EL DILEMA GERENCIAL

EL DILEMA GERENCIAL
1. No existe una panacea que de una sola vez y definitivamente resuelva el
problema de administración.
2. No se puede definir un vector de la capacidad humana y de las
condiciones necesarias para ser gerente sin caer en contradicciones.
3. Las soluciones tipo “a mitad de camino” no proporcionan la respuesta
adecuada.
COMO GERENTE, Ud. debe:
PODER ESTABLECER UN CONTACTO ESTRECHO CON SUS COLABORADORES.
Dado que la proximidad aumenta la comunicación abierta,
entrenamiento, la inspiración y la auto motivación.
el
Y MANTENER UNA CIERTA DISTANCIA.
Dado que la distancia le permite evaluar objetivamente, examinar conflictos
y tomar decisiones también en casos de intereses conflictivos entre los
colaboradores y la empresa.
MARCAR EL CAMINO EN FORMA VISIBLE.
Dado que ir al frente lo convierte en símbolo de unidad y respeto a los
objetivos de la empresa.
Y RETROCEDER PERDIENDO VISIBILIDAD
Dado que la modestia ayuda a los colaboradores a ser vistos y a verse ellos
mismos como contribuyendo a los resultados, y también a experimentar la
implementación de sus propias ideas y sugerencias.
MOSTRAR CONFIANZA
Dado que la confianza implica que se da por sentado que los
colaboradores son gente responsable, que quieren y están dispuestos a
llevar a cabo sus obligaciones.
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Y SUPERVISAR
Dado que la supervisión demuestra interés en el desempeño y en los logros y
le permite proporcionar una retroalimentación relevante.
TENER UNA ACTITUD ABIERTA
Dado que la paciencia manifiesta que distintos caminos pueden llevar a un
resultado y reconoce el rendimiento individual.
Y SER NORMATIVO
Dado que las pautas ayudan a la gente a hacer las cosas como Ud. desea.
PELEAR POR SU PROPIA UNIDAD
Dado que la lealtad es una condición previa del trabajo en equipo
Y CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Dado que el alcance le da credibilidad entre sus pares.
PLANIFICAR EL TIEMPO
Dado que la programación le permite hacer lo que necesita hacerse y
previene que el entorno le impida establecer prioridades.
Y SER ACCESIBLE
Dado que la flexibilidad le permite no ser un esclavo de sus horarios.
SER DIRECTO EN LA EXPRESIÓN DE OPINIONES Y SENTIMIENTOS
Dado que la franqueza permite a quienes lo rodean saber cual es su
posición
Y SER PRUDENTE
Dado que la diplomacia puede ser necesaria para no herir lo que se quiere
promocionar o a la gente con quien se trabaja.
SER ESTRATÉGICO
Dado que olvidar lo de hoy permite pensar en forma no tradicional y a largo
plazo
Y MANTENER LOS PIES SOBRE LA TIERRA
Dado que olvidar el futuro ayuda a resolver los problemas de hoy.
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APUNTAR AL CONSENSO
Dado que el apoyo impide que las decisiones sean socavadas en forma
conciente o inconciente.
Y PODER SER DECISIVO
Dado que la falta de decisión puede postergar decisiones necesarias o
hasta tornarlas imposibles.
SER DINAMICO
Dado que el impulso y una sensación de urgencia le permiten tomar
decisiones con una plataforma imperfecta.
SER RACIONAL Y PACIENTE
Dado que la prudencia lo llevará a encontrar y utilizar todo el conocimiento
y la experiencia disponibles antes de tomar una decisión.
TENER SEGURIDAD EN SI MISMO
Dado que la confianza crea tranquilidad a su alrededor
Y SER HUMILDE
Dado que la arrogancia le impide cambiar su visión del mundo y de
ajustarla a la realidad.
LA GENTE ES AMBIVALENTE
Todos los seres humanos necesitan/desean:
• Tranquilidad e Interés
• Estar juntos y Soledad
• Tener responsabilidades y no tenerlas
• Estar ocupados y no tener nada que hacer
• Progreso y estabilidad
• Cumplir con expectativas y sorprenderse
Cualquier fenómeno debe su experiencia a su contraste
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Conclusiones:
-
Nada es tan malo como para no servir en algo y viceversa.
-
Nunca se pueden llenar todas las necesidades en forma simultánea.
LA GENTE SE PARECE – TODOS NECESITAMOS
Seguridad
ƒ
ƒ
Crecimiento personal
ƒ
ƒ
ƒ
Desafíos
Status y auto-estima
ƒ
Interacción
ƒ
Importancia
Cierto grado de libertad
ƒ
Posibilidades
LA GENTE ES DIFERENTE
•
La intensidad y la prioridad de las necesidades varían muchísimo de una
persona a otra.
•
Lo que necesita una persona para satisfacer sus necesidades específicas
puede ser muy distinto de lo que necesita otra.
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Conclusión:
Para tratar a la gente de la misma manera hay que tratarlos en forma diferente.
EL GRAN DILEMA GERENCIAL
¿Qué se puede hacer?
1. Evitar abarcar las contradicciones innatas del rol gerencial.
2. Acentuar las compensaciones de una conducta gerencial específica.
(Para poder resolver un problema se debe comprender cuáles son las
contradicciones fundamentales existentes - Mao Tse-Tung)
3. Ayudar a sus gerentes a darse de cuenta de en qué sobresalen y en qué
pueden tener dificultades.
4. Capacitar a sus gerentes a mejorar los aspectos débiles sin perder los
fuertes.
LAS TRES DIMENSIONES DE LA ADMINSITRACION
1. Saber “Por qué”:
El gerente debe poder recoger e interpretar la importancia de las señales
que recibe de generadores externos e internos.
2. Saber “Qué”:
El gerente debe poder encontrar, desarrollar y seleccionar mecanismos de
absorción.
3. Saber “Cómo”:
El gerente debe poder implementar cambios, controlando o minimizando
especialmente los factores de rigidez enraizados psicológicamente.
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EL GERENTE – UN CARGO MULTIFACETICO
ƒ
Facilitador
ƒ
Entrenador
ƒ
Formador de equipos
ƒ
Jefe
ƒ
Iniciador
ƒ
Controlador
ƒ
Inspirador
ƒ
Arbitro
ƒ
Cuidador
ƒ
Responsable de la Cultura
EL GERENTE ANDROGINO
Los dos aspectos del rol paternal
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El padre controlador – El rol “masculino”
El gerente como:
* Jefe
* Iniciador
* Controlador
* Arbitro
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El padre tierno – El rol “femenino”
El gerente como:
* Facilitador
* Formador de Equipos
* Inspirador
* Responsable de la cultura
3 El gerente Motivador
Hemos presentado un enfoque dialéctico para mejorar la comprensión del dilema
de los gerentes.
Per Sørensen
Vicepresidente Ejecutivo Lego System A/S
Presidente del Directorio de IP, Dinamarca
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