Trabajo de reingenieria[1]

REINGENIERÍA
Concepto
Es la revisión y rediseño de los procesos de una compañía, a fin de hacerlos
mucho más efectivos, analizar y modificar los procesos básicos de trabajo en
la organizacion.
Consiste en un modelo de negocios para abordar cambios en las
organizaciones e incorporar estrategias en una organización,
para los
procesos, personal y tecnologías para lograr mejoras en el desempeño de los
indicadores claves y crear ventajas competitivas sustentables en el tiempo y
espacio.
Perspectivas de la reingeniería
 Permitirá aplicar con plenitud todos los conocimientos en las empresas,
con el propósito de hacerlos más efectivos: mayor rapidez, mayor
cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias.
¿Porque debemos hacer reingeniería?
El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que
la única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que
nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.
Tendencias que están provocando estos cambios
Consumidores: Pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren,
cómo lo quieren, el vendedor ya no manda sino el consumidor.
Competencia: Antiguamente la competencia era simple y casi cualquier
empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a
buen precio, lograría vender. Pero ahora no sólo hay más competencia sino
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que compiten de distintas formas. Se puede competir con base al precio, con
base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio
previo, durante y posterior a la venta, no hay que olvidar que la tecnología
moderna también sea a introducido nuevas formas de competir.
Cambio: Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha
cambiado, el ritmo del cambio se ha acelerado.
Que implica la reingeniería?
Se necesita reingeniería en una empresa cuando:
 Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la
competencia.
 Cuando la organización está en crisis; como una caída en el mercado.
 Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo
tecnología.
 Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
 Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
 Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para
mantener el liderazgo.
Como se hace una reingeniería?
Las empresas deben realizar 5 pasos generales para dar un nuevo diseño
a sus procesos de operación:
1: Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa,
establecer prioridades y metas.
2: Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar,
identificando los procesos críticos, cuellos de botellas.
3: Entender y medir los procesos actuales.
4: Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5: Diseñar y elaborar un prototipo del proceso (Implementación técnica)
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La reingeniería y aspectos relevantes para una mejora continúa.
Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas, trabajos, personas
o estructuras. Se define un proceso como una colección de actividades
que reciben una o más entradas y generan una salida que es de valor
para el cliente.
Debe ser Rápida: En general debe ser rápida porque se esperan
resultados en tiempos cortos.
Visión Holística: Observa todos los procesos desde una perspectiva
integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.
Multiespecialista (generalista): La reingeniería es anti-especialización.
La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de
flexibilidad. En reingeniería lo que más requieres es flexibilidad.
Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En
reingeniería todo es "pulso y vista". Pura intuición pero no ciega. Parte
del supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe
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nada establecido ni predeterminado. Hay que aprender a administrar o
manejar la incertidumbre. Hay que tener una tolerancia a la vaguedad,
ya que no hay guías ni precisión. Es construir un puente al vacío sin
conocer la otra orilla.
Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que
destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos
procesos.
Libre sin plan preestablecido: Cada quien tiene que hacer su propio
proyecto de reingeniería.
Renovadora: No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos
integrados. .
Críticas y revisiones a la reingeniería
El concepto original de reingeniería ha sido duramente criticado desde
diversos ángulos. La mayoría de estas críticas corresponden a procesos
de reingeniería que han fracasado.
 La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir
personal y recargar el trabajo a quienes permanecen en la empresa.
 En la práctica una apreciable cantidad de empresas anuncian procesos
de
reingeniería,
pero
aplican
otra
cosa:
reestructuraciones
o
"adelgazamiento organizacional"
 Se centra en la naturaleza misma de este enfoque. La reingeniería, por
ser un cambio radical que ataca las estructuras, procedimientos y
prácticas existentes, genera resistencia, temor, ansiedad y dudas entre
ejecutivos y empleados.
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 Todo cambio genera en algún grado este tipo de reacciones, pero
cuando el cambio es radical el riesgo aumenta, lo que hace
imprescindible que los administradores no solo estén capacitados en el
diseño técnico, sino también en la administración del cambio.
 Muchas empresas han fracasado en su intento de rediseño por la forma
poco apropiada en que se han enfocado los diversos factores de la
administración del cambio, los cuales adquieren relevancia para atenuar
el efecto negativo que pueda producir una resistencia abierta o
encubierta del cambio..
CONCLUSION
Referente a la información se presentan a manera de conclusiones una serie
de características de la reingeniería:

La reingeniería se hace sobre procesos, no sobre instituciones:
En este contexto, proceso se define de forma informal como “el conjunto de
tareas realizadas desde que el cliente tiene una necesidad hasta que ésta es
satisfecha”.
Por definición, la reingeniería solamente actúa sobre los procesos, pues lo que
persigue es la optimización de éstos. Es un abuso del lenguaje decir que “a
empresa tal ha sido reingeniada”. En el caso previo la información sobre la
empresa y su entorno se presentan como trasfondo, el enfoque se hizo en
cómo se realizaban las tareas y de qué otra forma podían realizarse.

El énfasis se pone en el cliente:
Satisfacer las necesidades de su cliente es la razón fundamental de la
existencia todas las organizaciones, sin importar su tipo. Identificar ese cliente
(o clientes) es algo fundamental para posteriormente identificar los procesos.
Los clientes pueden ser externos (como en el ejemplo) o internos:.

Reingeniería no es reestructuración:
Es una equivocación muy común confundir ambos términos. Como se enfoca
sobre los procesos, la reingeniería presta poca atención a la estructura de la
organización. Ahora bien, una vez que cambia un proceso generalmente (no
siempre) cambia la estructura, pero esto es un efecto colateral.
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La reingeniería la inicia y la apoya la alta gerencia:

Esto no es simple privilegio “aristocrático”, sino una consecuencia de la
naturaleza de los procesos: Como éstos casi siempre cruzan varios entes
organizacionales (departamentos, divisiones, etc.).
La reingeniería genera resistencia:

El cambio es la esencia misma de la reingeniería y éste no es aceptado
con facilidad por muchas personas.
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REINGENIERÍA Presentacion 2013 Lic.pptx
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Video
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http://www.youtube.com/watch?v=wSsCr6BHbqQ
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