LIDERAZGO ASERTIVO Y TRANSFORMADOR
Efraín Pichardo Veláustique
OBJETIVO:
Reflexionar y promover acciones respecto a lo que hoy requiere un líder asertivo,
en lo referente a su ser y hacer con el fin de colaborar en la transformación social.
EL LIDER EN TIEMPOS DE CAMBIO
Ser líder en tiempos de cambio es responsabilizarse motivacionalmente de la
realidad, asumiendo el rol visionario con el fin de colaborar en la transformación de
esa
realidad.
Este
liderazgo
se
ejerce
en
una
sociedad
posmoderna
neoliberalmente globalizada.
Contexto que exige a los líderes en tiempos de cambio:
La Época: Posmoderna – negación de los valores (el tener más que el ser)
Sistema Económico: Neoliberal – libre mercado (monopolio económico)
Fenómeno Social: Globalización – expansión sociopolítica ideológica (de las
culturas dominantes)
Ante esta realidad, el líder asume un rol contextual. Es decir el liderazgo en
tiempos de cambio es un liderazgo que requiere apertura y flexibilidad para la
propia autotransformación, para con esto dinamizar la transformación de la
realidad; entonces el líder en tiempos de cambio asume un rol transformador.
Existen pseudo líderes y también líderes. La diferencia circunstancial entre unos
y otros se fundamenta en las dos dimensiones vitales para liderar en el contexto
del cambio; estas son: permanecer en la realidad y transformándola.
El proceso del cambio:
Al utilizar los métodos de cambio para las transformaciones el líder
contextualmente transformador posee un
conocimiento fundamental: la
transformación no sucederá fácilmente debido, principalmente, a factores como:
-
Burocracia paralizante
-
Bajo nivel de confianza
-
Ausencia de trabajo de equipo
-
Influencia de la obligación y la negación de la responsabilidad
-
Política interna
-
El miedo lo nuevo
Ejercicio de reflexión:
¿Cuál o cuáles de los factores anteriores (o si existen otros), afectan tu realidad
laboral?
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Sin embargo y muy a pesar del contexto poco viable para la transformación, el
líder en tiempos, conocedor de cambio del conocimiento fundamental, basa su
praxis transformadora en una acción personal vitalizante: el cambio de actitud
frente a los factores que impiden la transformación.
¿Cuál es tu actitud ante los factores que impiden el cambio?
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¿Para qué el cambio?
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FACTORES
IMPORTANTES
TRANSFORMADOR
EN
UN
LIDERAZGO
ASERTIVO
Y
Existen ciertos factores básicos que debe desarrollar un líder en tiempos de
cambio para que una persona, grupo, institución o comunidad se desarrolle a
plenitud. Estas son: empatía, congruencia y aceptación del otro.
- Empatía: En palabras de Rogers, empatía es “Percibir el mundo interno de
significados privados y personales del otro como si fueran los propios”. Es decir,
es la base de las relaciones que establecemos, pues desde ella podemos
compartir con otros nuestros sentimientos, darnos cuenta de que somos
comprendidos, y viceversa, ser capaces de comprender al otro captando lo que el
otro percibe como si fuera nuestra propia percepción.
Es ser sensibles y
comprender al otro, como si la realidad del otro fuera la propia, poniéndose en los
zapatos del otro con el afán de compartir y reflejar la comprensión de su vivencia.
Pero, ¿para qué sirve la empatía? Básicamente, sirve para apoyar al otro a tener
un sentimiento de valoración y aceptación como persona, para reafirmar su
existencia, para que aprenda a aceptar sus propios sentimientos y para confiar en
sí mismo; sin olvidar que la empatía sirve enormemente a quien escucha y
acompaña pues nos hace crecer como personas, amplía nuestro propio marco de
referencia y mejora nuestra forma de relacionarnos con los otros.
- Aceptación: Otra condición que menciona Rogers para una buena relación, es
la aceptación incondicional del otro. La aceptación del otro implica primeramente
ser capaz de aceptarse a uno mismo. Cuando uno se acepta a sí mismo, alcanza
más efectividad en lo que hace, además de que promueve el cambio, tanto en uno
como en el otro. Las relaciones interpersonales son más reales ya que se puede
decidir estar con el otro con respeto, es decir, aceptar al otro sin condiciones.
-
Congruencia: Ser congruentes es ser lo que somos en la relación con el
otro, es decir, es la autenticidad absoluta cuando uno es uno mismo. Lo
que pasa es que a lo largo de nuestra vida, y por las influencias del medio
ambiente, hemos ido construyendo una falsa personalidad, una seudo-
personalidad que reflejamos ante los demás, como una máscara para
defender nuestra verdadera esencia, como una imagen parcial de nosotros
mismos que se presenta al exterior de nuestra persona para ser aceptados.
La sociedad nos enseña a fingir, y dejamos de saber realmente cómo
somos.
Estos 3 factores son básicos para que un liderazgo sea asertivo y transformador.
Sólo si el líder desarrolla la habilidad de comprender al otro, si es congruente en
sus acciones ante los demás y si es aceptante de las demás personas, puede
contribuir activa y voluntariamente al mejoramiento social, económico y
ambiental
DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD
La palabra "asertividad" se deriva del latín asserere, assertum que significa
afirmar. Así pues, asertividad significa la expresión directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o
castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La
asertividad implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y
defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las
otras personas. El individuo tiene que reconocer también cuáles son sus
responsabilidades.
La asertividad es una habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,
necesidades, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la
forma adecuada. En la práctica, esto supone el desarrollo de la capacidad para:
-
Expresar sentimientos y deseos positivos y negativos de una forma eficaz,
sin negar o menospreciar los derechos de los demás y sin crear o sentir
vergüenza.
Discriminar entre la asertividad, la agresión y la pasividad.
Discriminar las ocasiones en que la expresión personal es importante y
adecuada.
Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco
cooperadora, apropiada o razonable de los demás.
Así pues, la asertividad no implica ni pasividad, ni agresividad.
La habilidad de ser asertivo proporciona dos importantes beneficios:
-
Incrementa el autorespeto y la satisfacción de hacer alguna cosa con la
suficiente capacidad para aumentar la confianza y seguridad en uno mismo.
Mejora la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se
hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros
derechos personales.
DIFERENCIA ENTRE ASERTIVIDAD, SUMISIÓN Y AGRESIÓN
Dentro de las habilidades sociales es importante destacar la asertividad como
esencial en todas las facetas de nuestra vida. La asertividad es la habilidad de
expresar nuestros pensamientos, sentimientos y creencias asumiendo las
consecuencias y a la vez respetar la opinión de los otros.
Para ser asertivos tenemos que pensar que todo ser humano tiene derechos:




A expresar sus pensamientos.
A decir que “no”.
A tener opiniones distintas.
A tener sentimientos.
El principio subyacente a la asertividad es el respeto hacia uno mismo y hacia el
resto de personas. En muchas ocasiones, en el ámbito familiar o laboral, se nos
piden cosas que no podemos o no queremos realizar. A veces debemos decir
“NO”, ya que si no lo hacemos nos sentiremos forzados a realizar algo que no
queríamos y esto provocará malestar.
Hay personas que no saben decir “No” y esto provoca un descenso en su
autoestima, ya que anteponen las necesidades del otro a las de sí mismos,
aunque también debemos considerar que las personas que tienen una baja
autoestima son las que siempre dicen “Sí” (sumisión). Todo esto genera una
ansiedad importante.
Toda persona debe hacer valer sus derechos, por lo que no tiene que ceder a
todo. Esto no quiere decir que pase al otro extremo, la agresividad.
Para ser asertivos no debemos olvidar que tenemos derechos para expresar,
sentir y actuar según nuestros principios sin agredir al resto de personas.
Sumisión---------------------Asertividad---------------Agresividad
Es imprescindible tener confianza en uno mismo y hacer el ejercicio de
ponerse en la piel del otro, porque de este modo entenderemos el punto de
vista de la otra persona aunque no lo compartamos. Si a la hora de actuar nos
viniera a la mente esta frase “no hagas al otro aquello que no quieres que te
hagan a ti”, probablemente la convivencia sería más sana.
Concluyendo, la asertividad se basa en el respeto y por tanto permite la libertad
para expresarnos respetando a los demás y asumiendo la responsabilidad de
nuestros actos.
Cuando nos expresamos de forma asertiva, empleamos mensajes “Yo”, yo
pienso, yo quiero, a mi.., etc., mencionamos un hecho específico del aquí y
ahora, no trajiste el pan. Incluimos el sentimiento que nos causa, me molesta,
me lastima, etc. También es importante mencionar la conducta (distraído,
cansado, etc.) y la consecuencia ( no podremos cenar tortas).
Responda el siguiente test para descubrir cuán asertivo es usted.
Marque Sí o No según corresponda en cada pregunta.
PREGUNTA
1. Cuando una persona es abiertamente injusta, ¿tiende usted a no
decirle nada al respecto?
2. ¿Siempre hace lo posible por evitar problemas con otras personas?
3. ¿Suele evitar contactos sociales por temor a hacer o decir algo
inadecuado?
4. Si un amigo le ha traicionado revelando algún secreto suyo , ¿le dice
lo que piensa realmente?
5. Si compartiera la habitación con otra persona, ¿insistiría en que él o
ella haga parte de la limpieza?
SÍ NO
6. Cuando un empleado en un comercio atiende primero a una persona
que llegó después de usted, ¿se lo hace notar?
7. ¿Conoce pocas personas con las que pueda sentirse relajado y
pasarlo bien?
8. ¿Dudaría antes de pedirle a un amigo dinero?
9. Si usted prestó una suma de dinero de importancia a una persona
que parece habérsele olvidado de ello, ¿se lo recordaría?
10. Si una persona se burla de usted constantemente, ¿tiene dificultad
para expresarle su irritación o desagrado?
11. ¿Prefiere permanecer de pie al fondo de un salón de actos con tal
de no buscar asiento adelante?
12. Si alguien pateara continuamente el respaldo de su butaca en el
cine, ¿le pediría que dejara de hacerlo?
13. Si un amigo o amiga le llamara todos los días a altas horas de la
noche, ¿le pediría que no llamara más tarde de cierta hora?
14. Si usted estuviera hablando con otra persona que de pronto
interrumpe la conversación para dirigirse a un tercero, ¿expresaría su
irritación?
15. Si usted está en un restaurante y su bistec está demasiado crudo,
¿le pediría al mesero que lo cocine un rato más?
16. Si el propietario de un departamento que usted alquila no ha
hecho ciertos arreglos a los que se comprometió, ¿usted le insistiría en
que los hiciera?
17. ¿Devolvería una prenda con errores que compró unos días antes?
18. Si una persona a quien usted respeta expresara opiniones
contrarias a las suyas, ¿se atrevería a exponer su propio punto de
vista?
19. ¿Puede decir "no" cuando le piden cosas poco razonables?
20. ¿Considera que cada persona debe de defender sus propios
derechos?
Corrección:
Asertiva:
1-Si, 2-No, 3-No, 4-Si, 5-Si, 6-Si, 7-No, 8-No, 9-Si, 10-No, 11-No, 12-Si 13-Si, 14Si, 15-Si, 16-Si, 17-Si, 18-Si, 19-Si, 20-Si.
No asertiva: 1-No, 2-Si, 3-Si, 4-No, 5-No, 6-No, 7-Si, 8-Si, 9-No, 10-Si, 11-Si, 12No 13-No, 14-No, 15-No, 16-No, 17-No, 18-No, 19-No, 20-No
HABILIDADES DEL LIDERAZGO:
Un líder sin habilidades, aparenta liderazgo, pero en realidad es un pseudo líder…
El arte de ser líder:
Ser líder es crear y sostener las condiciones para que todos los miembros
de una organización puedan desarrollar plenamente su potencial
( DePree)
¿Qué opinas de esta reflexión?
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Principales habilidades del líder:
•
Desarrollo personal
 Autoestima
 Preocupación por su propio desarrollo
 Congruencia … ser, hacer, decir
 Manejo constructivo de sus sentimientos y emociones
 Que tenga experiencia humana (conocer de la vida)
 Que procure tener una buena vivencia familiar
 Apertura al cambio
 Ser realista
•
Relaciones interpersonales
 Habilidades de comunicación (saber escuchar, saber hablar)
 Empatía
 Respeto y valorar al otro
 Colaboración
 Conocer su gente
 Trato personal, cercano con el otro, preocuparse y ocuparse de su gente
 Apertura y búsqueda de la retroalimentación

Cualidades laborales
 Conocimiento del trabajo que liderea
 Capacidad de organización (manejo de tiempo, planificación, etc)
 Saber prever consecuencias ver más allá...
 Tener clara su Planeación Estratégica
 Manejo de conflictos
 Creatividad
 Motivador
 Propositivo
 Tener enfoque sistémico, integral (como visión panorámica global)
 Manejo de computación, apertura a conocimientos y tecnologías nuevas
 Actualización
•
Formación ética
 Desarrollo de conciencia crítica
 Compromiso (con la gente con la que trabaja, con la Institución)
 Valores (colaboración, búsqueda de justicia, lealtad, honestidad, etc)
Clasificación de las habilidades:

Evidentes: son aquellas que claramente se destacan como algo muy propio
de la personalidad

En potencia: las que se tienen que hacer concientes y con altas
posibilidades de desarrollar
Ejercicio personal:
Escribe las principales habilidades evidentes que tienes como líder y la forma en
que han colaborado en tu ser y tu hacer laboral:
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Cuáles habilidades consideras podrías desarrollar para que tu praxis laboral afecte
de manera positiva a la gente y al lugar en donde trabajas:
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La habilidad de ser un líder visionario:
Clave del
liderazgo
VISIÓN

La visión hecha
realidad

atraer el
compromiso
Inspirar a la gente
Las habilidades del liderazgo se fundamentan en la visión, es decir, en aquello que
atrae el compromiso e inspira a la gente, basándose siempre en la realidad.
TIPOS DE LIDERAZGO:
Los diferentes tipos de liderazgo se clasifican según:
-
su origen:
. Formal: Jefe impuesto (no siempre tiene actitud ni habilidad para ser líder)
. Natural: (se gana el cariño de la gente, no por miedo o por imposición)
-
su forma de actuar:
. Proactivo: planea con el grupo
. Reactivo: impulsivo, no organiza
- la calidad y efectos del ejercicio de la autoridad:
. De recompensa (estimula la obediencia con premios)
. Coercitivo (castiga al no cumplir lo ordenado)
. Legítimo (ha sido instituido por la ley)
. De referencia (es el modelo de identificación)
. De experto (su poder está en su saber)
¿Con qué tipo de liderazgo te identificas más y porqué?
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¿Cuál tipo de liderazgo te gustaría implementar en tu praxis laboral. Consideras
que corresponde a la realidad actual?
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ESTILOS DE LIDERAZGO:
. Visionario: el que despierta en el grupo el deseo de lograr algo juntos, el
que sabe encontrar lo que está atrás del objetivo, el que se da cuenta que
hay algo más que el resultado cuantificado, el que deja huellas
trascendentes, con consciencia de unidad.
. Tutorial: Responsable de sus colaboradores, enseñan a su gente,
promueven el empowerment. Utilizan coaching y “walking arround” (soporte
gerencial del jefe del jefe al colaborador)
. Por valores: líder que se fundamente en valores institucionales. Marcan el
camino
. Situacional: En base a valores del equipo, no de la persona
LIFO:
Es una teoría basada en la virtud y el defecto, siendo la virtud la parte productiva
(produce energía de desarrollo, energía para su gente, es motivador); constancia,
perseverancia; y el defecto, la parte improductiva.
Existen cuatro tipos de líderes según el LIFO:
1. Toma y controla (TM/CN) en busca de objetivos, paternalista, el
apasionado, el que quiere ser el mejor, el que hace las cosas que los otros
no pueden hacer, orgulloso de sí mismo, tenaz, responde a los retos)…
palabras mágicas: “tenemos un reto”. El líder está a la cabeza de su gente.
2. Da y apoya (DA/AP) Se esmera en servir a los demás. “creo
profundamente en ti, pero si no logras mis expectativas, me vas a
decepcionar”… palabras mágicas para que trabaje: “necesito que me
ayudes”. El líder se pone al servicio de su gente
3. Mantiene y conserva (MA/CO) inseguro, le tiene miedo a lo que va a
pasar, conservador, ordenado; palabras mágicas para que funcione:
“conservemos lo que hay de bueno, pero cambiemos en el resto”. El líder
es estricto y estructurado, hace cumplir las reglas.
4. Adapta y negocia (AD/NE) simpático, negociador se adapta. Palabras
mágicas para que responda: “Necesito tu intervención para que me ayudes
a resolver un problema”. Con su gente, brinda un ambiente de diversión en
el trabajo, quiere quedar bien con todos… todo es negociable.
Todo lo positivo es negativo, el estilo contempla ambos aspectos.
Todos tenemos de los 4 estilos, pero tenemos un predominante, el que más
usamos.
Es importante que un líder reconozca su estilo. Un líder bien formado debe
integrar los cuatro estilos, a la vez debe conocer el estilo de liderar de cada uno de
sus colaboradores. Para valorar cuál es el estilo, existe un inventario LIFO.
DESARROLLANDO EL ESTILO DE LIDERAZGO: la habilidad de escuchar
Independientemente del estilo de liderazgo personal, un líder socialmente
responsable desarrolla una habilidad básica: la habilidad de la escucha activa.
El ser humano puede “sintonizar” y “desintonizar” lo que escucha. Se puede oír
toda clase de sonidos y ruidos, aunque sólo se escuchen aquellos considerados
interesantes, importantes o amenos. Esta habilidad para sintonizar y desintonizar
también puede ser una gran desventaja. Somos tan buenos para desintonizar lo
que no deseamos oír, que muchos no hemos aprendido a sintonizar y captar lo
que realmente se dice. A menudo desintonizamos lo que se dice, sin querer
hacerlo realmente. Al tratar con personas en las actividades diarias, es más fácil
desintonizarlas que sintonizarlas. Gran parte de lo que se dice es lo
suficientemente importante para tomar un poco más de tiempo y considerar la
habilidad para sintonizar y desintonizar en el momento oportuno. Esta
habilidad se conoce como escuchar activamente.
Escuchar es el proceso de tratar de entender y comprender lo percibido y,
como
cualquier
otra
habilidad,
requiere
entrenamiento
para
llegar
a
incrementarse. La persona que escucha, si no está entrenada para hacerlo, tiene
tanta desventaja como el mal lector o el orador no adiestrado. El problema es que
no nos damos cuenta de que nos hace falta aprender a escuchar. Oímos desde el
nacimiento, pero oír sonidos es diferente de escuchar palabras, escuchar
mensajes no verbales y escuchar los símbolos, de tal modo que los interpretemos
correctamente.
Un líder con responsabilidad social deberá desarrollar relaciones interpersonales
profundas, por lo que es básica una cierta intensidad de presencia, la cual es
imposible sin prestar atención. Aunque “prestar atención” es un concepto tan
simple, es sorprendente ver cuán seguido fallamos en ponerlo en práctica. Para
escuchar activamente, es necesario estar realmente presente, o sea estar con y
para la otra persona.
La falta de atención y de “presencia” es bastante común en las relaciones
humanas. ¿Cuántas veces alguien nos ha dicho: “No me estás escuchando”, “¿Ah
no? Si quieres te repito todo lo que dijiste?” La verdad es que la persona no quiere
que le repitas lo que dijo, quiere que estés presente para ella y que no te
distraigas. Decimos con frecuencia “te escucho”, a la vez que leemos el periódico
o escribimos una nota, o miramos la televisión. El mensaje que le damos es de
desinterés y desatención, de manera no verbal le comunicamos: “no me
importas y no tengo tiempo para ti”. La presencia debe ser no sólo física, sino
también psicológica, lo cual quiere decir estar ahí con el cuerpo, la mente, las
emociones y los sentimientos, abiertos a la experiencia del encuentro con otro ser
humano.
Algunos elementos importantes que facilitan escuchar activamente son: Actitud
corporal, parafrasear y reflejar, concentración, respeto, aceptación, comprensión
empática.
Contesta este cuestionario de acuerdo con las claves:
1) Nunca 2) Casi nunca
3) Ocasionalmente 4) Frecuentemente 5) Siempre
1.
Me gusta escuchar cuando alguien está hablando.
(
)
1.
Propicio un ambiente apropiado para que el otro se exprese.
(
)
2.
Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona que está
hablando.
(
)
3.
Escucho con la misma atención si quien habla es hombre, mujer, joven,
niño o viejo.
(
)
4.
Dejo de hacer lo que estoy haciendo cuando me habla alguien.
(
)
5.
Escucho con la misma atención al amigo, conocido o desconocido.
(
)
6.
Miro a la persona con la que estoy hablando.
(
)
7.
Me concentro en lo que estoy oyendo ignorando las distintas reacciones
que ocurren a mi alrededor.
(
)
8.
Demuestro que estoy escuchando a mi interlocutor.
(
)
9.
Respeto lo que la otra persona me está diciendo.
(
)
10. Escucho lo que me dicen.
(
)
11. Trato de comprender lo que me dicen.
(
)
12. Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra.
(
)
13. Cuando alguien que está hablando duda en decir algo, lo animo para
que siga adelante.
(
)
14. Trato de hacer un resumen de lo que escuché y pregunto si fue eso
realmente lo que me quisieron comunicar.
15. Me abstengo de emitir juicios.
(
)
(
)
16. Escucho a mi interlocutor atendiendo su forma de hablar, su voz, su
vocabulario, sus gestos.
(
)
17. Escucho aunque pueda anticipar lo que va a decir.
(
)
18. Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor.
(
)
19. Atiendo los significados del otro dejando a un lado los míos.
(
)
LIDERAZGO Y EQUIPO DE TRABAJO:
La relación del líder con sus colaboradores en un equipo de trabajo está
determinado por la habilidad de escucha de ambos, pero más que una técnica que
se adquiere, se trata de desarrollar todo una actitud dentro del estilo de liderazgo
que se tenga.
Un líder que sabe relacionarse con los otros es básicamente un “seguidor”. Ya lo
decía Lao Tse: “Para dirigir personas camina detrás de ellos”
Los líderes son seguidores pues se dejan guiar por su gente y por las necesidades
de su comunidad; la búsqueda de la visión no es individual, nace de la necesidad
de los demás y por ello, el verdadero líder se integra con su gente; sólo si el líder
sigue a su gente puede alcanzar las metas de una manera efectiva y responsable.
Algunos factores indispensables para que la relación entre el líder y sus
colaboradores se dé de manera positiva son:
Habilidades
de comunicación asertiva
Empatía
Respeto
y valoración del otro
Colaboración
Conocer
Trato
y solidaridad
su gente
personal, cercano con el otro, preocuparse y ocuparse de su gente
Apertura
y búsqueda de la retroalimentación
Un liderazgo responsable dentro de un equipo de trabajo de colaboradores se da
de manera efectiva sólo si el líder entiende que debe estar dispuesto a dejar de
ser el único líder. Sólo en la medida en que hacemos líderes a nuestros
colaboradores, nos convertimos en verdaderos líderes.
EMPOWERMENT:
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio trabajo.
El Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de
mejora continua y reingeniería, así como en las empresas amplias e instituciones
provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan al desarrollo.
El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que
hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y
se convierta en un sistema funcional y eficiente.
¿Cuándo es necesario el empowerment?
El empowerment es base de un desarrollo organizacional que supera el que en
una institución los trabajadores sólo reciban órdenes, que algunos puestos de
trabajo no importen realmente. Es adecuando cuando la gente no siempre sabe si
esta trabajando bien o cuando los indicadores no son claros, cuando el puesto es
diferente para lo que el trabajador está preparado; cuando hay falta de confianza y
poco tiempo para resolver los problemas.
Beneficios del empowerment:
Con el empowerment se empieza a valorar el trabajo de la gente, ésta puede
desarrollar una diversidad de asignaciones, su rendimiento puede medirse, su
trabajo significa un reto y no una carga, tiene autoridad de actuar en nombre de la
institución, pues no trabaja para la institución si no que es parte de ella. Existe
participación en la toma de decisiones, se escucha lo que dice, se sabe participar
en equipo, se reconocen sus contribuciones, se desarrollan sus conocimientos y
habilidades, los colaboradores tienen verdadero apoyo.
¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment?
Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". Lo
cual es una arma de dos filos. Si usted no espera nada de ellos, evidentemente, la
gente no hará nada, pero si usted espera todo, entonces hará muchas cosas para
que la gente de los resultados esperados.
Los tres elementos para integrar a la gente son:
- Las Relaciones(deben ser efectivas y sólidas)
- La Disciplina.(debe existir un orden y se deben definir los roles)
- El Compromiso (congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por
los lideres y agentes de cambio)
¿Cómo crear una institución con empowerment?
Primeramente, es importante que los puestos sean ideados para que el empleado
tenga sentido de posesión y de responsabilidad. Los atributos que deben de tener
son los siguientes:
- Responsabilidad social
- Diversidad.
- Reto
- Rendimiento Significativo
- Poder para la toma de decisiones
- Cambios en las asignaciones de trabajo.
- Atención a un proyecto hasta que se concluya.
Además el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica.
Deben existir indicadores que permitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se
espera de la gente en cada puesto. Solo la posibilidad de auto elevarse permite el
acceso a la mejora continua.
Equipos de trabajo. Estos deben ser organizados y deben asignárseles sus
responsabilidades:
-
Mejorar calidad
-
Auditoria de calidad
-
Selección del líder
-
Rotación de puestos
-
Organización interna
-
Planificación
Es importante diseñar un plan de capacitación integral, además del entrenamiento
en habilidades de equipo. Los colaboradores deben desarrollar habilidades
técnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo.
Es importante un entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver
problemas, en el que la capacitación no se refiere solamente a un "curso", sino a
un entrenamiento procesual e integral.
Un aspecto fundamental del empowermente es desarrollar el liderazgo, tanto en
uno mismo como en los demás.
Empowerment significa también delegar, sin perder el control, pero control de la
situación no de la gente.
RESPONSABILIDAD Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL A PARTIR DE LAS
INSTITUCIONES DE GOBIERNO:
Cuando se habla de un líder, necesariamente se aborda la dimensión de la
responsabilidad social; puesto que una de las principales dimensiones del
liderazgo es precisamente la respuesta libre, conciente y voluntaria a una realidad,
esto es el hacerse cargo responsablemente de la realidad.
Ejercicio personal
¿Qué ves que hay en este salón?
a. Percibir la realidad
b. Ordenarla
c. Evaluar la Realidad
d. Decidir qué hacer para mejorar la realidad (compromiso)
e. Planear los cambios…a través de preguntas: qué (actividades), quiénes
(responsabilidades), cómo (método, pasos que dar), cuándo (programa,
tiempos), cuánto (presupuesto, recursos), hasta qué punto (alcance, sistemas)
f. Actuar
g. Percibir y evaluar la realidad mejorada
Dinámica del líder socialmente responsable:
Sensibilización
Concientización
Compromiso
Planeación
Operación
Evaluación
Sensibilización: un líder necesita ser una persona sensible pues esto ayuda a
percibir la realidad tal como es. Existen varios niveles de sensibilización:
Insensible
Sensible
Hipersensibilidad
(como en un péndulo, estoy insensible y paso al otro extremo a la
hipersensibilidad, el equilibrio está en el punto medio).
- Conciencia axiológica
- Conciencia transpersonal
Cambio de la persona
Cambio de estructura – responsabilidad social
Análisis de la realidad institucional y el rol individual y de equipo que corresponde
desde el liderzazo:
Reflexión sobre la Visión y los Valores del Plan de trabajo del Gobierno del
Estado de Morelos
VISIÓN MORELOS 2012
En el 2012, Morelos es un Estado hospitalario, competitivo y solidario, que
promueve el bien común y el respeto a la dignidad de la persona, que cuenta con
una sociedad participativa y corresponsable, y con un gobierno cercano y
confiable para enfrentar los desafíos del entorno local, nacional y global. Morelos
se distingue por una sociedad que vive con libertad y paz social basada en la
seguridad, la justicia y el apego al estado de derecho. Cuenta con municipios
fortalecidos y con un sistema democrático consolidado que le permite un
desarrollo ordenado y sustentable. Morelos cuenta con personas, familias y
comunidades integradas y en armonía, con calidad de vida y con acceso
garantizado a los servicios de salud, educación y seguridad social, así como a los
medios que promueven el desarrollo comunitario. Morelos es reconocido por su
economía dinámica y por el cuidado al medio ambiente y a su patrimonio cultural.
Es altamente atractivo para la inversión social y privada, por su entorno favorable
para los negocios y por sus servicios públicos e infraestructura de calidad. El
Estado se caracteriza por su hospitalidad y la producción de bienes y servicios de
alto valor agregado, y es capaz de generar empleos suficientes y dignos, con un
crecimiento regional equilibrado. Morelos tiene un gobierno eficiente y honesto,
que hace una gestión transparente y combate eficazmente a la corrupción e
impunidad. El gobierno morelense ofrece a los ciudadanos servicios de calidad,
con un equipo humano competente y comprometido, con procesos ágiles y
certificados, con tecnología moderna y sistemas de información accesibles.
VALORES
Honestidad
La sociedad demanda de los servidores públicos, el compromiso de servir a
México y a Morelos por encima del interés personal.
Compromiso social.
El servidor público debe vivir a plenitud su vocación de servicio a la comunidad,
con nuevas expresiones y nuevos métodos que permitan efectividad en la
responsabilidad social.
Justicia.
Empeñar nuestros esfuerzos en reconocer y salvaguardar los derechos de todos
los morelenses.
Lealtad.
El bien de México y de Morelos es el centro de nuestro compromiso como
funcionarios públicos.
Legalidad.
Queremos que todos los habitantes de Morelos y en particular, los servidores
públicos asuman el compromiso de cumplir y hacer cumplir la ley como
fundamento del orden y la paz social.
Competitividad.
El esfuerzo constante de este gobierno será lograr que el Estado sea moderno y
esté a la vanguardia en desarrollo social, económico y político.

Trabajo de conexión de la realidad actual y el plan de trabajo del Estado
desde la perspectiva del liderazgo

Conclusiones de acercamiento sobre ser líder en el contexto actual, desde
el lugar de trabajo correspondiente
La praxis institucional:
 El que aprende y enseña
 El que enseña y aprende
 El que enseña aprendiendo
 El que aprende enseñando
 El que siempre enseña
 El que siempre aprende
 Ser líder es una experiencia Procesual y siempre motivadora…
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LIDERAZGO ASERTIVO Y TRANSFORMADOR Efraín Pichardo

Comunicación y empowerment

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Asertividad: Expresión de una sana autoestima

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