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CODIGO DE ETICA Versión: 01 Fecha: 30/04/2012 Página:1 de 1 Código: PRESENTACION El código de ética es un documento que contempla las disposiciones para gestionar la ética en el quehacer diario de la institución, es la concreción de los Principios y Valores institucionales, define las normas de comportamiento que deben orientar el proceder y la conducta laboral de los funcionarios públicos de la Empresa y se convierte en guía de la función administrativa y asistencial. El Código de Ética , se crea con el ánimo de promover los valores éticos en sus funcionarios y para el cumplimiento de sus objetivos sociales en el ejercicio de sus funciones constitucionales y de lo establecido en la normatividad nacional como la Ley 734 de 2002 (Código Único Disciplinario), la Ley 190 de 1995 (Estatuto Anticorrupción), la Ley 87 de 1993 (Ley Control Interno), y demás decretos reglamentarios, circulares y directivas presidenciales Vale señalar, que acogiendo los principios y valores establecidos en este código, producto de un trabajo interdisciplinario y convirtiéndolos en parte del día a día de cada uno de nosotros, lograremos ofrecer tanto a los usuarios internos y externos una conducta que conduzca a la satisfacción personal y profesional, la cual se verá traducida en el posicionamiento de la personería, como la mejor entidad dentro del sector. _____________________________________________________ 1 CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783 [email protected] CODIGO DE ETICA Versión: 01 Fecha: 30/04/2012 Página:2 de 1 Código: GENERALIDADES DE LA PERSONERIA La Personería Municipal de Belén, es una entidad pública, descentralizada, del orden municipal, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, y financiera. MISIÓN La Personería de Belén tiene como misión la promoción y guarda de los derechos, la vigilancia de la conducta oficial y la gestión de la administración pública, además de la protección del interés público, para contribuir a la sana convivencia en cumplimiento de los fines del Estado. VISIÓN La Personería de Belén para el año 2032 será una entidad líder en la promoción y defensa de los derechos humanos y del interés publico, mediante la gestión de procesos que garanticen la sostenibilidad del medioambiente, la eficacia y la transparencia de la gestión pública. Caracterizada por su responsabilidad, humanismo, y profesionalismo, contando con la idoneidad de un equipo multidisciplinario que busca el mejoramiento de la calidad de vida de la población y en desarrollo de la región. OBJETIVO GENERAL El objetivo de “la personería” será la promoción y defensa de los derechos, la vigilancia de la conducta oficial y la gestión de la administración pública, además de la protección del interés público, para contribuir a la sana convivencia en cumplimiento de los fines del Estado. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Servicios: Orientar la prestación de servicios hacia la productividad, con un enfoque familiar y comunitario 2. Calidad: Implementar un sistema de gestión de la calidad que garantice la satisfacción social y el cumplimiento de los reglamentarios aplicables en la prestación de los servicios . _____________________________________________________ 2 CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783 [email protected] CODIGO DE ETICA Versión: 01 Fecha: 30/04/2012 Página:3 de 1 Código: VALORES CORPORATIVOS RESPONSABILIDAD: Hacer lo que hay que hacer, en el momento justo, en la cantidad esperada y con la calidad deseada. COMPROMISO: Establece el ir más allá del simple deber, trascender la norma y lograr el deber ser. RESPETO. Considerar de forma tolerante la opinión y acciones de otras personas, en cuanto estas se sustentan sobre un valido y sólido fundamento que facilite la convivencia pacífica. PRUDENCIA. Manejar con entereza la información. De tal forma que no se divulgue, ni se de a conocer la información confidencial relacionada con la vida privada de las personas. HONESTIDAD Actuar de conformidad a las normas morales, éticas y religiosas, según la sociedad a la que se pertenece, y a las leyes y normas jurídicas. AFECTIVIDAD. La disponibilidad que cada ser humano tiene para brindar a los demás un trato amable y cordial, dentro de una relación de beneficio mutuo. LEALTAD. Es producto de la razón, y por lo tanto de la inteligencia, representa la expresión del cumplimiento de una responsabilidad ante los honores, de acuerdo a un tácito de reciprocidad en las relaciones humanas, libremente aceptada, para la correcta y provechosa vida humana. SOLIDARIDAD. Es la integración ordenada de las personas para asociar esfuerzos con el propósito de lograr determinados fines, para algunos o para todos, a nivel personal, familiar, social o comunitario. TRANSPARENCIA. Es actuar de manera clara y abierta, dando la posibilidad de conocer el fondo de sus decisiones y acciones públicas, respondiendo permanentemente por ellas. AUTOESTIMA. Consolida el respeto, el aprecio, la aceptación, la confianza que se posee de sí mismo, para poder de igual forma desplegarlo en los mismos valores a los demás. _____________________________________________________ 3 CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783 [email protected] CODIGO DE ETICA Versión: 01 Fecha: 30/04/2012 Página:4 de 1 Código: PRINCIPIOS ÉTICOS Los principios éticos de la personería municipal son: HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA La personería municipal de Belén, desarrolla procesos asistenciales y administrativos con honestidad y transparencia caracterizados por tener una conducta intachable frente a la comunidad, sus usuarios y proveedores. JUSTICIA SOCIAL Y RESPONSABILIDAD Presta sus servicios sin ninguna distinción de género, raza, religión, ideología política y condición socioeconómica, mejorando la calidad de vida, y logrando el desarrollo del individuo y la comunidad. LIDERAZGO PARTICIPATIVO La personería municipal, se caracteriza por ser líder frente a los procesos de participación social, comunitaria y ciudadana, integrando la comunidad e instituciones para el desarrollo social de las localidades. COMPROMISO CON LA CALIDAD INTEGRAL Busca permanentemente niveles óptimos de calidad, para la satisfacción de las expectativas y necesidades de sus usuarios y como garante de los derechos de los ciudadanos. TALENTO HUMANO COMPROMETIDO La personería Municipal, cuenta con un talento humano con alto sentido de pertenencia y continuo mejoramiento, como parte fundamental para la sostenibilidad, crecimiento y desarrollo de la Institución. VOCACIÓN DE SERVICIO La personería Municipal, buscan permanentemente proporcionar servicios con calidad y calidez, que satisfagan las necesidades y expectativas de la ciudadanía. PROCEDERES ÉTICOS Cuando existen valores comunes que se unen a una Misión Institucional y están dirigidos por PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES claramente identificados, el resultado es el desarrollo personal. PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN RELACIÓN AL EJERCICIO DE SU TRABAJO: Los servidores públicos y/o contratistas de la Personería Municipal de Belén, en desarrollo de las funciones asignadas, deberán aplicar y cumplir los siguientes procederes éticos: _____________________________________________________ 4 CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783 [email protected] CODIGO DE ETICA Versión: 01 Fecha: 30/04/2012 Página:5 de 1 Código: 1. Los servidores públicos y/o contratistas, desarrollarán su trabajo con rectitud, sentido profesional, dedicación, compromiso, honestidad y sentido de pertenencia por la institución. 2. Los servidores públicos y/o contratistas deben utilizar el tiempo laboral en un esfuerzo responsable para cumplir con sus obligaciones, de manera que el desempeño sea eficiente y eficaz. 3. Los servidores públicos y/o contratistas de la entidad aportarán el conocimiento y esfuerzo necesarios para el cumplimiento de objetivos y metas institucionales cuando lo amerite la necesidad del servicio. 4. Velar por el buen nombre de la Entidad dentro y fuera de ella. 5. Proteger los bienes de la institución; y evitar la utilización de estos para fines distintos para lo cual fueron asignados. PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN RELACION AL EJERCICIO DE LA ENTIDAD. 1. Las relaciones dentro de la Personería se fundamentarán en el respeto, sin hacer ningún tipo de discriminación, tomando como base la cortesía, la puntualidad, el buen trato y el compromiso. 2. Los servidores públicos y/o contratistas de la Entidad, no aceptarán ninguna clase de recompensa u obsequios ofrecidos para el beneficio propio o de terceros. 3. Los servidores públicos y/o contratistas, deben prestar servicios con calidad, veracidad, oportunidad, eficiencia y eficacia, que redunde en el bienestar de la Entidad. 4. Las declaraciones a nombre de la Personería las hará sólo la Personera, o quien ella delegue. PROCEDER DEL SERVIDOR RELACIONES EXTERNAS. PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN SUS 1. Las relaciones entre los directivos y demás servidores y/o contratistas, se deben basar en el respeto, aunando esfuerzos y poniendo todo el empeño para cumplir con las expectativas de los usuarios. 2. Evitar hechos que pongan en peligro la integridad y seguridad de la entidad, de los usuarios y empleados. 3. Toda inversión que ejecute la entidad debe estar precedido por criterios de garantía, calidad, seguridad, protección, precio y rentabilidad. _____________________________________________________ 5 CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783 [email protected] CODIGO DE ETICA Versión: 01 Fecha: 30/04/2012 Página:6 de 1 Código: PROCEDERES DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN EL BUEN SERVICIO A LOS USUARIOS. 1. El usuario es la persona más importante en nuestra entidad. 2. El usuario no depende de nosotros, nosotros dependemos del usuario, nosotros trabajamos para nuestros usuarios. 3. Toda persona merece respeto, nuestros usuarios son la mayor razón de ser de nuestro objetivo, por lo tanto se debe actuar cada día para que su persona sea tratada acorde a la Ley. 4. Cada usuario en tiene derecho a su integridad, por lo tanto el contenido de su solicitud debe ser reservado y preservado. 5. El usuario no interrumpe nuestro trabajo, sino es el propósito de nuestro trabajo. LA PERSONERÍA. Y OTRAS ENTIDADES PÚBLICAS En la Personería municipal reconocemos la legitimidad de las entidades públicas, tratamos amable y dignamente a sus servidores, atendemos sus recomendaciones y sugerencias. LA PERSONERÍA. Y LOS ÓRGANOS DE CONTROL Comunicamos ampliamente en forma veraz y oportuna los resultados de nuestra gestión y facilitamos el libre examen por parte de los órganos de control, actuamos para que los resultados obtenidos en el ejercicio de nuestra gestión, sean verificables y controvertidos. Reconocemos a los Órganos de Control, facilitamos el acceso a la información, atendemos y acatamos sus recomendaciones y sugerencias. LA PERSONERÍA MUNICIPAL Y LA COMUNIDAD Se abren espacios a los ciudadanos y a la comunidad organizada para el ejercicio del control social promoviendo los mecanismos de participación ciudadana, y rinde cuentas de su gestión. Atendemos las inquietudes, denuncias y quejas, protegemos los bienes públicos, actuamos de manera imparcial, sin dejarnos influenciar por intereses particulares o políticos. LA PERSONERÍA Y EL MEDIO AMBIENTE Somos conscientes de la importancia y cuidado del medio ambiente y sus recursos, contribuimos a mejorar las condiciones ambientales en las instalaciones de la Entidad, asumimos políticas de higiene y seguridad y optimizamos los recursos medioambientales. Al interior de nuestra Entidad propiciamos una cultura ecológica, desarrollando acciones para el sostenimiento del ecosistema. _____________________________________________________ 6 CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL DE BELEN NARIÑO Carrera segunda con calle quinta esquina Telefax: 7440783 [email protected]
