REDISENANDO LA EXPERIENCIA DE LOS

REDISENANDO LA EXPERIENCIA DE
L O S P R O F E S I ON A L E S E N S E N A C H I L E
NUESTRO DESAFIO
Enseña Chile busca construir una red de agentes de cambio que impacten la sala de
clases y posteriormente el sistema. Para desarrollar esta red, resulta fundamental
que los profesionales vivan una buena experiencia durante sus dos años en el
programa, situación que no se estaba dando con la generación (cohorte) 2013. Esta
generación no estaba satisfecha en el programa y así lo reflejaban los resultados
obtenidos en la pregunta “Recomendaría a un amigo postular a ser profesional de
Enseña Chile”, la cual se realiza semestralmente en la encuesta a los profesionales.
En las dos primeras evaluaciones (mitad de año 2013 y fin de año 2013), la
generación 2013 evaluó su satisfacción con el programa en un 21% y 18%
sucesivamente . Estos resultados llevaron al equipo de Enseña Chile a cuestionarse
si las herramientas que se les entregaba a los profesionales eran las correctas y/o
si había algo más profundo que estaba afectando su experiencia. Así, se planteó
desarrollar el proyecto “Experiencia peCh”, el cual busca entender qué es lo que
siente, piensa y cree el peCh en su día a día en los distintos establecimientos
educacionales donde se desempeña. De tal manera, empatizar con sus
aspiraciones, frustraciones, emociones y lo que lo moviliza, para luego mejorarlos
procesos y acciones de trabajo internas y externas de Enseña Chile considerando
los puntos de vistas de los profesionales y no actuar ciegamente sin la conexión
con ellos. Para desarrollar el proyecto se definieron cinco períodos en la experiencia
del peCh en el programa:
Así, al finalizar la investigación buscamos responder las siguientes preguntas:
• ¿Qué apoyo necesitan los profesionales? ¿En qué momento damos este apoyo?
• ¿Cuáles son las mentalidades del profesional durante los dos años, para
asegurarnos que lo que entregamos es lo que necesita, potenciándolo en su
rol e impacto?
• ¿Estamos entregando lo necesario para lograr el agente de cambio que
queremos?
2
ENSEÑA CHILE
Tras realizar el proyecto e implementar las acciones
recomendadas por este, se evidenció un alza notable
en la satisfacción de la generación 2013 respecto
a su experiencia en el programa en las encuestas
posteriores, pasando de un 21% y 18% en el primer
y segundo semestre respectivamente, a un 47% y un
51% en las encuestas de primer y segundo semestre
durante su segundo año, como consecuencia
del trabajo de este proyecto. Reflexionando con
perspectiva sobre estos resultados, las acciones
directas de este proyecto tuvieron gran relevancia,
ya que muchas necesidades fueron descubiertas y
abordadas con soluciones efectivas y empáticas. Sin
embargo, el alcance de este proyecto supera a los
efectos de un grupo de soluciones. Este proyecto, y la
metodología de diseño implementada, implicaron un
cambio de paradigma en la forma que la organización
se relaciona y desarrolla el trabajo con y hacia los
profesionales Enseña Chile en el día a día.
Estos resultados son alentadores para continuar en la
misma ruta, empatizando con el trabajo que realizan
los profesionales de Enseña Chile en la sala de clases
e incorporando su visión para la toma de decisiones.
Satisfacción con el programa G2013
70%
Antes del proyecto
Después del proyecto
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Año 1, Sem 1
Año 1, Sem 2
Año 2, Sem 1
Año 2, Sem 2
(1) La metodología utilizada en esta pregunta considera a quienes promueven el programa, a quienes se sienten indiferentes y a
quienes no lo promueven, así el indicador aumenta su puntuación con los promotores y disminuye con quienes no lo promueven.
EXPERIENCIA PECH
3
PARTICIPANTES:
Alumni:
Programa:
Tomás Vergara
Camila Campos,
Fernando Soto-Aguilar
Asistentes metodologicos:
Escala:
Bárbara Harris
Gabriela Warner,
Alicia Cárdenas,
Formacion:
Diseno:
Javiera Quiroga
Verónica Cabezas
METODOLOGIA DESIGN THINKING
Design Thinking es una metodología para abordar el proceso de innovación y el
desarrollo de habilidades emprendedoras, ideado por David Kelley y su empresa
de diseño IDEO. Este sistema busca no sólo permitir la creación de productos
y servicios ajustados a necesidades reales y específicas, sino que redefinir los
problemas en forma empática, y de esta forma tener una comprensión mayor
de sus causas y motivaciones. Se basa en la capacidad que todos tienen para ser
intuitivos, reconocer patrones y generar ideas que complementen funcionalidad
con sentido emocional.
Convergencia Y Divergencia en el Design Thinking:
ENTENDER
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
FUENTE: Adaptación d-school Stanford University para Diplomado en Gestión Directiva 2012.
4
ENSEÑA CHILE
PROTOTIPEAR
TESTEAR
IMPLEMENTAR
EXPERIENCIA PECH
5
Empatizar
R e d e fi n i r
O B J E T I VO S E S P E C I F I C O S
Identificar
todos
los
procesos en que las áreas
trabajan junto a los peCh.
Identificar las experiencias
y vivencias del peCh tanto
en su día a día como en los
procesos globales dentro
del programa1.
Reconocer y definir la
experiencia y posteriores
necesidades del peCh en
su paso por cada etapa
del programa y de forma
transversal.
Generar una lista de ideas
a realizar para mejorar la
experiencia del peCh en
su paso por el programa
eCh. Las ideas responden
a las necesidades que se
desprenden de cada etapa.
ACTIVIDAD
ETAPAS
PROCESO DE TRABAJO
Entender
Mini capacitación a todo
el equipo para alinear en
cuanto a la información
que se pretende levantar.
Acompañar todo un día
a distintos peCh en sus
colegios durante sus tareas
y clases cotidianas.
Desarrollo de mapas de
empatía por parte del equipo
con información de las
entrevistas y buscar patrones
en base a esto redefinir
necesidades especificas.
Trabajo en torno a una“ lluvia
de ideas” para establecer las
soluciones principales a las
necesidades de los peCh.
Desarrollo de mapas de
empatía junto a los peCh
en torno a sus vivencias y
sentimientos.
Todo el equipo realiza
entrevistas en profundidad
a distintos peCh.
6
ENSEÑA CHILE
Idear
Prototipear
Te s t e a r
Implementar
Elegir la(s) idea(s) mejor(es)
votada(s)2 para cada etapa
del programa en torno
a lo que se pretende
trabajar junto al peCh. De
tal manera, se planteará la
forma de abordarlas.
Evaluar las nuevas acciones
de trabajo en un grupo
reducido de peCh y
representantes.
Plantear el plan de acción y
evaluación de los resultados
para las nuevas acciones
técnicas y adaptativas.
Votar las ideas que mejor
representan a los peCh y su
experiencia.
Retroalimentación de parte
de los peCh en cuanto a las
ideas elaboradas y mejorar
e implementar un diseño
de las soluciones.
Desarrollo de una carta
gantt.
Lo s p r o c e s o s g l o b a l e s s e e n t i e n d e n c o m o l a s c i n c o e t a p a s d e f i n i d a s e n l o s o b j e t i v o s d e l p r e s e n t e
p r o y e c t o : ( 1 ) P o s t u l a c i ó n , ( 2 ) Fo r m a c i ó n I n i c i a l , ( 3 ) P r i m e r a ñ o , ( 4 ) S e g u n d o a ñ o y ( 5 ) A l u m n i .
2.
Las ideas serán votadas según distintos criterios de implementación, innovación y costo -beneficio.
1.
EXPERIENCIA PECH
7
DESARROLLO DEL PROYECTO
Etapa 1: Entender
¿Qué se espera entregar a los peCh a
través de las acciones que se realizan?
En una primera instancia se levantaron los procesos
donde se interactúa con los peCh por parte del equipo,
de manera de tener un mapa de las actividades que
se están implementando con el objetivo de mejorar
la experiencia del peCh.
Por otra parte, se realizó una introducción a quienes
participarían del proyecto “Experiencia peCh” y de lo
que se esperaba de este, con el objetivo de incluir a
8
ENSEÑA CHILE
todos los miembros del equipo de Enseña Chile en
el levantamiento de las vivencias de los peCh en su
paso por el programa. A cada miembro del equipo se
le entregó una libreta para anotar toda la información
que obtenía de las visitas que realizaba a los peCh.
Junto con la libreta, se entregó una “Guía para levantar
información”, la cual da una estructura para observar
y conversar con los peCh en cada una de las visitas.
formación
Guía para levantar in
Contexto
Comportamiento del
peCh
Reunión /
conversación uno a
uno
que rodea al
Información de todo lo
“submundo”.
profesional, cuál es su
transmite el
Información de lo que
es, gestos,
peCh con sus emocion
sentimientos.
siente y lo que
Información de lo que
profesional de
vive en el día a día un
Enseña Chile.
ión de…?
¿Qué te llama la atenc
colegio
• Infraestructura del
al colegio
• Ambiente que rodea
del colegio
• Ambiente al interior
tes,
onales entre estudian
• Relaciones interpers
etc.
profesores, dirección,
en el colegio?
• ¿Cuántos peCh hay
• ¿Qué le agrada?
• ¿Qué le molesta?
o, dónde y porque?
• ¿Se estresa? ¿Cuánd
lo que está haciendo?
• ¿Se le ve a gusto en
la sala de clases?
• ¿Cómo es afuera de
la sala de clases?
• ¿Cómo es dentro de
o desde que despiertas
• ¿Cómo es un día tuy
¿Qué sientes/piensas
hasta que te acuestas?
cuando vas al colegio?
a sala de clases, ¿Qué
• Cuando entras a un
sientes / piensas?
ué
nada en el colegio, ¿Q
• Cuando termina la jor
sientes / piensas?
ntiene con la ganas de
• ¿Qué es lo que te ma
ses? ¿Qué te motiva?
seguir en la sala de cla
ué riesgos vez en tu
• ¿Qué te frustra? ¿Q
trabajo?
or
nunciar? ¿Cuándo? ¿P
• ¿Has pensado en re
qué?
la oficina de eCh en
• ¿Cómo vez el rol de
mientas crees que te
tu trabajo? ¿Qué herra
debiera entregar?
periencia con tu
• ¿Cómo ha sido tu ex
que te entrega lo que
coordinador? ¿Crees
necesitas?
tas
oportunidades que es
• ¿Qué piensas de las
iantes?
entregando a tus estud
para que se den las
r
sa
pa
• ¿Qué tiene que
oportunidades?
EXPERIENCIA PECH
9
10
ENSEÑA CHILE
Etapa 2: Empatizar
cuando entras a una sala de clases,
¿qué
sientes
/
piensas?
¿Cómo vez el rol de la oficina de eCh en tu
trabajo? ¿Qué herramientas crees que te
debiera entregar?
En esta etapa se desarrollaron las siguientes actividades simultáneamente: (1)
Acompañar durante todo un día a distintos peCh en sus colegios en sus tareas
cotidianas, (2) Desarrollar un mapa de empatía a través de vivencias y sentimientos
y (3) Entrevistas en profundidad con los peCh; todas estas actividades tenían el
objetivo de levantar la mayor cantidad de información en torno a las emociones
y acciones que realiza un peCh en su día a día, para entender a cabalidad qué los
afecta, qué los motiva, la relación con otros miembros de la comunidad escolar, etc.
¿Qué siente un peCh cuando
comienza / transcurre / termina
su día?
¿ Q U É E S LO Q U E T E
MANTIENE CON LA
GANAS DE SEGUIR EN LA
SALA DE CLASES? ¿QUÉ
T E M O T I VA ?
¿Qué piensas de las oportunidades
que estas entregando a tus
estudiantes?
Para la primera actividad, se buscó llevarla a cabo
con profesionales de distintos contextos, por lo que
se consideró contar con profesionales con alta y baja
concentración de peCh en sus establecimientos,
y quienes se desempeñan en la zona sur. Los
profesionales que participaron de esta actividad
fueron: Gabriela Martínez (alta concentración de
profesionales), Héctor Muñoz (baja concentración de
profesionales) y Javiera Salinas (Pucón, zona sur).
En la segunda actividad, se buscó realizar un mapa de
empatía para levantar las emociones y acciones de los
peCh en su paso por el programa. El trabajo se realizó
con distintas muestras de profesionales, en donde
participaron profesionales de primer y segundo año
y alumni (profesionales egresados del programa).
Los invitados utilizando post it evidenciaban las
emociones y acciones que percibían en cada una
de las etapas del programa, con el fin de empatizar
con lo que sienten y hacen desde que postulan hasta
que son alumni. Por su parte, el equipo de Enseña
Chile realizó sus propios mapas de empatía según
la información levantada en sus visitas a la sala de
EXPERIENCIA PECH
11
clases, así permeaban las emociones y acciones que evidenciaron al acompañar
a distintos profesionales.
La tercera actividad, se desarrolló con todo el equipo de Enseña Chile. Cada
miembro del staff se basó en una guía para levantar información (Anexo 1), con el
fin de comprender es lo que enfrentan los peCh en su día a día. Así, se pretendía
obtener información del contexto en que se encuentra cada peCh y como este lo
afecta a él. Posteriormente, se utilizó está información para realizar los mapas de
empatía de la segunda actividad (antes descrita).
Tras realizar el levantamiento de información y trabajarla en los mapa de empatía,
cada grupo –peCh y equipo- extrajo “la emoción” y “la acción” más relevante para
generar un solo mapa que resumiera la experiencia del peCh en su paso por el
programa de Enseña Chile.
E t a p a 3 : R e d e fi n i r
¿QUÉ ESPERAN / ESPERABAN EN
S U PA S O P O R C A D A P E R Í O D O
DEL PROGRAMA?
El equipo de desarrollo del proyecto se reunió para
determinar las necesidades de los profesionales
tras el levantamiento de información que se realizó
por diversos medios: (1) Mapa resumen de empatía
utilizando la información de todos quienes trabajaron
en la investigación, (2) Información de las visitas de
días completos a los peCh y (3) Entrevista uno a uno
con los peCh por parte de todo el equipo.
Tras discutir las emociones y acciones obtenidas en
todo el proceso de levantamiento de información
en la etapa de empatizar, el equipo definió 17
necesidades distribuidas a lo largo del programa de
Enseña Chile, las cuales se presentan en la diapositiva
2 del Anexo 5. A la vez, se observaron cuatro grandes
tendencias transversales al programa de Enseña
Chile, las cuales mostraban ser ejes centrales del
trabajo que se debiera seguir en las próximas etapas
de este proyecto.
12
ENSEÑA CHILE
¿Cómo ven el rol de eCh en su
formación y paso por la sala de
clases? ¿Qué esperan / esperaban en
su paso por cada etapa del programa?
Según los resultados obtenidos, por una parte se
buscaron soluciones técnicas, para cada una de las
17 necesidades distribuidas a lo largo del programa,
y por otra, un cambio adaptativo para las cuatro
tendencias transversales al programa.
Etapa 4: Idear
¿Qué idea satisface las necesidades de los peCh?
¿ Q U É M E TA S / R E S U LT A D O S E S P E R A M O S ?
El equipo determinó que plantear soluciones técnicas
para cada una de las 17 necesidades a lo largo del
programa resultaba bastante ambicioso, por lo que
determinó enfocarse en las 7 necesidades, con mayor
urgencia y prioridad para mejorar la experiencia de
los profesionales en programa. Así, se desarrollaron
7 grupos, con distintos miembros del equipo de
Enseña Chile, para realizar una “lluvia de ideas”
donde se escogería la mejor solución técnica para
estas necesidades. La metodología de la lluvia de
ideas consistió en que cada miembro de cada grupo
presentaba cualquier idea que a su parecer pudiera
satisfacer la necesidad.
Tr a b a j a r e l v a l o r
Es Posible:
Idealismo
Realidad
Impacto
Ayudar a los
peCh en ser
estratégicos
para focalizarse
Por su parte, cada una de las cuatro tendencias
transversales: (1) Trabajar el valor “Es Posible”:
Idealismo, Realidad e Impacto, (2) Ayudar a los peCh
en ser estratégicos para focalizarse, (3) Entender la
misión de eCh y su rol en ella y (4) Fomentar el trabajo
en red desde el primer día; fueron abordadas en el
plan de formación, ya que estas deben ser tratadas
como cambios adaptativos en el trabajo del equipo
y con los peCh. Específicamente, las ideas 1 y 4 son
abordadas dentro del trabajo de valores del plan de
formación, mientras que las ideas 2 y 3 son un insumo
para trabajar dichas competencias en el plan.
Entender la
Misión de eCh y
su rol en ella
Fomentar el
trabajo en Red
desde el primer día
EXPERIENCIA PECH
13
Etapa 5: Prototipear
Posteriormente, cada miembro del grupo votó por las ideas que más se adaptaban
a los siguientes criterios: más fácil de implementar, más innovadora, mejor costoefectivo y que mejor representa la misión de Enseña Chile. Una vez seleccionadas
las ideas con los criterios establecidos, cada grupo debatía sobre cual de ellas era
“la” idea que más solucionaba la necesidad, de tal manera se llegó una solución
para cada necesidad en los distintos grupos. Las soluciones para cada necesidad
se observa la siguiente tabla.
PERIODO DEL
PROGRAMA
NECESIDAD
S O L U C I ON
postulacion
Balancear el idealismo y la realidad
solucionando frustración y sentido de
posibilidad.
Blog que dé perspectiva de la realidad a la
que se enfrentarán los peCh
formacion inicial
Los peCh en el IV necesitan generar vínculo
(redes) porque lo valoran positivamente, les
da sentido la experiencia y se mantienen en
el tiempo.
Indicador en el Instituto de Verano sobre
trabajo en red para el equipo de tutores.
Los pech del primer año necesitan manejar el
shock de la realidad porque le disminuye su
sentido de posibilidad y se angustian.
Primer y/o segundo sábado de entrar a clases
hacer una reunión con los peCh de 1° año
con testimonios sobre frustración y como se
fueron superando (podría ser organizada por
alumni)
Los pech del primer año necesitan ser más
estratégicos porque les permite tener foco, así
dar abasto y no sobrepasarse en sus energías.
Recopilar planificaciones diarias y mensuales
para cada subsector de marzo a abril para que
los peCh se enfoquen en visión y cultura
Los pech de segundo año necesitan integrar la
experiencia (darle sentido, autoconocimiento,
valores y competencias) para proyectarse y
saber que hacer hacia delante.
Bitácora personal para los peCh donde relaten
sus vivencias en el transcurso de su paso por
eCh, la cual tiene una guía que los ayuda a la
reflexión
Los pech de segundo año necesitan sentir
que han logrado un impacto porque solo eso
genera la convicción del largo plazo.
Sistematizar que una vez al mes los tutores
tienen que levantar una anécdota que
les haya causado alegría reconociendo
pequeños logros. Se canalizan a través del
área de comunicaciones y se publican.
Los alumni necesitan poder “ver y entender” la
red para conectarse con otros que entienden
lo que yo viví.
Programa de apadrinamiento para alumni
(adopta un peCh)
primer ano
segundo ano
alumni
14
ENSEÑA CHILE
E t a p a 6 : Te s t e a r
El equipo de formación revisó que tan abordables son cada una de las soluciones
técnicas y el tiempo que puede llevar en ser implementadas. Tras la evaluación se
determinaron las siguientes acciones para cada una de las soluciones propuestas
por el equipo, las cuales se testearon con los representantes para mejorar su
diseño e implementación.
1. Balancear el idealismo y la
realidad solucionando frustración y
sentido de posibilidad:
Un grupo de peCh desarrolló un
blog con el fin de compartir distintas
experiencias relacionadas con su labor
en la sala de clases. El equipo de Enseña
Chile pondrá a la disposición de ellos
todos los recursos necesarios para
apoyarlos y que la iniciativa cumpla con
el objetivo propuesto.
2. Los peCh en el Instituto de Verano
necesitan generar vínculo (redes)
porque lo valoran positivamente,
les da sentido la experiencia y se
mantienen en el tiempo:
Alinear los instrumentos que se utilizan
en el Insituto de Verano con los que
se utilizan en el durante el año, así la
información reportada en las encuestas
que hace referencia al trabajo en red será
conocida por todos los tutores.
3. Los pech del primer año necesitan manejar el shock
de la realidad porque le disminuye su sentido de
posibilidad y se angustian:
Se considerará este tema dentro del Instituto de Verano en
forma transversal a través de las sesiones curriculares. Es
mportante considerar que es relevante instalar la idea en
los peCh que el impacto es un proceso y no un cambio de
un día para el otro.
EXPERIENCIA PECH
15
4. Los pech del primer año necesitan
ser más estratégicos porque les
permite tener foco, así dar abasto y no
sobrepasarse en sus energías:
Se desarrolló un nuevo rol dentro
de formación, donde se levantaran y
compartirán planificaciones para facilitar
el trabajo a los peCh en el comienzo de
año, de tal manera podrán focalizarse en
su desempeño en el aula y alivianar la
carga en cuanto a la construcción de estas.
6. Los pech de segundo año necesitan
sentir que han logrado un impacto
porque solo eso genera la convicción del
largo plazo:
A través del pizarra peCh se publicaran
casos de pequeños avances que han tenido
distintos peCh en cada región, todos con
un foco en la mentalidad de los estudiantes
para evidenciar que el impacto es paso a
paso, día a día.
5. Los pech de segundo año necesitan
integrar la experiencia (darle
sentido, autoconocimiento, valores
y competencias) para proyectarse y
saber que hacer hacia delante:
El área de formación está investigando
las posibilidades de poner en práctica la
bitácora y como los tutores la utilizan a su
favor para apoyar a los peCh.
7. Los alumni necesitan poder “ver y
entender” la red para conectarse con
otros que entienden lo que yo viví:
El área Alumni evaluará la posibilidad
de desarrollar un programa opcional
de apadrinamiento a través de los
representantes. De tal manera, que los
peCh puedan contar con el apoyo de un
alumni para orientarlo y conectarlo con
la misión del programa. Por su parte, los
alumni logran seguir vinculados a aportar
con su experiencia a que otras generaciones
tengan un impacto en la sala de clases.
Estas acciones se les presentan a los representantes para que las evalúen y hagan
sus comentarios, para luego comenzar su implementación.
Etapa 7: Implementar
Una vez aprobadas las acciones por los representantes, se desarrolla la carta Gantt
de trabajo para cada una de las actividades. A la vez, se desarrolla un proceso de
seguimiento, de tal manera evaluar la implementación de ellas y mejorar en el
caso que sea necesario.
16
ENSEÑA CHILE
EXPERIENCIA PECH
17
Aprendizajes
El proyecto Experiencia peCh buscó empatizar y “ponerse en los zapatos” de los
peCh, además para los profesionales fue una instancia de visualizar su paso por
el programa, recordando y reflexionando en torno a los logros y frustraciones que
han vivido desde que postulan hasta que son alumni. Por ello, se destaca el valor
de haber trabajado como una sola organización en busca de lo que necesitan los
profesionales, producto de las emociones y acciones que experimentan en las
distintas etapas, además de compartir las distintas miradas de lo que han sido las
etapas que han vivido en el programa de Enseña Chile y como esperan las que
vienen por delante.
De tal manera, las cuatro dimensiones adaptativas resultan fundamentales para
comprender la experiencia de los peCh y poder potenciar el impacto que busca el
programa. Estas dimensiones se comentan a continuación, donde se llama a toda
la organización a reflexionar y buscar mejores estrategias que apunten a mejorar
el trabajo que se realiza.
E s Po s i b l e
Una de las preguntas que se levantó en este proyecto
fue ¿Cuál es el impacto que se espera de un peCh
en cada etapa del programa? La respuesta a ella
comienza con una autocrítica a la formación que
entrega la Fundación. Pareciera ser que la Fundación
de forma explícita o implícita señala que el impacto
deseado es un gran incremento en alguna evaluación
estandarizada o de gran validez, como puede ser
el SIMCE, PSU o los exámenes de fin de año de los
colegios. Tras la evaluación de este proyecto se
levantó que el impacto académico es algo necesario
dadas las circunstancias nacionales para acceder a
mayores oportunidades, sin embargo, no es el centro
de la educación que pretende entregar Enseña
Chile. La crítica se ve fundada en la gran cantidad
de información académica que exige la Fundación a
los profesionales, a pesar de que el fin sea realizar un
seguimiento al desempeño de cada uno y elaborar
estrategias para mejorar su impacto, esto se percibe
como la única –y más importante- meta del programa.
El impacto se da día a día, clase a clase, en el detalle
más mínimo. Esta pequeña frase cobra fuerza una vez
18
ENSEÑA CHILE
que se ve a un alumno que nunca se quedaba quieto
en clases, ahora es capaz de trabajar 30 minutos en
silencio, cuando un alumno por primera vez en el
año levanta la mano para participar en clases o para
comentarle a su profesor que le “cae bien” porque
cree en él. Enseña Chile busca cambiar la mentalidad
y motivación de los estudiantes, sin embargo, la
ansiedad por lograr grandes cosas instantáneamente
genera frustración y se nubla la visión en torno a
los pequeños resultados que a la larga marcaran el
camino para una transformación en los estudiantes.
Es acá donde se juega el sentido de posibilidad, en
poder entender que durante los dos años será difícil
ver grandes cambios de un día para otro sino que
estos brotarán de a poco, pero que serán significativos
al momento de comparar a los estudiantes en su
primer día de clases con el último. La clave está en
no desmotivarse sino que centrarse en como Víctor,
Cynthia o David ahora ponen atención en clases y
reflejan pequeños cambios en su aprendizaje.
Tr a b a j o e n R e d
Es indiscutible que la experiencia mejora
sustancialmente si se trabaja en grupo, ya que se
comparten las estrategias y se reflexiona en torno a lo
que se está viviendo. Nadie tiene la solución a todos
los problemas que se presentan en un colegio, ni
siquiera el tutor es capaz de abordarlos todos, a pesar
de que algunos esperan que así sea por la ansiedad
de solucionarlo todo de un día a otro. Por esto, es
fundamental fomentar una red de cooperación
tanto para solucionar problemas técnicos como para
motivarse y fomentar el sentido de propósito. El
trabajo en red es central para enfrentar los diversos
problemas que pueden llegar a tener durante los dos
años en la sala de clases e incrementar el impacto que
se espera realizar una vez finalizado el programa.
Este proyecto levantó que trabajar o no en red no
es determinado por la concentración de peCh en
un colegio , sino que depende de los lazos que se
crean a partir del Instituto de Verano y se potencian
a lo largo de los dos años en el aula. Aquellos peCh
que se mantienen conectados son capaces de
alivianar su carga laboral, compartiendo materiales,
planificaciones y buenas prácticas en el aula, así
son capaces de focalizarse en desarrollar estrategias
para lograr un mayor impacto en el aula. A la vez,
esta conexión potencia la discusión en torno a las
vivencias que se experimentan en el día a día en el
colegio, lo que reduce la frustración y la ansiedad.
Por otro lado, la red no solo se debe reducir al apoyo
entre profesionales, sino que se evidenció el gran
trabajo que se puede realizar con la comunidad
escolar, incluidos los estudiantes, donde en algunos
casos se observó cómo los mismos alumnos colaboran
en el aprendizaje de sus compañeros. Si bien no se
explicitaba el concepto de red, sí se veía reflejado
al intencionar el trabajo en grupo, centrando las
actividades en un desarrollo conjunto de habilidades
y conocimientos.
A pesar de que el proyecto experiencia peCh cuenta con evidencia cualitativa, esto se ve reforzado por
los resultados que entrega la encuesta peCh realizada dos veces al año.
4.
EXPERIENCIA PECH
19
E s t r a t e g i c o s e n e l fo c o
Sin duda la ansiedad acá es donde más ataca a los
profesionales de Enseña Chile, esas ganas que se
traen desde que se postula al programa de solucionar
todos los problemas pueden ser un gran enemigo
una vez que se entra al colegio si no se trabaja
en tener un foco claro, lo cual se ve comúnmente
reflejado en los peCh de primer año. Fue común
observar a peCh tratando de controlar a su curso
en cuanto a la disciplina, fomentarles el trabajo en
grupo, incentivándolos a ser más perseverantes,
ayudándolos individualmente para que nadie se
quede atrás, potenciando a aquellos más avanzados,
aconsejándolos en sus problemas personales hasta
más tarde de la jornada escolar, estrategias para
crear vínculo y además… planificando las clases para
el siguiente día. Es inviable lograr todo ello, “quien
mucho abarca poco aprieta”. Además, los estudiantes
no logran captar el propósito que les quiere transmitir
su profesor
Tal como se presenta en la dimensión Es Posible, los
cambios en el estudiante se producen poco a poco,
donde resulta fundamental focalizarse en ciertas
estrategias según el contexto de cada colegio o curso.
En esta investigación se levantaron ciertas buenas
prácticas necesarias de ser compartidas. Una de ellas
es tener una meta clara para los estudiantes con un
propósito o valores claros. Como ejemplo, se observó
un profesional que sus clases giraban en torno a
20
ENSEÑA CHILE
dos valores y todas sus acciones se condicionaban
a ellos, estos eran trabajo conjunto y respeto. La
mayor cantidad de actividades se desarrollaban en
grupo, mientras que a la vez transmitió lo valioso
de ser respetuoso con sus compañeros y con ellos
mismos. Esto lo hacía focalizarse en estos valores
y en su propósito durante su clase, a la vez que los
estudiantes comprendían con bastante claridad lo
que el profesor les quería transmitir. Otro caso, es
el de un profesor con problemas de manejo en el
primer año (caso común entre los profesionales de
Enseña Chile). Este profesional tomó la decisión que
si no lograba un manejo adecuado en el curso no
lograría ninguna meta que se había propuesto. De tal
manera, tomó la decisión de centrar sus fuerzas en el
manejo, estableciendo normas y utilizando distintas
estrategias para lograr su objetivo, dejando de lado
cualquier insinuación sobre visión y meta, propósito
o valores, sabía que lo primero era el control del
curso. Finalmente, al mejorar su manejo de curso dio
el paso para trabajar dos valores y el vínculo con sus
estudiantes, siempre con un foco claro por etapa y
entendiendo que no se puede desviar de ello, ya que
no podrá abarcar todo.
De tal manera, es necesario tener una estrategia clara,
desarrollarla y darle tiempo para evaluar si cambiarla
o no.
Alineacion con la mision
Recordando la misión de Enseña Chile: “Enseña Chile
está construyendo una red de agentes de cambio con
la convicción y perspectiva necesarias para impactar
el sistema educacional, primero desde la experiencia
de la sala de clases y luego desde distintas áreas de
desarrollo profesional”.
¿Cada cuánto se cuestiona un peCh cuál es su rol
en ella? o ¿Por qué está en la sala de clases? En los
postulantes se ve un relato muy potente en cuanto a
su propósito de entrar al programa, sin embargo este
tiende a perder su rumbo una vez que comienzan
las clases. La hipótesis es que la gran carga laboral
no da tiempo para hacer la pausa y darse el tiempo
para reflexionar en torno a la experiencia que se está
viviendo y como son parte de un movimiento diverso
con una visión en común.
Es claro que las condiciones con que se enfrenta
cualquier profesor en un colegio en contextos
vulnerables –tanto docentes como profesionales de
Enseña Chile- hacen difícil dejar tiempo para integrar
la experiencia y pensar (recordar) cual es el propósito
por el cual están (entraron) en la sala de clases. Por tal
motivo, el apoyo entre profesionales de Enseña Chile
y con los miembros de la comunidad escolar resulta
fundamental para alivianar la carga de planificaciones
y dar más espacio a la reflexión, son estas instancias
las que hacen que la curva de aprendizajes como
docente y agente de cambio sea exponencial y no
lineal.
En la observación resultó sorprendente encontrarse
con profesionales que han sido capaces de clarificar
su rol en la misión de Enseña Chile, sus clases
manifiestan un propósito claro y sus acciones se
alinean a ello. Junto con lo anterior, son capaces
de articular un discurso cuando ya son parte de
alumni, sintiéndose reales gestores de esta red, con la
convicción y perspectiva que les entregó su paso por
la sala de clases.
Cabe destacar que es difícil pensar que estas cuatro
dimensiones se den por separadas, sino que son
parte de un engranaje donde cada una aporta al
movimiento de otra. El desafío está en comenzar
a moverlas a pesar de todos los factores en contra
que puede tener un peCh en un determinado
establecimiento educacional. Así, este proyecto
entrega una gran responsabilidad a quienes son
responsable de realizar estos cambios: todo el
movimiento Enseña Chile se tiene que hacer cargo
de este desafío, uno no puede realizar un cambio sin
el otro, todos son parte del mismo equipo con un
objetivo en común, “un día todos los niños en Chile
recibirán educación de calidad”.
EXPERIENCIA PECH
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