Definición:
 Datos del Usuario
 Análisis
 Soluciones Propuestas
Objetivo:
 Convertir usuarios de 1 click a varios clicks
Diana Cevallos
Data Warehouse
Datos del Usuario

Compañía: Rocafuerte Seguros S.A.

Area: Departamento de Contabilidad

Cargo: Jefe de Contabilidad

Experiencia: Más de 20 años
Análisis

Miedo a lo desconocido
Implementación de tecnología

Miedo a equivocarse

Falta de concentración

Dependencia del personal de sistemas

Falta de capacitación

Falta de compromiso

Falta de definición de funciones y procedimientos

No es un usuario especializado
Soluciones Propuestas

Acciones
Comunicar la necesidad de cambio de manera clara
Fomentar el desarrollo de habilidades en el usuario
Generar el compromiso del usuario
Facilitar la participación del usuario en todo el proceso
Comunicar la disminución de la rutina laboral
Realizar la capacitación por etapas

Herramientas
Software de entorno amigable
Evitar el abuso de palabras técnicas
Incentivar el uso de informes – consultas
más complejos mediante controles internos
Documentación comprensible