RIESGO E INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE
DECISIONES
KARLA AGUIRRE TORRES
CONTENIDO
ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
LOS MODELOS EN LA TOMA DE DECISIONES.
TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA.
LOS NUEVOS FACTORES DE PRODUCCIÓN DEL SIGLO XXI
INTELIGENCIA APLICADA A LA TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS
PROCESO SISTEMÁTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
EL MODELO ECONOMICISTA
EL MODELO PARA OPTIMIZAR LA TOMA DE DECISIONES
LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
¿PORQUE ESTUDIAR LA TOMA DE DECISIONES?
TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNIDAD LIGADA A LA TOMA DE DECISIONES
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
AUTO EVALUACIÓN.
INTRODUCCIÓN
La economía es el análisis del mejor uso posible que puede darse a los recursos más escasos
a fin de satisfacer las necesidades humanas desde siempre.
En consecuencia se refiere tanto a la extensión en que el trabajo y el capital son distribuidos
entre mercaderías y servicios alternativos. La economía es fundamentalmente una ciencia
social más que una ciencia cuyo objeto sea el análisis del comportamiento eficiente de parte de
la firma comercial individual.
Sin embargo la economía social requiere que las empresas comerciales estén alertas a las
demandas de los consumidores, que sean de volumen suficiente, que estén manejadas con
capacidad y que se vean obligadas por la competencia a transferir a los compradores todas las
capacidades que tienen para mostrar su eficiencia.
Un buen hombre de negocios no necesita ser un economista, pero ciertos conocimientos de
economía podrán ocuparse en la solución de ciertos problemas que pudiera llegar a presentar
la empresa, y en algunas ocasiones estas nociones lo ayudarán a tomar decisiones no solo de
la empresa si no de la vida misma de manera acertada.
Algunas decisiones comerciales son tan difíciles e importantes como para justificar el uso, no
solo del análisis teórico correspondiente, si no también de costosas investigaciones de manera
empírica.
Por eso en esta memoria se tratará de explicar lo relacionado con la toma de decisiones para
así poder tener una mejor visión del riesgo que se corre por parte de una empresa.
En esta memoria trataré de abordar principalmente lo relacionado a la toma de decisiones ya
que el riesgo y la incertidumbre que se tiene al tomar una decisión depende principalmente del
tipo de líder que esta al mando de la empresa, por eso básicamente es lo que se explica en
esta memoria esperando sea informativa.
ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
La toma de decisiones pueden dividirse en dos clases. La primera clase es la determinada
como decisiones programadas, esto debido a que las decisiones diarias son rutinarias porque
los gerentes suelen usar algunos procedimientos estándar para tomarlas. Algún ejemplo de
este tipo de decisiones son las que se toman en el área de control de inventarios, control de
costos, control de calidad, control de producción y algunas compras.
Por ejemplo dentro del control de inventarios de una empresa puede ser a través de
procedimientos rutinarios, como el cálculo periódico de las cantidades económicas del periodo.
En el control de calidad, deben tomarse decisiones con respecto a la aceptación de materias
primas proporcionadas por los proveedores, estas decisiones podrían tomarse basándose en
procedimientos estándar basados en los planes de aceptación por muestreo y con esto
simplifican el proceso de toma de decisiones hasta que se llegue a un punto medular y
realmente importante, en donde ya se llegue a la verdadera toma de decisiones.
Para el área de control de la producción pueden usarse procedimientos estándar para rutas y
programación en las decisiones relativas a las máquinas y a los hombres.
La segunda clase de decisiones comprende las llamadas decisiones no programadas que son
especiales para una situación dada. Puesto que cada decisión implica un nuevo conjunto de
alternativas que pueden ser difíciles de analizar, aquí los gerentes o los encargados de un
negocio o empresa tienden a aplica su criterio, experiencia, intuición y reglas empíricas para
las decisiones no programadas como por ejemplo la ubicación de un nuevo producto o de un
nuevo servicio, o la implementación de un nuevo proceso, la introducción de un equipo
automático, etc.
Las variables comprendidas en las decisiones no programadas, por lo general son un poco
más complejas que en las decisiones programadas.
Los factores económicos en las decisiones no programadas, por lo general son un poco más
complejas que en las decisiones programadas.
Los
factores económicos, sociológicos, psicológicos y éticos, son difíciles de tratar
cuantitativamente (cuanto le va a costar a la empresa un triunfo o bien un fracaso), claro a
excepción de los económicos que estos, si nos permiten conocer de antemano que es lo que
sucede anteponiéndonos la situación de un claro error o de un verdadero acierto.
Pero hay un tercer tipo de toma de decisiones que aunque no es reconocida, si existe en la
vida real, como es la combinación de decisiones programadas y no programadas, ya que aquí
los datos para tomar decisiones son más difíciles de obtener y por lo tanto los resultados son
más inexactos de predecir; el sistema de valores que afecta a las alternativas está sujeto a
opiniones; los objetivos están en conflicto, la probabilidad de las ocurrencias no son fáciles de
determinar.
Las decisiones programadas tradicionalmente se han tomado sobre la base de procedimientos
estándar, confianza en los hábitos administrativos, uso de unas cuantas técnicas cuantitativas
tradicionales y el paso por los canales adecuados de la organización. El desarrollo de estos
procedimientos, hábitos, técnicas y canales ha sido principalmente el resultado de la
experiencia obtenida del método de prueba y error para la toma de decisiones; tales decisiones
aunque son efectivas, rara vez representan la mejor opción.
Los desarrollos recientes en el área de las decisiones programadas han permitido a los
gerentes moverse en dirección a las decisiones óptimas, uno de estos desarrollos se ve
reflejado en el uso de la computadora que permite tener un fácil acceso a datos estadísticos o
también una técnica utilizada es la simulación.
La simulación es la manipulación de una o más variables y constantes que se encuentran
asociadas a un problema determinado. Cuando se hacen necesarios miles de cálculos, resulta
muy útil el equipo electrónico para procesar los datos, la simulación proporciona experimentos
mediante los cuales se prueban los cursos de acción alternativos.
Aún cuando se ha empleado la simulación para resolver algunos casos de producción, también
se puede ver cuales son las partes de la misma producción que se verán afectados facilitando
la percepción de problemas aunados a la de decisiones respecto a la misma producción y
atacando así las posibles consecuencias de una decisión.
El criterio para medir la efectividad de un curso de acción dado, puede incluir costo, tiempo y/o
minimización de distancias, y maximización de ganancias valor creado y/o retorno de la
inversión.
La mejor ventaja de usar simulación para el tomador de decisiones es que los resultados de
una decisión pueden determinarse antes de su aplicación en el mundo real, esto mejora
significativamente el enfoque de prueba y error, en el que la ejecución es un pre requisito para
descubrir sus resultados.
Otra tendencia reciente implica el uso de las técnicas de investigación de operaciones, tales
como la programación lineal, la teoría de las colas (líneas en espera), así como la
programación dinámica. Pero obviamente la mejor decisión es, desde luego, la mejor en
términos de la variables, las constantes, los parámetros y la metodología, asociadas a
determinadas técnicas de investigación de operaciones.
Por lo tanto puedo decir que los nuevos desarrollos no han ocurrido con la misma rapidez en el
campo de las decisiones no programadas ya que muchas de las variables usadas en estos
casos no se pueden medir porque no son cuantificables; otras implican criterios subjetivos y la
probabilidad de que ocurran algunos eventos determinados es difícil de asegurar.
Ahora tal vez sería conveniente analizar los pasos del método científico para la toma
decisiones y poder conocer algunas debilidades de este: reconocimiento del problema,
desarrollo de una hipótesis, acopio de datos, prueba de la hipótesis mediante experimentos,
determinar la validez de la hipótesis.
Pero estos pasos no pueden asegurar su funcionamiento de manera general ya que
dependiendo del caso tiene sus fortalezas y sus debilidades, por ejemplo para una decisión
comercial puede haber un cambio en los proveedores, también en los empleados para aceptar
el cambio o no en puerta.
LOS MODELOS EN LA TOMA DE DECISIONES
Los modelos son abstracciones de la vida real. Son muy útiles en la toma de decisiones por
dos motivos: reducen problemas complejos a más sencillos y más fáciles de manejar y
proporcionan un medio para predecir cual será el resultado de una decisión.
Existen varios tipos de modelos que se utilizan para la toma de decisiones en el comercio y,
especialmente en la producción como por ejemplo: modelos físicos, modelos esquemáticos,
modelos matemáticos los cuales se dividen a su vez en determinísticos y probabilísticos.
La última prueba de un modelo es si es útil o no al proporcionar un entendimiento de la
situación real. Además es conveniente que el modelo tenga algún potencial de predicciones
para que las decisiones concernientes a futuros casos puedan hacerse con predicción
relativamente clara.
Ahora trataré de abordar solamente los modelos deterministicos y los probabilisticos, que son
los que se abordan en al economía principalmente.
Un modelo matemáticos deterministico es un enunciado expresado como ecuaciones de
relaciones entre las variables y constantes asociadas con un problema. Un modelo
deterministico predecirá los resultados exactos bajo ciertos hechos y suposiciones. Por ejemplo
la ecuación de una línea Y=a+bx es un modelo matemático deterministico que puede bien
aplicarse a la proyección lineal de predicciones, las intersecciones de parámetros en
programación lineal y la intersección del costo total y el ingreso total en el análisis del punto de
equilibrio.
Al insertar el o los números apropiados para las letras a (intersección en y) y b (la pendiente),
se puede expresar como una línea recta algebraicamente para encontrar los puntos de
intersección, las expresiones que representan una línea se igualan con la otra y se resuelven
con certeza.
Un modelo probabilistico es un enunciado de las relaciones entre variables y constantes a las
que se asocia probabilidades estadísticas. Dicho de otra manera hay incertidumbre.
Ahora trataré de hablar un poco más de la toma de decisiones.
Este proceso consiste en escoger un curso de acción entre varias alternativas.
Varios factores afectan la toma de decisiones en la producción después de que se han
desarrollado cursos de acción alternativos. Entre los cuales se encuentran los siguientes:
1. Predicciones de resultados esperados de los cursos de acción alternativos.
2. Probabilidades de estos resultados esperados.
3. Sistemas de valor para sopesar los cursos de acción alternativos.
4. Objetivos de la empresa.
5. Parámetros que afectan la aplicación de los cursos de acción alternativos.
TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo empresarial, sin embargo,
es poco conocido en qué consiste tal actividad. Es debido a la calidad de las decisiones, más
que a factores externos, que depende el éxito o fracaso de un negocio. Por esto, es que todo
empresario debe tener destrezas de análisis para la toma de decisiones. Durante este apartado
se discutirán los conceptos de recursos y costo beneficio que están comprendidos en toda
decisión.
En una decisión están presente los siguientes elementos:
En el extremo derecho del diagrama los Valores y/o Utilidades hacen referencia a qué el
decisor da importancia. Toma una decisión y rechaza otras alternativas precisamente por lo
que es importante para él, aquello que busca. Ante la información que tiene sobre las cosas, y
su conocimiento, dispone de sus recursos para establecer alternativas. Cada una de ellas
conlleva riesgos y beneficios. Opta por aquella que mejores resultados le provea de acuerdo a
sus valores. En la actividad empresarial lo que se busca es la rentabilidad. Lo importante, las
utilidades, quedan en función, entre otras cosas, del bienestar económico que produzca.
Para empezar, se toman decisiones sobre los recursos disponibles. Los recursos son medios
para lograr metas. La experiencia típica de un empresario es contar con recursos escasos. Es
ante la escasez que tiene sentido evaluar cual es el mejor uso posible de un recurso, con
recursos ilimitados no hace falta invertir en análisis para decidir. Dado el caso de que por lo
regular la empresa tiene una meta y recursos escasos, toca evaluar qué posibles usos se
puede dar a estos recursos con el fin de alcanzar el máximo bienestar, la utilidad. El tiempo y el
espacio físico son recursos escasos, otros cuatro recursos básicos e importantes en cualquier
empresa, son:
Cultura Corporativa: Lograr la productividad es más fácil en un ambiente que la fomente. Para
lograr una cultura de eficiencia y productividad el estilo gerencial es bien importante.
Personal: Es el recurso más valioso de la empresa, es a través del esfuerzo que éste realiza
que se logran los objetivos. La cultura corporativa es fundamental para las actitudes y el uso
óptimo de las destrezas del personal.
Tecnología: Se entiende en un sentido amplio. No sólo están incluidas las máquinas, sino
también, la tecnología en recursos humanos es establecer la organización interna para facilitar
la obtención de resultados. La tecnología permite mayor disponibilidad de información. Mientras
mejor informado se esté, se estará en mejor posición para tomar decisiones.
Capital: Este recurso es tan importante como los demás. Muchas veces al no capitalizar en los
recursos antes mencionados, se traduce en mayor costo del recurso capital. Una pobre cultura
organizacional implica mayores costos de fricción. Esta ineficiencia implica más inversión de
dinero para lograr las metas. Por ejemplo, se crean más procedimientos y controles, aumenta
la burocracia.
En toma de decisiones se debe tener presente el uso alterno que se puede dar a los recursos.
Cuando se utiliza un recurso para un beneficio se esta sacrificando otro beneficio. El análisis
consiste en establecer los posibles beneficios de cada alternativa. La decisión queda justificada
al momento en que el beneficio que se sacrifica sea de menor provecho que el beneficio a
recibir. Para quedar satisfecho con la decisión tomada se decide a base de que el beneficio a
obtener compense el que se sacrifica.
En cuanto a decisiones se refiere, los directores en ocasiones dan por sentado unos costos
fijos para alcanzar las metas. No ven que siendo más eficiente en sus procedimientos, tales
costos se pueden reducir. Se debe buscar reducir costo mediante nuevos procedimientos para
alcanzar las metas.
BENEFICIO:
En la toma de decisiones, ignorar esta consideración del beneficio sacrificado, el costo,
obstaculiza el desarrollo del negocio y puede llevar al fracaso las actividades comerciales. Lo
que comúnmente se conoce como ausencia de visión es el no haber podido identificar los
beneficios que son sacrificados al momento de decidir. No identificar los beneficios ocultos,
hace que la decisión sea más costosa de lo que se había estimado.
Desde el punto de vista directivo, el análisis ordinario es maximizar sus utilidades. Existe un
análisis que se llama Maximin. Consiste en optar por lo mejor entre las peores salidas
negativas. Esto no resulta ser un análisis hacia lo más óptimo, pero con Maximin la pregunta
gira si los riesgos se pueden tolerar. Si se pueden tolerar, que no afecte tanto el negocio, se
utilizan otros sistemas, análisis más optimistas.
Los beneficios de las actividades empresariales precisamente se justifican, no tanto por el
esfuerzo invertido, sino por los riesgos en que se incurren. Los beneficios son a base de haber
tomado decisiones en la cual las consecuencias no están garantizadas. Hasta dónde llegar con
tal incertidumbre, es la clave directiva. Definir cuándo se está en una situación de alto riesgo y
establecer si el peor resultado se puede tolerar, es fundamental para el éxito empresarial.
Muchas empresas, pendientes de reducir gastos, deben tener presente que al eliminar costo
necesariamente se elimina un beneficio. Los directivos, en su empeño de reducir costos, crean
problemas mayores cuando no toman en consideración los beneficios que sacrifican, sean
éstos explícitos o implícitos.
Así pues, otro aspecto en la toma de decisiones es preguntarnos cuán bien informado estamos
al momento de decidir. Mientras mejor informado se esté, menor el estado de incertidumbre al
tomar la decisión. Las actividades empresariales que se inician se malogran, precisamente
porque se cree tener toda la información en situaciones que precisamente son inciertas. En una
próxima ocasión discutiremos sobre el elemento de la información en la decisión.
Estableceremos la diferencia entre información y dato, cómo la información es en función de
las preguntas que se tienen presente.
LOS NUEVOS FACTORES DE LA PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
La producción ha sido una condición necesaria para la vida de los hombres y sobre todo para
las empresas, ya que por lo general, se forman decisiones con respecto a la producción, por
eso es importante incluir este pequeño resumen.
En la comunidad primitiva se produjo de forma bastante rústica, pero, a partir de allí la
producción pasa por formas artesanales hasta llagar a sistemas complejos como lo es hoy la
producción capitalista. La sofisticación de la producción continuará casi de forma indefinida,
pero, cada vez más, ajustada a normas que permitan un desarrollo sostenible.
Para poder llevar a cabo la producción se requiere de recursos, éstos no siempre han sido, ni
seguirán siendo los mismos, debido a los diferentes grados de desarrollo económicos y
culturales alcanzados y por alcanzar.
Desde los orígenes de la economía clásica (1776) hasta los años 1980, los economistas, en
sus análisis económicos, apenas se refirieron a tres factores de la producción, como los
recursos básicos requeridos para obtener los bienes y servicios necesarios al hombre para la
satisfacción de sus necesidades, a saber: TIERRA(T), CAPITAL(K)Y TRABAJO(TR.
Por la globalización de la economía y por el advenimiento de los procesos de integración, el
mundo se ha vuelto una aldea global, total mente abierta y competitiva, por lo demás,
comprometida por conservar el medio ambiente; es por esto que se hace necesario incluir dos
nuevos factores de la producción como condición ineludible al proceso de producción moderno
del capitalismo estos son la TECNOLOGÍA (TEC) y los CONTROLADORES DEL MEDIO
AMBIENTE (CMA.
Los factores de la producción se distinguen de los insumos (energía, materias primas,
publicidad, etc.) en que estos últimos se incorporan físicamente al bien final en su aplicación al
proceso productivo. En cambio el factor productivo no se incorpora o lo hace en forma
paulatina.
Quiero hacer una explicación moderna de estos antiguos y nuevos factores de la producción
antes de ver como los hombres los combinan y los integran en la creación de las empresas:
LOS RECURSOS NATURALES (RN).
Aquí nos referimos a todo lo que aporta la naturaleza al proceso productivo, es decir, la tierra,
el agua, minerales, atmósfera, vegetales, recursos energéticos, etc.
El hombre que siempre ha utilizado las riquezas y fuerzas de la naturaleza, con el desarrollo de
la ciencia, estará en condiciones de incorporar, de forma ecológica, más elementos de la
naturaleza a la actividad económica.
EL CAPITAL (K).
Se le denomina así por ser de propiedad de los capitalistas. Es constituido por un conjunto de
bienes que no se destinan al consumo directo, si no que se emplean para producir otros bienes
(maquinaria, equipos, carreteras, herramientas, computadoras, edificios, etc.)
Los bienes de capital son bienes producidos que pueden utilizarse, a su vez, como factores,
para elaborar otros productos mientras que los recursos naturales y el trabajo son factores
originarios no producidos por el sistema económico.
En economía, al menos que se especifique lo contrario, el término capital, significa capital
físico, es decir, maquinaria y edificios y no capital financiero. Los billetes y los saldos en los
bancos no son capital, socialmente hablando desde el punto de vista de la comunidad entera.
EL TRABAJO (TR)
Es la actividad humana consciente mediante la cual se transforma y adaptan los elementos de
la naturaleza para satisfacer las necesidades humanas. Dicho de otra forma, está constituido
por el tiempo y las capacidades intelectuales que las personas dedican a las actividades
productivas.
La mano de obra incluye a los asalariados y jornaleros , a los técnicos y a los administradores.
La labor humana se considera por excelencia como el factor superior de producción ya que es
el hombre quien explica la existencia de un proceso productivo. Es él quien con su ansia de
subsistencia y su capacidad de trabajo el que organiza y ejecuta la producción .
LA TECNOLOGÍA (TEC).
Es un sistema más complejo de lo que generalmente se supone, puesto que comúnmente se
asocia simplemente con maquinaria.
Es fundamental el conocimiento, entendiendo por conocimiento, un recurso utilizable para
mejorar la eficiencia de la producción o el mercado de bienes y servicios , a través de
diferentes medios.
Es así como la tecnología es una combinación de Software y hardware, y entre ambos incluyen
materiales , maquinaria , mano de obra calificada , capacidad gerencial y mercadeo y sirven
para hacer cosas y solucionar problemas . En otras palabras, la tecnología (TEC) es un
sistema dinámico y complejo que abarca varias cosas que están por encima de las simples
cosas físicas y que hacen que la empresa sea cada vez más competitiva.
Es necesario separar el concepto de tecnología de los demás factores productivos por
considerarse ésta la piedra angular en el desarrollo de la empresa moderna . De nada sirven
unos recursos naturales (RN), el capital (K), y el trabajo (TR) sino existe una dinámica
permanente que los mantenga eficientes y competitivos .
La tecnología es un recurso que no se puede coger con las manos, no se ve, es el que más
vale y el que indudablemente mayores aportes hace al proceso productivo del mundo de hoy.
El concepto de tecnología (TEC) no se debe confundir con el de iniciativa empresarial, o con el
de buena gestión administrativa, es la dinámica y la nueva mentalidad en el mundo
empresarial.
CONTROLADORES DEL MEDIO AMBIENTE (CMA)
.
Consideramos aquí el conjunto de medios, dispositivos y demás elementos necesarios para
garantizar una producción limpia (plantas de tratamiento de aguas, pozo sépticos, plantas de
reciclaje, controladores de ruido, de emisiones de gases tóxicos, etc.).
La inclusión de este nuevo factor de producción es casi que una condición del consumidor
moderno de las naciones más desarrolladas y una decisión a tomar en cualesquier parte del
mundo. El incluir este nuevo factor , como condición necesaria para poder producir, hace subir
los precios , pero el consumidor moderno está dispuesto a pagar por ello.
La empresa para el siglo XXI, dentro de un sistema capitalista moderno, la definimos como la
combinación, de la forma más racionalmente posible,de los cinco factores de la producción
(RN, K,TR, TEC y CMA) con el fin de producir con tecnologías limpias productos limpios, útiles
a la sociedad, es decir, que de una manera directa o indirecta eleven el bienestar general de la
población. Por lo demás , el éxito, el crecimiento y la continuidad de la empresa en el tiempo,
tendrán que darse con base en una dinámica administrativa y en la utilización de filosofías muy
particulares a cada empresa.
El concepto de lo racional se sigue aplicando en economía y se refiere al uso eficiente de los
recursos escasos utilizados dentro de un desarrollo sostenible y un ambiente competitivo.
Por dinámica administrativa se entiende la velocidad , la flexibilidad ,y la fuerza como se
encaran las decisiones en la empresa , tanto para definir lo cotidiano, como las que se refieren
a la construcción futura de la empresa.
La filosofía particular se refiere a aquel conjunto de valores que definen la cultura
organizacional, propios para una empresa dentro de una industria específica, anclada
globalmente y ubicada dentro de una región con costumbres determinadas.
La composición factorial de cada empresa y la del aparato productivo de cada país, para el
siglo XXI, se centrará en la utilización de mayor capital, mejores tecnologías, de más
controladores del medio ambiente, menos trabajadores y menos recursos naturales. Por lo
demás el mayor número de empleos se llevará a cabo en el sector servicios del aparato
productivo.
INTELIGENCIA APLICADA A LA TOMA DE DECISIONES.
Es necesario, y se puede decir imprescindible, el adecuarse a las transformaciones que hoy se
imponen en el mundo. Cualquier emprendimiento puede tener un desarrollo eficaz si y sólo si
podemos articular creatividad y racionalidad que aseguren el futuro minimizando el riesgo.
La globalización acerca los mercados internacionales y estrecha aún más la oferta y la
demanda local en mercados con ritmos acelerados, alta diversidad y competitividad.
PARA LA TOMA DE DECISIONES ES NECESARIO PODERNOS APOYAR EN:
- Encuestas cuantitativas
- Encuestas cualitativas
- Entrevistas en profundidad
- Análisis semiológico
- Grupos de discusión (operativos, creativos, dramáticos)
- Grupos motivacionales con niños (utilización de metodología propia desarrollada por
profesionales del estudio).
- Segmentación con análisis multivariado
- Estudios económicos de oferta y demanda
- Información secundaria
- Cámara Gesell
- CATI (Sistema de encuestas telefónicas)
TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS
De manera general se puede señalar que en las organizaciones es necesario tomar diferentes
decisiones, sean estas sencillas o complejas en cuanto a la cantidad de información, recursos
involucrados y resultados esperados. Igualmente, se puede señalar que, el elemento
característico e indispensable para la toma de una decisión, es la necesidad existente para
producir algún cambio, siempre buscando, por supuesto, un resultado mejor al logrado hasta el
momento antes de tomar la decisión.
De igual manera, es importante reconocer que en las organizaciones la naturaleza y base para
la toma de decisiones es diferente, yendo desde decisiones intuitivas, hasta decisiones
basadas en el conocimiento científico, pasando además por el amplio rubro de otras bases
decisionales: caprichosas, imitativas, obligadas, entre otras. La tendencia, sin embargo, es
cada vez más a utilizar la base científica, buscando optimizar, maximizar o satisfacer los
resultados, dada la situación presentada al decisor y la influencia del contexto donde debe
decidirse.
Por otra parte, el proceso seguido para la toma de decisiones es también muy diferente, pues
va desde un proceso muy general, sencillo, hasta un proceso sistemático, de varias etapas.
Los resultados dependerán de que también se lleve a cabo cada etapa dentro de ese proceso y
de las influencias internas y externas al mismo, las cuales deben considerarse.
DECISIONES FINANCIERAS:
Además de decisiones en otras áreas, en las empresas es necesario tomar decisiones
financieras dentro las diferentes actividades, a corto, mediano y largo plazo, desarrolladas en la
búsqueda de sus objetivos. Tal como lo expone W. Beranek "Estas elecciones representan
combinaciones e proyectos y fuentes e suministros de fondos. El tomar decisiones financieras
no se limita a acoplar la demanda de recursos con la oferta de estos, sino que trata más bien
de emparejar el suministro con la demanda, de modo tal que se logre maximizar el logro de los
objetivos de la organización". Continúa señalando: "Tomar decisiones financieras supone
implícitamente que existe un conjunto bien definido de objetivos, tales como: 1) buscar los
beneficios máximos durante un período especificado; 2) mantener un saldo de caja adecuado;
3) mantener un nivel bajo de cambio de empleados; o 4) llegar a ser la firma principal del ramo
para dentro de cinco años. Los objetivos son también útiles para determinar el carácter y al
grado de análisis financiero".
PROCESO SISTEMÁTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Un proceso sistemático útil para la toma de decisiones en cualquier área de la empresa o en
cualquiera de las otras funciones organizaciones (mercadeo, producción, administración) es el
que se expondrá seguidamente, el cual si se aplica a las decisiones financieras debe aumentar
el grado de éxito en los resultados. Este proceso está compuesto por 10 etapas, de manera
sistemática, por lo que no puede saltarse alguna de ellas. Estas son:
1. 1. Determinación del problema o situación de decisión
2. 2. Formulación de los objetivos de la decisión
3. 3. Recopilación de información
4. 4. Procesamiento de la información recabada
5. 5. Formulación de alternativas de decisión
6. 6. Evaluación de cada una de las alternativas formuladas
7. 7. Selección de la o las mejores alternativas
8. 8. Implantación de la o las alternativas seleccionadas
9. 9. Administración de la decisión.
10. 10. Retroalimentación
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES.
Una de las maneras de definir la racionalidad, utiliza términos económicos y ve a la
racionalidad como la forma de optimizar la toma de decisiones maximizando los resultados. En
ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre, individuo económico quien
maximice siempre los resultados o bien se habla del gerente o directivo de la empresa una
organización.
Otra de las definiciones de racionalidad, se basa en que las decisiones son racionales cuando
el individuo elige un curso de acción que maximiza sus ventajas, sin tomar en cuenta si se
puede medir en forma objetiva. Esta definición de racionalidad es más subjetiva e implica que
el que toma la decisión es con frecuencia una persona administrativa, que elige alternativas
que son satisfactorias o al menos "lo suficientemente buenas".
Una tercera forma de establecer un concepto de racionalidad es examinar sencillamente el
proceso de decisión propiamente dicho y determinar si es ordenado y lógico. Esta definición
puede ser utilizada tanto por el hombre económico, como el administrativo.
EL MODELO ECONOMICISTA
Este modelo parte de la suposición básica de que las personas son económicamente
racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial.
Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el Proceso Econológico de la Toma
de Decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser, Hodgetts y Altman en su libro el
Comportamiento en las Organizaciones incluyen las siguientes:
1. 1. Detectar los síntomas del problema.
2. 2. Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea
alcanzar.
3. 3. Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.
4. 4. Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución.
5. 5. Evaluación de las alternativas de solución.
6. 6. Seleccionar el mejor curso de acción.
7. 7. Implementar la decisión.
Pero también existen las limitaciones del Modelo Economicista entre las cuales se encuentran:
La dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas disponibles y sus
resultados.
La "capacidad de procesamiento". Se requiere que un Gerente o un administrador para tomar
decisiones esté en posibilidad de:
1. 1. Almacenar mentalmente la información en alguna forma estable.
2. 2.
Manejarla a través de una serie de cálculos complejos diseñados para
proporcionar los valores esperados.
3. 3.
Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el
propósito de seleccionar la mejor alternativa.
EL MODELO PARA OPTIMIZAR LA TOMA DE DECISIONES
Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar
los resultados.
PASOS DEL MODELO PARA OPTIMIZAR:
Reconocer la Necesidad de Tomar una Decisión.
Identificar los criterios de decisión.
Asignar una ponderación a esos criterios.
Desarrollar las mejores alternativas.
Evaluar las alternativas.
Seleccionar la mejor alternativa.
Seleccionar la mejor alternativa.
Los supuestos en este Modelo:
Está orientado a Metas.
Se conocen todas las opciones.
Las preferencias están claras.
Las preferencias son constantes
La selección final maximiza el resultado.
La selección final maximiza el resultado.
EL MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA
Este Modelo que algunos autores llaman también el Modelo Satisfactor, considera al que toma
las decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para
procesar información, que aunque desearía tomar la mejor decisión, no siempre lo hace así,
principalmente por dos razones: por una falta de supervisión posterior y porque prefiere la
satisfacción.
En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella
que satisface y es suficiente.
Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada
1. 1. Identificación del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue.
2. 2.
Determinación del nivel mínimo o estándar que deberán satisfacer todas las
alternativas aceptables.
3. 3. Elección de una alternativa factible que resuelva el problema planteado.
4. 4. Evaluación de la alternativa.
5. 5. Se determina si satisface los niveles mínimos que se establecieron.
6. 6. Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a evaluación.
7. 7. Si la alternativa es aceptable, se pone en práctica.
8. 8. Después de que se puso en acción se determina la facilidad o dificultad conque se
identificaron alternativas factibles, y se utiliza esta información para elevar o reducir el
nivel mínimo de aceptabilidad en problemas futuros similares.
Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el Modelo de Racionalidad
Limitada parece ser un punto de vista más realista de la Toma de Decisiones.
OTROS MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
EL MODELO SIMPLIFICADO DE LA REALIDAD
Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayoría de los encargados de Tomar
Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones
similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron
éxito, y optarán por un nuevo método si la estrategia anterior no dió buenos resultados.
EL MODELO DEL FAVORITO IMPLÍCITO
Otro modelo que se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el Modelo del Favorito
Implícito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisión selecciona de
manera implícita su alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisión y
desvía la evaluación de todas las otras opciones.
LA TOMA INTUITIVA DE DECISIONES
Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como un proceso
inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia, y muchas veces
constituye un complemento del análisis racional.
LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
El proceso creativo en administración
Aquí se revisan algunos modelos propuestos por autores que han aportado en forma indirecta
su formación profesional es distinta a la de los administradores elementos administrativos
orientados al desarrollo de la capacidad creadora.
Los elementos comunes que caracterizan a todos estos modelos son:
1. 1. La definición del problema a través de una serie de preguntas
2. 2.
Un momento de observación y reflexión
3. 3.
Un proceso generador de ideas
4. 4.
Un momento de acción
5. 5.
Una forma de evaluación y control.
Como se puede observar la generación de ideas creativas es el resultado de un proceso de
maduración que culmina con la idea genial, sino con su evaluación y comprobación fáctica.
LA GERENCIA CREATIVA
Algunos autores norteamericanos en su búsqueda empírica de los determinantes que definen
el proceso de toma de decisiones han encontrado que el ejecutivo, el gerente o el director en
sus actividades diarias no realiza en estricto sentido todas las etapas del proceso
administrativo. También demostraron que el sustento de sus alternativas de solución a un
problema estratégico no siguen el sendero de la racionalidad y la calculabilidad, sino de la
heurística, la intuición y la creatividad.
En este sentido, se tiene la investigación efectuada por Henry Mintzberg, donde él encuentra
que el proceso administrativo "en el mejor de los casos indica ciertos objetivos vagos que
tienen los gerentes cuando trabajan".
De este estudio es pertinente rescatar algunas ideas básicas que contravienen la postura de
los administrativistas clásicos.
1. 1. El gerente o ejecutivo pasa la mayor parte del tiempo conversando o en proceso de
negociación, por teléfono.
2. 2.
Mediante esta actividad el gerente obtiene una serie de datos e información sobre su
contexto intraorganizacional su departamento u oficina. Los canales informales
establecidos entre sus empleados o los correspondientes a otra área organizacional le
permiten reducir la incertidumbre en la toma de decisiones generando acciones exitosas.
3. 3. El ejecutivo dedica poco tiempo a la revisión de su correspondencia, tan sólo planea
algunas de sus actividades, generalmente actúa por intuición, confiando en su experiencia
y en sus conocimientos sobre el mercado.
4. 4. Los gerentes concentran su tiempo y su energía, valoran el sentido de la oportunidad,
disfrutan el arte de la imprecisión y aprovechan el cambio.
Como se puede ver estas características perfilan un estilo flexible en la toma de decisiones y
un distanciamiento con el proceso administrativo.
La filosofía adaptativa propuesta por la gerencia creativa busca romper los marcos rígidos
sugeridos por algunas modas administrativas como las grandes listings del marketing o las
recetas de lo que un administrador debería hacer para ser exitoso; las fórmulas de la
planeación estratégica y de la administración estratégica, que si bien tuvieron algunos éxitos,
ellos se debieron a la instrumentación y a las cualidades de los gerentes que las aplicaron y no
al método en sí mismo.
En suma, tal parece que ante el contexto de la modernidad de los administradores se
transforman en agentes de cambio, pero sustentados en una visión ilógica de las cosas, donde
la creatividad es su principal elemento de fuerza. Y la desesperación sistemática es su
herramienta para administrar el tiempo.
En virtud de lo que antes se explico se puede afirmar que el proceso creativo es un paso previo
en la solución de problemas dentro de las organizaciones.
Es un proceso de maduración de ideas que posteriormente se resolverán posiblemente bajo
dos vías, una creativa y una racionalizadora. Las alternativas de solución dependerán de la
naturaleza del problema al que se enfrente el decisor, su afinidad al riesgo (Mac Crimmon y
Wehrung, 1986) y todos los factores analizados por los seguidores de la escuela de Carnegie.
¿POR QUÉ ESTUDIAR LA TOMA DE DECISIONES?
Para nadie es un secreto que la globalización de la economía ha traído un gran número de
cambios en la mayoría de los países, viéndose afectados tanto a nivel macro como micro. En
México se dejo de proteger al empresario, el cual se vio obligado a competir con productores
del exterior, dicha situación a tomar decisiones diferentes a las que se tomaban antes de la
apertura comercial para así poder superar a la competencia o al menos, mantenerse en el
mercado.
En los últimos días se ha visto problemas en la economía mundial debido a las caídas de las
bolsas de valores, influidos por los tigres asiáticos o por la globalización del Rublo Ruso, así
mismo el peso se devaluó más del 20% ¿Qué a provocado todo esto? La respuesta a la
pregunta tal vez sea las decisiones tomadas por los inversionistas.
Esta necesidad de conocer la toma de decisiones es debido a que tienen los gerentes ahora la
necesidad de conocer aspectos tan importantes como el concepto de decisión, tipos de
decisiones, metodología y factores de la decisión. Ya que de la calidad de las decisiones
tomadas y el llevarlas a la práctica adecuadamente depende del éxito de cualquier empresa o
institución.
Podemos decir que la toma de decisiones es el proceso a través del cual, se escoge un curso
de acción con un cierto grado de incertidumbre, como respuesta a un problema de decisión;
Este problema surge, por las discrepancias que existen entre las condiciones tan variables del
medio ambiente y las metas de la organización.
Herbert Moskowitz y Gordon P. Wright consideran bastante compleja a la toma de decisiones;
debido a la influencia de los diferentes factores como son: La sociedad, el medio ambiente
político económico y tecnológico, además los factores competitivos. La misma empresa influye
en la complejidad, debido a que puede establecer metas incompatibles con las de los
empleados; la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones que puede estar
bastante difusa y por último el ambiente dinámico e incierto en que opera la organización
dificulta el proceso normal de decisión.
Estos autores contemplan tres tipos de decisiones:
Decisiones bajo certeza: Donde todos los hechos son conocidos con seguridad y sólo existe un
resultado para una decisión.
Las decisiones sin datos previos o estáticas: Son las que sólo se toman una sola vez o no
existe experiencia pasada.
Las decisiones que utilizan datos previos o dinámicas: Se toman en una secuencia de
decisiones interrelacionadas simultáneamente o varios períodos de tiempo, las circunstancias
que rodean a las decisiones son siempre iguales dado que es posible valerse de la experiencia
pasada.
Es necesario tomar en cuenta que la toma de decisiones, es una actividad que se realiza para
poder solucionar problemas, y que no es necesario ser un gerente de empresa para poder
desarrollar esta función, a continuación se presentan las actividades que forman parte del
proceso en la solución de problemas:
Primero: Se Inicia con la identificación de problemas, es decir se desarrollan todas aquellas
actividades encaminadas a identificar, definir, y diagnosticar los problemas.
Segundo: Como parte de la solución y toma de decisión y después de haber identificado
problemas, se procede a realizar aquellas actividades que están encaminadas a generar
soluciones alternas.
Tercero: Se procede a las actividades de selección, con la cual se termina la toma de
decisiones y consiste en realizar todas las actividades que están encaminadas a evaluar y a
elegir entre soluciones alternas con relación al problema o a los problemas específicos que se
identificaron.
Cuarto: En este último paso, se proceden a desarrollar, las actividades que vayan encaminadas
a poner en práctica la solución escogida.
Dado que puede utilizarse muchos métodos diferentes para llegar a una decisión, cómo
podemos determinar cuál de ellos usar en un momento dado. Paul E. Moody relaciona esta
pregunta con la importancia de la decisión; debido a que quien toma las decisiones no sólo
debe tomar decisiones correctas, sino que también debe hacerlo en forma oportuna y con el
mínimo de costo. La importancia de la decisión esta íntimamente relacionada con la posición
que ocupa en la organización quién toma la decisión. Este autor considera cuatro factores para
evaluar la importancia de la decisión:
1. 1. Tamaño o duración del compromiso. Si la decisión implica el compromiso de un capital
considerable o el aporte de un gran esfuerzo de varias personas, entonces se considera
como una decisión importante, de igual forma si la decisión tendrá un gran impacto a largo
plazo sobre la organización como la reubicación de una planta.
2. 2. Flexibilidad de los planes: Si la decisión implica seguir un curso de acción que es
reversible fácilmente entonces la decisión asume un significado importante. Ejemplo la
venta de un terreno que no se esta utilizando.
3. 3. Certeza de los objetivos y las políticas: Si una organización es muy volátil y no ha
establecido un patrón histórico o si la naturaleza de la misma es tal que las acciones por
seguir dependen en un alto grado de factores conocidos sólo por el personal de alto nivel
de la misma entonces las decisiones adquieren una gran importancia.
Ejemplo no seria apropiado que los directores financieros declararan la cantidad de
dividendos a pagar, basados solamente en su información financiera, ya que pueden no
estar enterados de un desembolso de capital, que la gerencia general desea hacer, pero
que ha esperado una utilidad adecuada que justifique la inversión.
4. 4. Cuantificación de las variables: Cuando los costos asociados con una decisión pueden
definirse en forma precisa la decisión tiene una importancia menor. Ejemplo si se quiere
escoger el método con el cual debe fabricarse una parte del producto y se conoce el tiempo
que requiere cada método. Pero si se relaciona con la orden del diseño y manufactura de
un producto complejo y si el costo y el programa solo tienen un extintivo amplio que esta
sujeto a errores, entonces la decisiones asumen una importancia mucho mayor.
TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO
Considerando que la toma de decisiones y el liderazgo no pueden darse sin la existencia de
una organización y una democracia participativa, inicio este trabajo exponiendo esos conceptos
fundamentales.
Es el medio o instrumento más permanente que permite cumplir o lograr una determinada
misión social, en el sentido más amplio y abarcador del término; en este sentido las personas
pueden pasar mientras que la organización permanece, en tanto su misión sea socialmente
importante.
Está orientada a la satisfacción de las necesidades elementales, con democracia económica,
reformas sociopolíticas y la mayor participación posible de la población en las decisiones que le
afecten. Debe estar sustentada en un proceso de descentralización que fortalezca la
autonomía política y financiera, que procure la autodeterminación de la población en la
búsqueda de la solución de sus problemas, donde se combine la libertad de cada uno y de
cada organización, el pluralismo y la justicia social basada en la solidaridad y la cooperación.
El recurso humano constituye la base fundamental de toda organización.
Dentro de estos recursos está uno que es escaso y muy valioso: los líderes.
Las transformaciones aceleradas exigen renovar la concepción y estilos de liderazgo por uno
más visionario, audaz, innovador e imaginativo, capaz de correr riesgos para cumplir la misión
organizacional. Se pretende un líder transformacional, que pueda conducir los procesos de
cambio en las mismas organizaciones y en su entorno.
Es un liderazgo más emprendedor e innovador, que tiene su centro y su fuerza clave en todos
los niveles de la organización, en el análisis sistemático de los factores que determinan una
situación para tomar decisiones acertadas con arreglo a las oportunidades, la evaluación de los
riesgos y control de las amenazas.
CONCEPCIÓN TRADICIONAL DE LIDERAZGO:
El líder tradicional es el que sabe y manda, da órdenes para que otros las obedezcan. Este tipo
de liderazgo se produce dentro de un retraso educativo y cultural, cuando se carecía de los
conocimientos y la información para formar criterios propios sobre las distintas situaciones
principalmente de los asuntos políticos, del estado, la economía, el poder y la sociedad. Dentro
de esta antigua concepción, el liderazgo es la habilidad y la capacidad de individuos
excepcionales, dotados de carisma, que los capacita para dominar e influir en las personas.
 
Se confunde liderazgo con carisma.
 
Se debe nacer líder para serlo.
 
Solo se necesitan líderes en la cumbre o en la cúpula.
 
Es una rara habilidad, en consecuencia no se puede aprender ni desarrollar.
 
Es un instrumento o forma de influir en las personas y ganar amigos.
Consecuencias de esta concepción tradicional de liderazgo:
 
Centralismos y concentración de la información.
 
Verticalismo y autoritarismo en el mando y las decisiones.
 
Ineficiencia y desmotivación.
 
Baja productividad organizacional.
 
Carencia de iniciativa y creatividad.
 
Apego a las viejas rutinas.
 
Estructuras rígidas.
 
Desadaptación para el cambio.
 
Burocracia.
Es el desarrollo de un sistema completo de expectativas, capacidades y habilidades que
permite identificar, descubrir, utilizar, potenciar y estimular al máximo la fortaleza y la energía
de todos los recursos humanos de la organización, elevando al punto de mira de las personas
hacia los objetivos y metas planificadas más exigentes, que incrementa la productividad, la
creatividad y la innovación del trabajo, para lograr el éxito organizacional y la satisfacción de
las necesidades de los individuos. El sistema de liderazgo organizacional funciona como un
conjunto de relaciones de liderazgo y de líderes, que se dividen el trabajo en los distintos
niveles, unidades, programas y proyectos de una organización, por medio de las que se busca
el logro de objetivos y metas.
SISTEMA DE LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
 
Está en permanente desarrollo y crecimiento.
 
No es un don sobrenatural de las personas.
 
Es una cualidad que se puede aprender en los procesos educativos y en las
experiencias sociales.
CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

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
Confianza en sí mismo.
Visión.
Fe en la misión personal y del grupo.
Pasión.
Ética.
Energía.
Actitud positiva.
Receptivo, participativo, comunicativo.
Estratega, flexible, emprendedor e innovador.
Capaz de apreciar.
Trabaja en equipo.
Revisar la misión de la institución periódicamente.
Hacer inventario de los recursos humanos.
Revisar prioridades y posteridades.
Visualizar las oportunidades.
Atraer el talento y la competencia.














Dar el ejemplo.
Conocerse mejor a sí mismo por medio del auto análisis.
Reconocer las fortalezas y las debilidades propias.
Examinar las propias acciones críticamente.
Determinar la correspondencia entre lo que se predica y lo que se hace.
Examinar las prioridades.
Mantener la concentración óptima hacia el objetivo.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNIDAD LIGADA A LA TOMA DE DECISIONES.
(Comunidad es entendida como institución, organización o localidad, que agrupe un número de
personas con intereses afines.
 
Cercanía directa y personal con los representados, en su sentido más amplio y no
sectario.
 
Cuida y aumenta la credibilidad y el respeto público, que son su principal recurso.
 
Tiene conocimiento directo de las necesidades reales de las comunidades por medio
de procesos de investigación y planificación, con la participación activa de los afectados.
 
Tiene una base informativa lo más completa posible de la realidad de su comunidad,
de la estructura de poder, de las personas, problemas, necesidades y prioridades de la
comunidad y de los proyectos existentes.
 
Establece formas de negociación modernas con la población y demás líderes
comunales.
 
En la toma de decisiones antepone los intereses comunales a los individuales.
 
Abandona la práctica de las falsas promesas.
 
Sabe dar la cara para decir no a lo que no es posible; logra que las personas
comprendan, y se comprometan con él a buscar soluciones.
El oficio del directivo conlleva la toma de decisiones con un cierto grado de riesgo económico
en un marco estratégico definido por la propia empresa y en un entorno económico-social
predeterminado. La idoneidad de estas decisiones estará en función de la preparación,
experiencia, personalidad e información que posea el directivo.
En la toma de decisiones la experiencia es un elemento clave puesto que las decisiones deben
tomarse sobre una realidad altamente compleja debido al enorme número de variables que
entran en juego.
La acumulación de experiencia es larga y costosa. Si se considera que cuando más se aprende
es como consecuencia de los propios errores, el alcanzar un elevado nivel de experiencia en el
mundo empresarial puede llegar a tener un coste terriblemente alto.
La consecuencia inmediata es que toda la experiencia que pueda ganarse sin los efectos que
pudieran derivarse de una decisión errónea o, simplemente de una decisión no óptima, será
bien recibida y más económica, sea cual sea su costo.
Precisamente el riesgo consiste en que no se sabe si se ha tomado una buena decisión el no
saber si una idea va a funcionar o no, y es precisamente una decisión mal tomada lo que
conlleva al éxito o al fracaso de una empresa.
CONCLUSIONES
Creo que es muy importante este tema que me ha tocado desarrollar ya que muchas personas
cometen la equivocación de no estudiar a la perfección o no hacen ningún tipo de investigación
acerca de ¿ qué tanto puede afectar o beneficiar una decisión en la empresa? Ya que esto
afecta de manera directa o indirecta a todos los que se relacionan con la empresa.
Es principalmente el objetivo de este trabajo conocer todo lo relacionado con el líder o los
trabajadores se nieguen o apoyan la toma de una decisión así como analizar las características
del líder que es quien al fin y al cabo se toma una decisión.
También es primordial el hacer una inversión para cada decisión que se tomará y no tomar un
estándar de todos los casos ocurridos con anterioridad.
Tal vez no mencione mucho lo que es el riesgo y la incertidumbre a lo largo de este ensayo
pero creí más importante el conocer las bases de la toma de decisiones o bien el saber que es
una toma de decisiones.
Esperando este trabajo sea del agrado de ustedes, ya que representa todo mi esfuerzo les
agradezco su atención.
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34. 34. Méndez, José Silvestre. “ Economía y la empresa” Tercera edición. Mc. Graw Hill.
Págs. 37-52.
AUTOEVALUACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
¿En cuantas clases se divide la toma de decisiones?
¿Que función realizan los modelos en la toma de decisiones?
Económicamente hablando ¿Qué es incertidumbre?
¿Por qué es necesario estudiar la toma de decisiones?
¿Cuáles son los cuatro factores para evaluar la importancia de las decisiones?
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