Parte I: El cerebro emocional. 1−. ¿Para qué sirven las emociones?

Parte I: El cerebro emocional.
1−. ¿Para qué sirven las emociones?
Las emociones son las responsables de muchas de nuestras decisiones, aunque para el intelecto parezca
irracional. Aunque desde hace mucho tiempo se han intentado encerrar y reprimir con normas morales, como
serÃ-an los mandamientos, estas superan a la razón en situaciones extremas.
Las emociones son impulsos para la acción, derivan de e−movere (moverse hacia). Por eso cada emoción
predispone al cuerpo para una acción.
• Enojo−. Aumenta el riego sanguÃ-neo en las manos, para golpear. Aumentan las hormonas y la
adrenalina, proporcionando la energÃ-a para golpear.
• Miedo−. La sangre se dirige hacia la musculatura larga para permitirnos correr o huir.
• Felicidad−. Provoca la activación de la zona neuronal que inhibe los pensamientos negativos y el
malestar.
• Sorpresa−.provoca el arqueo de las cejas, aumentando el campo visual.
La expresión de las emociones es modelada por nuestra cultura, por la época, el entorno en la actualidad
se ven más moderadas ya que antiguamente un ataque de ira te permitÃ-a sobrevivir, y en la actualidad te
puede arruinar, dada la facilidad de obtener un arma de fuego.
Todas las personas tenemos dos mentes.
Mente que piensa + Mente que siente
Racional, somos conscientes de ella, Impulsivo y poderoso.
Más activa. Reflexiona
Cuando estamos seguros de algo con el corazón,(mente emocional) es algo más profundo que estarlo con la
cabeza.
Estas dos mentes coexisten, reprimiendo la razón a la emoción mientras que esta alimenta y da forma a la
razón, existiendo un equilibrio entre ellas.
El cerebro evoluciona en sus funciones desde sus zonas situadas en la parte más baja hacia la más alta. El
principio del cerebro es el tallo encefálico, el cuál regula los actos reflejos y automatizados. Es seguido del
lóbulo olfatorio, que en principio regulaba los procesos sociales básicos, (comer, reproducirse, peligro...).
El sistema lÃ-mbico (alrededor del tallo encefálico) agrega las emociones, el aprendizaje y la memoria. La
parte superior es ocupada por el neocórtex. Es la región que planifica, coordina los movimientos y
comprende lo que siente. Esta es la relación que se da entre el neocórtex y el sistema lÃ-mbico. El número
de conexiones neuronales entre estas dos zonas del cerebro, aumenta el abanico de reacciones que podemos
experimentar. Sin embargo en momentos crÃ-ticos, el neocórtex delega en el sistema lÃ-mbico, dejando la
mente emocional al mando.
2−. AnatomÃ-a de un secuestro emocional
Llamamos secuestro emocional al momento en el que perdemos el control totalmente sobre de nuestros actos.
Este secuestro comienza en la amÃ-gdala del Sistema LÃ-mbico, dando lugar a comportamientos extremos
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como ataques de ira, risaetc; sin que el neocróntex llegue a darse cuenta, y mucho menos pueda pensar la
respuesta adecuada.
La amÃ-gdala está sobre el tallo encefálico. Es la causante tanto de las emociones cómo de las pasiones.
Esta interrelaciona con el neocórtex creando la inteligencia emocional, ya que sin este intercambio no
tendrÃ-an lugar las emociones.
La amÃ-gdala viene a ser como un sistema de alerta. Analiza la situación advirtiendo si hay algún tipo de
peligro, algo que odie o me haga daño, y ante una respuesta afirmativa, refuerza su relación con el
neocórtex y cablea una señal de alerta que pone a su disposición la secreción hormonal, los movimientos
musculares incluso la mente racional. Durante una crisis la amÃ-gdala controla gran parte del cerebro.
Le Doux por medio de un experimento descubrió una importante función de la amÃ-gdala, y es que se
percató de la existencia de un sistema de estructuras neuronales que conectaban los órganos de los sentidos
como la vista el oÃ-do directamente con la amÃ-gdala de manera más rápida que su recurrido normal que
serÃ-a hacia el neocórtex. De este modo la amÃ-gdala regirÃ-a las primeras reacciones mientras que la
información llega al neocórtex, es estudiada, y este recobra el mando.
El atajo que permite a la amÃ-gdala percibir información desde el tálamo sin pasar por el neocórtex no es
un paso muy fiable, es más rápido (casi la mitad de tiempo se cree) pero es menos eficaz. Nos da una
información muy tosca. Esto nos causa las emociones precogitivas que son aquellas que se sienten
provocadas por la amÃ-gdala antes de esperar la comprobación del neocórtex. Dentro de este son los
lóbulos prefrontales los encargados de dar las respuestas emocionales. Son los que tras la repentina
reacción de la amÃ-gdala, sopesan la información y toman la decisión mas adecuada. Son más lentos, ya
que la información tiene que llegar al córtex y de ahÃ- a los lóbulos prefrontales, pero estos dan la
respuesta previamente analizada y pensada.
Existen dos lóbulos prefrontales con diferentes funciones. El lóbulo derecho es el responsable de los
sentimientos negativos como el miedo o la agresividad. El lóbulo izquierdo es el que desconecta las
transmisiones controlando estos sentimientos negativos. Se podrÃ-a decir que el lóbulo izquierdo inhibe al
derecho.
Las conexiones entre el sistema lÃ-mbico, la amÃ-gdala, el córtex y los lóbulos prefrontales, son el lugar
dónde entra en conflicto el pensar y el sentir.
Las emociones pueden entorpecer el pensamiento. Es el ejemplo de la memoria de trabajo, de la cual
también se encarga la corteza prefrontal y se ve disminuida si la persona tiene muchas emociones intensas.
Estas emociones se dan en el sistema lÃ-mbico el cual está conectado a los lóbulos prefrontales.
Sin embargo las emociones también nos permiten tomar decisiones. Se ha demostrado que, en el caso en el
que las conexiones entre la parte emocional y la parte racional no existieran, es decir, en el caso de que las
emociones no intervengan el la razón, no serÃ-amos capaces de tomar ninguna decisión ya que al no poder
consultar nuestra memoria emocional, no podrÃ-amos decidir qué nos disgusta o atrae, todo nos serÃ-a
neutral. Por eso es importante la armonÃ-a entre el cerebro racional y el cerebro emocional, no siendo solo
importante la inteligencia racional sino también la emocional y conseguir que estas trabajen de la mano.
Parte II: La naturaleza de la inteligencia emocional.
3−. Cuando el listo es tonto
El CI no asegura un éxito en la vida, más bien, el CI aportarÃ-a un 20% de ese éxito dejando el 80%
restante a la suerte y a otras caracterÃ-sticas como la inteligencia emocional.
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La IE no se encuentra tan arraigada en la psicologÃ-a como la IR. La IE engloba la automotivación,
preservar el empeño aunque surjan frustraciones, controlar los impulsos, regular nuestros propios estados de
ánimo, evitar que la angustia interfiera en nuestras decisiones racionales, empalizar y confiar en los demás.
El CI no se puede modificar con la educación pero la IE si, y asegura más en la vida. Por eso el listo (de CI
alto) no tiene porqué ser feliz, ya que su coeficiente no le garantiza el éxito en el trato con los demás.
Mediante varios experimentos observacionales se ve que los alumnos de universidades lujosas que sobresalen
de la media de CI, después no obtienen un puesto tan sobresaliente con respecto a los demás. Los
habitantes de un suburbio, los de bajo CI estaban en paro, pero los de alto CI también esto nos demuestra qe
el éxito no solo depende del CI, también de la situación social, de las oportunidades que se tengan.
El CI elevado de una persona nos muestra que es bueno en las pruebas de evaluación académica, pero no
nos muestra su eficacia al enfrentarse a contratiempos en el trabajo. Sabemos que una persona
emocionalmente inteligente va a tener un control sobre sus emociones, lo que le va a dotar de una estabilidad
que repercutirá en su éxito en el trabajo, al poder centrarse, mejorar su rendimiento y como no en su vida
sentimental.
Se ha demostrado por medio del programa Spectrum (Programa de estudios que se dedica al cultivo de los
diferentes tipos de inteligencia), que los alumnos con mayor CI no son necesariamente los mejores.
Durante mucho tiempo, desde la I Guerra Mundial, se ha tenido muy en cuenta el CI para todo. Sobre todo a
lo largo de nuestra vida de estudiante. El sistema educativo se dedica a fomentar este tipo de inteligencia, pero
se olvida de las demás que son de igual importancia.
Gardner diferencia en su libro Frames Of Mind 7 tips de inteligencias, más adelante el mismo Gardner y sus
discÃ-pulos subdividen este tipo de inteligencias.
A partir de entonces más psicólogos comenzaron a interesarse por la I Social considerándola un eje
esencial que permite afrontar los imperativos prácticos de la vida. Cada vez son más los que piensan que el
CI solo mide capacidades lingüÃ-stica y matemática peor no te dice mas que eres bueno en el aula pero no
que vayas a ser un buen trabajador.
Salovey reconoce las inteligencias de Gardner y elabora 5 competencias.
1−. Conocimiento de las propias emociones. (Reconocer los sentimientos en el momento que aparecen).
2−. Capacidad de controlar las emociones. (Adecuar nuestros sentimientos al momento).
3−. Capacidad de motivarse a uno mismo
4−. Reconocimiento de las emociones ajenas. (EmpatÃ-a).
5−. Control de las relaciones. (Relacionarse adecuadamente con las emociones ajenas).
La IE y la IR están levemente ligadas. Jack Block establece una comparación entre dos estereotipos puros:
1º Persona con alto CI y baja IE:
Hombres
Presenta un gran abanico de interese intelectuales, su vida personal es un caos. Suelen ser ambiciosos,
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productivos y crÃ-ticos. Tienden a ser inhibidos, sienten incómodos con la sexualidad y las experiencias
sensoriales. FrÃ-os, distantes y tranquilos.
Mujeres
Expresan fácilmente sus pensamientos, tienen muchos interesen intelectuales, introspectivas, predispuestas a
la ansiedad y a la culpabilidad. No muestran sus sentimientos en público.
2º Persona con bajo CI y alta IE:
Hombres
Extravertidos, vida social plena, fácilmente se comprometen con causas y personas. Alegres. Adoptan
responsabilidades.
Mujeres
Conformes consigo mismas. Facilidad de hacer nuevas amistades. No tiene arrebatos emocionales. Expresan
lo que sienten en público sin problemas.
4−. Conócete a ti mismo
Es principal para el control de la inteligencia emocional tener conciencia de nuestros propios sentimientos,
primeramente se ha se ver desde fuera qué está pasando. Este hecho (diferencia entre estar muy enfadado
y desatar tu cólera y ser consciente de que estas muy enfadado) indica que el neocórtex está dirigiendo
esta actividad. Segundo, el ser consciente de nuestros sentimientos (si son malos) va acompañado de un
intento de cambio, no deberÃ-a pensar eso.
Según Mayer se diferencian los tipos de personas por su forma de tratar sus emociones:
• Persona conciente de sÃ- misma: Conciente de sus estdos de ánimo. Goza de vida emocional
desarrollada. Psicológicamente sana. Sale con rapidez del estado de ánimo negativo. No se
obsesionan con él.
• Personas atrapadas en sus emociones: se sienten desbordados por ellas. Muy volubles. No tratan de
escapar de sus estados de ánimo negativos porque se sienten rápidamente abrumados.
• Personas que se resignan a sus emociones: son plenamente conscientes de lo que sienten pero no
intentan cambiarlo, se resignan a su estado negativo. Hay dos tipos, quien lo asume por estar poco
motivado al cambio, de este modo estará de buen humor, y quien lo afronta de modo depresivo,
siendo proclives a estados de ánimo negativos aceptados.
No todos experimentamos las emociones con la misma intensidad, de esta manera quién no reacciona con
apenas intensidad no tendrá apenas desarrollo emocional, pasará sin sentir apenas nada. Mientras que
quién las experimente con mucha intensidad, vivirá en un bombardeo continuo de emociones ya sea
bueno o malo. (en general las mujeres suelen sentir sus emociones con más intensidad, normalmente son
más apasionadas).
Existe una enfermedad llamada alexitÃ-mia. La persona alexitÃ-mica no reconoce sus sentimientos y es
incapaz de describirlos, es más, no los diferencia claramente del malestar fÃ-sico.
Se estudian estos pacientes ya que acuden al médico en busca de un diagnóstico para un problema
psicológico. Estas personas son todo lo contrario a la IE ya que no tiene conciencia de sus emociones y
carecen totalmente de cualquier control sobre ellas. Se piensa que esta enfermedad se encuentra ligada, o se
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debe a una desconexión entre el S.LÃ-mbico y el neocórtex, según el doctor Meter Sifneos, psiquiatra de
Harvar.
Una persona desligada de sus emociones es incapaz de dar valores a todo lo que le rodea y por tanto incapaz
de tomar decisiones. Esta persona carecerÃ-a de algunos circuitos en los lóbulos prefrontales. Según la
lógica cientÃ-fica, la fortaleza o debilidad de esos circuitos limitarán la capacidad de la persona, dándole
motivos biológicos.
5−. Esclavos de la pasión
La IE trata de mantener un equilibrio en nuestras emociones, estas se dividen en tres dimensiones dos de las
cuales no podemos predecir ni controlar, como son cuándo se daran y qué emoción experimentaremos.
Sin embargo si que podemos controlar el tiempo que sentimos una emoción, y esta es la única manera de
encontrar el equilibrio.
Podemos decir que el enfado es la más importante y seductora de las emociones negativas. Se diferencian
dos tipos de enfado, el primero es momentáneo y es provocado por la amÃ-gdala, mientras que el segundo
es premeditado, provocado por el neocórtex y es l respuesta por ejemplo a una infidelidad, a una injusticia y
principalmente el tipo de enfado que produce la venganza. El monólogo interno que provoca, te hace penar
que realmente llevas razón y te anima a incrementar el enfado. El enfado es o más difÃ-cil de controlar por
esa misma razón. La única manera de librarse esta cadena interminable del enfado es dejar de darle vueltas,
ya que si seguimos pensando en la situación, nos seguiremos convenciendo y no conseguiremos ver las cosas
desde fuera, debemos pensarlo frÃ-amente y encuadrar de nuevo la situación desde otro punto de vista.
El desarrollo de la rabia comienza con un precedente que produce la agresión y crea a la persona un estado
de predisposición al enfado, se encuentra hipersensible, esto hará que la ira irrumpa a la mÃ-nima por
motivos que antes hubieran pasado inadvertidos. Durante el secuestro emocional que sufre, cada nuevo detalle
se va sumando a los ya recibidos creando una gran bola. El enfado o rabia da sensación de poder e
invulnerabilidad. Desencadenando la más primitiva de las respuestas, la violencia.
La evolución del enfado sigue con el enfriamiento. Este se puede acelerar alejando a la persona fruto del
enfado del foco de este, hacerla pensar en otra cosa, rompiendo la cadena de pensamientos hostiles. La
solución no es la que creÃ-amos o más nos apetecÃ-a, que es dar rienda suelta a nuestro enfado, (responder
aun insulto con más insultos) porque creemos que esto nos aliviará, sin embargo solo provoca más ira y
nos entorpece mucho para mitigar el enfado.
Ahora veremos como controlar otra emoción muy frecuente, como es la tristeza. La tristeza es algo positivo,
ya que ante la pérdida de algo relevante nos disminuye el apetito y la motivación por llevar acabo un plan
divertido y alegre. Sin embargo, la depresión es un estado obsesivo y en ningún caso positivo.
El alivio de esta emoción es muy complejo ya que llorar reduce los niveles de neurotransmisores, pero
también puede hacernos obsesivos con la causa de nuestra aflicción.
Según Diane Trice, el aeróbic es una buena solución ya que cambia la respuesta fisiológica de la
depresión (inactividad y letargo), por una tonificación muscular. Esto es más efectivo para las personas
que no hacen regularmente ejercicio.
El autorregularse o disfrutar de placeres es una salida eficaz y muy difundida al igual que comer y consumir
alcohol o drogas que igualmente so eficaces peor tienen sus grandes inconvenientes.
Existen individuos llamados depresores de la emoción o negadores optimistas que reprimen tan
automáticamente la emoción negativa que desconocen que la experimentan. Son inconscientes. Parecen
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tranquilos, pero las pruebas muestran que elevan su tasa cardÃ-acas y que sudan excesivamente, es decir, que
tiene lugar sus respuestas fisiológicas, pero aun asÃ- ellos siguen considerando que están tranquilos. Se ha
comprobado que realmente experimentan esa impasibidad, que no es fingida. Ya que experimentan un
déficit de actividad en el lóbulo prefrontal derecho (zona que alberga los pensamientos negativos).
6−. La aptitud maestra
La memoria de trabajo es necesaria para todo, desde pronunciar una frase, hasta para hacer una redacción. Se
encuentra en el córtex prefrontal. Igual que las emociones, se encuentran en los sentimientos. Esto
condiciona que ante situaciones de elevada tensión emocional nuestra memoria de trabajo falle y quedemos
paralizados. Para evitar este tipo de cosas hemos de tener una aptitud maestra ejerciendo nuestra IE. Es
autocontrol de los impulsos es algo muy importante.
También es algo a tener en cuenta, el poder del pensamiento positivo. Está demostrado que una persona
con un CI determinado, y unas expectativas mayores obtendrá mejores resultados, que una persona de su
mismo CI cuyas expectativas sean menos positivas. Las personas con expectativas mayores son más capaces
de enfrentarse a los contratiempos. La esperanza nos hace mucho más fuertes ya que no nos desanimamos
tan pronto al creer que somos capaces de mucho más y nos ayuda a que las cosas nos vayan siempre bien,
como creemos.
La autoeficacia es la idea que tenemos sobre lo que somos o no capaces de conseguir nosotros mismos. Esto
interviene directamente en las actividades del individuo, ya que si se cree capaz es más fácil que lo
podamos llevar a cabo.
El estado de flujo de Csikszentmihalyi, es un gran ejemplo de IE. Es el control absoluto de las emociones al
servicio del rendimiento y el aprendizaje. El estado de flujo se alcanza cuando la demanda exterior que recibe
una persona en una tarea es igual a sus posibilidades, de modo que la persona necesita una máxima
concentración sin que las demandas lo sobrepasen, causando angustia, o quede insuficiente, causando
aburrimiento. Es curioso que durante la realización de una tarea que requiera un esfuerzo, la actividad
cortical aumenta, mientras que al alcanzar el estado de flujo esta paradójicamente disminuye.
Este estado es muy beneficioso para el aprendizaje por eso se intenta crear un nuevo modelo educativo basado
en ese estado, haciendo asÃ- más intrÃ-nsecamente motivado el aprendizaje y aumentando la autoeficacia
para que el niño tenga más nivel.
7−. Las raÃ-ces de la empatÃ-a
La empatÃ-a está desligada del CI totalmente pero en un experimento se ve que los niños con elevada
empatÃ-a tienen mayor rendimiento en la escuela. La empatÃ-a es proporcional al conocimiento de nuestras
propias emociones, ya que si no entendemos las nuestras no vamos a entender las de otro.
En al infancia, sobre el 1º año de edad, los niños experimentan la imitación motriz que trata de imitar
los sentimientos de los demás para identificarlos mejor.
Cuando pasa ese año los niños dejan esta costumbre y optan por ignorar las emociones ajenas o por
consolarlas y comprenderlas sin necesidad de la imitación motriz.
Los niños se sintonizan con la madre al sentirse comprendidos con empatÃ-a por parte de ella. Esto lo notan
al ver que ella reacciona ante sus emociones en medida a estas.
Los niños no sintonizados con una figura materna pueden aparecer con un gran déficit de empatÃ-a, sin
embargo también puede que aquellos que han experimentado amenazas, humillaciones o algo parecido, se
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muestren con una gran volubilidad emocional y muy pendientes de la situación emocional de los demás.
La empatÃ-a se encuentra relacionada con la amÃ-gdala, sentándose las raÃ-ces de la moral sobre esta. Este
sentimiento es el que por ejemplo nos lleva a ayudar a las vÃ-ctimas de un accidente, ya que sentimos
empatÃ-a con ellas.
Los violadores, maltratadores y sociópatas (psicópatas), carecen de empatÃ-a, de este modo no perciben el
daño que hacen a sus vÃ-ctimas. Es más, los psicópatas carecen de cualquier tipo de juicio interno o
remordimiento.
8−. Las artes sociales
Existen momentos en los que hay que solapar nuestras emociones con acciones engañosas para satisfacer a
los demás.
La movilización emocional es un mecanismo muy útil en las relaciones sociales, que trata de contagiar
emoción a quién te escucha hablar. Existe la interrelación de que las expresiones faciales del locutor
provocan una pequeña imitación de estas en el receptor que las ejecuta inconscientemente.
Hatch y Gardner identifican las siguientes habilidades como elementos que componen al IE:
• Organización de grupos
• Negociar soluciones
• Conexiones personales; interviene la empatÃ-a.
• Análisis social; capacidad de detectar e intuir los intereses, motivos y sentimientos de una persona.
Útil para establecer relaciones y profundizarlas.
Existen personas que cumplen las cuatro normas peor que aún asÃ- experimentan unas relaciones vacÃ-as y
poco duraderas, esto se debe a que muestran una personalidad totalmente diferente a la propia, respondiendo
como los demás quieren que lo hagan y no de manera coherente e integra con su personalidad. De este modo
existe gran diferencia entre las personas en público y su realidad privada.
La incompetencia social se da cuando una persona no tiene capacidad de expresarse coherentemente a sus
emociones ni reconocer las de los otros. De esta manera el niño aprende que la reacción de los demás es
independiente a la suya y que no tiene ningún tipo de control sobre lo que pasa a su alrededor. Esto le
entorpecerá tanto en el ámbito social como en el escolar.
Es normal que entre los niños exista un gran rechazo de mano de unos grupos a otros, dándose momentos
de verdadera crueldad. Estos momentos provocan una gran ansiedad en los niños que son rechazados, igual
que también lo hará durante todos los rechazos que se dan lugar a lo largo de la vida. Pero los niños son
realmente sinceros haciendo esto más violento.
Parte III: Inteligencia emocional aplicada.
9−. Enemigos Ã-ntimos
Desde la infancia los niños y las niñas se diferencian en sus relaciones sociales, moviéndose en los
primeros en grupos numerosos dónde es muy abundante la competitividad, mientras que las niñas buscan
un grupo reducido y cohesionado en las relaciones personales. Repercute en el matrimonio, de modo que las
chicas son más eficaces mostrando sus emociones mientras que ellos muestran dificultades para entenderlas
y aliviarlas.
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El problema fundamental de los matrimonios se encuentra en que ella demanda más atención a la que él
responde con silencio. Esto se debe a que los hombres tienen una visión más positiva de todo y siguen
pensando que todo va bien.
En una pareja cuando se muestran numerosas quejas de un cónyuge a otro, el segundo puede acabar
sufriendo numerosas enfermedades ya que las repetidas quejas provocan una respuesta fisiológica muy
perjudicial. También puede suceder que llegue al estado de desbordamiento, dónde solo quiere que las
quejas cesen y donde la visión es muy negativa identificando cualquier comentario de su pareja como una
ardua lucha.
Los hombres por miedo al desbordamiento se esconden en si mismos ante una discusión emocional, esta
actitud exaspera a la mujer, que irritada responde con más criticas contra las que el hombre asustado se
encierra aún más agravando la situación y haciendo de esto un cÃ-rculo vicioso sin fin. Por eso la
solución no es seguir del mismo modo. Se pueden dar los siguientes consejos a tener en cuenta.
Hombres: deben prestar más atención a los sentimientos de su pareja y no zanjar la conversación antes de
tiempo ya que ellas quieren sentirse escuchadas.
Mujeres: no criticar directamente a la persona con intención de herirle, si no exponer la queja lo más
agradablemente posible.
En una relación es necesario discutir aquellos contratiempos que vayan surgiendo, de modo que se entiendan
los sentimientos de la pareja y esta se sienta reconfortada. Durante una discusión el pulso cardÃ-aco se
acelera en gran medida, si tomamos un tiempo de descanso cuando nos notemos más cercanos al
desbordamiento, el tiempo de relajación nos servirá para evitar que la excitación que tenemos sirva de
alimento o base para el enfado.
Cuando nos sentimos heridos y pensamos no me tiene en cuenta es conveniente mirar la situación con
perspectiva y recordar otras ocasiones, no generalizando, cambiando por la expresión esta vez no me ha
hecho mucho caso pero siempre se ha preocupado por mi que provoca menos enfado y es igualmente cierta.
Enfocar las discusiones de modo en que no se tenga una actitud defensiva ayuda a la comunicación y a
disminuir la tensión de la charla.
10−.Ejecutivos con corazón
La industria ha cambiado mucho desde los 80 hacia delante, evolucionando y dándole una mayor
importancia a la IE de su personal.
La crÃ-tica es el feedback necesario en la empresa. Permite saber al trabajador cómo lo está haciendo, pero
hay que saber como formularla.
El mando de la empresa suele ser quien haga las crÃ-ticas y esa es su mejor arma para el correcto
funcionamiento de la empresa. Pero ha de hacerlas de manera adecuada.
• Siendo concreto
• Ofreciendo soluciones
• En privado y cara a cara
• Con un grado de empatÃ-a
De este modo evitará las fatales consecuencias de una mala crÃ-tica.
Otro problema que surge en la sociedad actual y desde luego en el mundo industrial es la discriminación
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racial. Este conflicto hay que atacarlo desde su origen en los prejuicios. Estos vienen de los estereotipos y son
difÃ-ciles de desterrar de la mente de una persona ya que son sentimientos derivados de su aprendizaje. Pero
si los señalamos en la sociedad cuando se den, las personas que los tengan se verán reacias a mostrarlos,
impidiendo su propagación y permitiéndonos gozar, en este caso, en el mundo de la empresa de la riqueza
de la diversidad.
También es relevante el trabajo en grupo en la industria y la IE es algo crucial para el desarrollo del CI
grupal. Un equipo no puede tener un CI grupal mayor a la suma de los CI de sus componentes, pero sin
embargo si que puede ser menos, debido a la falta de IE de los mismos, impidiéndoles que trabajen en
armonÃ-a pudiendo aprovechar los intelectos de todos.
11−.La mente y la medicina
En el sistema sanitario actual se presta poca atención a las reacciones emocionales del paciente, suponiendo
que no existe relevante relación entre el cuerpo y la mente, sin embargo, si se afirma que la actitud
emocional es crucial y capaz de mitigar importantes dolencias. Esto demuestra la gran controversia que existe
con respecto a este tema.
Se presentan algunos descubrimientos que nos pueden aclarar la relación entre mente−cuerpo.
Robert Ader demostró que el sistema inmunológico es capaz de aprender, comenzó la investigación para
encontrar las muchÃ-simas vÃ-as que unen el sistema nervioso con el sistema inmunológico, por medio de
un sistema de hormonas.
Estas investigaciones han propiciado que cada ver se descubran más relaciones cerebro−S.
cardiovascular−S. inmunológico.
Las emociones intervienen en muchas enfermedades, no provocándolas directamente si no haciéndonos
más propensos a padecerlas.
MIEDO− Complicaciones en las operaciones, provoca una recuperación más lenta.
IRA− Es la única emoción que aumenta el riesgo de muerte en personas con problemas cardiovasculares
provocando una anomalÃ-a en la cual llega menos sangre de la necesaria al corazón.
ESTRÉS− Repercute en el sistema inmunológico exponiéndonos a múltiples enfermedades y
fundamentalmente a la ansiedad. Provoca daños en el tracto gastrointestinal.
DEPRESIÓN− Alarga los tiempo de convalecencia e influye en la tasa cardiaca que en caso de tener
problemas de corazón puede causar arritmias que provoquen la muerte.
El optimismo es mucho mas beneficioso en enfermos, que el pesimismo, de hecho está demostrado que los
pacientes optimistas se curan antes y en caso de enfermedad grave mueren menos que los pesimistas, sin
olvidar que la actitud no cuera la enfermedad pero hace que los enfermos colaboren más en los tratamientos.
La sensación de desarraigo es muy propensa a provocar enfermedades o incluso la muerte, por eso es muy
importante el valor de las relaciones interpersonales. El hecho de expresar nuestras emociones, digamos
desahogarnos, es muy beneficioso, llegando a duplicar la expectativa de vida de un enfermo de cáncer.
Todos estos datos solo nos sirven para movilizarnos en la mejora del trato clÃ-nico, dándole su lugar a todos
estos matices que al igual que algunas terapias médicas aumentan la calidad y duración de l vida de los
enfermos.
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• ayudando a las personas a que gobiernen sus sentimientos perturbadores.
• añadiendo el tratamiento psicológico al médico.
Esto significarÃ-a un ahorro económico ya que al prevenir enfermedades y aligerar si recuperación
existirÃ-an menos gastos médicos.
Parte IV: Una puerta abierta a la oportunidad.
12−.El crisol familiar.
El principio del aprendizaje emocional de un niño se da en el entorno familiar y se lo ofrecen sus padres.
Aprende a sentir sus propias emociones y a reaccionar ante sus sentimientos. Si esta etapa se supera
favorablemente, con unos padres emocionalmente inteligentes y diestros en la transmisión de sus
sentimientos el niño comenzará a manejar cualidades como el autocontrol y obtendrá muchos más
éxitos que otro niño con el mismo CI y unos padres menos emocionalmente inteligentes.
Un estudio clasificó los tres modelos más ineficaces de padres con respecto a transmisión de inteligencia
emocional se refiere.
• Padres que ignoran completamente los sentimientos de sus hijos.
• Estilo laissez−faire. Padres que reconocen los sentimientos de sus hijos pero no ponen atención en
solucionarlos o cuidado en manejarlos.
• Padres que menosprecian y no respeta los sentimientos de sus hijos.
Sin embargo si que hay muchos padres que aprovechan los problemas emocionales de sus hijos para hacer de
mentores emocionales, enseñándoles asÃ- el uso de la IE y dándole grandes ventajas para su futuro.
Las siente normas clave para mejorar el rendimiento escolar y para aprender a aprender, son las siguientes.
• Confianza; sensación de control del propio cuerpo, mundo y conducta. Expectativas de éxito en la tarea
que emprenda y de que los adultos pueden ayudarle cuando requiera de ellos.
• Curiosidad; sensación de que descubrir algo es placentero y positivo.
• Intencionalidad; deseo y capacidad de lograr algo y actuar en consecuencia. Sentirse competente.
• Autocontrol; capacidad de regular, modular o controlar las acciones propias.
• Relación; capacidad de interrelacionarse con los demás niños, comprendiéndolos y siendo
comprendido por ellos.
• Capacidad de comunicar; Intercambiar verbalmente sentimientos ideas y conceptos.
• Cooperación; coordinar las necesidades propias con las de los demás componentes de un grupo durante
una actividad.
Durante los primeros cuatro años de vida el crecimiento cerebral de un bebe es desmesurado, de modo que
nunca volverá a repetirse, siendo este el momento clave para el aprendizaje emocional, teniendo lugar más
rápido que nunca. Es por eso que las lesiones durante este perÃ-odo pueden acabar dañando los centros de
aprendizaje del cerebro.
La agresividad, dejando al lado el carácter hereditario, se transmite de generación en generación, de modo
que el niño que sufrió furos castigos durante su infancia al ser padre los llevará a cabo, como aprendió
en su infancia.
Si a los niños no se les castiga arbitrariamente, es decir si el castigo depende del humor del padre y no de lo
que el chico ha hecho, este aprenderá que el castigo o su intensidad no depende de lo que haga, no tiene
manera de predecirla ni de controlarla, creando en el niño una situación de impotencia que desencadenará
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su agresividad. Además de eliminar su empatÃ-a, tratando a los demás como ellos han sido tratados.
Estos niños suelen presentar problemas cognitivos para el aprendizaje, son poco queridos entre sus
compañeros, más propensos a la depresión y suelen acabar delinquiendo.
13−. Trauma y reeducación emocional
En la memoria de las personas que sufren trastornos de estrés post traumáticos (TEPT) se haya
profundamente grabado el recuerdo obsesivo de la acción violenta. Este sÃ-ntoma es un indicador de una
hiperexcitación de la amÃ-gdala que impele a los recuerdos de acontecimientos traumáticos a irrumpir de
manera obsesiva en la conciencia. Estos recuerdos hacen saltar la alarma ante el más mÃ-nimo indicio de
que la situación traumática se pueda repetir.
El TEPT desciende peligrosamente el umbral de alarma del sistema nervioso, provocando respuestas ante
situaciones totalmente inofensiva. El circuito implicado en este secuestro emocional desempeña un papel
esencial en la grabación de los recuerdos traumáticos. El fundamento neurológico de estos recuerdos
parece asentarse en una alteración drástica de la quÃ-mica cerebral desencadenada por un suceso aislado
especialmente alarmante, chocante o impresionante.
La clave es la sensación de impotencia que siente la persona al saber que no puede controla lo que pasa, ya
que si sintiera la posibilidad de controlar reaccionarÃ-a emocionalmente mejor a la situación.
Los sÃ-ntomas del miedo aprendido se explican con los cambios que tienen lugar en la amÃ-gdala y por
extensión en el sistema lÃ-mbico. Algunas de estas alteraciones se dan el locus ceruleus, encargado de la
secreción de la adrenalina y la noradrenalina. Encargadas, entre otras cosas, de la regulación de la
actuación del cuerpo para hacer frente a una situación de urgencia y el calibre de la intensidad con la que se
graban los recuerdos.
En el caso del TEPT este mecanismo se vuelve muy sensible percibiendo peligro en situaciones cotidianas y
totalmente vacÃ-as de amenaza ya que le evocan recuerdos de la situación que les causo tal trauma.
Existen conjeturas y creencias que relacionan los sÃ-ntomas del TEPT (ansiedad, rapidez en al respuesta de
lucha−o−huida, miedo, estado de alerta continua, codificación de los recuerdos emocionales intensos) con
los cambios que se dan en los circuitos que unen el locus ceruleus, la amÃ-gdala y otras estructuras
lÃ-mbicas.
El TEPT también va acompañado de otros cambios en el circuito que conecta el sistema lÃ-mbico con la
pituitaria, que regula la secreción de la hormona corticotrópica, principal hormona segregada por el cuerpo
para activar la respuesta inmediata de huida ante la situación de emergencia. Las alteraciones que
acompañan al TEPT producen la hipertensión de esta hormona que nos hace reaccionar
desproporcionadamente y provoca las mismas sensaciones del incidente traumático.
Un tercer tipo de alteraciones vuelve hiperreactivo al sistema de opiáceos cerebrales (secreción de las
endorfinas que mitigan la sensación de dolor). El circuito neural implicado también afecta a la amÃ-gdala
y a una región del córtex cerebral. Más o menos esto ocurre también en el TEPT, que se es insensible
ante algunos sentimientos, lo cual puede explicar la presencia de sÃ-ntomas psicológicos como la anhedonia
(incapacidad de sentir placer), indiferencia emocional, abulia por la vida y los sentimientos de los demás.
También esto puede justificar la incapacidad de recordar los momentos más cruciales del suceso
traumático.
Todas estas alteraciones neurológicas hacen más propensa a la persona a sufrir otros traumas.
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Las respuestas neurológicas que hemos visto son muy beneficiosas a corto plazo ya que permiten a la
persona superar y hacer frente a las aterradoras experiencias a las que ha sido sometida, pero a largo plazo son
fatales si permanecen, ya que nos colocan en un lugar muy inestable donde la más mÃ-nima excitación nos
puede provocar un secuestro neural.
Para subsanar este problema ha de llevarse a cabo un reaprendizaje emocional. Los recuerdos traumáticos
constituyen fijaciones del funcionamiento cerebral que interfieren con el aprendizaje posterior y la
reestabilización de una respuesta normal ante los acontecimientos.
Los psicólogos denominan miedo condicionado al proceso por el que la mente asocia algo que no supone
amenaza con un suceso aterrador, como ocurre en las fobias. La región cerebral clave donde se da el miedo
condicionado es el tálamo, la amÃ-gdala y el lóbulo prefrontal, el mismo circuito que se encuentra
implicado en el secuestro neural.
El miedo cortical desaparece con el tiempo fruto del reaprendizaje natural. Sin embargo en el TEPT no
desaparece, n se realiza ese aprendizaje.
Una de las curaciones emocionales espontáneas (se da al menos en niños) es la repetición mediante
juegos, en los que se les permite revivir el trauma sin ningún tipo de peligro, abriendo dos opciones de
curación.
La primera implica que el recuerdo se actualice en sus nuevas circunstancias, desensibilizándolo y
quitándole la carga de ansiedad que tenÃ-a. Eliminando asÃ- las respuestas traumáticas.
La segunda opción permite el logro de un desenlace imaginario más positivo.
Este hecho no funciona de manera tan eficaz en adultos, ya que estos experimentan una insensibilidad
psicológica que bloquea todo recuerdo o sentimiento relativo al hecho.
También se conoce la curación mediante el arte, a través del cual se expresa el inconsciente y
constituye una forma de movilizar los recuerdos estancados en la amÃ-gdala.
Judith Lewis Herman ha desarrollado un método par ale tratamiento de los sujetos afectados por un trauma.
Pasa por tres fases:
• El paciente debe recuperar cierta sensación de seguridad. Eso disminuye el grado de sobreexcitación
emocional y permite que el sujeto se tranquilice. Normalmente, este paso se da ayudando a que el paciente
comprenda que sus pesadillas y pánico son sÃ-ntomas del TEPT, lo que proporciona cierto alivio y les
hace recuperar La sensación de control. También se puede conseguir esta calma por medio de
medicación que nos da una calma fisiológica muy positiva para recuperar el sentido de que todas las
cosas no son amenazantes recuperando la seguridad.
• Recordar los detalles del trauma. Parece ser que el hecho de que la persona sea capaz de contar
detalladamente lo que sucedió en la situación traumática, provoca un cambio en el contenido emocional
de los recuerdos. La verbalización pone a todos los recuerdos bajo el control del neocórtex para que las
reacciones suscitadas puedan comprenderse y dirigirse mejor.
• Atravesar el duelo por lo que pueda haber perdido. Las quejas que acompañan a la rememoración verbal
de los acontecimientos traumáticos constituyen un indicador de la capacidad del paciente para superar el
trauma para que pueda comenzar a mirar al futuro erradicando la reactivación del terror traumático por
parte del circuito emocional.
Estos pasos parecen ilustrar la secuencia del reaprendizaje emocional.
12
La psicoterapia se encarga de curar el resto de anomalÃ-as emocionales que se encuentran en nuestra mente
desde la infancia. Ya que, con ella, el neocórtex prefrontal puede aprender a inhibir el funcionamiento del
desencadenante de los arrebatos emocionales, la amÃ-gdala, permitiendo al sujeto responder a ciertos
estÃ-mulos de manera diferente. Hay que tener en cuenta que las emociones que suscita la situación siguen
siendo las mismas.
14−. El temperamento no es el destino
Todas las personas poseemos un temperamento innato que diferencia la prontitud con la que respondemos a
un estÃ-mulo, la duración y la intensidad de las emociones que sentimos. Existen muchos patrones de
temperamentos, diferenciados por la constitución de la actividad neuronal de cada persona.
Los niños tÃ-midos son muy reactivos ante las más leves tensiones y sus corazones laten más deprisa
que los de los demás en situaciones extrañas o insólitas. Parece que lo que subyace a su timidez es este
tipo de respuestas que les hacen considerar cada enfrentamiento con algo desconocido, ya sea persona o
situación como una gran amenaza.
Esta diferencia temperamental se deben a la excitabilidad de un circuito nerviosos centrado en al amÃ-gdala,
de modo que las personas tÃ-midas tienen una predisposición innata a la hiperexcitabilidad de este circuito,
padeciendo en un gran porcentaje de los casos trastornos de ansiedad.
Hay personas que son muy optimistas igual que las hay muy pesimistas. Richard Davison, descubrió que este
hecho aparece ligado a las áreas prefrontales derecha e izquierda, los polos superiores del cerebro
emocional. También se dio cuenta de que a deferencia de las que nunca ha estado deprimidas, las personas
que tiene un historias de depresión clÃ-nica presentan un menos nivel de actividad cerebral en el lóbulo
frontal izquierdo y mayor en el derecho. Davidson formuló una hipótesis que decÃ-a que la persona que
habÃ-a superado una depresión aprende a aumentar la actividad de su lóbulo prefrontal izquierdo.
Kagan descubrió que las madres que protegen excesivamente a sus hijos los privan de la capacidad de
aprender a calmarse a si mismos cuando se encuentran ante una situación desconocida aprendiendo asÃtambién a calmar sus miedos. Los circuitos prefrontales pierden la oportunidad de aprender respuestas
alternativas ante el miedo reflejo y la timidez. Sin embargo Kagan también nos dice que los niños que son
más sociables es porque sus padres ejercen una presión para que lo hagan, denotando que no hay ninguna
cualidad humana que sea inmutable.
También se puede dar el caso de que los niños cambien su actitud por medio de la experiencia que va
modelando su sistema nervioso. La presencia de un alto nivel de competencia social constituye uno de los
predoctores de que un niño terminará superando esa inhibición. El motivo por e cual los niños
emocionalmente más competentes tienden a superar espontáneamente su timidez es que su destreza social
les proporciona experiencias positivas con los demás. Se descubren a si mismos siendo brillantes en las
relaciones personales una vez superada la barrera del primer contacto, esto con los años los convierte en
personas muy sociables.
El cerebro del ser humano nace con más conexiones interneuronales de las que tendrá en su madurez, ya
que tras el paso de esta etapa las conexiones que no sean apenas utilizadas se perderán fortaleciendo los
circuitos sinápticos más útiles. El proceso de podado como se llama a este hecho tiene uno de sus
momentos clave al comienzo de la pubertad que es cuando tiene lugar la maduración de las regiones que
intervienen en la vida emocional, como el sistema lÃ-mbico y los lóbulos prefrontales. Sin embargo, la
mayorÃ-a de la maduración se lleva a cabo durante los primeros meses y la niñez, como la conexión
limbico−orbifrontal, que nos dota de la capacidad de auto consolarnos y el nervio vago que nos controla las
señales que llegan a la amÃ-gdala de las glándulas suprarrenales, además de controlar la actividad
cardÃ-aca.
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Parte V: La alfabetización emocional
15−. El coste del analfabetismo emocional
En los centros escolares se están dando cuenta de que no solo es un problema que los alumnos no tengan el
rendimiento esperado en la escuela, si no también lo es que la analfabetización emocional. Este hecho se
demuestra miando las estadÃ-sticas que aseguran que en las dos últimas décadas tuvieron lugar más
arrestos juveniles relacionados con delitos violentos. El Ã-ndice de arrestos juveniles por violación se
duplicó y la proporción de adolescentes acusados de homicidio por arma de fuego se multiplicó por
cuatro. El número de niños menores de catorce años violentamente asesinados y la tasa de suicidios entre
adolescentes se triplicaron.
También incrementan cada dÃ-a el número de adolescentes que se quedan embarazadas al igual que el
contagio de enfermedades venéreas, dadas las despreocupadas relaciones sexuales que tienen.
Las enfermedades mentales incrementan increÃ-blemente, y las más destacadas son la depresión y los
trastornos alimenticios en ambos sexos.
Una investigación entre niños y adolescentes demostró la existencia de un claro descenso en el grado de
competencia emocional entre mediados de los setenta y finales de los ochenta. Éstos son los ámbitos en
los que ha habido el mayor empeoramiento:
−Marginación y problemas sociales.
−Ansiedad y depresión.
−Problemas de atención o de razonamiento.
−Delincuencia o agresividad.
Los niños agresivos se comportan de esta manera ya que su percepción es errónea, entendiendo todo lo
que ocurre a su alrededor como una ofensa a la cual solamente pueden responder con golpes. Suelen ser
niños solitarios, muy sensibles a las injusticias, vulnerables y suelen considerarse vÃ-ctimas inocentes.
Presentan un bajo umbral de tolerancia respondiendo con ataques de cólera. La propensión al delito se
manifiesta de forma temprana en estos niños, al igual que las niñas tienden a quedarse embarazadas de
manera prematura.
La agresividad y las pocas habilidades sociales no son las únicas variantes a tener en cuanta para hacer el
perfil de un delincuente. Hay que tener en cuenta otros aspectos como el lugar donde vivas, las cualidades de
la familia, el nivel económico.
Aunque todos estos factores provoque únicamente la propensión del niño, no tiene por que
desencadenarse y dar lugar a un delincuente. Existen programas experimentales que han conseguido que
niños agresivos aprendan a dominar sus tendencias antisociales antes de desembocar en problemas más
serios. Los jóvenes con este problema se prestan fácilmente a solucionarlo ya que se sienten descontentos
con la facilidad que pierden la cordura.
Los problemas relacionales son el primer motivo de depresión adolescente. Los sujetos se muestran reacios a
mostrar sus sentimientos y presentan comportamientos irascibles y malhumorados. Estos comportamientos se
incrementan con sus padres entorpeciéndoles la tarea de guÃ-a que deben llevar a cabo.
Parece ser que se está dando una epidemia de depresión, la cual tiene su primera aparición cada vez a
14
edades más tempranas. Esta epidemia se encuentra ligada al nuevo tren de vida moderno.
El doctor Frederick Goodwin opina que esto de debe a la erosión que ha sufrido el núcleo familiar en esta
nueva era.
Martin Seligman por otra parte opina que esto se debe al grave aumento del individualismo y al declive
paralelo de las creencias religiosas y la estabilidad de la comunidad o familia que ayudaban a afrontar los
reveses de la vida.
La depresión infantil no es un tema poco importante pese a que los niños superen naturalmente sus propias
depresiones por lo general. Sin embargo esto no ocurre con los chicos que tienen una depresión grave. Esta
puede llegar a alargarse años y si con terapia se supera, no es extraña la recaÃ-da. Estos niños
deprimidos van engordando las filas de niños marginados ya que pueden dar una impresión de desprecio al
no mirar a la cara a la gente. El hecho de que sean marginados les impedirá conseguir muchas habilidades
sociales que han de aprender junto con otros niños de su edad. Se está trabajando con programas que
ayuden a los niños a aprender a hacer frente a los estados de ánimo como la ansiedad, el abatimiento o el
enfado, y que la transformación de nuestros pensamientos nos permite, en cierto modo, transformar
también nuestros sentimientos.
Uno de los problemas psicológicos que han surgido relativamente nuevos son los problemas alimenticios,
bien sea la anorexia, la bulimia o la ingesta compulsiva de alimentos. Existen multitud de teorÃ-as que
intentan explicar sus causas, como la necesidad de mantenerse eternamente jóvenes y alcanzar un modelo de
delgadez y de belleza, madres posesivas que terminan enredando a sus hijas en una trama autoritaria de
culpabilidad y vergüenza, el miedo a la sexualidad, el inicio precoz de la pubertad y la baja autoestima. Sin
embargo ninguna de estas son ciertas.
Las chicas victimas de anorexia y bulimia son muy negativas, haciendo un verdadero trauma de todos los
contratiempos, dificultades y problemas que la vida les presenta. También son muy poco conscientes de sus
sentimientos.
Igualmente las personas obesas que comen obsesivamente parecen no poder expresar la diferencia entre el
miedo, el hambre y el enfado respondiendo a todas ellas con la ingesta de alimento.
Todas presentan una consciencia muy pobre de sus sentimientos y de los mensajes de su cuerpo, lo cual
constituye un predictor claro de que, en el futuro desarrollarán alguno de estos desórdenes.
De esta manera se explica que las personas que engullen alimento compulsivamente lo hacen porque se
sienten mal y no saben que es lo que sienten, encontrando la solución en la comida. Si esta persona tras
comer se siente culpable porque no podrá mantener su lÃ-nea o por que sabe que comer tanto es malo,
acabará provocándose en vómito, explicando la bulimia.
Sin embargo la anorexia puede ser un intento de mantener algo de control sobre su vida, evitando la
sensación angustiosa que la llevaba a comer.
En opinión de Gloria León, psicóloga de la universidad de Minnesota, las terapias serÃ-an más eficaces
para hacer desaparecer el trastorno si reeducaran a las chicas en el control y reconocimiento de sus emociones.
Esta reeducación también ayudarÃ-a a los niños marginados, los cuales no controlan las señales
emotivas haciéndose incómodos para los demás.
Stven Asher, psicólogo de la universidad de Illinois, ha creado un programa para hacer que los niños
socialmente marginados dejen de serlo adiestrándolos con las reglas básicas de la cortesÃ-a.
15
Proporcionándoles destrezas para ser un compañero de juegos más agradable, simpático, divertido y
amistoso. Además de practicar otras salidas a las disputas diferentes a la agresividad, aprendiendo a
reconocer los sentimientos de los demás niños mediante la observación y a transmitirles su aliento a los
que lo necesiten.
Otro desorden del control emocional provoca el alcoholismo ya que las personas que dependen del alcohol o
de las drogas están utilizándolas como medicación para apaciguar su ansiedad, enojo o enfado,
encontrando en el alcohol el estabilizador psicológico.
Encontramos dos tipos de personas propensas al alcoholismo o drogadicción.
La primera ha tenido unos progenitores alcohólicos, probablemente, que le han proporcionado una infancia
llena de tensiones y ansiedad y descubre en el alcohol la forma de mitigar este estado. La relación es
quÃ-mica; los niveles de GABA de las personas que sufren ansiedad son muy bajos, el consumo de alcohol
los eleva y normaliza proporcionando a estas personas unos niveles normales, y con lo cuál un momento de
alivio de la ansiedad.
La segunda tipologÃ-a del alcohólico pertenece a una persona muy inquieta. Durante su infancia fue
impulsivo y se aburrÃ-a mucho tiempo, evolucionando estos sÃ-ntomas a hiperactividad, nerviosismo y
búsquedas de problemas. Esto le puede ayudar a tener unos amigos problemáticos. La huÃ-da del
aburrimiento le lleva a probar cualquier tipo de experiencia arriesgada llegando a descubrir que el alcohol
mitiga su actividad excesiva y su sensación de inquietud dándole una momentánea tranquilidad.
De todos modos ninguna persona esta irremediablemente destinada al alcoholismo, y como durante mucho
tiempo, alcohólicos anónimos nos ha demostrado, las redisposiciones biológicas no son suficientes para
evitar que la persona aprenda a controlar sus impulsos y a normalizar su vida sin recurrir a ningún tipo de
sustancia.
En estos momentos hay desplegada una gran variedad de cursos informativos, y preventivos sobre todos estos
problemas que hemos nombrado como pueden ser los trastornos alimenticios, los embarazos no deseados, la
delincuencia, la drogadicción, la marginación. Además de otros que no hemos nombrado como los abusos
ya sena sexuales o no. Pero estos cursos informativos no consiguen prevenir estas situaciones, ya que la
información de cual es la diferencia entre una caricia y un abuso no es suficiente para crear la idea a los
niños de que deben denunciar estos hechos, de que ellos no son culpables y no tienen porqué permitirlo.
El éxito es mucho mayor, de esta manera en los cursos que incluyen un adiestramiento de las habilidades
emocionales y sociales fundamentales, permitiéndole a la persona vÃ-ctima del abuso detectar que se siente
mal en esa situación incluso antes de que el hecho se lleve a cabo. Por eso es importante el adiestramiento y
fomento de la inteligencia emocional en estas situaciones. A raÃ-z de los resultados no es casualidad que los
programas de prevención se asemejen cada vez más a los de IE.
16−. La escolarización de las emociones
Existe una escuela llamada Nueva Learning Center, dentro del programa Self Science, cuyo objetivo es elevar
el nivel de competencia emocional y social del niño, es decir fomentar su inteligencia personal. Este estudio
está sirviendo de eferencia par los proyectos de prevención ya que, como hemos dicho anteriormente, la
mayorÃ-a de los problemas sociales actuales se deben en una gran proporción a la falta de esta inteligencia.
Los alumnos de esta escuela reciben lecciones de aprendizaje emocional de manera regular a lo largo de
muchos años haciendo que asÃ- penetre en sus mentes fortaleciendo ciertas vÃ-as cerebrales provocando
asÃ- una serie de respuestas que les serán muy útiles y beneficiosas cuando se encuentren en situaciones
difÃ-ciles.
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El progreso de estos niños en su inteligencia personal se denota en los episodios que se suceden en la clase,
como la gran cooperación que practican y la manera en la que durante una discusión intentan no atacar
directamente a la otra persona y exponer sus argumentos de modo que nadie se sienta ofendido, pudiendo
asÃ- concluir esta discusión de un modo relajado y sin albergar remordimiento hacia la otra persona.
Es fácil pensar que los alumnos de esta escuela privada sean personas de un alto nivel económico con lo
que no representarÃ-an una muestra real de la sociedad y desde luego en absoluto de los sectores más
problemáticos, es por esto que se aplicó este método en Troup, un centro educativo de New Haven,
dónde asistÃ-an alumnos con unas precarias condiciones de vida, afectados por la drogadicción, el sida, si
no en su familias, si en sus alrededores. Este centro se encuentra en un barrio obrero muy humilde dónde la
mayorÃ-a de los alumnos son de color o latinoamericanos.
En este caso se siguieron dos tipos de enseñanza, el primero similar a utilizado en Nueva Learning Center,
con asignaturas centradas en la inteligencia emocional, que tuvo resultados similares, y un segundo tipo de
enseñanza incubierta que añadÃ-a aprendizaje emocional a las primitivas asignaturas como pueden ser las
matemáticas o la historia. Este tipo de enseñanza pertenece al Chile Developer Proyect.
En este tipo de proyectos es muy importante controlar el ritmo de aprendizaje de los alumnos, por supuesto no
hay exámenes que puedan evaluar esto mejor que las propias circunstancias que se den en clase a raÃ-z de la
interacción con los demás alumnos, sin embargo si que se controlan muy bien qué tipo de lecciones se
les da a los niños dependiendo de su edad y de sus inquietudes propias de la etapa que atraviesan. De este
modo, en 1º curso reciben lecciones fundamentales de autoconciencia, relaciones y toma de decisiones, para
poder completar con ejercicios que les ayudan a relacionar los sentimientos con las palabras y comenzar a
desatollar la empatÃ-a, aunque este concepto se trabaja más profundamente en cuarto y quinto curso
además de la mejora de las relaciones interpersonales, el dominio de los impulsos y el manejo de la angustia.
En sexo curso las lecciones se centran más con la realidad del alumno tratando temas como las tentaciones y
presiones ligadas al sexo, las drogas y el alcohol.
Dada la erosión que este nuevo rol de vida ejerce sobre el núcleo familiar, la enseñanza emocional que
debÃ-a de tener lugar en este ámbito se ve muy perjudicada, por lo que ha de buscarse otro lugar dónde
impartirla. Partiendo de que prácticamente la totalidad de los niños se encuentran escolarizados resulta la
escuela, el lugar idóneo para llevar a cabo este aprendizaje.
Esto implica que los profesores han de recibir más formación y que ha de crearse un vÃ-nculo más fuerte
entre la escuela el núcleo familiar y la sociedad en general, para eliminar asÃ- la idea que pueda surgir de
que la inteligencia emocional es algo solo de la escuela.
Existe un método muy efectivo que permite este vÃ-nculo, es la introducción de un acompañante
regular a un alumno que se encuentre cercano al desbordamiento para que este acompañante actúe como
mediador. Para estrechar el vÃ-nculo es necesario que este acompañante sea un adulto de su entorno,
familiar o no, que se encuentre bien instruido en la inteligencia emocional.
Estos métodos encuentran muchas crÃ-ticas por parte del profesorado que se muestra reacio a dedicar gran
parte de su tiempo libre a instruirse en aspectos que no se encuentran relacionados con la materia que
imparten. Por parte de los padres que consideran que esa es una de sus competencias y quieren educar a sus
hijos bajo sus criterios (aunque en la mayorÃ-a de los casos eludan esa responsabilidad) y por tanto de los
alumnos que ven violada su intimidad con esta clase de métodos.
Pese a las crÃ-ticas investigaciones que comparan las cualidades de los niños antes y después de
someterse a estos programas muestran:
AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL
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• Mejor reconocimiento y designación de las emociones.
• Mayor comprensión de las causas de los sentimientos
• Reconocimiento de las diferencias existentes entre los sentimientos y las acciones.
CONTROL DE LAS EMOCIONES
• Mayor tolerancia a la frustración y mejor manejo de la ira.
• Menos agresiones verbales, menos peleas y menos irrupciones en clase.
• Mayor capacidad de expresar el enfado de una manera adecuada, sin necesidad de llegar a las manos.
• Menos Ã-ndice de suspensiones y expulsiones.
• Conducta menos agresiva y menos autodestructiva.
• Sentimientos más positivos respecto a uno mismo, la escuela y la familia.
• Mejor control de estrés.
• Menor sensación de aislamiento y de ansiedad social.
APROBECHAMIENTO PRODUCTIVO DE LAS EMOCIONES
• Mayor responsabilidad
• Capacidad de concentración y de prestar atención a la tarea que se lleva a cabo.
• Menor impulsividad y mayor autocontrol.
• Mejora de las puntuaciones obtenidas en los test de rendimiento.
EMPATÃA: LA COMPRENSIÓ DE LAS EMOCIONES.
• Capaz de asumir el punto de vista de otra persona.
• Mayor sensibilidad hacia los sentimientos de los demás.
• Mayor capacidad de escuchar al otro.
DIRIGIR LAS RELACIONES
• Mayor capacidad de analizar y comprender las relaciones.
• Mejora en la capacidad de resolver conflictos y negociar desacuerdos.
• Mejora en la solución de los problemas de relación.
• Mayor afirmatividad y destreza en la comunicación.
• Mayor popularidad y sociabilidad. Amistad y compromiso con los compañeros.
• Mayor atractivo social.
• Más preocupación y consideración hacia los demás.
• Más sociables y armoniosos en los grupos.
• Más participativos, cooperadores y solidarios.
• Más democráticos en el trato con los demás.
Llama la atención que estos niños muestren una mejora en los intereses por la educación siendo más
responsables y contribuyendo a la eliminación de la crisis escolar que nos entretiene actualmente.
Según Armitai Etzioni, teórico social de la universidad de George Washington, el carácter es el músculo
psicológico que requiere la conducta moral, constituyendo uno de los fundamentos de las sociedades
democráticas.
La IE forma una importante parte del carácter teniendo sus puntos más fuertes en el autocontrol, la
automotivación o voluntad, la empatÃ-a, que conduce al respeto, al altruismo y a la compasión.
La alfabetización emocional contribuye a la educación del carácter, el desarrollo moral y el civismo.
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SÃ-ntesis
Leer el libro es una forma de darnos cuenta de cómo actuamos a diario y de explicarnos por que a veces las
cosas nos no salen bien, sin darnos cuenta de que no estamos actuando con inteligencia emocional.
El nuevo concepto que da respuesta a ésta y otras interrogantes es la IE, una parte a menudo negada y
desdeñada, desplazada por la importancia que se le da al CI más fácil de definir y medir. La IE es una
destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los
sentimientos de los demás, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hábitos
mentales que favorezcan nuestra propia productividad.
La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos,
y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo,
la perseverancia, la empatÃ-a, la agilidad mental, etc. Estas habilidades nos permiten llevar a cabo disciplinas
como la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.
Esta cualidad humana hemos de desarrollarla ya que nos resultará esencial en prácticamente todos los
aspectos de nuestra vida, en las relaciones conyugales, en el trabajo o incluso en nuestra salud. Sin olvidar que
nuestro déficit de IE repercutirá en nuestros hijos, haciéndolos niños resintonizados con problemas de
interacción con los demás, ya que gran parte de este aprendizaje tiene lugar en casa.
Aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones, sino
mantener el equilibrio: saber atravesar los malos momentos que nos depara la vida, reconocer y aceptar los
propios sentimientos y salir airoso de esas situaciones sin dañarse ni dañar a los demás. La difusión de
este "alfabetismo emocional", darÃ-a lugar a una sociedad más agradable, menos agresiva y más
estimulante. No se trata de borrar las pasiones, sino de administrarlas con inteligencia.
Palabras clave
Inteligencia emocional.
Se considera una forma distinta de ser inteligente, está demostrado que dos de cada tres aptitudes que se
demandan y valoran en una empresa forman parte de la IE. Es la capacidad par interpretar y controlar
adecuadamente las emociones, tanto propias como ajenas y utilizar esta información para guiar nuestro
pensamiento y nuestras acciones:
−Sentir
−Entender
−Controlar
−Modificar
Estados de ánimo
−Propios
−Ajenos
Esto la convierte en al capacidad humana que más contribuye a la excelencia en el mundo laboral y al
funcionamiento óptimo tanto de los individuos, como de los equipos y las organizaciones más eficaces y
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productivas, disminuyendo elevados costes, en términos de tiempo, energÃ-a y dinero.
Existen 5 aspectos dentro de la inteligencia emocional:
1.Autoconciencia
Capacidad para saber qué esta pasando en nuestro cuerpo y qué estamos sintiendo, reconocer la
emoción y el grado en el cual la estamos experimentando, además de conocer la fuente de este sentimiento.
2.Autocontrol
Disposición para manejar los propios sentimientos y su exteriorización. Trata de poner freno a las
conductas automáticas y establecer alternativas a estas.
El autocontrol depende de gran manera del marco de valores y normas de cada persona y está muy
influenciado por el aprendizaje más temprano en el núcleo familiar. Los padres deben favorecer que las
emociones tengan salida, no sean reprimidas, peor ayudando a su hijo a ajustar el grado y la duración de las
mismas.
El autocontrol que los padres tengan de sus emociones, servirá de guÃ-a y modelo a los hijos. Teniendo
presente que aprenderán más de aquello que ven que se hace que de aquello que se les dice.
3.Motivación
Capacidad para superar las dificultades, saber permanecer en la tarea, no abandonar cuando algo sale mal.
Valorando las diferentes opciones a elegir. Es importante evaluar las posibles consecuencias y los resultados
de la acción, entrenando cada uno de los pasos a seguir.
Evaluar los pequeños logros y perseverar en la tarea aumentará nuestra motivación. Otra manera de
incrementar esta es importancia del apoyo y reforzamiento externo, ya que si nos crean el sentimiento de
competencia con los refuerzos sociales, nuestra motivación aumentará.
4.EmpatÃ-a
Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
Es una capacidad innata. En el primer año de vida el bebé mirará a otro cuando llora y llorará
también él. En el 2º año cuando otro llora intenta consolarlo. A partir de 6 años puede ponerse en el
lugar de otro e Imaginar cómo se sentirÃ-a si le estuviera sucediendo a él. Desde los 10 − 12 años.
Puede entender sentimientos ante situaciones que él no ha experimentado directamente.
La empatÃ-a es indispensable para el desarrollo de la IE y de la personalidad. Crea un clima favorable para al
comunicación mejorando las relaciones sociales y aumentando la probabilidad de éxito.
Para actuar empáticamente debemos de observar como se siente el interlocutor, por medio del lenguaje no
verbal (gestos de la cara y el cuerpo además de determinadas conductas) y el lenguaje paraverbal (tono de
voz, balbuceo) y mostrarle a este que le estamos entendiendo, adoptando comportamientos no verbales
semejantes a los suyos y manteniendo el control visual.
5.Habilidades sociales
Significa orientarse hacia las personas, no mirar la vida como un observador sino en hacer algo común con
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ellas.
CI
A principios del siglo XX el Ministerio de Educación de Francia preocupado por la pedagogÃ-a de aquel
entonces nombró en 1905 a Alfred Binet para encontrar un método para detectar lo más prematuramente
posible a aquellos alumnos que no pudieran responder a las exigencias normales del colegio con la idea de que
ellos pudieran recibir atenciones especiales.
Bienet definió la inteligencia en relación con poder ir más o menos bien en la escuela, olvidaron muchos
otros aspectos de la vida.
El psicólogo alemán William Stern aplicó una sencilla fórmula al modelo propuesto por Bienet, por lo
que Stern ha sido considerado el inventor del cociente de inteligencia CI que es la edad mental dividida por la
edad cronológica multiplicada por cien.
Opinión personal
Inteligencia Emocional es un libro que aporta mucho a la forma de ser de cada persona, creo que nadie somos
lo suficientemente inteligentes emocionalmente como para no aprender nada de él. Personalmente
considero que a mi me ha hecho replantearme muchos comportamientos y aprender a valorar otros que tienen
conmigo sin que les diera importancia. El arte de las relaciones sociales es un seguro bastante fiable de
éxito y felicidad.
Quizás el capÃ-tulo que más cosas nuevas me ha descubierto sea el número 10 Ejecutivos Con Corazón,
ya que desconocÃ-a la aplicación de la IE en ese ámbito, sorprendiéndome la importancia de cómo
formular una crÃ-tica y el poder destructivo, por un lado y motivacional, por el otro, que puede llegar a tener.
El capÃ-tulo que menos interés me ha despertado ha sido el último, quizás por el hecho de ser el último
me pareció mucho más pesado de leer repitiendo demasiadas veces los mismos conceptos. Me parece
importante la existencia de estos colegios, los avances de los niños y las cruciales aportaciones que hacen a
campañas contra la drogadicción y otros problemas sociales, pero es demasiado largo para exponer tan
pocas ideas.
Como he dicho antes no creo que el libro vaya dirigido a ningún público en especial ya que a nadie le
vendrÃ-a mal leerlo y aprender un poquito más sobre él mismo. Obviamente no es un libro recomendado
para niños, por al complejidad del lenguaje, además de algunos conceptos, estableciendo una edad
mÃ-nima de 15 ó 16 años.
Realmente el concepto de IE tiene muchÃ-simas aplicaciones en nuestras futuras áreas laborales (sin contar
las personales).
En la psicologÃ-a clÃ-nica nos será crucial a la hora de empalizar con el paciente, de acelerar su
recuperación con el uso del optimismo y los estudios que existen sobre depresión, anorexia, bulimia
En la psicologÃ-a de la educación, estos conceptos son muy necesarios que inculcar a los alumnos
problemáticos, al igual que en las sesiones de escuela de padres.
Y creo que en la que mayor repercusión tiene es en la psicologÃ-a del trabajo u organizacional, ya que su
tarea es la de adecuación de empleados a su puesto de trabajo y selección de estos. Ambas tareas han de
realizarse teniendo en un importante lugar la evaluación de la IE, permitiendo asÃ- que cada empleado case
con su puesto y que de su máximo rendimiento en él sin sentirse sometido.
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Inteligencias de Gardner
Académica
Espacial
kinestésica
Lógico−
matemáticas
Liderazgo
Corporal
IntrapsÃ-quicas
Interpersonales
Personales
Verbal
Establec.relac.y Mantener amistades.
Solucionar conflictos
Análisis Social
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