November 12, 2010 - Consumers International

12 de noviembre de 2010
Su Excelencia, Sr. Nicolas Sarkozy
Presidente de la República de Francia
Palais de l'Élysée, 55 rue du faubourg Saint-Honoré
75008 París, Francia
REF: La presidencia francesa del G20 y la protección al consumidor financiero
Estimado Presidente Sarkozy:
En nombre de [INSERTE NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN, PAÍS Y BREVE DESCRIPCIÓN],
respetuosamente solicito a usted su ayuda como anfitrión de la próxima Cumbre del G20 que se
realizará en París, Francia, el año 2011. [NOMBRE DE SU ORGANIZACIÓN] es miembro de
Consumers International, la federación mundial de organizaciones de consumidores, que cuenta con
más de 220 organizaciones miembros en 115 países en todo el mundo, lo que incluye a las
francesas UFC-Que Choisir y CLCV-Consommation, Logement et Cadre de vie.
Durante octubre y noviembre del 2010 nos reunimos con las organizaciones de consumidores de
cada país del G20 y muchos otros países para pedir a los líderes mundiales del G20 que se
reunieron en Corea del Sur que establecieran un grupo de expertos que haga recomendaciones para
proteger a las personas de las dañinas prácticas de la industria de servicios financieros.
Aunque queda mucho por hacer, es alentador ver que la reunión de líderes del G20 en Seúl
reconoció la necesidad de una mayor protección al consumidor financiero, la cual se tratará en la
próxima cumbre. El punto 41 del Plan de acción de Seúl recién publicado señala:
Aumento de la protección al consumidor: Le pedimos al Consejo de Seguridad Financiera que
trabajara en colaboración con la OCDE y otras organizaciones internacionales en explorar y
hacer un informe para la próxima cumbre sobre las opciones de avanzar en la protección al
consumidor financiero, mediante una decisión informada que incluya la divulgación,
transparencia y educación; la protección contra el fraude, los abusos y errores; así como con
recursos y defensoría.
Consumers International y sus organizaciones miembros tienen mucha experiencia y conocimientos
en esta área. Como organización internacional de protección al consumidor, estamos completamente
preparados para ayudar al G20 a entregar recomendaciones firmes y efectivas sobre la protección
global al consumidor financiero. Respetuosamente le solicitamos a usted que incluya a
representantes independientes de los consumidores en la tarea de cumplir este mandato.
Mientras se lleva a cabo el compromiso, según lo identificado en Seúl, Corea, [INSERTE EL
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN] desea asegurarse de que el G20 cree y recomiende la adopción
por parte de los gobiernos nacionales de estándares mínimos referentes a:

Contratos y cargos justos para los productos y servicios financieros.

Diseño y divulgación de información sobre productos financieros.

Dirección y funciones de los organismos nacionales de protección del consumidor financiero.
También debe hacer recomendaciones para:

Promover una efectiva competencia en los mercados para los servicios al consumidor
financiero.

Desarrollar una organización permanente para establecer y coordinar estándares
internacionales respecto a la protección de consumidor financiero.
Hace mucho tiempo que los consumidores han tenido que luchar contra las prácticas abusivas de la
industria de servicios financieros y la recesión global está empeorando las cosas. La economía global
añade cada año 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, la mayoría de los
cuales se encuentran en países en donde la protección al consumidor y el conocimiento financiero
aún está en pañales. Establecer firmes protecciones al consumidor financiero ayudaría a garantizar
que los consumidores tanto de las naciones desarrolladas como en desarrollo tengan acceso a
servicios financieros estables, justos y competitivos.
En la cumbre del G20 en Pittsburg en el 2009, los líderes mundiales se comprometieron a “proteger a
los consumidores, depositarios e inversionistas ante las prácticas abusivas y a promover altos
estándares de calidad”. La reciente declaración de la reunión de líderes del G20 en Seúl ayuda a
expandir y confirmar ese compromiso. Ahora más que nunca es el momento de entregar garantías de
que el G20 trabajará estrechamente con las organizaciones internacionales de consumidores para
cumplir esta misión. Esta acción no es crucial sólo para los consumidores, sino también para la
presente estabilidad de la economía mundial.
[INSERTE EL NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN] espera colaborar con usted para garantizar que el
G20 tome las medidas apropiadas para proteger a los consumidores y a la economía mundial de los
abusos en el mercado de servicios financieros.
Esperamos de antemano una respuesta positiva de su parte a nuestra solicitud. Le rogamos que se
comunique con [INSERTAR EL NOMBRE Y LA INFORMACIÓN DE CONTACTO] en caso de que
desee conversar en profundidad sobre nuestra solicitud.
Atentamente,