INVESTIGACION CUALITATIVA

INVESTIGACION CUALITATIVA
Ilse M. López Bravo
Ricardo Lillo
Este texto esta basado en el libro:” INVESTIGACION CUALITATIVA” Una guia practica y filosófica” de
Pamela Maykut y Richard Morehouse . Hurtado Ediciones. Barcelona. 1999 Impreso en España.
Título original: Beginning Qualitative Research.A Philosophic and practical guide.
1994
1
Los métodos de investigación cualitativa se
estudiadas.
encuentran especialmente desarrollados
cualitativa,
dentro de los campos de la sociología y la
interaccionismo simbólico, la hermenéutica,
antropología de la educación. En algunos
la teoría
países los psicólogos están empezando a
naturalista y la etnografía.
usar estos métodos en temas relacionadas
Históricamente la investigación cualitativa se
con las materias educacionales y con la
ha visto marginada por dos aspectos:
concepción del aprendizaje y el
participantes o sujetos en estudio y en lo que
conocimiento.
concierne a su metodología. Lo primero se
Se le critica por no haber seguridad en
debe a que los sujetos
cuanto al valor científico pues muchos creen
primitivos o marginados. Los
que no tienen rigurosidad científica.
culturales hasta hace poco tiempo se dedi-
El centro de la investigación cualitativa se
caban al estudio de pueblos
encuentra en el análisis de los datos, la que
Freud y Piaget estudiaron mujeres neuróticas
debería hacer el menor uso posible de
y a niños, ambos grupos situados en los
programas computacionales
márgenes de la denominada cultura científica
La
investigación
la
la
investigación
etnometodología,
fundamentada
la
el
investigación
sus
fueron grupos
antropólogos
primitivos;
examina
patriarcal. La escuela de Sociología de
generalmente las palabras y las acciones
Chicago estudio las bandas callejeras y las
humanas
personas
con
cualitativa
Incluye
un
método
narrativo
o
institucionalizadas.
Cambió
la
descriptivo, representado así la situación
situación cuando en 1970
como si los participantes la estuvieran
cambios intelectuales y morales que se
experimentado.
producían
El “positivismo”
fue planteado por August
entre
Universidad
los
de
Perry analizó
varones
Harvard,
de
la
personas
Compte en 1830 como sinónimo de ciencia o
apreciadas por la sociedad dominante.
de hechos positivos y observables, se define
partir de esto la investigación cualitativa se
como “el estudio objetivo basado en variables
empezó a considerar como “seria”
que
Los método de
se
pueden
medir
y
proposiciones
A
investigación cualitativa
demostrables” Por lo tanto la orientación
surgieron al margen de la ciencia aceptada.
positivista de la investigación o “investigación
La
cuantitativa” sostiene que la ciencia se
transcripciones de sesiones de terapia de
dedica o debería dedicarse a explicar y
Carl Rogers (1941; 1951) y el método de
predecir
entrevista
acontecimientos
observables;
el
salida
a
la
clínica
luz
de
pública
Piaget
de
fueron
las
las
positivismo hace énfasis en “el explicar,
primeras señales de los métodos aplicados
predecir y verificar”.
para obtener los datos.
El “enfoque fenomenológico”
comprender
el
significado
se centra en
que
La investigación cualitativa se basa en una
los
serie de axiomas y postulados muy diferentes
acontecimientos tienen para las personas
de aquellos en los que se basa el enfoque
2
positivista (9). Este nuevo grupo de supuesto
Un postulado es algo estipulado, algo que se
o postulados constituye lo que se llama
acepta como cierto con el fin de llevar a cabo
“paradigma alternativo”, aún no desarrollado,
una tarea, su valor radica en que aporta una
que se basa en diferentes tipo de supuestos
base a partir de la cual se lleva a cabo una
subyacentes.
investigación.
POSTULADOS DE LOS PARADIGMAS DE INVESTIGACIÓN
Preguntas
Postulados del paradigma
Postulados del paradigma
positivista
fenomenológico
La realidad es única.
Existen múltiples realidades.
Separando y estudiando
Estas son socio psicológicas y
cuidadosamente sus partes
forman un todo interconectado.
podemos llegar a comprender
Estas realidades sólo pueden
el todo.
entenderse de este modo.
2. ¿Cuál es la relación entre el
El conocedor puede
El conocedor y lo conocido son
conocedor y lo conocido?
mantenerse fuera de lo que
interdependientes.
1. ¿Cómo funcional el mundo?
debe conocer. La verdadera
objetividad es posible.
3. ¿Qué papel desempeñan los Los valores pueden
Los valores modifican y median
valores en la comprensión del
suspenderse para poder
en la comprensión.
mundo?
comprender.
4. ¿Son posibles los vínculos
Un evento precede a otro
Los eventos se conforman
causales?
evento y puede decirse que lo
mutuamente. Se pueden
causa
descubrir relaciones
multidireccionales.
5. ¿Cuáles son las
Explicaciones de un lugar y
Tan solo son posibles las
posibilidades de la
tiempo pueden generalizarse a
explicaciones provisionales
generalización?
otros lugares y tiempos
para un tiempo y lugar.
6. ¿Cómo contribuye la
Generalmente los positivistas
Generalmente el investigador
investigación al conocimiento?
buscan la verificación o prueba
fenomenológico busca
de las proposiciones
descubrir o desvelar
proposiciones
Lincoln y Guba 1985
Estos postulados refuerzan diferentes enfoques de la investigación
Enfoque cuantitativo de
la investigación
Enfoque cualitativo
de la investigación
3
TENDENCIAS Y CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN EN UN CONTEXTO HISTÓRICO
Características de la
Paradigma dominante
Paradigma alternativo
Visión del mundo
Simple
Compleja
Organización de la información
Jerárquica
Heterárquica
Fuentes de cambio
Mecánicas
Holísticas
Explicación
Determinadas
Indeterminadas
Naturaleza del cambio
Causal lineal
Causación mutua
Perspectiva del observador
Ensamblaje
Morfogénesis
Objetiva
Perspectivista
investigación
Formas de relación
Lincoln y Guba 1985
La
investigación
cualitativa
enfatiza
la
“indwelling”
cuando
se
dedica
a
la
comprensión a través de la observación
investigación cualitativa.
meticulosa de las palabras, acciones y
significa existir como espíritu, fuerza o
documentos de la gente, a través de ellas se
principio interactivo y a la vez existir como
trata de entender el mundo que investigan.
espíritu, fuerza o principio
El enfoque cuantitativo reduce las palabras
entre y dentro” Es la armonía entre estar
acciones y documentos a su significado
investigando con las personas, ponerse en
matemático. La estadística juega un papel
su lugar durante unas horas y comprender su
fundamental en la visión de la configuración
punto de vista desde una posición empática y
de la ciencia.
no compasiva. También es reflexivo: pararse
El objetivo de la investigación cualitativa es
a pensar y procesar lo que acaba de pasar.
descubrir patrones que se deriven de la
El investigador cualitativo debe formar parte
observación atenta, de la documentación
de la investigación cualitativa como obser-
minuciosa y del análisis concienzudo del
vador participante, como entrevistador en
tema de investigación, sus descubrimientos
profundidad y/o líder de un grupo focal, pero
no son generalizaciones sino hallazgos con-
además debe apartarse de la situación para
textualizados.
reconsiderar
Una postura se puede definir como el estado
experiencia.
o condición que una persona adopta en un
Lincoln y Guba acuñaron el concepto de ser
momento
en
humano como instrumento” ya que éste es el
relación con otras personas o cosas. Un
único instrumento suficientemente flexible
investigador cualitativo adopta la postura de
para captar cuan compleja, sutil y en
determinado
especialmente
los
El “indwelling”
activador: “vivir
significados
de
la
4
constante cambio es la experiencia humana,
unidimensional. Para entender el mundo se
con esto queremos decir que la persona es la
debe formar parte de él y a la vez
fuente primaria de recogida y de análisis de
mantenerse
datos, con su experiencia, sus habilidades,
preguntar, experimentar, reflexionar.
su pasado y sus conocimientos además de
El investigador cualitativo se distingue por su
sus sesgos.
capacidad de estar con otras personas. Se
Las
situaciones
humanas
y
los
seres
parecidas
los
distintas.
un
instrumento
estático
de
él:
observar,
trata de ver diferencias entre situaciones
humanos son demasiado complejos para que
capte
apartado
y
similitudes
en
situaciones
El conocimiento tácito (aquello que sabemos pero no podemos decir, es no formulado, inarticulado)
es distinto y es previo al conocimiento explícito. La investigación cualitativa comienza con el
conocimiento tácito.
El conocimiento explícito es aquel que está o puede estar escrito en palabras, mapas o fórmulas
matemáticas, puede estar sujeto a reflexión, lo que no ocurre con el tácito.
Para entender una persona o fenómeno se
cuales se hace explícito lo implícito como son
necesita
los informes descriptivos en progreso.
comprender
el
contexto
que
envuelve esa persona o fenómeno. El
El objetivo de la investigación cualitativa es
investigador cualitativo solo puede entender
llegar a comprender. Esto no es tarea fácil
la persona o el acontecimiento dentro de un
en parte depende de la calidad personal del
contexto o fondo. Hay medios a través de los
investigador en cuanto a la tolerancia hacia la
ambigüedad.
Una situación ambigua es aquella que se
El investigador cualitativo debe desarrollar
puede entender de más de una manera y no
sus capacidades humanas de observación,
se debe confundir con situación vaga que es
conversión y demostración para conseguir
aquella que carece de precisión, ésta se
una visión más exacta del mundo de los
puede solucionar agregando información.
demás.
Significado es aquello que podemos acordar o como mínimo aceptar que sea la base sobre la que
trabajamos, para buscar un entendimiento sobre los conceptos que tenemos a mano.
El método de investigación cualitativa que
como objeto identificar o definir una situación.
utiliza al ser humano como instrumento es
La investigación cualitativa obliga a pensar
posible en el marco de una postura de
de forma reflexiva en lugar de calcular. Se
“indwelling” la cual es descriptiva y tiene
basa en una postura hacia el conocimiento
5
que no es exclusiva ni distante sino inclusiva
conocimiento se construye basándose en el
y de “indwelling”. El ser humano como
conocimiento
instrumento,
investigador cualitativo es “indwelling”.
como
cualquier
forma
de
tácito.
La
postura
del
EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
Las preguntas de investigación que guían un estudio cualitativo reflejan que el objetivo del
investigador es descubrir qué es importante conocer sobre un asunto de interés. Todo estudio
cualitativo tiene un foco de interés pero éste inicialmente es amplio y no está limitado permitiendo
que puedan descubrirse nuevos e importantes significados.
CARACTERISTICAS DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA:
1. Un enfoque exploratorio y descriptivo: se
entiende
que
cualitativas
las
están
investigaciones
diseñadas
para
la inclusión de nuevas personas
y
escenarios. Esto no excluye el empleo de
un diseño no emergente.
descubrir todo aquello que se pueda
aprender de algún fenómeno de interés,
3. La
muestra
es
intencionada:
los
en especial de los fenómenos sociales
participantes o escenarios se selec-
donde las personas son los participantes
cionan cuidadosamente basándose en la
o sujetos. La conclusión a que se llega
posibilidad de que cada participante
en el estudio no es una generalización
aumente la variabilidad de la muestra. De
de
mejor
este modo la composición de la muestra
comprensión de la experiencia desde la
de un diseño emergente de investigación
perspectiva
evoluciona por sí misma a lo largo del
resultados
de
sino
los
una
participantes
seleccionados para la investigación.
2. El
diseño
es
emergente:
en
estudio.
la
diseño
4. La recolección de datos se realiza en el
evoluciona a lo largo del tiempo, se
escenario natural: es allí donde el
indaga
previos
investigador tiene mas posibilidades de
importantes. En las primeras fases del
descubrir o develar qué es lo que debe
análisis de datos se descubren pautas
estudiar acerca de un fenómeno de
importantes que se indagan mediante la
interés. El significado personal que se
formulación de nuevas preguntas, o
puede dar a los fenómenos esta ligado al
incluyendo documentos que inicialmente
contexto. Pasar mucho tiempo con las
no se consideraban importantes. Se
personas en su medio es un rasgo
debe prever y planear la posibilidad de
fundamental de indwelling, y fomenta el
reducción o ampliación de lo que es
desarrollo
importante estudiar (foco del estudio) y
explícito como tácito.
investigación
en
cualitativa
el
descubrimiento
del
conocimiento
tanto
6
5. El énfasis está en el ser humano como
con
un
final
determinado;
b)
es
instrumento: el investigador cualitativo
principalmente
posee la doble importancia de ser al
empieza
mismo tiempo el recopilador de datos
acumulado una serie de datos de manera
relacionados- datos cuya relación varia a
que
lo largo del proceso- y el compilador del
destacados. Luego ahondará en estas
significado
pautas
generalmente
de
los
se
datos
encuentra
que
en
las
inductivo.
cuando
emerjan
el
personas,
análisis
investigador
los
iniciales
El
aspectos
indagando
escenarios
o
ha
más
en
las
documentos
palabras y las acciones de las personas.
relacionados, que ayudan a identificar los
También se pueden usar otras técnicas
fenómenos de interés. Se amplía o
como cuestionarios
o test, pero la
reduce el foco de estudio de acuerdo a
instrumentación debe basarse en los
los datos. Los datos se analizan según lo
datos y debe extraerse por inducción de
que es significativo para los participantes
lo que el investigador considera relevante
es decir “según la perspectiva de los
de los datos ya recopilados.
participantes”.
6. Métodos cualitativos y recolección de
datos:
los
cualitativos
datos
de
los
generalmente
estudios
son
las
palabras y las acciones de las personas,
Los
resultados
evolucionan a partir de la formación
sistemática de categorías homogéneas
de significado, que se derivan de los
datos por inducción.
por lo que deben emplearse métodos
8. El informe de los resultados tiene un
que permitan captar el lenguaje y la
enfoque de estudio de casos: se utiliza
conducta. Las formas más efectivas son
una forma denominado estudio de casos
la observación de los participantes, las
que corresponde a un detallado estilo
entrevistas en profundidad, los grupos de
narrativo. Aunque el número de casos
discusión y el análisis de documentos
puede ser muy grande el investigador
relacionados,
tiene la oportunidad de aportar extractos
agregan
en
algunos
fotografías
y
casos
se
observaciones
de
los
datos
reales,
transcribiendo
grabadas en videos. El investigador
palabras o acciones textuales, dejando
recopila los datos de sus observaciones
que los participantes hablen por sí
y entrevistas en forma de notas de
mismos.
campo y de entrevistas grabadas en
suficiente información para comprender
cintas de audio, que luego son transcritas
los resultados. Cuando a los informes se
para utilizarlas en el análisis de datos.
les da formato de artículo, éstos deben
7. El análisis de los datos es inductivo
De
este
modo
ser más breves. Cualquiera
se
ofrece
sea la
previo y continuo: a) en un diseño
forma
“emergente”
información para que el lector pueda
es
una
actividad
de
debe
con-tener
suficiente
investigación continua, no es una fase
7
determinar
si
los
hallazgos
pueden
aplicarse a otras personas o escenarios.
LA GENERACIÓN DE IDEAS
El término foco de investigación se usa para describir el tema inicial al cual se dedica el
investigador cualitativo. Generar un foco de investigación es tarea fácil cuando el investigador
tiene un tema a mano.
Una vez que se ha identificado el tema de
de personas
interés, el siguiente paso será desarrollar una
incluirse (o excluirse) del estudio. Así pues es
pregunta, basada en el tema, que se pueda
probable que el foco de investigación cambie
investigar, una pregunta que refleje los
–
objetivos de exploración y descripción.
redirigido
Una vez que se ha seleccionado un foco de
notables del fenómeno en estudio sean más
investigación,
claros.
se
pueden
reformular
los
o situaciones que deben
reduciéndose,
–
ampliándose
cuando
los
o
siendo
aspectos
más
temas utilizando los inicios de frase tales
Una vez llegado a este punto del desarrollo
como: “Me gustaría saber más acerca de ...”
de la investigación cualitativa se recomienda
o “Me gustaría comprender más acerca de
revisar la bibliografía relacionada, en especial
...”
en
si se está interesado en trabajar con una
enunciados de investigación acordes con el
teoría o cuerpo trabajado ya existente.
paradigma cualitativo. Cada una de estas
Cuando
frases son el reflejo de un foco de estudio
investigación sobre un tema, es muy útil
inicial que es exploratorio. Además cada foco
encontrar investigación relacionada que sea
de investigación delimita lo que
cualitativa.
de
este
modo
se
convierten
debe
se
busca
la
bibliografía
de
incluirse en la recolección de datos y el tipo
EL PLAN DE UNA INVESTIGACION CUALITATIVA
El planteamiento del problema
El foco de investigación
Este debe formularse con claridad y puede
Se enuncia el foco de investigación de una
manera
clara
y
directa
junto
con
presentarlo
en
forma
de
pregunta
o
enunciado de investigación.
fundamentación para indagar el tema. Es
importante resaltar si no existen estudios
cualitativos previos sobre ese tema.
El diseño de la investigación.
El diseño de la investigación incluye el
enfoque global que debe realizarse
e
8
información detallada sobre el modo en que
inicial-mente para la muestra. Si utiliza un
se realizará, quienes participan y dónde.
diseño
Aclarar si el diseño es emergente o no
especificar
emergente. Un diseño emergente significa
embargo puede describir el criterio que
que comenzará con un foco de investigación
seguirá para poner fin al muestreo, como por
y
de
ejemplo, alcanzar el punto de saturación. Si
investigación y la estrategia de muestreo se
se propone estudiar las experiencias de una
delimitará durante el proceso continuo de
persona,
obtención y análisis de datos (9). Un diseño
historias personales, o se propone analizar
no emergente significa que se indagará el
un
foco de investigación recogiendo datos a
obviamente tendrá un tamaño de muestra de
través de métodos cualitativos, pero el
uno. Una segunda excepción puede darse
análisis se realizará terminado este proceso.
cuando, después de calcular sus recursos
Es importante incluir unas previsiones de
personales de tiempo, dinero y demás,
veracidad, refiriéndose a veracidad como a la
decide que tan sólo puede incluir en muestra
credibilidad de los hallazgos del investigador.
a un número prefijado de personas o
(9)
escenarios.
una
muestra
inicial,
su
foco
emergente
el
como
escenario
no
tamaño
en
en
será
de
la
capaz
de
muestra,
sin
investigación
profundidad,
de
entonces
Los métodos
Los componentes que deben ser incluidos
Métodos de obtención de datos
en esta sección son: la estrategia de
Se trata de especificar cual o cuales métodos
muestreo, las personas y escenarios que
de recolección de datos, va a aplicar:
conformarán la muestra, los procedimientos
observación
de recolección de datos y los procedimientos
profundidad o análisis de documentos.
participante,
entre-vistas
en
de análisis de éstos. Es un diseño emergente
de investigación, el investigador no es capaz
Procedimientos de análisis de datos
de especificar con exactitud qué es lo que
Significa describir detalladamente qué se ha
pasará,
estudiado y cual técnica
pero
es
posible
presentar
cualitativa de
información sobre los procedimientos del
análisis de datos se aplicará. Una de ellas es
estudio propuesto.
la
denominada
“método
comparativo
constante”.
La muestra
En esta etapa debe describir su estrategia de
El informe de resultados
muestreo. En caso que utilice un diseño de
Exponer cómo se informarán los resultados:
máxima
informe escrito, presentación a determinado
variación
debe
exponer
cómo
seleccionar una muestra intencional; si se
publico, etc.
trata de un diseño emergente, describir qué
clase de personas o escenarios buscará
9
Referencias
Lista
Anexos Se debe incluir el plan de entrevista
completa
de
las
referencias
y cualquier otro documento que se considere
importante.
bibliográficas citadas en el proyecto.
LA RECOLECCION DE DATOS NATURALES: ESTUDIO DE LAS PERSONAS, ESTUDIO DE
LOS ESCENARIOS
Todos los procedimientos de obtención de
intentado comprender las vidas de las
datos, para la investigación cualitativa, tratan
personas en sus propios términos pasando
de captar las palabras y las acciones de las
mucho tiempo con ellas en los escenarios
personas.
naturales en los que viven.
Con
esta
afirmación
Bronfenbrenner(3) señala la importancia del
En un sentido más amplio, el observador
paradigma alternativo y de la metodología
participante se pregunta: ¿Qué sucede aquí?
cualitativa
¿Qué es importante en la vida de estas
de
la
investigación,
en
la
comprensión del comportamiento humano.
personas? ¿Cómo describirían ellos sus
vidas y con qué palabras?. Esta tarea exige
El diario de investigación
escuchar
Cualquiera que sea el procedimiento elegido
intensamente lo que sucede entre la gente en
para obtener los datos se plantea que es de
una
gran utilidad para el investigador llevar un
determinada en un intento de comprenderla
diario de investigación. Se trata de
mejor.
tomar
atentamente
situación,
y
organización
observar
o
cultura
notas las cuales pasa a ser parte integral del
La
observación participante “combina al
proceso de investigación.
mismo tiempo el análisis documental, la
A estas notas se les denomina diario,
entrevista a informantes, la participación
memorandum, etc., y contienen los registros
directa y la observación, y la introspección”
personales de los puntos de vista, ideas,
(4) Además, el tener acceso al escenario que
preguntas, pensamientos, preocupaciones y
se desea estudiar requiere tacto y empeño.
decisiones que se toman durante el proceso
Estar dentro y al mismo tiempo fuera del
de investigación. Desde el principio al fin de
escenario mientras se observa. Este hecho
su proyecto de investigación.
amplía las habilidades interpersonales y de
procesamiento de información.
La observación participante
Históricamente han sido los antropólogos
La obtención del acceso.
culturales
y
En antropología y en psicología, así como en
de
muchos otros campos, se ha generado un
conocido
como
debate sobre la utilización de procedimientos
ellos
hhan
descubiertos para obtener acceso a los
los
perfeccionado
recolección
observación
que
el
de
han
método
datos,
participante,
desarrollado
cualitativo
10
participantes y escenarios a investigar, o la
campo o en los escenarios naturales donde
utilización de procedimientos encubiertos o
los fenómenos en estudio tienen lugar.
de incógnito.
El investigador cualitativo asume que su
Una forma intermedia es
considerar a los
presencia provocará reacciones por parte de
participantes en los estudios de investigación
los participantes en el escenario, pero
como colaboradores, quienes juntamente con
adoptando
los investigadores, determinan qué se llega a
investigador minimizará la aparición de las
saber sobre ellos mismos y sobre su
mismas. Sin
situación.
atención sobre uno mismo favorece mucho
La adopción de un enfoque abierto para
más la invisibilidad que adoptar una postura
obtener acceso significa que el investigador
de investigador imparcial en busca de
contacta
objetividad.
con
las
personas
clave
o
una
presencia
discreta
el
llamar particularmente la
responsables (1) del escenario dispuesto a
El reto consiste en combinar la participación
desvelar su foco de investigación. A lo largo
y la observación con el fin de ser capaces de
del estudio, el investigador podrá involucrar a
comprender
los participantes pidiéndoles que le ayuden a
participante) desde dentro, al tiempo que
localizar
o
describimos el programa para el exterior (12).
escenarios que emergieron como aspectos
A menudo, éste es un equilibrio difícil de
importantes del fenómeno en estudio. Para
encontrar, pero que resultará más fácil a
finalizar, los participantes son invitados a
medida
revisar los resultados de la investigación, con
experiencia.
a
determinadas
personas
la
que
se
situación
obtiene
(escenario
una
mayor
el fin de determinar si el investigador ha
captado la realidad de sus experiencias.
Las notas de campo
Varios
Las
investigadores
negociaran
los
notas
de
campo
del
investigador
resultados de su investigación con los
cualitativo contienen lo que el investigador ha
participantes, y no informarán de aquellos
visto y oído, sin interpretación.
resultados con los que los participantes no
La
estén de acuerdo (9). Esta implicación
participante es registrar lo que ocurre sin
continua de los participantes subraya lo
tratar de inferir los sentimientos de los
importante que resulta adoptar desde el
participantes (p.e. Patty parecía aburrirse), y
principio una actitud descubierta para obtener
sin tratar de inferir cómo o por qué algo
acceso.
sucede (p.e. creo que Jeff intenta impresionar a
misión
principal
del
observador
Patty). Resulta importante tomar nota de
Estar presente
estas conjeturas, pero la interpretación de los
Por definición, la observación participante
acontecimientos por parte del investigador
exige que el investigador esté presente en el
debe
separarse
claramente
de
las
observaciones.
11
Preparar notas de campo es una tarea ardua,
utiliza en el escenario que estudia. Además,
pero que se simplifica cuando uno se toma el
el investigador no puede presuponer que los
tiempo suficiente para escribirlas de nuevo
términos que utilizan dichas personas en el
inmediatamente
escenario poseen el mismo significado para
después
de
haber
abandonado el escenario. Anotar pequeños
ellas y para el investigador.
fragmentos de información que se desea
El investigador intenta narrar lo más claro y
recordar, como términos o ideas interesantes
completo posible lo que sucede en el
que hayan oído o leído, comportamientos
escenario. Se describen las acciones o
particularmente
objetos
interacciones de las personas, y deben
singulares del entorno. A continuación, estos
anotarse los sucesos externos tales como el
fragmentos
pueden
sonido de una alarma o una llamada de
organizarse en forma de narración de lo
teléfono. Las afirmaciones y las palabras
observado,
deben
inusuales,
de
u
información
habitualmente
en
orden
cronológico.
El
registrarse
literalmente
utilizando
comillas. Las reconstrucciones o paráfrasis
investigador
cualitativo,
intenta
comprender y describir específicamente lo
de
aseveraciones
realizadas
por
los
participantes se anotan sin comillas.
que ocurren en los términos que la gente
Entrevistas en profundidad
Una entrevista es una conversación con un propósito
(Berg, 1989(2); Dexter, 1970(5); Lincoln y Guba, 1985(9)).
Una entrevista es un resultado conjunto de
tienen una duración media de 60 a 90
lo que entrevistados y entrevistadores hablan
minutos, favoreciendo de este modo que se
y de cómo lo hacen el uno con el otro. El
produzca una implicación prolongada del
registro que los investigadores hacen de una
entrevistado.
entrevista y que más tarde utiliza en el
Este
análisis
entrevistado
e
interpretación,
es
una
marco
temporal
competente
permite
que
un
establezca
un
representación de dicha conversación.
rapport con el entrevistado, creando un
Lo que diferencia a las entrevistas que se
ambiente de confianza. En segundo lugar, un
presentan
de
mismo participante puede ser entrevistado
la
más de una vez, indagando en subsiguientes
conversación, que va más allá de la charla
entrevistas los tópicos que hayan emergido
superficial, hasta convertirse en una rica
como
discusión
preliminar de datos.
investigación,
en
es
sobre
sentimientos. Las
estos
la
informes
profundidad
de
pensamientos
y
importantes
durante
el
análisis
entrevistas cualitativas
12
En general las entrevistas de investigación
de
cualitativa deben ser consideradas como
intencionales no han sido previstas con
entrevistas en profundidad (9,17)
anterioridad. El
Las características que un buen entrevistador
preguntas adecuadas para su estudio según
cualitativo debe poseer son muy similares a
surgen las oportunidades y, a continuación,
aquellas que caracterizan a las personas
escucha con atención las respuestas en
capaces de indagar y escuchar con tacto lo
busca de indicios que le permitan formular
que los demás tienen que decir, aunque
nuevas preguntas, o obtener información
quizá el requisito más importante para ser un
adicional mediante preguntas de sondeo.
buen entrevistador cualitativo sea poseer un
“¿Por qué no empiezas a hablarnos de lo que
interés
te apetezca acerca de este último año?”.
genuino
por
comprender
las
la
gente.
Estas
conversaciones
investigador formula las
experiencias de los demás.
Utilizando esta simple pregunta abierta y
Se pueden diferenciar tres tipos principales
confiando en las habilidades del entrevistador
de formato de entrevista: la entrevista no
para elabora y ampliar los contenidos de
estructurada, el guión de entrevista y el plan
cada entrevista, se puede conseguir sacar
de entrevista. Cada uno de estos formatos
un partido extraordinario de la entrevista no
difieren en el nivel de pericia que exigen del
estructurada para comprender el modo de
investigador para que éste sea capaz de
pensar del sujeto. Los contenidos de las
conducir la conversación hacía su propósito.
entrevistas no estructuradas deben anotarse
Sin embargo, todos ellos tienen algo en
tanto si han sido concertadas previamente
común: las preguntas son abiertas y están
como si han sido realizadas en el escenario.
diseñadas para poner de manifiesto qué es lo
Las entrevistas informales en el escenario
importante conocer sobre los fenómenos en
deben ser reconstruidas e introducidas en las
estudio.
notas de campo del investigador. Por su
La entrevista no estructurada
parte,
Con el foco de investigación en mente, el
normalmente se graban en una cinta de
investigador
y
audio, y en el caso de que la grabación no
de
sea deseable o factible, el investigador
comprender qué es lo importante cono-cer
deberá tomar notas durante la entrevista para
sobre el escenario y sobre las experiencias
más tarde reconstruir la misma.
escucha
con
pregunta
atención
discretamente
con
el
fin
las
entrevistas
concertadas
El guión de entrevista y el plan de entrevista
Guión de la entrevista es la serie de temas o de preguntas amplias a través de las cuales el
investigador puede explorar y sondear. Patton(12)
13
Plan de entrevista es el formato que contiene una serie detallada de preguntas y preguntas de
sondeo
Trabajando en grupo durante el transcurso
A continuación, se debe encontrar una
de la entrevista se genera un mayor número
palabra o una frase que describa cada grupo
de ideas interesantes que trabajando en
de ideas o conjunto de ideas semejantes
solitario. Se recomienda que se registre el
como categorías potenciales de estudio para
desarrollo de la entre-vista en el momento en
la entrevista. Las categorías de estudio se
una pizarra.
A los investigadores que
derivan de forma inductiva a partir del
trabajen solos también les será de gran
conocimiento del tema y de las ideas del
utilidad registrar sus opiniones sobre el
investigador.
papel. Este tipo de aproximación gráfica al
seleccionar aquellas categorías de estudio en
desarrollo
las que esté más interesado indagar durante
de
la
entrevista
favorece
la
generación de ideas, la síntesis y la solución
Finalmente
se
deben
una entrevista.
de los problemas, y además proporciona un
registro reutilizable del trabajo individual o en
La decisión del Formato
grupo (14).
El
investigador
necesita
decidir
si
desarrollará un guión de entrevista o si
El guión de entrevista y el plan de
entrevista
desarrollará un plan de entrevista más
El brainstornming o la lluvia de ideas.
cuenta al tomar esta decisión: las propias
El primer paso en el desarrollo de la
entrevista es escribir el foco de investigación. Este puede expresarse como una
pregunta o como un enunciado. Se considera
de gran utilidad llevar a cabo una lluvia de
ideas. Esto hace que el investigador se
plantee libremente qué es lo que en realidad
desea explorar con el fin de comprender el
fenómeno en estudio. Las palabras, frases,
conceptos, preguntas y temas deben ser
rápida-mente anotados sin juzgar su utilidad
dentro de la investigación.
El siguiente paso a realizar en el desarrollo
de la entrevista es examinar dichas ideas y
agrupar las ideas semejantes.
elaborado. Existen varios factores a tener en
habilidades
como
entrevistador,
el
conocimiento sobre el foco de investigación,
y si las entrevistas serán dirigidas por uno o
por más investigadores.
El
formato
“guión
especialmente
de
indicado
entrevista”
para
está
explorar
mediante entrevistas fenómenos sobre los
que conocemos poco.
Cuando dos o más investigadores trabajan
juntos, es aconsejable desarrollar un formato
de
“entrevista
más
detallado”
para
asegurarse que los entrevistados responden
a preguntas sobre el mismo tópico (9,12). De
todos modos incluso con los planes de
entrevistas más estructurados es posible que
14
emerjan tópicos inesperados si se sabe cómo
información valiosa para el investigador,
llevar la entrevista.
puede resultar todo un reto. Existen tres
En el caso de que el investigador decida
obstáculos principales con los que los
desarrollar
investigadores suelen toparse en el momento
un
guión
de
entrevista,
la
siguiente decisión que debe tomar es: o bien
de
desarrollar
las
hacer una sencilla lista de las categorías de
investigación: las preguntas cerradas, las
estudio que deberá indagar durante la
preguntas
entrevista, o bien formular una serie de
preguntas complejas.
preguntas abiertas basadas en las categorías
Las
de estudio
aparecen como de opción múltiple, haciendo
vagas
preguntas
preguntas
o
para
poco claras
cerradas
a
la
y las
menudo
que el entrevistado escoja de entre un
La preparación de las preguntas de la
número de respuestas predeterminadas. Es
entrevista
aconsejable formular preguntas abiertas en
Según Stanley Payne (13)” preguntar es un
lugar de confiar en el uso de las preguntas de
arte y, como la mayoría de las artes, se
seguimiento y preguntas de sondeo.
puede mejorar mediante la práctica y la
Las preguntas vagas y poco claras suelen
persistencia”.
aparecer cuando el investigador no tiene una
Cualquiera sea la forma de la entrevista es
idea exacta de la intención del estudio.
importante invitar al entrevistado a participar
Preguntando a los interesados y tratando de
en la conversación a través de preguntas
establecer una buena comunicación con ellos
abiertas,
conseguirá una mayor claridad en sus
aquellas
que
no
pueden
responderse mediante un sencillo sí o no, o
respuestas.
con una breve oración. Estas se denominan
El
preguntas cerradas
y ellas ponen fin a la
preguntas es hacerlas demasiado complejas.
conversación, y ofrecen pocas oportunidades
Cada una de ellas debe ser una sola
para acceder a las perspectivas de los
pregunta simple, y no una serie de preguntas
participantes.
participante
las
para
el
recordar. La pregunta “¿Cómo solucionó ese
investigador como para el entrevistado, en
problema, y qué opina del resultado?” es
una conversación con un propósito es funda-
compleja, y puede dividirse fácilmente en
mental realizar preguntas abiertas.
dos.
Las preguntas abiertas suelen ser del tipo,
Patton esboza seis tipos de preguntas que
¿Qué opina de ...? ¿Qué le parece ...? ¿De
formular en una entrevista:
qué manera ...? ¿Cómo ...?

Preguntas de experiencia / conducta;
Desarrollar buenas preguntas de entrevista,

Preguntas de opinión / valor;
aquellas que introducen al participante en la

Preguntas de sentimiento
conversación y extraen al mismo tiempo

Preguntas de conocimiento
tanto
el
desarrollar
encadenadas
convierta,
que
al
la
se
conseguir
obstáculo
que
entrevista
Para
tercer
deba
15

Preguntas de percepción; y
preguntas

Preguntas
antecedentes del entrevistado, y repartirlas a
de antecedentes /demográficas.
demográficas
y
sobre
los
lo largo de la entrevista como se considere
más oportuno.
La realización de un guión o del plan de
Empezar
entrevista.
una declaración de intenciones, incluyendo
No existe una única forma de secuenciar las
qué se hará con los resultados del estudio;
preguntas en un plan de entrevista. Patton
una declaración de confidencialidad de la
(12) sugiere: comenzar la entrevista con
entrevista; informar que se tomarán notas
preguntas
durante
que
no
sean
polémicas,
con: una introducción personal;
la
entrevista;
una
solicitud
de
enmarcándolas en el presente y centrándose
permiso para la grabación en cinta de audio,
en las experiencias o comportamientos del
si fuera posible; y una explicación por qué se
entrevistado hasta que se haya establecido
le hace la entrevista.
cierto rapport con él; minimizar el número de
Las preguntas de sondeo en las entrevistas de investigación cualitativa.
El
propósito de la entrevista de investigación cualitativa es obtener un conocimiento más profundo de
las experiencias y perspectiva del entrevistado, la utilización
de preguntas de sondeo de manera
efectiva es una habilidad muy importante en la investigación cualitativa.
Una pregunta de sondeo es “una técnica de entrevista utilizada para profundizar en las respuestas
de la entrevista” Patton (12).
Patton identifica tres tipos de preguntas de
de ampliar la comprensión del tema que
sondeo:
aquellas
detalles,
las
clarificación.
de
orientadas
hacia
los
estamos tratando. Las formulamos con
y
las
de
naturalidad cuando sentimos curiosidad
preguntas
de
por el asunto.
elaboración
Todas
estas
se encuentran

¿Con quién estabas?
incluidas en el guión o plan de entrevista,

¿Qué tal se estaba allí?
sino que son como un as bajo la manga a las

¿Adónde fuisteis después?
que el entrevistador recurre cuando lo

¿En qué momento de tu vida sucedió
sondeo
normalmente no
necesita.
1. Preguntas de sondeo orientadas hacia
los detalles. En las conversaciones
esto?

¿Cómo
intentarás
resolver
esta
situación?
normales nos hacemos preguntas para
2. Preguntas de sondeo de elaboración.
obtener más detalles. Tienen la función
Se utilizan para estimular al entrevistado
16
a que nos diga más. sobre lo que está
diciendo mediante gestos como asentir
con
la
cabeza
mientras

Lo siento, creo que no te entiendo.
¿Puedes repetírmelo?.
habla,
pronunciando un suave "ah” de vez en
La estructura de la entrevista
cuando,
simplemente
En la investigación cualitativa una entrevista
manteniéndose en silencio pero atentos.
estructurada no reemplaza al hombre como
También podemos pedirle al entrevistado
instrumento de estudio. La postura cualitativa
que sencillamente continué hablando.
es flexible y sensible ante posibles giros del

Cuéntame más acerca de eso.
contenido

¿Puedes darme un ejemplo de lo que
comenzada la entrevista, es posible que nos
estás diciendo?
demos cuenta que lo realmente importante
Creo que comprendo lo que quieres
sobre el fenómeno que estamos estudiando
decir.
no se encuentra reflejado en las preguntas

Puedes seguir hablando sobre ello?
que habíamos preparado.

Me gustaría que me hablaras más sobre
como-instrumento está preparado para lo
ello.
inesperado y puede adaptarse y sondear los


Eso
es
y
a
muy
veces,
interesante.
¿Podrías
contarme algo más acerca de ello?
de
la
entrevista.
Una
vez
El ser humano-
aspectos más notables con el entrevistado.
En el momento en que estos nuevos
3. Preguntas de sondeo de clarificación.
aspectos son desvelados, el investigador
Hay momentos en la entrevista en los
refocaliza el estudio y las subsiguientes
que el entrevistador no está seguro de
entrevistas.
entender lo que el entrevistado explica o
qué



es
lo
que
quiere
decir.
El
La delimitación del formato de la
entrevistador puede pedirle gentilmente
entrevista
al entrevistado que le aclare lo que está
Es muy provechoso ensayar la entrevista con
explicando, apresurándose a especificar
personas que puedan proporcionar una
que la culpa es del entrevistador, y no del
réplica constructiva sobre los contenidos y el
entrevistado.
formato de la entrevista,
No estoy seguro de si entiendo lo que
habilidades como entrevistador.
quieres decir con “salir por ahí”. ¿Puedes
modo podrá realizar aquellos cambios que
decirme lo que significa?
resulten necesarios en el formato y contenido
No acabo de entender el problema que
de la entrevista, y podrá identificar
me estás describiendo.
habilidades de entrevistador que necesite
¿Puedes hablarme un poco más sobre
desarrollar más profundamente.
y sobre sus
De este
otras
ello?

Quiero asegurarme que te comprendo.
¿Puedes repetírmelo por favor?.
17
Grabar la entrevista
La
La grabación es esencial si se pretende
grabadas
utilizar las entrevistas como la principal
Es
fuente
entrevistas son la fuente principal de datos
de
datos.
Al
respecto,
existen
transcripción
de las entrevistas
de especial importancia cuando las
posiciones extremas, desde la negativa
de un estudio. Es una tarea exigente
rotunda hasta considerarlo como una parte
requiere mucho tiempo. Para transcribir una
indispensable del equipo del entrevistador
hora y media o dos horas de entrevista
cualitativo (12)
necesitará veinte horas como mínimo, Se
La dirección de la entrevista
recomienda
“la calidad de la información obtenida durante
después de haberla realizado, cuando aún se
la entrevista depende en gran medida del
encuentra
entrevistador”(12).
investigador.
Al organizar una experiencia de entre-vista y
En la investigación cualitativa las palabras
para asegurar una transcripción completa es
son los datos, por eso es muy importante
conveniente:
transcribirlas entrevistas graba-das en forma

completa y cuidadosa.
Reunir todo el equipo y los materiales
necesarios
para
llevar
a
cabo
transcribirla
fresca
en
la
poco
que
tiempo
memoria
del
la
entrevista, incluída la grabadora.

Reunirse puntualmente con el entrevistado en el lugar y la hora acordada.

Inmediatamente después de finalizar la
entrevista, escribir en un papel las
impresiones.
GRUPOS DE DISCUSIÓN O GRUPOS FOCALES
Los grupos de discusión se pueden definir como una conversación de grupo con un propósito. En
su esencia, es una oportunidad para observar cómo un grupo seleccionado de gente discute sobre
el tema de mayor interés para el investigador.
recolección
de
datos cualitativos de los
El propósito de los grupos de discusión es
otros métodos(11)
poner en contacto diferentes perspectivas. Es
Tanto los grupos de discusión, como las
la propia naturaleza de la experiencia en
entrevistas individuales y la observación
grupo la que diferencia este método de
participante,
pretenden
comprender
la
experiencia de los participantes sobre el foco
18
de la investigación a través de un proceso
investigador
abierto y emergente.
cuestión.
posea
sobre
el
tópico
en
El investigador cualitativo reúne a un grupo
de personas relativamente pequeño, seis a
La preparación del guión de la entrevista
ocho personas, para averiguar qué opinan,
El guión de entrevista es, generalmente una
cómo se sienten o qué saben sobre el foco
buena herramienta para ser utilizada en los
de estudio del investigador. En determinadas
grupos de discusión. Un buen guión de
ocasiones, el número de participantes puede
entrevista
llegar a ser de dos personas.
preguntas o tópicos amplios y algunos sub
debe
poseer
al
menos
dos
tópicos o preguntas de sondeo. Un plan de
LA PLANIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE
DISCUSIÓN
entrevista no debe ahogar la conversación,
debe cubrir todas las preguntas e involucrar a
Al planificar un grupo de discusión existen
dos consideraciones principales a tener en
cuenta: ¿A quién se debe incluir en el grupo?
Y ¿Qué se debe preguntar?
El foco de
investigación es un buen principio para
todos los participantes. Una buena estrategia
es plantear unas cuantas preguntas abiertas
y centrar la discusión para luego realizar
preguntas de sondeo para obtener mas
información e ideas.
responder estas preguntas.
El grupo como pequeña muestra
LA DIRECCION DE LOS GRUPOS DE
Para seleccionar una muestra de grupo de
DISCUSIÓN
discusión se aplica el concepto de “máxima
En los grupos de discusión el investigador
variación”. El perfil de los miembros
del
desempeña un rol menos destacado que en
grupo deben responder a la variabilidad de
las entrevistas, es casi un moderador ya que
factores que
no realiza una entrevista tan directa como en
investigación
determinar el foco de la
(por
ejemplo:
edad,
sexo,
el caso individual. Debe demostrar un interés
experiencias relacionadas con el tema, etc)
genuino y al mismo tiempo desconocimiento,
Se recomienda no formar grupos muy hetero-
estimulando verbal-mente y mediante gestos,
géneos por la influencia que pueden ejercer
a la participación del grupo, y mediante
en la opinión de unos sobre los otros. Se
preguntas
puede suponer, por ejemplo que grupos del
clarificación y elaboración. El investigador
mismo sexo generarán una información mas
debe tener claro lo que está buscando.
fiable, cuando el tema tiene que ver con el
Da buen resultado partir con una pregunta
género. La
composición del grupo de
que todos puedan responder fácilmente sin
discusión esta íntimamente ligada al foco de
señalar el orden en que deben hacerlo a fin
investigación y al conocimiento que el
de evitar esperar "turno” para responder.
de
sondeo
en
busca
de
Debe crear un clima que favorezca el que los
19
participantes
se
involucren
en
la
públicos
como
memorándums
conversación. Debe dirigir la conversación
organizaciones,
hacia lo que él cree o espera que resulte en
existentes
una discusión espontánea, interesante y
audiovisuales como fotografías, películas y
participativa sobre el foco de estudio
cintas de vídeo.
Documentos y otras fuentes de datos
La combinación de métodos cualitativos
cualitativos
En muchas ocasiones es necesario el uso de
Otras fuentes de datos que pueden utilizarse
múltiples métodos de recolección de datos.
como
Se
única
o
combinarse
con
las
en
pueden
bibliografías
de
las
y
bibliotecas;
combinar
otros
medios
entre-vistas
observaciones de campo y las entrevistas en
profundidad
profundidad son los documentos personales:
autobiografías,
diarios, cartas y autobiografías; documentos
entrevistas en profundidad, etc.
en
con observaciones de campo;
diarios
personales
con
EL ANÁLISIS CUALITATIVO DE DATOS:
El análisis de datos es el proceso en el cual el investigador está preocupado principalmente por describir
de forma exacta aquello que ha entendido,
reconocible” sobre
quienes
reconstruyendo los datos para ofrecer una “realidad
han participado en la muestra de la investigación. Se
requiere una
selección o interpretación de los datos donde el investigador más experto se convierte en un adepto a
"convertir el tejido de las descripciones, las palabras del respondiente, las citas de las notas de campo
junto con sus propias interpretaciones, en una narración creíble” (16)
Hay que reconocer que es necesaria cierta dosis de interpretación en el proceso de análisis de datos y
en la selección de resultados que se vayan a incluir en el informe.
El término "investigación interpretativo -descriptiva”, que emplean algunos autores describe con bastante
precisión lo que hacen los investigadores cualitativos y los procedimientos que emplean para el análisis
de datos
Se aplica una serie de métodos para analizar los datos de una investigación cualitativa, estos no serán
abordados en este texto
20
Referencias
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21