Propuesta 3
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Definición: Datos del Usuario Análisis Soluciones Propuestas Objetivo: Convertir usuarios de 1 click a varios clicks Diana Cevallos Data Warehouse Datos del Usuario Compañía: Rocafuerte Seguros S.A. Area: Departamento de Contabilidad Cargo: Jefe de Contabilidad Experiencia: Más de 20 años Análisis Miedo a lo desconocido Implementación de tecnología Miedo a equivocarse Falta de concentración Dependencia del personal de sistemas Falta de capacitación Falta de compromiso Falta de definición de funciones y procedimientos No es un usuario especializado Soluciones Propuestas Acciones Comunicar la necesidad de cambio de manera clara Fomentar el desarrollo de habilidades en el usuario Generar el compromiso del usuario Facilitar la participación del usuario en todo el proceso Comunicar la disminución de la rutina laboral Realizar la capacitación por etapas Herramientas Software de entorno amigable Evitar el abuso de palabras técnicas Incentivar el uso de informes – consultas más complejos mediante controles internos Documentación comprensible
