Instructivo de Uso

CENTRAL VIRTUAL IPLAN
UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA - PLANES DE LLAMADAS
1. PLANES DE LLAMADAS
Los Planes de Llamadas te permiten definir cómo se maneja el flujo de llamadas entrantes y
salientes. La utilidad más práctica de ellos es poder limitar qué tipo de llamadas pueden realizar los
usuarios, como pueden ser por ejemplo, las llamadas de larga distancia nacional e internacional.
Los Planes de Llamadas pueden aplicarse por Grupo / Departamento como por interno, y en este
instructivo veremos cómo aplicarlos en ambas maneras.
2. CONFIGURACIÓN
Para poder configurar los Planes de Llamadas, es necesario que ingreses a la plataforma web de
Central Virtual IPLAN, la cual te permite autogestionar todas las funcionalidades. Esta requiere el
usuario y clave de Administrador brindado en el mail de activación del servicio.
En caso de no contar con el usuario y clave de Administrador, deberás realizar un procedimiento de
recuperación siguiendo los pasos del instructivo titulado Password Recovery de Administrador vía
Portal IPLAN, publicado en el Centro de Ayuda IPLAN.
Encontrarás esta información y mucho más en la página http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda
2.1 INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL
Para entrar a la plataforma de Central Virtual IPLAN, abrí un navegador e ingresá a la página web
http://centralvirtual.iplan.com.ar. Una vez dentro, autenticate con el usuario y contraseña de
Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación:
Así se verá la pantalla principal de la plataforma:
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.2 CONFIGURANDO LOS PLANES DE LLAMADAS (GLOBAL)
Podrás definir un Plan de Llamadas entrantes y salientes, en la sección Planes de Llamadas.
Comenzaremos con el plan saliente, ingresando en la sub-sección Plan de Llamadas Salientes
2.2.1 PLAN DE LLAMADAS SALIENTES
Pasos para la configuración
•
Definí qué tipos de llamadas se pueden realizar y hacé un click en Aplicar para grabar los cambios.
•
Realizá un click en Iniciando Desvíos / Transferencia de Llamadas y especificá qué llamadas se pueden
realizar en situaciones de desvíos / transferencias. Hacé un click en Aplicar para grabar los cambios.
•
Luego, realizá un click en la solapa Siendo Desviado / Transferido y definí qué grupos / departamentos
están permitidos al ser desviado. Hacé un click en Aceptar para terminar la configuración.
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.2.2 CADENAS DE DÍGITOS
Podrás afinar aun más las restricciones, configurando prefijos de telefonía que desees permitir y/o
restringir en el discado. Para esto, ingresá en Cadenas de Dígitos.
Para agregar una nueva cadena de dígitos, realizá un click en el botón en Agregar.
Aquí podrás definir la cadena de dígitos. Tené en cuenta que es posible agregar más de una.
Pasos para la configuración
•
Especificá una descripción para la cadena de dígitos
•
Ingresá la cadena de dígitos. Una forma sencilla sería utilizar un prefijo, como puede ser el 0351 de
Córdoba, 0341 de Rosario, o 011 de Buenos Aires.
•
Finalmente, realizá un click en el botón Aceptar para aplicar los cambios.
Ejemplo de aplicación
Es posible que, teniendo habilitadas las llamadas de larga distancia nacional, no quieras que se pueda llamar a
cualquier destino del país, sino solamente a algunos. Si este es tu caso, podrás definir una cadena de que sea
“0351” para efectuar llamados LDN exclusivamente a “Córdoba”, denegando al resto de los destinos LDN. Se
podría hacer de modo inverso permitiendo cualquier llamada LDN excepto a “Córdoba”.
Existen muchas variantes al ejemplo mencionado, como agregar prefijos más específicos todavía, por ejemplo,
una localidad dentro de una provincia. También podés agregar muchas cadenas de dígitos, cada una con un
prefijo distinto y se puede restringir y permitir según sea el caso a cada cadena de dígitos, en base a tus
necesidades.
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.2.3 PLAN DE DIGITOS SALIENTE
Para definir qué cadenas de dígitos utilizará cada grupo / departamento, podrás hacerlo ingresando
en la sección Plan de Dígitos Saliente
Pasos para la configuración
•
Realizá un click en la solapa Originando. Aquí podrás definir qué cadenas de dígitos permitir utilizar en
llamados salientes, en base al grupo/departamento.
•
Selecciona aquellas cadenas de dígitos que permitís para el grupo / departamento que necesites.
•
Realizá un click en el botón Aplicar.
•
Ingresá en la solapa Iniciando Desvíos / Transferencias de Llamada. Aquí podrás definir qué cadenas de
dígitos permitir utilizar para desvíos o transferencias en base al grupo/departamento.
•
Definí la cadena de dígitos para el grupo / departamento.
•
Realizá un click en el botón Aceptar.
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Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.2.4 PLAN DE LLAMADAS ENTRANTES
Para restringir los llamados entrantes, ingresá a la sección Plan de Llamadas Entrantes
Aquí podrás definir qué tipo de llamados te interesan recibir por grupo / departamento.
Pasos para la configuración
•
Especificá qué tipo de llamados entrantes está permitido recibir para cada departamento / grupo. Entre los
parámetros definibles, podrás especificar si permitir o no llamados que ingresen desde tu grupo de central
virtual, desde un grupo externo y/o llamadas por cobrar.
•
Realizá un click en el botón Aceptar para guardar los cambios.
Con esto habrás finalizado la configuración Global para los Planes de Llamadas.
La mayoría de las configuraciones anteriores son realizables en la configuración por Interno,
pudiendo haber casos definir globalmente un patrón, y exceptuar uno o varios Internos que necesites.
Un ejemplo de aplicación seria restringir globalmente las llamadas de larga distancia a lo largo de una
gran cantidad de Internos en un mismo grupo y excepcionalmente permitir todo tipo de llamadas para
una persona en especial dentro de ese mismo grupo, haciendo excepción a la regla general.
Para hacer este tipo de configuraciones, a continuación mostraremos paso a paso cómo configurar
por Interno los Planes de Llamadas.
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.3 CONFIGURANDO LOS PLANES DE LLAMADAS (POR INTERNO)
2.3.1 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN POR INTERNO
Los Planes de Llamadas también se pueden configurar sobre un interno en particular.
Para esto, seguí los pasos a continuación:
•
Hacé un click en la solapa Perfil y luego en la sección Usuarios.
•
Una vez dentro, hacé un click en el botón Buscar, para mostrar la lista completa de los Internos del grupo.
•
Luego, realizá un click en Editar del Interno al cual vas a configurar.
Así se verá la Configuración por interno, para la línea que especificaste:
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Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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Para configurar los Planes de Llamadas por Interno, ingresá a la sección Planes de Llamadas.
Aquí estarán disponibles las mismas opciones vistas anteriormente para la configuración Global, pero
esta vez específicamente para el Interno elegido.
Comenzaremos ingresando en la sección Plan de Llamadas salientes.
2.3.2 PLAN DE LLAMADAS SALIENTES
Dentro de esta sección, como vimos anteriormente, podrás definir qué tipos de llamados puede
realizar un Interno en particular.
Si no está activada la opción Configuración Personalizada podrás modificar ningún parámetro, y se
tomara en cuenta la configuración global aplicada para el grupo correspondiente a ese Interno.
Si elegís utilizar la opción Configuración Personalizada automáticamente invalidarás la
configuración global definida para el grupo / departamento de ese Interno y harás una excepción a la
regla general, pudiendo configurar opciones propias para el Interno.
Pasos para la configuración
•
Ingresá a la solapa Originando Llamadas y tildá la opción Configuración Personalizada.
•
Especificá qué tipo de llamados están permitidos para el interno
•
Realizá un click en el botón Aplicar para grabar los cambios.
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Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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•
Realizá un click en la solapa Iniciando Desvíos / Transferencias de Llamadas y tildá la opción
Configuración Personalizada.
•
Especificá qué tipo de llamados permitís que el Interno realice.
•
Hacé un click en Aplicar.
•
Realizá un click en la solapa Siendo Desviada / Transferida y tildá la opción Configuración
Personalizada.
•
Especificá qué tipo de llamados permitís que el Interno realice.
•
Hacé un click en Aceptar para guardar los cambios.
Con esto habrás concluido la configuración del Plan de Llamadas Salientes para un Interno en
particular.
A continuación, te mostraremos cómo configurar el Plan De Llamadas Entrantes por Interno.
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Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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2.3.2 PLAN DE LLAMADAS ENTRANTES
Para configurar el Plan de Llamadas Entrantes para un Interno en particular, podrás hacerlo en la
sub-sección Plan de Llamadas Entrantes, dentro de la sección Planes de Llamadas
Aquí, como vimos anteriormente, podrás definir qué tipo de llamadas te interesan recibir y cuáles no.
Si no está activada la opción Configuración Personalizada podrás modificar ningún parámetro, y se
tomara en cuenta la configuración global aplicada para el grupo correspondiente a ese Interno.
Si elegís utilizar la opción Configuración Personalizada automáticamente invalidarás la
configuración global definida para el grupo / departamento de ese Interno y harás una excepción a la
regla general, pudiendo configurar opciones propias para el Interno.
Pasos para la configuración
•
Tildá la opción Configuración Personalizada.
•
Especificá qué tipo de llamados permitís que el Interno reciba.
•
Realizá un click en el botón Aceptar para guardar los cambios.
2.3.2 PLAN DE DÍGITOS SALIENTES
Para poder configurar el Plan de Dígitos Saliente, ingresá a la sub-sección Plan de Dígitos Saliente
dentro de la sección Planes de Llamadas
Si no está activada la opción Configuración Personalizada podrás modificar ningún parámetro, y se
tomara en cuenta la configuración global aplicada para el grupo correspondiente a ese Interno.
Si elegís utilizar la opción Configuración Personalizada automáticamente invalidarás la
configuración global definida para el grupo / departamento de ese Interno y harás una excepción a la
regla general, pudiendo configurar opciones propias para el Interno.
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Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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Pasos para la configuración
•
Ingresá a la solapa Originando Llamadas y tildá la opción Configuración Personalizada.
•
Especificá qué Cadenas de Dígitos puede utilizar el Interno para emitir llamados.
•
Realizá un click en el botón Aplicar para guardar los cambios.
•
Ingresá a la solapa Desvíos / Transferencias de Llamadas y tildá la opción Configuración Personalizada.
•
Especificá qué Cadenas de Dígitos puede utilizar el Interno, a la hora de realizar desvíos / transferencias.
•
Realizá un click en Aceptar para guardar los cambios.
Con esto habrás finalizado la configuración para los Planes de Llamadas, tanto a nivel global cómo
por Interno.
Para conocer más sobre el servicio de Central Virtual IPLAN, te recomendamos la lectura de los
instructivos publicados en el Centro de Ayuda IPLAN.
Encontrarás esta información y mucho más en la página http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda
Esperamos que el presente instructivo te haya sido de utilidad.
Centro de Atención Técnica - IPLAN
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Tel: 54-11-5031-6300 / Fax: 54-11-5031-6301
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