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10 de noviembre, 2010
Estimado señor,
Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20,
Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115
países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de
servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.
La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos
hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis
financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis
de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social.
En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.
La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores
constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los
miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están
procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía
global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos
de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación
financiera son deplorables.
El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales
emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de
‘políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales
desbalances de cuenta en niveles sostenibles’. Esto es importante por cierto pero, una vez
más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su
ausencia en estos debates internacionales.
La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora
enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el
desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se
comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de
servicios financieros.
CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección
Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un
primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de
naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.
Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad
económica mundial.
Atentamente,
* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.
Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA
James A. Guest,
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS
Organizaciones de consumidores en países miembros del G20
Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER,
ARGENTINA
Beatriz García Buitrago,
Presidenta, Consumidores Argentinos,
ARGENTINA
Nick Stace,
Director ejecutivo, Choice,
AUSTRALIA
Lisa Gunn,
Coordinadora ejecutiva, Instituto brasileño de defesa del consumidor, IDEC,
BRASIL
María Inés Dolci,
Coordinadora institucional, Proteste,
BRASIL
Michel Arnold,
Director ejecutivo, Option Consommateurs,
CANADÁ
John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ
France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA
Connie Lau,
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong,
CHINA
Monique Goyens,
Directora general, Organización Europea de Consumidores, BEUC,
UNIÓN EUROPEA
Reine-Claude Mader,
Presidenta, CLCV,
FRANCIA
Alain Bazot,
Presidente, UFC-QUE Choisir?,
FRANCIA
Gerd Billen,
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores,
ALEMANIA
Pradeep S Mehta,
CUTS Internacional,
INDIA
Nirmala Desikan,
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA
Sudaryatmo, SH,
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen,
INDONESIA
Luisa Crisigiovanni,
Directora de Altroconsuomo,
ITALIA
Maite Cortés García Lozano,
Colectivo Ecologista Jalisco,
MÉXICO
Alejandro Calvillo Unna,
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor,
MÉXICO
Petr Shelisch,
Director, Unión de consumidores de Rusia
RUSIA
Sr. Dmitriy Yanin,
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA
Dr. Mohammad A. Al Hamad,
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la asociación de proteccíón al
consumidor,
ARABIA SAUDITA
Thami Bolani,
Presidenta, Foro nacional del consumidor,
SUDÁFRICA
Jaiok Kim,
Presidenta, Consumidores de Corea,
COREA DEL SUR
Ali Cetin,
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores,
TURQUÍA
Peter Vicary-Smith,
Director ejecutivo, Which?
Reino Unido
Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre
Por e-mail
John Kapito,
Director ejecutivo,
Asociación de consumidores de Malawi
MALAWI
Francisco Sánchez Legran,
Presidente, FACUA – Consumidores en Acción,
ESPAÑA
José María Mugica Flores,
Director General, OCU,
ESPAÑA
Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA
Do Gia Phan,
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS,
VIETNAM
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