ORGANIZACIÓN como INSTITUCIÓN SOCIAL

ENFOQUE DE SISTEMAS.
Concibe a la organización como un sistema unitario e intencional
compuesto de partes interrelacionadas. En vez de ocuparse por separado de
las partes de una organización, este enfoque, brinda a los administradores una
forma de verla como un todo y como parte de un ambiente externo más amplio.
Enfoque de Sistemas
Concepto de la
administración como un
sistema unificado y
dirigido por partes
relacionadas entre si.
Sistema Abierto
Un sistema que
interactúa con su
entorno.
Sistema Cerrado
Un sistema que no
interactúa con su
entorno.
ELEMENTOS DEL SISTEMA.
Límite del sistema
El límite que separa cada sistema de
su entorno. En un sistema cerrado es
rígido (impermeable) y en un sistema
abierto es flexible (permeable).
Sub sistema
Aquellas partes que componen el
sistema.
Flujos
Componentes como información,
material y energía (insumos) que
entran y salen del sistema.
Unidad de proceso
Ambiente interno de la organización,
donde se transforman o combinan los
insumos que entran al sistema.
Sinergia
Situación en la que el todo es mayor
que sus partes. En términos
organizacionales, sinergia significa
que los departamentos que actúan
cooperativamente son más
productivos que si actuaran de forma
independiente.
Retroalimentación
La parte de control del sistema en que
los resultados de la acción regresan al
mismo, lo cual le permite analizar y
corregir los sistemas de trabajo.
Medio ambiente
Ambiente externo de la organización,
del cual toma insumos y al cual vuelca
resultado de sus procesos.
Prof. Walter Del Real
MEDIO AMBIENTE
INSUMOS (recursos)
. HUMANOS
. CAPITAL
Terreno
Equipo
Edificio
. TECNOLOGÍA
. INFORMACIÓN
PROCESOS DE
TRANSFORMACIÓN
O COMBINACIÓN
PRODUCCIÓN
. Productos
. Servicios
. Otros
Retroalimentación
PRODUCCIÓN
OPERACIONES
ORGANIZACIÓN
ENTRADAS
SALIDAS
Restaurante
Cocinero
Alimentos
Bebidas
Cocina
Muebles
Mozos
Cocinar
Servir
Crear ambiente
adecuado
Comida
Atención
Cliente satisfecho
Transporte
Ómnibus
Choferes
Mecánicos
Repuestos
Conducir
Expedir boletos
Servicio
Traslado
Cliente satisfecho
Fuentes:
- “ADMINISTRACIÓN”. James STONER y Edward FREEMAN.
Quinta Edición. PRENTICE HALL.
Recopilación con fines didácticos:
Prof. Walter Del Real. Licenciado en Gerencia y Administración. CJPU 81703.
Prof. Walter Del Real