Las cinco tareas que no debe ignorar un CEO para dirigir su empresa

Las cinco tareas que no debe ignorar un CEO para
dirigir su empresa
A los presidentes ejecutivos y consejeros delegados de una empresa se les presupone una
labor de dirección. Pero para ser el mejor CEO no basta con delegar funciones, sino que
también existen tareas en las que resulta obligatorio involucrarse. Un artículo de
AméricaEconomía hace un repaso a las cinco funciones que ningún dirigente debería
encomendar.
Manuel Caro – Abril 2010
Los mejores CEO’s no se limitan a delegar
tareas, sino que también se involucran en ellas.
Varios expertos coinciden en que esta poco
recurrente
forma
organizaciones
de
puede
administrar
traer
las
excelentes
resultados, según se señala en el artículo “Las
cinco tareas que un CEO no debiera delegar” de
AméricaEconomía.
La prestigiosa revista chilena de economía pone además como ejemplo al presidente y
consejero delegado de la firma estadounidense de tecnología Apple, Steve Jobs, que logró en
tan sólo 10 años incrementar de 5.000 millones de dólares a cerca de 170.000 millones de
dólares el valor de la firma.
Y es que, pese a que la función natural de los presidentes ejecutivos o consejeros
delegados de las empresas es encomendar labores, puede ser un buen punto de partida
considerar involucrarse en algunas de las funciones que tienden a derivar a otros como alguna
de las cinco que se aportan a continuación:
1) Definir y potenciar una cultura corporativa
“Este trabajo es encargado implícitamente a la función de Recursos Humanos pero es un
grave error. Las culturas solamente se mueven si el ejecutivo máximo está detrás de ello,
dedicándole tiempo, recursos e imagen”, afirma José Antonio Espinoza, académico de
Centrum Católica.
Redacción Mastermas.com
Los CEO habitualmente no se preocupan por moldear la cultura de empresa y se pone el
ejemplo de Jack Welch, ex presidente de General Electric, quien fue elegido el mejor CEO
del siglo XX tras recibir una corporación que valía 13.000 millones de dólares y entregarla 18
años después con un valor de 330.000 millones de dólares. “Decía que no importaba lo buenos
que fueran los números de una compañía, si su cultura no concordaba con la que querían
desarrollar”, afirma Espinoza.
2) Dedicar tiempo a evaluar, reclutar y desarrollar a los colaboradores
Para la función de evaluar, reclutar y desarrollar a los ejecutivos, que generalmente realizan
los departamentos de Recursos Humanos, se vuelve a poner el ejemplo de Jack Welch.
“Dedicaba el 70% de su tiempo a temas de personal, enseñando, formando, evaluando”,
comenta Espinoza.
Algunos expertos coinciden en que un directivo que se preocupa de esta función ayudaría a
mejorar el proceso de selección de personal y a incrementar la productividad laboral,
escogiendo profesionales con experiencia y capacidad para liderar equipos de trabajo.
3) Cultivar la confianza y los canales de comunicación
Un CEO debe resolver los desajustes “aconsejando, instruyendo, premiando, castigando,
según sea lo apropiado, comunicándose cara a cara con la gente”, sostiene el experto de
Centrum. La clave para ganar esa confianza es fijar metas (resultados) y comportamientos
(valores) y luego proporcionar los recursos para lograrlos. Por tanto, luego el ejecutivo tiene
que identificar si esas metas se están logrando de la forma prevista y para ello debe estar al
tanto de todo, pero dejando actuar a los especialistas que ha designado para ello.
4) Hacer trabajar al equipo sincronizadamente
“Un buen CEO no permite que el grupo trabaje por separado o por si solos, él se preocupa de
cultivar un equipo unido, no uniforme, sino unido que soporte criterios variados”, dice Guido
Stein, experto de IESE Busines School. Como señala Stein, no basta con construir un buen
equipo directivo, sino que después hay que seguir su trabajo para advertir sobre posibles
correcciones. “No tiene que saber hacer todas las cosas, pero sí debe tener las competencias
necesarias para hacer y responder todas las preguntas”, añade el experto de Centrum.
5) Inmiscuirse cuando se presenten conflictos
Redacción Mastermas.com
Un CEO sólo debe actuar en asuntos cuyo día a día no le atañe cuando sea estrictamente
necesario, pero en ese caso debe hacerlo rápido y bien. “Existen oportunidades o
situaciones en las que se requiere que el CEO actúe. Si en esos momentos no actúa perderá
autoridad, y si actúa ganará autoridad y demostrará su poder”, apunta el experto. Por tanto,
hay determinados problemas en los que es importante que el máximo responsable sea quien
actúe y no delegue en otras personas, pese a que éstas también sean capaces de resolverlo.
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