COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Organización Institucional
Prof. Ileana Piñeyro Zibechi
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
En toda organización nos encontramos por un lado la estructura compuesta por
los órganos y su departamentalización, los niveles jerárquicos, la autoridad y la
responsabilidad, el ámbito de control etc. y por otro lado tenemos el
comportamiento humano en las organizaciones, es decir niveles de
comunicación, la forma en que se enfocan y resuelven los problemas, los
estilos de liderazgo que se aplican, la cooperación de los grupos, etc. Ambos,
estructura y comportamiento deben ser integrados mediante un estudio
sistemático
El Comportamiento Organizacional
A efectos de su estudio y análisis una organización o empresa puede ser
comparable con un iceberg, donde sólo un diez por ciento de ella es
reconocible a simple vista. Ese diez por ciento está integrado por la
organización formal, es decir, por la departamentalización, la autoridad y la
responsabilidad, las normas y procedimientos, etc. Pero, para estudiar una
organización en su totalidad y complejidad, no basta con estudiar su
organigrama y sus estructuras, es necesario también estudiar a la gente y los
grupos que la integran.
10%
-Departamentalización
-Autoridad y Responsaponsabilidad
-Normas y Procedimientos, etc.
Parte
Visible.
EMPRESA
90%
-Organización Informal
Parte
-Motivación vs. Desmotivación
Ocul
-Armonia vs. Conflictos
ta.
-Satisfacción vs. Descontento, etc.
“Iceberg Organizacional”
La parte no visible está constituida por este último aspecto: por la gente y los
grupos, sus actitudes y conductas, su grado de motivación o desmotivación,
sus satisfacciones y sus descontentos, la armonía social y los conflictos, etc.
Definición
Comportamiento Organizacional es la disciplina que estudia, dentro de
las estructuras formales de la empresa, las distintas conductas o
comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la integran, y de
las interrelaciones que se dan entre los mismos; analizando la cultura
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organizacional con el fin de optimizar los resultados tanto en favor de los
individuos como en favor de la organización.
El Comportamiento y sus Distintas Denominaciones
Esta disciplina ha recibido distintos nombres a través de su corta historia.
Sus primeros precedentes surgen de la necesidad de organizar debidamente a
las grandes industrias que surgen con la Revolución Industrial; por eso no es
sorprendente encontrarla bajo el título “Psicología Industrial” (J. A. C.
Brown).
También recibe el nombre de “Relaciones Humanas”, el cual fue muy
aceptado y sigue vigente hasta nuestros días.
Disciplinas Que Estudian El Factor Humano En El Trabajo
Según Fernández Tuneu las disciplinas que se ocupan del elemento humano,
en las organizaciones, se podrían clasificar de la siguiente manera:
 Relaciones Humanas o Comportamiento Organizacional
Relaciones Sindicales o Síndico Patronales
 Relaciones Industriales
Administración de Personal
 Relaciones Públicas
Relaciones Humanas
También es llamada psicólogía social en el trabajo, sicología industrial,
comportamiento organizacional o dirección de personal.
Como hemos visto, las Relaciones Humanas o Comportamiento Organizacional
son un cuerpo sistemático de conocimientos destinados a explicar la conducta
del hombre dentro de su ambiente de trabajo.
Estudia las relaciones, que se dan en el trabajo ente los seres humanos y
también entre los trabajadores y los grupos sociales, que se generan en el
ámbito de las estructuras organizacionales.
Lo que se persigue es eliminar o amortiguar los conflictos que normalmente
surgen en la institución social. También se procura un desarrollo organizacional
a través de una optimización de la gestión de la organización que surge del
desarrollo de los individuos y de los grupos que la integran.
Es una ciencia social aplicada al comportamiento del hombre en la
organización.
Relaciones Industriales
Estudia el manejo de los problemas formales del personal en la organización y
se subdivide en dos campos de estudio: las relaciones sindicales o síndico
patronales y la administración de personal.
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- Relaciones Sindicales o Síndico Patronales: estudia
los problemas que se suscitan entre la Dirección de la organización y los
trabajadores en general, como grupo; por ejemplo convenios colectivos,
representación sindical, disciplina interna, sanciones etc.-
Administración de Personal: estudia los
problemas que se suscitan entre la Dirección de la
organización y los trabajadores en forma individual;
siempre en lo que respecta a la organización
formal. Por ejemplo se ocupa: del reclutamiento,
selección, inducción, capacitación, evaluación, etc.-
Relaciones Públicas
Es la disciplina que se ocupa de las relaciones externas de la empresa, hacia la
sociedad en su conjunto, procurando en todo momento mantener una imagen
institucional positiva frente al resto de la comunidad.
LA GERENCIA
Concepto.
En cuanto a la Gerencia podemos decir que:

Es la forma eficiente de conducir una organización hacia el
cumplimiento de sus objetivos.

Lleva adelante el proceso administrativo
organizar, dirigir, coordinar y controlar)

Establece la dirección de un organismo social con el fin de
alcanzar los objetivos
(planificar,
Henry Sisk y Mario Sverdlik, manifiestan que es difícil definir el término
gerencia y establecen:
El término gerencia significa cosas diferentes para personas diferentes.
Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios,
gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de
personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de
autoridad sobre sus vidas de trabajo...
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Tipos Gerencia.
Existen distintos tipos de gerencia:



La gerencia patrimonial, que es aquella donde los puestos
principales y los cargos de mayor jerarquía están en manos
de los propietarios de la empresa;
La gerencia política, donde los puestos gerenciales se
asignan en base a la afiliación y a las lealtades políticas;
La gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen
hacia una meta en común.
Se supone que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio.
Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo
subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes.
Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conducción y capacidad de
coordinación.
El Gerente
Podemos definir al Gerente como aquella persona con capacidad jurídica para
dirigir una organización por cuenta y cargo del titular de la misma, empresario,
dueño.
El Gerente tiene que cumplir con el proceso administrativo, es decir: planificar,
organizar, dirigir, coordinar y controlar todo lo referente a su función así como
el personal a su cargo.
Los gerentes pueden trabajar en distintos niveles (ej. Alta gerencia, mandos
medios, etc.) de la organización y en diferentes actividades (ej. Finanzas,
personal etc.)
Niveles Gerenciales:


Alta Gerencia esta integrada por un número pequeño de
personas responsables de administrar toda la organización.
Muchas veces se les denomina Ejecutivos. Éstos son los
que establecen las políticas, es decir, son el órgano volitivo.
Dentro de ellos tenemos: el Director, el Sub-Director, el
Gerente General.
Gerentes Medios o también llamados Mandos Medios
comprenden varios niveles de la organización. Su
responsabilidad consiste en dirigir las actividades que tienen
relación con el cumplimiento de las políticas, es decir que
son aquellos que van a poner en marcha las decisiones
tomadas por la Alta Gerencia.
Gerencia de Primera Línea son los que dirigen a los empleados que ejecutan las
tareas. También son llamados Jefes o Supervisores.