REALIZANDO UNA RESERVA Esta guía tiene por objetivo describir

Guía de reservas huéspedes
Realizando una reserva online
REALIZANDO UNA RESERVA
Esta guía tiene por objetivo describir el proceso de reservas
para clientes corporativos.
Si Ud. tuviera dudas sobre el contenido de
esta guía, comuníquese con el hotel.
Tel: (0299) 4490100 - [email protected]
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Guía de reservas huéspedes
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Al entrar en el site de reservas, el cliente debe seleccionar el periodo en el que desea quedar en el hotel.
El calendario presentado tiene leyendas y colores que definirán su disponibilidad: No disponible, Disponible,
Ya seleccionado y Paquetes.
Para seleccionar un periodo cliquee en inicio y después en la fecha final.
Defina la cantidad de huéspedes: adultos y niños que van a ser diferenciados por edad. Enseguida, cliquee
en continuar reserva.
Leyenda de
disponibilidad
del calendario.
Definición de la
cantidad de
huéspedes.
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Debajo de la pantalla está detallada toda la información sobre la reserva, donde se muestran la fecha de
llegada, de partida y el número de huéspedes.
El sistema va a mostrar la habitación, en que los huéspedes se van a acomodar, los valores se muestran en
la tabla a la derecha.
Al hacer clic sobre el tipo de habitación, podrán aparecer las fotos y también los valores correspondientes.
El sistema va a mostrar al cliente una lista de todos los tipos de habitaciones disponibles, así como las
características de la misma.
Los detalles de la habitación seleccionada aparecen en el borde derecho. Para marcar una habitación más,
cliquee en el botón “Comprar”, localizado dentro de la habitación seleccionada, en el caso que desee excluir,
cliquee en el botón “Eliminar”. También se muestra los opcionales disponibles. Es importante destacar que
sólo aparecen como una observación de la reserva, no suma el importe total a pagar. El hotel lanza
manualmente los opcionales solicitados por el cliente.
Las características opcionales están presentadas en la parte inferior de la pantalla de reserva.
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Datos de los
días de la
Reserva.
Datos de las
habitaciones.
Información de la
habitación
seleccionada (s).
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Elección de opcionales.
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Después de definir el tipo de habitación y sus opcionales, clicar en “Comprar”.
La página del sistema preguntará si el huésped ya está registrado o no, responder clicando en el botón
correspondiente.
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La página del sistema preguntará si el huésped ya está registrado o no, responder clicando en el botón
correspondiente.
Si ya estuviera registrado se le solicita el e-mail y la contraseña o clave.
Si no estuviera registrado será necesario llenar el registro, antes de continuar con la reserva.
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Llenar los datos solicitados:
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Después de completar el registro, el sistema muestra una versión general de la reserva, y del valor del
anticipo que debe pagar para garantizar la reserva. Además de eso también se muestra una descripción de
la política de comodidades del hotel.
Para continuar la reserva, después de verificar las condiciones del hotel y marcar el checkbox aceptando, el
cliente debe clicar en “Continuar reserva”.
Selecciones la forma de pago: tarjeta de crédito y seleccione la bandera deseada.
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Después de seleccionar la bandera, informe los datos de la tarjeta de crédito utilizada y cliquee en
“Confirmar compra”, después de realizado se abrirá una pantalla de confirmación del pago.
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Después de finalizar la reserva, el sistema enviará dos e-mail: uno para confirmar el registro (cuando ha sido
realizado en el momento de la reserva) y otro para confirmar la reserva (con el número del identificador).
Para facilitar el atendimiento en la llegada al hotel, se solicitará informe los nombres de los huéspedes. En
el campo observación se presentarán los datos de la reserva, y también se podrán incluir otras
informaciones más, necesarias durante la estadía.
Cliquee en “Guardar estas informaciones” y su reserva estará finalizada.
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