Cálculo del Peso Relativo (PR)

DEPARTAMENTO DE MERCADEO
TALLER II: Cálculo del Peso Relativo (PR) y del Valor Percibido por el Cliente (VPC)
Estudiante ______________________________________
Código ____________________
A continuación se presentan 2 preguntas de un cuestionario aplicado a 10 amas de casa y las encuestas
tramitadas por ellas (Numeradas de 1 a 10). En archivo Excel que Usted entrega con este taller, se debe:
1)
2)
3)
Tabular la totalidad de las respuestas contenidas en la encuestas. (Hoja 1)
Calcular el PR de cada atributo. (Hoja 2)
Calcular el VPC. (Hoja 3)
Pregunta 1
De la lista de atributos generadores de valor que las amas de casa tienen en cuenta ante la compra de neveras,
seleccione los 3 más importantes, asignándole el número 1 al más importante, el 2 al segundo en importancia y 3
al tercero en importancia.
Pregunta 2
Frente a cada uno de los atributos seleccionados en la Pregunta 1, seleccione 3 marcas, según su valor percibido
de las mismas respecto al atributo correspondiente, asignándole el número 1 a la que usted valora más altamente,
2 a la segunda más altamente valorada y 3 a la tercera.
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2
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.1
ATRIBUTO
Importancia
Nevado
Glaciar
Tundra
Ártica
3
Innovación.
Duración.
Color.
Capacidad.
Diseño.
1
2
1
No hace escarcha
3
1
2
2
2
Igloo
3
Compartimentos
Garantías.
Marca conocida.
3
1
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.2
ATRIBUTO
Importancia
Nevado
Glaciar
Compartimentos
1
2
1
Garantías.
3
1
2
2
Tundra
Ártica
Igloo
Innovación.
Duración.
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
3
3
2
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
3
1
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
2
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.3
ATRIBUTO
Innovación.
Duración.
Color.
Capacidad.
Importancia
Nevado
Glaciar
1
3
3
1
2
2
Tundra
Ártica
Igloo
1
2
2
3
Diseño.
No hace escarcha
Compartimentos
Garantías.
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
3
1
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.4
ATRIBUTO
Importancia
Nevado
Glaciar
Tundra
Ártica
Igloo
2
1
Innovación.
Duración.
1
3
3
1
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
Compartimentos
Garantías.
3
2
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
2
2
3
1
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.5
ATRIBUTO
Innovación.
Duración.
Color.
Importancia
Nevado
Glaciar
3
1
Garantías.
1
2
Marca conocida.
2
2
Tundra
Ártica
Igloo
3
2
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
Compartimentos
3
1
1
2
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.6
ATRIBUTO
Importancia
Nevado
Glaciar
3
3
1
Tundra
Ártica
Igloo
Innovación.
Duración.
2
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
Compartimentos
Garantías.
1
1
3
2
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
2
1
3
2
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.7
ATRIBUTO
Innovación.
Importancia
Nevado
Glaciar
2
Tundra
Ártica
Igloo
1
2
3
3
1
Duración.
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
Compartimentos
Garantías.
Marca conocida.
1
2
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
3
1
3
2
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.8
ATRIBUTO
Importancia
Nevado
Glaciar
Tundra
Ártica
Igloo
3
1
2
3
1
Innovación.
Duración.
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
3
Compartimentos
Garantías.
1
2
2
2
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
3
1
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.9
ATRIBUTO
Innovación.
Duración.
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
Compartimentos
Garantías.
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Importancia
Nevado
Glaciar
1
1
2
3
3
1
Tundra
Ártica
Igloo
3
2
2
1
2
3
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
Asignación de valor (ordinal)
Encuesta No.10
ATRIBUTO
Innovación.
Duración.
Color.
Capacidad.
Diseño.
No hace escarcha
Importancia
3
Compartimentos
2
Garantías.
1
Marca conocida.
Marca de moda.
Publicidad atractiva.
Buenas promociones.
Atención en el punto de venta.
Buenos centros de servicios
Precio justo.
Costos de reparación bajos.
Facilidades para conseguir los repuestos
Ubicación de los puntos de venta.
Que sea económica.
Mayores facilidades de pago.
Nevado
Glaciar
Tundra
3
1
2
3
Ártica
Igloo
2
1
2
3
1