vais a tener “que estar encima de él” para motivarlo, para guiarlo, para decirle lo
que tiene que hacer en cada momento, por lo que, aunque su carácter de sumisión
fuese bueno para que lo dirigiesen, acabaría prescindiendo de él porque trabajaríais el
doble.
¿Qué preferiría por lo tanto?
Pues desde hace unos años para aquí ha entrado en juego un nuevo estilo de
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comportamiento: “la conducta asertiva”. Es aquel estilo de conducta en la que el sujeto
defiende sus derechos e ideas de la mejor forma posible pero siempre con la perspectiva
de no perjudicar a los demás. Siempre esta dispuesto al diálogo, a la negociación. No
quiere decir que no se produzca nunca confrontación, pero que esta en caso de
producirse, es mínima y siempre abierta al diálogo y a la negociación y por lo tanto a la
consecución de un compromiso.
En el ejemplo: “Hablaría sencillamente con el camarero, le solicitaría unos cubiertos
nuevos y disfrutaría de la comida”. ¿Generaría esta conducta estrés? En principio no,
dado que el sujeto no está a la expectativa nunca, solamente si se encuentra en una
situación, intenta defender su actuación sin perjudicar a ninguna otra parte, pero no le
genera inicialmente ningún tipo de ansiedad.
Desde este punto de vista, está claro que en nuestra vida diaria, ganaríamos mucho
manteniendo siempre una actitud asertiva, lo que nos llevaría a mantener una visión
del mundo mucho más abierta.
Y ya no digamos en el mundo laboral. Esta actitud hace que por usted mismo pueda
abrir puertas en cualquier momento y situación, y esta es la cualidad importante que
buscan todos los empresarios hoy en día. No la lucha constante con el agresivo ni la
sumisión del pasivo, sino la interrelación personal y creativa del asertivo.
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