Universidad Interamericana de Puerto Rico
Vicepresidencia Asuntos Académicos y Sistémica
PRONTUARIO
I.
IDENTIFICACION DEL CURSO
TÍTULO DEL CURSO
:
SUPERVISIÓN
CÓDIGO Y NÚMERO
:
ADCO 3490
CREDITAJE
:
TRES (3) Créditos
REQUISITO
:
ADCO 2250
PROFESOR Y HRS.DE OFICINA:
II.
Dra. Irma L. Alvarado
Oficina E-264
L-V 5:30 – 6:00 p.m.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
Análisis de las ciencias del comportamiento relacionadas con las funciones y deberes del
personal gerencial con énfasis en la supervisión de línea. Discusión de problemas de
supervisión relacionados con la selección, el reclutamiento, el adiestramiento, la
evaluación, la delegación, la disciplina, la moral del grupo y la diversidad laboral.
Requisito: ADCO 2250
III.
OBJETIVOS DEL CURSO
A.
TERMINALES:
1.
Evaluar la actuación de los supervisores en términos prácticos y
teóricos como actividad primordial del desempeño gerencial en las
organizaciones de trabajo.
2.
Conocer los principios básicos de la supervisión relacionados con
la planificación, organización, dirección, control y formación del
personal para manejar conflictos y cambios organizacionales de
acuerdo a los objetivos establecidos por la gerencia.
3.
Enfatizar el trabajo del supervisor como piedra angular para el
éxito o el fracaso de la administración en la organización de
trabajo.
B.
4.
Despertar inquietudes en los estudiantes para que continúen
adquiriendo conocimientos técnicos y de aplicación de los
principios modernos de las ciencias de la conducta humana
aplicados a la supervisión como parte del proceso gerencial.
5.
Estudiar e identificar los problemas culturales que existen en el
ambiente de trabajo como producto de la globalización de los
sistemas productivos para mantener a las empresas en la
competencia mundial.
6.
Evaluar la aplicación de los principios de supervisión en las
organizaciones de trabajo para mantener la efectividad y eficiencia
de acuerdo a los requisitos de calidad mundial exigidos en los
mercados internacionales.
CAPACITANTES:
1.
Definir en qué consiste el trabajo del supervisor.
2.
Discutir los fundamentos básicos que gobiernan la supervisión
como medio adaptativo a las condiciones cambiantes del medio
ambiente empresarial.
3.
Definir el proceso gerencial de planificación, organización,
dirección, control y formación del personal, aplicado al área de la
supervisión.
4.
Estudiar la gerencia científica, las relaciones humanas y recursos
económicos con énfasis en la supervisión.
5.
Describir el proceso de la toma de decisiones.
6.
Discutir el proceso de delegación y cómo se afecta el tema de
control en el proceso de la toma de decisiones.
7.
Estudiar el medio ambiente con relación a principios seguridad,
productividad, disciplina, control de costos y leyes laborales más
importantes en área de trabajo.
8.
Identificar los factores que permiten que un supervisor sea
exitoso.
IV.
9.
Explicar el proceso de comunicación y sus barreras aplicado al
proceso de toma de decisiones.
10.
Desarrollar un plan para delinear una carrera exitosa en
supervisión.
11.
Evaluar la necesidad de adiestramiento y las técnicas modernas
para su efectividad en mejorar la productividad de los empleados.
12.
Examinar las áreas de reclutamiento, entrevista, selección y
orientación de recursos humanos.
13.
Identificar las estrategias modernas para manejar los conflictos y
cambios empresariales, motivación de los empleados y técnicas
para conducir reuniones efectivas.
14.
Estudiar los métodos que permiten al supervisor manejar el tiempo
con efectividad y cómo controlar la tensión que produce el
desempeño de su trabajo.
CONTENIDO DEL CURSO:
A.
TEMAS
1. Fundamentos de la Supervisión
a. Definición de supervisión
b. Funciones del supervisor
c. Cambio en el ambiente
2. Decisiones creativas
a. Proceso de toma de decisiones
b. Trampas a evitar
c. Decisiones creativas
3. Comunicación
a. Comunicación interpersonal
b. Comunicación organizacional
4. Etica en el empleo
a. Definición de ética
b. Prácticas éticas y no éticas en los supervisores
5. Manejo del tiempo
a. Formas de administrar el tiempo
b. Técnicas para el supervisor
6. Planificación
a. Planes del supervisor
b. Establecimiento de objetivos
7. Organización y delegación
a. Estructura organizacional
b. Responsabilidad y autoridad
c. Principios de supervisión
8. Grupos
a. Tipos de grupos
b. Importancia de los grupos
9. “Staffing” y adiestramiento
a. Análisis de puestos
b. Reclutamiento
c. Selección
d. Adiestramiento
e. Evaluación de desempeño
10. Igualdad de Oportunidades de Empleo
a. Leyes
b. Agencias
c. Prácticas del supervisor
11. Liderazgo
a. Definición
b. Tipos de liderazgo
c. Características de los líderes
12. Consejería de empleados
a. Técnicas
b. Programas de ayuda a los empleados
c. Programas de bienestar
13. Manejo de conflictos y stress
a. Tipos de conflictos
b. Tipos de stress
c. Técnicas para el manejo del stress
14. Uniones y relaciones laborales
a. Organización de uniones
b. Leyes
15. Disciplina
a. Procedimiento de disciplina
b. Guías
16. Manual del empleado
17. Control de calidad y productividad
a. Herramientas de control
b. Áreas de reducción de costos
c. Mejoras a la productividad
18. Lugar de trabajo seguro
a. Accidentes
b. Programas de seguridad
c. Ley OSHA
d. Violencia en el trabajo
V.
EVALUACIÓN DEL CURSO:
A.
B.
C.
D.
VI
Exámenes Parciales
Examen Final
Asignaciones y Ejercicios
Presentación Oral
Total 400 puntos
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA:
A.
B.
C.
D.
F.
G.
Conferencias del profesor
Discusión de casos
Uso del periódico
Búsqueda de información en la internet
Audiovisuales: transparencias, videos, otros
Presentación de proyectos especial
VII.
RECURSOS Y MATERIALES:
A.
TEXTO SUGERIDO:
Rue, L. y L. Byars, Supervision: Key Link to Productivity, Ninth Edition, Irwin Mc-Graw
Hill, 2007.
B.
BIBLIOGRAFÍA
Bael, Frederick W., Bael, Barbara, Impact Hiring: the secrets of hiring a superstar,
Prentice Hall Press, c 2000
C.
REVISTAS:
HR Focus
HR Magazine
Industrial and Labor Relations Review
International Labor Review
Journal of Human Resources
Personnel Journal
Personnel Psychology
Public Personnel Management
Review of Public Personnel Administration
Revisado: Dra. Irma Alvarado 7/2006
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Accidentes en el Trabajo

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