Programa para resolver los conflictos del grupo

PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA
CONVIVENCIA.
ACTIVIDADES EN TORNO A LAS DEMANDAS Y CONFLICTOS
DEL GRUPO.
Autor: Leandro Oseguera Lomeña..
En ocasiones los grupos presentan conflictos en su funcionamiento, en otras, son
los alumnos los que solicitan hablar de un determinado asunto. En ambos casos y,
además en el momento en el que el tutor lo considere, se pueden utilizar estas
orientaciones para dar respuesta a esas demandas o necesidades de su grupo.
No obstante y si somos algo más ambiciosos podemos plantearnos realizar un
programa desde la tutoría para llevar la vivencia de la democracia al aula, es esencial
haber conocido y practicado la democracia para hacer de ella un estilos de vida.
Pretendemos organizar este material alrededor de los siguientes apartados:

Objetivos.

Estrategias de trabajo.

Actividades de la primera estrategia.
Otras estrategias que pueden ser útiles para este material las podemos encontrar
en:

Las agrupadas bajo el título: La tutoría recurso para educar a convivir.

La de Participación del alumnado: Vivr la democracia.
OBJETIVOS QUE SE PRETENDEN:

Ofertar oportunidades a los grupos de alumnos para que eluciden sus
dificultades, reflexionen sobre ellas y establezcan un compromiso de trabajo
responsable sobre las mismas.

Favorecer un mayor conocimiento por parte del tutor de la vida interna de su
grupo y darle una oportunidad para colaborar en la solución de los conflictos que
haya.

Acostumbrar a los alumnos a encarar las dificultades desde actitudes de respeto
y negociación, así como a responsabilizarse de buscar soluciones a los conflictos
que se presenten.

Educar a los alumnos en los valores y usos de la democracia.

Ser instrumento para que los alumnos puedan mostrar sus preocupaciones y para
que se formen en el hábito del diálogo y la cooperación.
ESTRATEGIAS DE TRABAJO.
Proponemos las siguientes estrategias, que se pueden utilizar de forma sucesiva
o mezclando aspectos de una y otra:
1. Primera estrategia: Utilizar las actividades de reflexión sobre la vida del
grupo. Se incluyen al final para facilitar su valoración. Se trata de una
estrategia más estructurada y con mayores exigencias de sistematización,
más idónea para situaciones en las que se busca conocer mejor el conflicto y
conseguir del alumnado una mayor implicación en su solución, para ello se
pueden usar unos cuestionarios previos, así como un compromiso de
actuación duradero por parte del alumnado. Con ellas se busca reflexionar
sobre la “vida del grupo” e implicar a los alumnos en su mejora.
2. Segunda estrategia: Para situaciones más espontáneas, inmediatas y flexibles,
por tanto una estrategia más adecuad para las demandas puntuales de los
alumnos, que no requieren de un análisis y seguimiento profundo y duradero
Se pueden utilizar la siguientes sugerencias para tratar las demandas que
sobre asuntos del curso hacen los alumnos a sus tutores
Muchas veces el alumnado pide al tutor que se traten asuntos internos del grupo,
en esos casos siempre existe el riesgo de que: el debate no aporte ninguna solución o
genere otros conflictos; que el tiempo dedicado al tema sea escaso o que los alumnos
saquen un tema tras otro, etc. Para intentar evitar algunos de estos y otros riesgos
proponemos una estrategia de trabajo que ha demostrado su eficacia, claro está que con
todas las variaciones que según los casos convenga introducir:
* Se utilizan los primeros 10 minutos de la clase para que cada uno exprese su
opinión libremente, (como una lluvia de ideas) no se debe dejar espacio para la critica,
interesa que participe el máximo de personas y que sirva para aproximarse al contenido
preciso del objeto del debate. También se puede utilizar la “rueda de opiniones”, por
orden cada alumno expresará su opinión sobre el tema debatido.
* Se organiza la clase en grupos de cinco o seis personas que en otros diez
minutos tratarán de contestar a estas preguntas, conviene recogerlas en la pizarra:
¿Cuáles son los términos reales del problema o conflicto? ¿Qué pueden hacer
ellos desde su posición para contribuir a solucionar ese conflicto? ¿Qué pueden hacer
otras personas para facilitar que el conflicto se encauce? ¿A qué estaría cada uno de
ellos dispuesto a comprometerse para resolver el conflicto?, etc.
Lo importante es que se defina el conflicto y que se analicen alternativas de
solución en las que intervengan todas las personas implicadas.
El hecho de tener que aportar estas propuestas en grupo permite que el mismo
grupo matice las intervenciones individuales que puedan suponer una salida de tono,
que se favorezca la reflexión individual, que se amplíe el número de alternativas
sugeridas y aumente el grado de compromiso en la solución del tema.
* Después cada grupo nombrará un portavoz para exponer sus propuestas al
resto de compañeros (en turno rotativo, sin otras intervenciones o interrupciones) y se
terminará una vez acabadas las exposiciones con un debate abierto final.
* Si las condiciones del debate lo permitieran podría hacerse una especie de
compromiso (contrato) escrito en el que se registrasen los compromisos o acuerdos a los
que se haya llegado en el grupo.
Otras técnicas de debate útiles:
a) Una estrategia útil para facilitar el ordenamiento del debate es proponerles
realizarlo siguiendo el juego de los círculos de color. Consiste en: cada círculo, folio
coloreado, corresponde a una postura ante el problema. A cada color se le debe dedicar
un tiempo, pero no se deben mezclar las posturas o expresar opiniones que sean propias
de otro color, mientras se esta con otro. Así:

El color rojo es el de los sentimientos, mientras el profesor lo muestre es el
tiempo del cómo nos sentimos, cuáles son nuestras emociones, lo qué nos gusta
y no, nuestras dudas y deseos... Nadie puede replicar o criticar a otro

El color blanco es el de la objetividad en su turno deberemos ser lo más
objetivos posibles, tratando de retirar nuestras emociones y sentimientos,
expresando sólo hechos. Cualquier miembro puede matizar lo expresado hasta el
momento para aclarar, concretar o ampliar los hechos mencionados.

El color morado es el de las inquietudes y zozobras. Se trata de explicar nuestros
temores, de concretar todas las cosas que pueden ir mal o pueden fallar...

El verde es el del optimismo en él debemos buscar poner en evidencia todo lo
positivo que se va a conseguir de resolver el conflicto.

El color amarillo nos permitirá expresar todas nuestras ideas para resolver el
conflicto, todas las alternativas posibles.

El color azul es el de la decisión, debemos planificar como vamos a actuar para
ir consiguiendo la solución al conflicto.
Dado que es muy difícil conseguir que en cada momento, en cada color, se
expresen únicamente lo que a ese momento corresponde conviene ser algo flexible, pero
ir intentando precisar al alumno cuando expresa una emoción, un hecho, una valoración,
una propuesta, un compromiso...
b) Si queremos buscar soluciones o alternativas a un problema, usaremos la
lluvia de ideas. Durante un tiempo, todos pueden decir las propuestas que tengan por
peregrinas que parezcan, dichas propuestas no se debaten, mi comentan o critican, solo
se apuntan. Una vez terminada esta fase se pasara al valoración de las propuestas.
c) Utilizaremos el trabajo en corrillos para llegar a acuerdos con grupos grandes,
consiste en dividir el gran grupo en grupos pequemos (entre 2 a 6), cada grupo tiene
unos minutos fijados de antemano para debatir el tema; después por riguroso orden y sin
que pueda haber debate, cada pequeño grupo expone sus conclusiones; al terminar las
exposiciones, se vuelven a dar varios minutos de debate en grupo pequeño y así
sucesivamente se repite este proceso, hasta que se consiga el acuerdo o se termina con
un debate final de la clase.
d) Una técnica que facilita la participación de todos y la elaboración de
conclusiones consiste en preparar pequeños subgrupos que en un espacio de tiempo
reducido debatirán la cuestión, para posteriormente volver a formar otros subgrupos
suma de dos subgrupos anteriores y que tendrán que llegar a un consenso entre lo
elaborado en la primera fase, se terminará con el debate general en gran grupo. Se
pueden introducir etapas intermedias (grupos de 2 miembros, luego de 4, luego de 8,
etc.) o quemar etapas (grupos de 2, grupos de 6, gran grupo); a esta técnica la llamamos
“panel progresivo” y puede ser, también, regresiva (empezar por el grupo general y
terminar por grupos de dos). El panel progresivo es interesante en trabajos de síntesis y
toma de acuerdos, el regresivo para analizar situaciones o elaborar alternativas.
e) Otra estrategia muy eficaz para asegurar la participación, el análisis de una
situación y la toma de acuerdos consiste en subdividir el gran grupo en grupos
reducidos que en un tercio del tiempo deberán debatir el tema, en el segundo tercio
volveremos a formar subgrupos de idéntico número que los anteriores pero asegurando
que sus miembros estén mezclados (en todos los subgrupos de esta segunda fase debe
haber miembros de cada uno de los subgrupos de la primera fase). Se volverá a formar
los grupos iniciales que debatirán a partir de su trabajo anterior y de lo recogido en los
grupos que se formaron en la segunda fase, hasta aquí la fase de análisis y reflexión. Se
termina con el debate final en gran grupo con el se pretender llegar a la toma de
acuerdos. La llamamos la técnica de “casa en casa”.
f) También puede ser útil para promover la participación, formar parejas de
alumnos que debatirán sobre un tema (concreto, breve y de fácil elaboración) durante
unos minutos (10 minutos, por ejemplo), teniendo que escribir sus opiniones y
conclusiones sobre un folio. Pasados esos minutos pasan sus conclusiones al siguiente
grupo y reciben las conclusiones del grupo anterior, a continuación seguirá el debate por
unos minutos (si da tiempo se debe repetir el segundo paso una tercera o cuarta vez, en
ese caso conviene que el folio inicial que elaboró cada grupo le sea devuelto y que
tengan unos minutos para reflexionar antes del debate general) Se termina con un debate
general. Le llamamos trabajo en cascada, puede ser abierta o cerrada (las conclusiones
no llegan al grupo inicial que las elaboró o antes del debate final cada grupo inicial
recibe sus conclusiones con las aportaciones de los demás grupos)
3. Como tercera estrategia proponemos un sistema de asambleas periódicas y de
reparto de responsabilidades entre el alumnado. Ver el archivo vinculado. Puede ser la
suma de las otras tres o de otras estrategias validas para las necesidades del grupo.
4. También se puede hacer uso de algunas técnicas de negociación en la
resolución de conflictos. Ver el archivo vinculado. Se utiliza para resolver conflictos
siguiendo un sistema de negociación entre las partes implicadas. Evidentemente la
primera premisa previa en esta estrategia es el contar con la colaboración de todos los
implicados en el proceso de negociación
A continuación presentamos las actividades propias de la primera estrategia.
ACTIVIDADES EN TORNO A LOS CONFLICTOS DEL GRUPO.
* OBJETIVOS:
 Contribuir al proceso de diagnóstico y estudio de la situación inicial del grupo
- clase y a determinar las conductas que en el grupo requieren de una intervención.
 Hacer tomar al grupo conciencia de sus necesidades, conflictos e intereses.
 Promover una actividad de reflexión con el fin de conseguir en ellos un
compromiso de actuación tendente a mejorar la situación de partida.
 Facilitar la formación de los alumnos en procesos de reflexión, toma de
compromisos y crecimiento personal de su responsabilidad ante el grupo.
* MATERIALES PARA PROMOVER LA REFLEXIÓN DEL GRUPO:
Papel y lápiz y algunos de los cuestionarios: "Nuestra clase piensa así”, “Cuestn.
sobre el funcionamiento del grupo - clase”, “Mi vida en la clase en el día de ayer”.
* PROCESO DE REALIZACIÓN:
Paso previo. Brevemente se motiva a los alumnos para la realización de la
actividad, explicándoles el objeto de la misma “conocer mejor sus opiniones y
sentimientos para intentar llegar a acuerdos de colaboración para mejorar nuestra
convivencia y rendimiento”.
Aclararles, además, que los datos que se obtengan serán tratados de forma
confidencial y que con ellos sólo se pretende conocerles mejor. En ningún caso se
buscará identificar a un alumno a través de su cuestionario, nunca se utilizarán los datos
recogidos en contra o a favor de un alumno particular, se trata de recoger una impresión
general del curso.
Primera sesión. Se les explica el objeto de los cuestionarios elegidos, se reparten
y se deja tiempo para contestarlos, recogiéndose a continuación.
Posteriormente los alumnos deberán contestar individualmente a las preguntas
indicadas en el recuadro posterior, pasados unos minutos se organiza la clase en grupos,
cada grupo deberá escribir en un folio una síntesis entre las respuestas individuales.
Recordarles que no han de poner nombres en la síntesis Al final se recogerán las
aportaciones de los grupos, para completar la información de los cuestionarios.
1. ¿Cómo os gustaría que funcionará la clase?
2. ¿Cuáles son las dificultades y problemas de nuestra clase?
3. ¿Qué podríamos hacer para mejorar nuestro trabajo y
rendimiento?
4. ¿Qué estáis dispuestos a hacer vosotros personalmente?
Si queda tiempo se puede iniciar un debate abierto con ellas.
Segunda sesión. Se realiza el vaciado de los cuestionarios utilizados en la pizarra
y se comentan sus resultados, procurando evitar que se identifique a la persona que ha
contestado.
Aprovechando las propuestas del alumnado realizar un debate para hacerles
tomar conciencia de sus dificultades de relación y de trabajo, y de algunas posibles
alternativas de solución. Si fuera posible es aconsejable intentar llegar a un compromiso
de colaboración.
Para conseguir ese compromiso se puede seguir la siguiente estrategia: Se
forman parejas de alumnos que durante cinco minutos registrarán en un folio todas las
propuestas que se les ocurren para conseguir una mejora en el grupo. Después de unos
minutos cada tres parejas formarán un subgrupo de seis alumnos que tratará de
consensuar una propuesta común entre las aportadas. Los subgrupos de seis nombrarán
un portavoz.
Todos los portavoces se sentarán en un círculo en el centro de la clase e
intentarán llegar a un consenso entre ellos. La tarea en este caso será consensuar una
propuesta común. El resto de los alumnos se situarán detrás de sus portavoces y, si
quieren intervenir, sólo lo podrán hacer por medio de una hoja escrita que pasen a su
portavoz, sin que puedan hablar.
Se terminará escribiendo en la pizarra y en una hoja las conclusiones del grupo.
Por último pedid a los alumnos que en una hoja escriban individualmente su
compromiso. Recogedlas y conservadlas para poder utilizarlas posteriormente como
instrumento de seguimiento personal de los alumnos.
Nombre: _____________________________________________________
A la vista de las conclusiones y compromisos del grupo y de mis propias
valoraciones relleno la siguiente HOJA DE COMPROMISO.
ME COMPROMETO PARA LAS PRÓXIMAS SEMANAS A:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
A continuación se presentan los modelos de cuestionarios que se ofertan. No es
imprescindible utilizar todos en una sola sesión.
CUESTIONARIO "NUESTRA CLASE PIENSA ASÍ"
 Para mí los profesores deberían tener estas tres cualidades _____________________
____________________________________________________________________
 Una forma de hacer que trabajáramos más en clase podría ser __________________
____________________________________________________________________
 Mis amigos deberían tener estas tres cualidades principales ____________________
____________________________________________________________________
 Este curso tiene estas cualidades que a mí me gustan _________________________
 Este curso tiene estos detalles que me gustaría que cambiaran __________________
____________________________________________________________________
 ¿Qué cosas crees que dificultan la convivencia del grupo? ____________________
____________________________________________________________________
 Me gustaría que en clase fuéramos más _______________________________ y
evitáramos ser tan _____________________________________________________
 Yo estaría dispuesto a colaborar en mejorar nuestra convivencia de esta forma _____
____________________________________________________________________
 Para poder colaborar con todos mejor yo necesitaría que los demás me ayudarán en _
____________________________________________________________________
 Felicitaría a ____________________________________ porque con su conducta y
actitud hacen que nuestra convivencia sea positiva.
 En próximas sesiones intentaré mejorar mi convivencia con los demás haciendo o
siendo:
 _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
CUESTIONARIO INDIVIDUAL DE PARTICIPACIÓN EN EL GRUPO.
Ponte una nota (entre 0 y 10) según te valores a ti mismo:
Tu preocupación por respetar las normas de convivencia.
Tu responsabilidad en tu trabajo.
Tu interés porque el grupo vaya bien y la clase funcione y esté ordenada.
Tu deseo de evitar conflictos con los compañeros y con profesores.
Tu actitud de ayuda ante los demás, ante sus dificultades y defectos.
Tu esfuerzo de cooperación para con el grupo.
Puntuación.
CUESTIONARIO SOBRE FUNCIONAMIENTO DEL GRUPO - CLASE.
Contesta sinceramente, sin pensarlo mucho; se trata de poner lo que dirías a un
amigo o amiga en una conversación informal. Por favor, no pongas nombres en ningún
caso. Cuando lo termines se lo entregas a tu tutor o tutora para que pueda extraer
algunas conclusiones.
1.-
¿Crees que el grupo esta satisfecho con su funcionamiento? _______________
¿Hay enfrentamientos entre vosotros en clase? __________________________
¿Tenéis una comunicación franca y amistosa entre compañeros? ___________
¿El ambiente en la clase favorece vuestro trabajo y aprendizaje? ____________
2.-
3.-
Mi grupo-clase se caracteriza por ser más bien. Subraya un adjetivo de cada par:
Cordial / Hostil.
Alegre / Triste.
Individualista / Cooperador.
Justo / Injusto.
Responsable / Poco responsable.
Muy trabajador / Poco trabajador.
Atento / Distraído.
Participativo / Pasivo.
¿Cómo se comporta el grupo cuando estáis solos sin profesor?
Se producen ruidos, peleas, estáis tranquilos, continuáis trabajando, _____________
Y ¿cómo tiendes a comportarte tú? ________________________________________
¿Cómo se comporta el grupo cuando el profesor está explicando?
Atendemos todos, solemos distraernos, hay ruido de fondo, ___________________
Y ¿tú que sueles hacer? __________________________________________________
¿Qué suele pasar cuando el profesor ha puesto una tarea a hacer en clase? _____
______________________________________________________________________
Y ¿Tú qué sueles hacer? _______________________________________________
Si ponen una tarea para casa, a corregir en clase ¿Suele traerse hecha? ________
Y ¿tú qué sueles hacer? ___________________________________________________
4.-
Dale a cada pregunta una puntuación entre 0 y 10.
Yo, en esta clase, me relaciono bien con todos.
Me siento apreciado por los compañeros.
Me siento apoyado en mi trabajo por los compañeros
Puedo trabajar a gusto.
5.-
¿Qué otros comentarios te gustaría agregar? _____________________________
______________________________________________________________________.
______________________________________________________________________.
MI VIDA EN LA CLASE DURANTE EL DÍA DE AYER.
Curso: _________ Fecha: ______________ Sexo: ______
CONDUCTAS QUE SE HAN DADO HOY EN CLASE
1. Han utilizado un mote para llamarte / lo has hecho tú.
2. Te han insultado o molestado / lo has hecho tú.
3. Te han llamado la atención por hablar en clase.
4. Han sido amables contigo / has sido tú amable con alguien.
5. Te han agredido físicamente / has agredido tú a otro.
6. Se han burlado de ti o de algo tuyo / te has burlado tú.
7. Te han amenazado / lo has hecho tú.
8. Te han ridiculizado / has ridiculizado tú a un compañero.
9. Te han quitado algo / has cogido tú algo que no era tuyo.
10. Te han rechazado en el juego o en clase / lo has hecho tú.
11. Se han movido del sitio sin necesidad / te has movido tú..
12. Se han chivado al profesor de algo / te has chivado tú.
13. Te han engañado o mentido / has mentido tú.
14. Te han prestado algo que necesitabas / lo has prestado tú.
15. Te has sentido aceptado, apreciado en clase.
16. Has contribuido a que los demás se sientan a gusto
17. Han sido descorteses con el profesor / lo has sido tú.
18. Han contado contigo para algo agradable.
19. Te han ayudado en tus tareas de clase / lo has hecho tú.
20. Has atendido a todas las explicaciones del profesorado.
21. Has traído todos los materiales que necesitabas.
22. Corregiste tus tareas cuando se corrigieron en las clases.
23. Terminaste las tareas que se mandaron en cada clase.
24. Ordenaste los materiales de trabajo antes de salir de clase.
25. Estudiaste en casa. ¿Durante cuánto tiempo?
NÚMERO DE VECES (APROX)
LOS DEMÁS
TÚ