Parte 2 TABLA DE CONTENIDO.pdf

TABLA DE CONTENIDO
Página
Pensamiento
Página de Aceptación
Declaración de Autoridad
Agradecimientos
Dedicatoria
Resumen
Planteamiento del Problema
Hipótesis
Justificación
Introducción................................................................................................................ 14
CAPÍTULO I
ESTRÉS LABORAL
1.1.
Orígenes del término Estrés……………………………………………………….16
1.2.
Definición del término Estrés……………………………………………………....17
1.3.
El Estrés Laboral……………………………………………………………...…….18
1.4.
Teoría del Estrés Laboral…………………………………………..…………….. 20
1.4.1. Modelo de Demanda-Control…………………………………………..………… 20
1.4.2. Hipótesis de la Tensión en el Trabajo………………………..…………………. 21
1.4.3. Hipótesis de Apoyo Social………………………..………………………………. 22
1.4.4. El Estrés como Factor Ambiental………………………..………………………. 23
1.4.5. El Estrés Laboral como Respuesta Individual………………………….……… 24
1.4.6. El Estrés Laboral como interacción Ambiente-Persona………………..……… 25
1.5.
Clasificación de Estresores……………………………………………….……… 25
1.5.1. Estresores extra-organizacionales………………………………………………. 25
1.5.2. Estresores intra-organizacionales (tarea)………………………….………….. . 26
1.5.2.1.
Trabajo por turnos………………………………………………………...…… 27
1.5.2.2.
Trabajo Nocturno……………………………………………………..…..….. 28
1.5.2.3.
Sobrecarga Laboral……………………………………………..……………..28
1.5.2.4.
Falta de carga de trabajo……………………………………………………..30
1.5.2.5.
Exposición a riesgos y peligros………………………………………………30
1.5.2.6.
Condiciones termo higrométricas…………………………………………….33
1.5.2.7.
Falta de control percibido por el sujeto
(autonomía o margen de decisión)…………………………………………..35
1.5.2.8.
Monotonía de las tareas que debe realizar…………………………………..36
1.5.2.9.
Ambigüedad de rol……………………………………………………………..36
1.5.2.10. Conflicto de rol………………………………………………………………….37
1.5.2.11. Relaciones interpersonales……………………………………………………37
1.5.2.12. Desarrollo de carrera…………………………………………………………..37
1.5.3. Estresores Organizacionales………………………………………………………38
1.5.3.1.
Incorporación de nuevas tecnologías…………………………………………38
1.5.3.2.
Estructura Organizacional……………………………………………………..40
1.5.3.3.
Clima Laboral……………………………………………………………………41
1.6.
Fases del Estrés…………………………………………………………………….42
1.7.
Consecuencias del Estrés Laboral………………………………………………44
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA
2.1. Tipo y Diseño de la Investigación…………………………………………………..48
2.2. Universo de la Investigación………………………………………………….……..48
2.3. Población y Muestra……………………………………………………….…….……48
CAPÍTULO III
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
3.1. Área Operativa…………………………………………………………………………51
3.2. Área Administrativa…………………………………………………………………..52
Conclusiones……………………………………………………………………………….53
Recomendaciones………………………………………………………………………….55
Glosario…………………………………………………………………………….……….60
Referencias Bibliográficas………………………………………………………………..62
Bibliografía………………………………………………………………………………….64
Anexos