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La tendencia muestra que en Chile el 31% de las empresas
encuestadas por ENTI ha externalizado su call center.
Desarrollo de aplicaciones
54%
Mantenimiento de sistemas
40%
Callcenter
31%
Hardware
22%
Manejo de redes
22%
Datacenter
21%
Aplicaciones (ASP)
21%
Seguridad
21%
Integración de sistemas
19%
Reingeniería/mejora
de procesos
0%
15%
10%
20%
Fuente: Estudio Nacional de Tecnologías de la Información (ENTI).
30%
40%
50%
60%

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